Vi finns här för att hjälpa dig att hitta det som du letar efter.

Du kan visa hjälpen för alla produkter och målgrupp utan att logga in. Anpassade sökningar och taggar kan hjälpa dig att hitta svar på dina frågor.


Hur hittar jag den information som jag behöver?

Det finns några alternativ för att hitta vad du letar efter.

  • Välj en produkt, målgrupp eller ett ämne från navigeringsmenyn.
  • Ange vilken typ av hjälp som du letar efter. Det är användbart om du inte vet namnet på din produkt.
  • Sök efter ett ord eller en fras och begränsa antalet resultat efter produkt och målgrupp.

Sidan visas markerad i menyn för att du enklare ska ha koll på var du befinner dig.


Hur loggar jag in på help.blackboard.com?

Det behöver du inte! All information är tillgänglig för alla.


Kan jag se hjälpen på mitt språk?

Majoriteten av innehållet på hjälpwebbplatsen är tillgängligt på 15 språk utöver källspråket, amerikansk engelska (en-us). Om din webbläsare är inställd på ett språk som webbplatsen har stöd för visas den och en del hjälpinnehåll på ditt språk.

Byt språk genom att välja ett annat språk längst upp på sidan.

Innehåll finns tillgängligt på flera språk

  • Ally
  • Bb Grader
  • Appen Blackboard
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate: Ultragränssnittet
  • Learn
  • Open LMS
  • SafeAssign
  • Om Hjälp
  • Tillgänglighet
  • Klientresurser
  • Produktsäkerhet

Tillgängliga språk

Innehåll för deltagare och lärare, samt innehåll utanför produkterna, kan finnas tillgängligt på följande språk beroende på inom vilka marknader produkterna säljs.

  • Arabiska (ar-sa)
  • Katalanska (ca-es)
  • Kinesiska, förenklad (zh-hans)
  • Nederländska (nl-nl)
  • Engelska (en-us)
  • Finska (fi-fi)
  • Franska (fr-fr)
  • Tyska (de-de)
  • Japanska (ja-jp)
  • Koreanska (ko-kr)
  • Norska Bokmål (nb-no)
  • Brasiliansk portugisiska (pt-br)
  • Ryska (ru-ru)
  • Spanska (es-es)
  • Svenska (sv-se)
  • Turkiska (tr-tr)
  • Kymriska (cy-gb)

Administratörsinnehåll är endast tillgängligt på följande språk.

  • Arabiska (ar-sa)
  • Nederländska (nl-nl)
  • Engelska (en-us)
  • Franska (fr-fr)
  • Japanska (ja-jp)
  • Brasiliansk portugisiska (pt-br)
  • Ryska (ru-ru)
  • Spanska (es-es)

Undantag

Blackboard Open LMS-innehåll finns endast på engelska (en-us), finska (fi-fi) och spanska (es-es).

Följande innehåll finns endast tillgängligt på engelska (en-us) och spanska (es-es).

En del av administratörsinnehållet i Blackboard Learn för egna och hanterade värdtjänster för driftsättningar finns bara tillgängligt på engelska (en-us).


Kan jag få innehåll i ett annat format?

Ja. Följande alternativ finns:

  • Skriv ut PDF-filer direkt från webbplatsen genom att välja skrivarikonen i genvägsfältet eller genom att trycka på Ctrl + P (Windows) eller Kommando + P (Mac). Du kan sedan skriva ut PDF-filer som papperskopior eller konvertera PDF-filer som du skapar till Word eller HTML med ett tredjepartsverktyg.
  • Länka till sidor genom att kopiera sidans URL.
  • Kopiera texten direkt från HTML-sidan.
  • ”Spegla” webbplatsen med ett spindelverktyg som till exempel HTTrack (endast tillgängligt på engelska och franska) eller SiteSucker (endast tillgängligt på engelska). Du kan sedan själv redigera innehåll och agera värd för filerna.
  • Skapa Word®-dokument av hjälpsidorna med hjälp av webbläsartillägg, exempel Save Webpage As Word Doc för ChromeTM.

Administratörer: Mer information om att länka till innehållet istället för denna webbplats i egna och hanterade värdtjänster för Blackboard Learn-distributioner finns under Anpassa hjälpupplevelsen.


Hur ger jag återkoppling om Hjälp-webbplatsen?

