Blackboards Hjälp är den enda plats du behöver för produktdokumentation för de flesta Blackboard-produkter, inklusive Blackboard Learn. På den här webbplatsen kan du visa hjälpen för alla målgrupper (deltagare, lärare eller administratör) utan att logga in, medan adaptiv sökning och taggning hjälper dig att hitta det du letar efter.

Hur hittar jag på hjälpwebbplatsen?

Om du inte vet vilken produkt från Blackboard du har:

Svara på några snabba frågor om dig själv så kan vi begränsa produktalternativen.

Om du vet vilken produkt från Blackboard du har:

  • Skriv en fråga eller ett begrepp i sökfältet och förfina sedan sökresultatet med hjälp av produkt- och rollfiltren.

    -ELLER-

  • I navigeringsmenyn under hjälplogotypen hittar du alla produkter, roller och ämnen som det finns hjälp om. När du har öppnat den menyn kan du expandera och minimera avsnitt genom att klicka på pilen bredvid alternativ. Sedan kan du välja den produkt, den roll eller det ämne som du är intresserad av. Den sida som du väljer eller som du är på visas i blått. Om du vill stänga menyn klickar du på det stora X:et.

Varför kan jag inte logga in på help.blackboard.com?

Möjligheten att logga in är begränsad till Blackboards innehållsdesigner och en handfull klientmedskapare. Användare som inte har försetts med ett konto kan inte logga in. Men oroa dig inte – du behöver inte logga in för att se innehållet!


Kan jag se hjälpen på andra språk?

Ja. Blackboard översätter hjälpinnehåll för vissa produkter till andra språk. Om du vill se den hjälp som finns på ditt språk väljer du ett språk i det övre högra hörnet på den här sidan.


Kan jag få innehåll i ett annat format?

Ja. Följande alternativ finns:

  • Skriv ut PDF-filer direkt från webbplatsen genom att trycka på Ctrl + P (Windows) eller Kommando + P (Mac). Du kan sedan skriva ut PDF-filer som papperskopior eller konvertera PDF-filer som du skapar till Word eller HTML med ett tredjepartsverktyg.
  • Länka till sidor genom att kopiera sidans URL.
  • Kopiera texten direkt från HTML-sidan.
  • ”Spegla” webbplatsen med ett spindelverktyg såsom HTTrack (endast tillgängligt på engelska och franska) eller SiteSucker (endast tillgängligt på engelska). Du kan sedan själv redigera innehåll och agera värd för filerna.
  • Skapa Word®-dokument av hjälpsidorna med hjälp av webbläsartillägg, exempel Save Webpage As Word Doc för ChromeTM.

Administratörer: Mer information om att länka till innehållet istället för denna webbplats i värdbaserade Learn-distributioner finns under Anpassa hjälpupplevelsen.


Hur ger jag återkoppling om Hjälp-webbplatsen?

Blackboard har inte tillgång till din institutions webbplats, så vi kan inte hjälpa dig med klass- eller webbplatsspecifika problem. Du måste kontakta din lärare eller institutionens IT-support. Om du inte vet hur du kontaktar supportavdelningen kan du pröva att googla institutionens namn + kundtjänst eller IT-support.

Om du vill ge återkoppling för en viss sida kopierar du sidans URL och skickar in den tillsammans med dina kommentarer till [email protected]. Informationen skickas direkt till Blackboards innehållsteam. (Innehållsteamet kan bara läsa och svara på e-post på engelska.)

Om du hittar en help.blackboard.com-länk som inte fungerar på institutionens Blackboard-webbplats ska du skicka ett e-postmeddelande med uppgifter om var du hittade länken (inklusive en skärmdump om möjligt) till IT-supporten samt en kopia till [email protected]. Blackboard kan inte åtgärda länkar på institutionens webbplats som inte fungerar.