La Ayuda de Blackboard es el lugar donde encontrará la documentación de muchos de los productos de Blackboard, incluido Blackboard Learn. Este sitio le permite ver la ayuda de cualquier audiencia (alumno, profesor o administrador) sin iniciar sesión. La búsqueda adaptable y los mecanismos de etiquetado lo ayudan a encontrar lo que busca.

¿Cómo se navega por el sitio?

Si no sabe qué producto de Blackboard está usando:

Responda unas preguntas breves sobre usted para filtrar las opciones de productos.

Si sabe qué producto de Blackboard está usando:

  • Escriba una pregunta o término en la barra de búsqueda, y luego use las opciones de filtrado por producto y por rol para refinar los resultados.

    O BIEN

  • Seleccione el menú de navegación debajo del logotipo de ayuda para ver todos los productos, roles y temas disponibles en el sitio de ayuda. Después de abrir el menú, seleccione la flecha que se encuentra junto a cada elemento para expandir o contraer esa sección, y luego seleccione la página de producto, rol o tema que desee. La página que selecciona o la que está viendo actualmente se muestra en azul. Para cerrar el menú, seleccione la X grande.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en help.blackboard.com?

Solo pueden iniciar sesión los diseñadores de contenido de Blackboard y algunos colaboradores clientes. Los usuarios que no hayan recibido una cuenta no podrán iniciar sesión. Pero no se preocupe; no es necesario que inicie sesión para ver el contenido.


¿Puedo ver la ayuda en otros idiomas?

Sí. Blackboard traduce a otros idiomas el contenido de ayuda de algunos productos. Para ver la ayuda disponible en su idioma, seleccione un idioma en la esquina superior derecha de esta página.


¿Puedo leer el contenido en otros formatos?

Sí. Puede hacer cualquiera de las siguientes acciones:

  • Imprima archivos PDF directamente desde el sitio presionando Ctrl + P (en Windows) o Command + P (en Mac). Luego podrá imprimir los archivos PDF para trabajar con la copia impresa o convertir los archivos PDF que cree a Word o HTML utilizando herramientas de terceros.
  • Cree enlaces a páginas copiando la URL de la página.
  • Copie el texto directamente desde la página HTML.
  • "Refleje" el sitio utilizando una herramienta araña, como HTTrack (disponible solo en inglés y francés) o SiteSucker (disponible solo en inglés). Después podrá editar el contenido y alojar los archivos usted mismo.
  • Cree documentos de Word® de las páginas de ayuda utilizando extensiones del navegador, como Guardar página web como extensión de un documento de Word para ChromeTM.

Administradores: Para obtener más información sobre cómo crear enlaces a su contenido en lugar de este sitio en las implementaciones alojadas de Learn, consulte Personalizar la experiencia de la Ayuda.


¿Cómo puedo proporcionar comentarios acerca del sitio de Ayuda?

Blackboard no tiene acceso al sitio web de Blackboard de su institución, de manera que no podemos ayudarlo con los problemas específicos de la clase o del sitio. Tendrá que comunicarse con su instructor o con el servicio de soporte de TI de su institución. Si no sabe cómo comunicarse con el servicio de soporte, intente buscar en Google el nombre de su institución + departamento de soporte técnico o soporte de TI.

Si desea proporcionar comentarios para una página en particular, copie la URL de la página y envíela con sus comentarios a [email protected]. Esta información se le envía directamente al equipo encargado del contenido de Blackboard. (El equipo encargado del contenido puede leer y responder correos electrónicos únicamente en inglés).

Si encuentra un enlace roto al sitio help.blackboard.com en el sitio web de Blackboard de su institución, envíele la información sobre la ubicación en la que encontró el enlace roto (incluya una captura de pantalla, de ser posible) a su servicio de soporte de TI , con copia a [email protected] en el mensaje de correo electrónico. Blackboard no puede arreglar los enlaces rotos que se encuentren en el sitio web de su institución.