Blackboard har inte tillgång till din institutions webbplats, så vi kan inte hjälpa dig med klass- eller webbplatsspecifika problem. Du måste kontakta din lärare eller lärosätets IT-support. Om du inte vet hur du kontaktar supportavdelningen kan du testa att göra en webbsökning på lärosätets namn + kundtjänst eller IT-support.

Om du vill ge återkoppling för en viss sida kopierar du sidans URL (länken till sidan) och skickar in den tillsammans med dina kommentarer till [email protected]. Informationen skickas direkt till teamet som hanterar hjälpsidan och dess innehåll.

Om du hittar en help.blackboard.com-länk som inte fungerar på lärosätets Blackboard-webbplats ska du skicka ett e-postmeddelande med uppgifter om var du hittade länken (inklusive en skärmdump om möjligt) till IT-supporten samt en kopia till [email protected]. Blackboard kan inte åtgärda länkar på lärosätets webbplats som inte fungerar.


Hur uppdaterar jag mina länkar till den tidigare hjälpsidan?

Blackboard uppgraderade denna hjälpsida (help.blackboard.com) till ett nytt Drupal-baserat innehållshanteringssystem 5 april 2017.

Ur ett praktisk perspektiv har användarupplevelsen inte förändrats. Klientdesignen är nästan identisk med den gamla hjälpsidan och användarna som kommer från en länk inne i produktgränssnittet ska fortfarande komma till rätt plats. På serversidan hjälper den nya infrastrukturen till att förutse och komma ihåg en användares produktval, vilket leder till att användarna får mer användbart innehåll.

Vissa ”gamla” Learn-hjälplänkar fungerar INTE som avsett på den nya webbplatsen. Istället för att leda till en specifik sida leder de till rätt målgruppssida i den senaste grenen av Learn.

Den nya Learn-hjälpen är ”versionsagnostisk”, vilket betyder att vi har skrivit om innehållet så att det innehåller hjälp för både Ultra-gränssnittet och Original-gränssnittet. Allt som du och dina användare behöver för alla versioner av Learn finns på den här platsen. Detta är den enda Learn-hjälpen på den nya webbplatsen. Den äldre Learn 9.1-hjälpdokumentationen är inte längre tillgänglig.

Om du vill uppdatera länkar måste du uppdatera ”gamla” länkar till den senaste grenen av Learn-hjälpen.

Exempel på en ”äldre” URL som omdirigerar till huvudlandningssidan för Learn på help.blackboard.com/Learn:

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Exempel på en ”äldre” URL som omdirigerar till Learn Students landningssida help.blackboard.com/Learn/Student:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

Du måste uppdatera de här länkarna om du vill använda URL:en för rätt sida i help.blackboard.com/Learn.

Hur hittar jag de nya hjälplänkarna för Learn?

Vi har sammanställt en lista över uppdaterade URL:er för de 30 mest besökta hjälpavsnitten i Learn och Collaborate för lärare och deltagare. Detta kan hjälpa dig att uppdatera dina länkar om du inte har gjort det.

Mest besökta ämnen och URL:er
FunktionÄmne/frågaURL
UppgifterSkapa och redigera uppgifterLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Göra uppgifter tillgängligaLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Erbjuda ett till försök för uppgifterLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Skicka in uppgifterDeltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 Har det här uppdraget skickats in?Deltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
LösenordFörlorat eller glömt mitt lösenordLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Deltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
KommunikationKontakta lärareDeltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
KurstillgänglighetGör min kurs tillgängligLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Ta bort eller lägga till en kursDeltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Min kurs saknasDeltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
KursinnehållGöra innehåll tillgängligtLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Lägga till innehållLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Ta bort innehållLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 Jag ser inte allt innehållDeltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Deltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Tester, enkäter och frågebankerRensa testförsöketLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Göra tester tillgängligaLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Testar inställningar/alternativLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 Testar resultatLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DiskussionerSkapa trådarLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Deltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 DiskussionsalternativLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Göra diskussioner tillgängligaLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Redigera och ta bort inläggLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Deltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
BedömningBeräkna resultatLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 ResultatkolumnerLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Navigera bedömningLärare: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 Var finns mina resultat?Deltagare: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateKompatibla webbläsareModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Deltagare: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Teknisk support om att ansluta med Blackboard CollaborateModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Deltagare: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Ladda ner startprogrammetModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Deltagare: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

Har du några frågor?

Skicka e-post till [email protected] för mer information.