Vi är här för att hjälpa dig hitta det du söker.
Du kan se hjälpen för alla produkter och målgrupper utan att logga in. Anpassade sökningar och taggar kan hjälpa dig att hitta svar på dina frågor.
Hur hittar jag informationen jag behöver?
Det finns några alternativ för att hitta vad du letar efter.
- Välj en produkt, målgrupp eller ett ämne från navigeringsmenyn.
- Ange vilken typ av hjälp som du letar efter. Det är användbart om du inte vet namnet på din produkt.
- Sök efter ett ord eller en fras och begränsa antalet resultat efter produkt och målgrupp.
Sidan du väljer markeras i menyn för att göra det lättare för dig att hålla koll på var du befinner dig.
Hur loggar jag in på help.blackboard.com?
Det behöver du inte! All information är tillgänglig för alla.
Kan ni meddela mig när ett ämne har uppdaterats?
Ja! Prenumerera på help.blackboard.com-sidor som intresserar dig. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi gör uppdateringar.
Du kan följa en sida genom att rulla längst ned. Ange din e-postadress och välj Följ. När du har registrerat dig kan du följa ytterligare sidor. Välj Hantera dina sidor för att ändra dina aviseringsinställningar.
När vi uppdaterar en sida får du ett e-postmeddelande med en länk till sidan. Vi kan för närvarande inte dela information om innehållsändringar i e-postmeddelanden.
Funktionen Följ sidor stöds inte i Internet Explorer. Använd en annan webbläsare.
Kan jag se hjälpen på mitt språk?
Majoriteten av innehållet på hjälpwebbplatsen är tillgängligt på 15 språk utöver källspråket, amerikansk engelska (en-us). Om din webbläsare är inställd på ett språk som webbplatsen har stöd för visas den och en del hjälpinnehåll på ditt språk.
Byt språk genom att välja ett annat språk längst upp på sidan.
Innehåll finns tillgängligt på flera språk
- Ally
- Appen Blackboard
- Blackboard Instructor
- Collaborate: Ultragränssnittet
- Learn
- SafeAssign
- Om Hjälp
- Tillgänglighet
- Klientresurser
- Produktsäkerhet
Tillgängliga språk
Innehåll för deltagare och lärare, samt innehåll utanför produkterna, kan finnas tillgängligt på följande språk beroende på inom vilka marknader produkterna säljs.
- Arabiska (ar-sa)
- Katalanska (ca-es)
- Kinesiska, förenklad (zh-hans)
- Nederländska (nl-nl)
- Engelska (en-us)
- Finska (fi-fi)
- Franska (fr-fr)
- Tyska (de-de)
- Hebreiska (he)
- Japanska (ja-jp)
- Italienska (it-it)
- Koreanska (ko-kr)
- Norska, bokmål (nb-no)
- Brasiliansk portugisiska (pt-br)
- Ryska (ru-ru)
- Spanska (es-es)
- Svenska (sv-se)
- Turkiska (tr-tr)
- Kymriska (cy-gb)
Administratörsinnehåll är endast tillgängligt på följande språk.
- Arabiska (ar-sa)
- Nederländska (nl-nl)
- Engelska (en-us)
- Franska (fr-fr)
- Japanska (ja-jp)
- Brasiliansk portugisiska (pt-br)
- Ryska (ru-ru)
- Spanska (es-es)
Undantag
Följande innehåll finns endast tillgängligt på engelska (en-us) och spanska (es-es).
- Versionsinformation för Collaborate: Ultragränssnittet
- Versionsinformation om Learn, för system på egna servrar och externa servrar
- Versionsinformation för system med Learn som hyrprogram
En del av administratörsinnehållet i Blackboard Learn för egna och hanterade värdtjänster för driftsättningar finns bara tillgängligt på engelska (en-us).
- Arkitektur
- Autentisering
- Säkerhetskopiering och återställning
- Kommandoradsverktyg
- Databaser
- Komma igång med serveradministration
- Installera eller uppgradera
- Loggar
- Resultatutvärdering
- Prestandaoptimering
- Säkerhet
- Systemintegrering
- Rapporter
Kan jag få innehåll i ett annat format?
Ja. Följande alternativ finns:
- Skriv ut PDF-filer direkt från webbplatsen genom att välja skrivarikonen i genvägsfältet eller genom att trycka på Ctrl + P (Windows) eller Kommando + P (Mac). Du kan sedan skriva ut PDF-filer som papperskopior eller konvertera PDF-filer som du skapar till Word eller HTML med ett tredjepartsverktyg.
- Länka till sidor genom att kopiera sidans URL.
- Kopiera texten direkt från HTML-sidan.
- ”Spegla” webbplatsen med ett spindelverktyg som till exempel HTTrack (endast tillgängligt på engelska och franska) eller SiteSucker (endast tillgängligt på engelska). Du kan sedan själv redigera innehåll och agera värd för filerna.
- Skapa Word®-dokument av hjälpsidorna med hjälp av webbläsartillägg, exempel Save Webpage As Word Doc för ChromeTM.
Administratörer: Mer information om att länka till innehållet istället för denna webbplats i egna och hanterade värdtjänster för Blackboard Learn-distributioner finns under Anpassa hjälpupplevelsen.
Hur ger jag återkoppling angående hjälpsidan?
Blackboard har inte tillgång till ditt lärosätes Blackboard-webbplats, så vi kan inte hjälpa dig med problem som har med klasser eller webbplatser att göra. Du måste kontakta din lärare eller lärosätets IT-support. Om du inte vet hur du kontaktar supportavdelningen kan du prova att göra en webbsökning på ditt lärosätes namn + Helpdesk eller IT-support.
För att ge återkoppling för en viss sida ska du kopiera sidans webbadress (länken till sidan) och skicka in den tillsammans med dina kommentarer på vår kontaktsida. Den här informationen skickas direkt till de team som hanterar hjälpwebbplatsen och dess innehåll.
Om du hittar en bruten länk till Blackboard Hjälp på ditt lärosätes Blackboard-webbplats kan du skicka in information om var du hittade den brutna länken (inklusive en skärmdump om möjligt) med dina kommentarer på vår kontaktsida. Blackboard kan inte fixa brutna länkar på ditt lärosätes webbplats.
Hur uppdaterar jag mina länkar till den tidigare hjälpsidan?
Blackboard uppgraderade denna hjälpsida (help.blackboard.com) till ett nytt Drupal-baserat innehållshanteringssystem 5 april 2017.
Ur ett praktisk perspektiv har användarupplevelsen inte förändrats. Klientdesignen är nästan identisk med den gamla hjälpsidan och användarna som kommer från en länk inne i produktgränssnittet ska fortfarande komma till rätt plats. På serversidan hjälper den nya infrastrukturen till att förutse och komma ihåg en användares produktval, vilket leder till att användarna får mer användbart innehåll.
Vissa ”gamla” Learn-hjälplänkar fungerar INTE som avsett på den nya webbplatsen. Istället för att leda till en specifik sida leder de till rätt målgruppssida i den senaste grenen av Learn.
Den nya Learn-hjälpen är ”versionsagnostisk”, vilket betyder att vi har skrivit om innehållet så att det innehåller hjälp för både Ultra-gränssnittet och Original-gränssnittet. Allt som du och dina användare behöver för alla versioner av Learn finns på den här platsen. Detta är den enda Learn-hjälpen på den nya webbplatsen. Den äldre Learn 9.1-hjälpdokumentationen är inte längre tillgänglig.
Om du vill uppdatera länkar måste du uppdatera ”gamla” länkar till den senaste grenen av Learn-hjälpen.
Exempel på en ”äldre” URL som omdirigerar till huvudlandningssidan för Learn på help.blackboard.com/Learn:
- https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015
Exempel på en ”äldre” URL som omdirigerar till Learn Students landningssida help.blackboard.com/Learn/Student:
- https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support
Du måste uppdatera de här länkarna om du vill använda URL:en för rätt sida i help.blackboard.com/Learn.
Hur hittar jag de nya hjälplänkarna för Learn?
Vi har sammanställt en lista över uppdaterade URL:er för de 30 mest besökta hjälpavsnitten i Learn och Collaborate för lärare och deltagare. Detta kan hjälpa dig att uppdatera dina länkar om du inte har gjort det.
Har du några frågor?
Skicka dina frågor till oss på vår kontaktsida.
