Podemos ayudarlo a encontrar lo que necesita.

Puede ver la ayuda de cualquier producto y audiencia sin tener que iniciar sesión. La búsqueda y el sistema de etiquetado adaptables le permiten encontrar respuestas a sus preguntas.


¿Cómo encuentro la información que necesito?

Tiene algunas opciones para encontrar lo que busca.

  • Seleccione un producto, una audiencia o un tema en el menú de navegación.
  • Cuéntenos el tipo de ayuda que está buscando. Esto es útil si no sabe el nombre de su producto.
  • Busque una palabra o frase y, luego, delimite los resultados por producto y audiencia.

Para ayudarlo a orientarse, la página que seleccione aparecerá resaltada en el menú.


¿Cómo inicio sesión en help.blackboard.com?

No es necesario. Toda nuestra información está disponible para el público.


¿Puedo recibir una notificación cuando se actualiza un tema?

Sí. Suscríbase a las páginas de help.blackboard.com que le interesen. Le enviaremos un correo electrónico cuando realicemos actualizaciones.

Para seguir una página, desplácese hasta la parte inferior. Escriba su dirección de correo electrónico y seleccione Seguir. Después de registrarse, podrá seguir otras páginas. Seleccione Administrar las páginas para cambiar sus preferencias de notificación.

Cuando actualicemos una página, recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace a la página. Por el momento, no podemos compartir los detalles sobre los cambios de contenido en las notificaciones por correo electrónico.

La función Seguir páginas no es compatible con Internet Explorer. Utilice otro navegador.


¿Puedo ver la información de ayuda en mi idioma?

La mayor parte del contenido del sitio de ayuda está disponible en 15 idiomas además de su idioma de origen, inglés (en-us). Si su navegador está configurado en un idioma compatible con el sitio, verá los elementos del sitio y parte del contenido de ayuda en su idioma.

Para cambiar el idioma, seleccione uno en la parte superior de la página.

Contenido disponible en varios idiomas

  • Ally
  • Aplicación Blackboard
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate: Experiencia Ultra
  • Learn
  • SafeAssign
  • Acerca de la Ayuda
  • Accesibilidad
  • Recursos del cliente
  • Seguridad de los productos

Idiomas disponibles

El contenido para estudiantes y profesores, así como el contenido no relacionado con el producto, puede estar disponible en los siguientes idiomas, dependiendo de los mercados en los que se venden los productos.

  • Árabe (ar-sa)
  • Catalán (ca-es)
  • Chino, simplificado (zh-hans)
  • Holandés (nl-nl)
  • Inglés (en-us)
  • Finlandés (fi-fi)
  • Francés (fr-fr)
  • Alemán (de-de)
  • Japonés (ja-jp)
  • Coreano (ko-kr)
  • Noruego bokmål (nb-no)
  • Portugués para Brasil (pt-br)
  • Ruso (ru-ru)
  • Español (es-es)
  • Sueco (sv-se)
  • Turco (tr-tr)
  • Galés (cy-gb)

El contenido para administradores solo está disponible en los siguientes idiomas.

  • Árabe (ar-sa)
  • Holandés (nl-nl)
  • Inglés (en-us)
  • Francés (fr-fr)
  • Japonés (ja-jp)
  • Portugués para Brasil (pt-br)
  • Ruso (ru-ru)
  • Español (es-es)

Excepciones

El siguiente contenido está disponible solo en inglés (en-us) y español (es-es).

Parte del contenido para administradores de Blackboard Learn para las implementaciones autoalojadas y de alojamiento administrado está disponible solo en inglés (en-us).


¿Puedo leer el contenido en otros formatos?

Sí. Puede hacer cualquiera de las siguientes acciones, o todas:

  • Imprimir archivos PDF directamente desde el sitio seleccionando el ícono de la impresora en la barra de acceso directo o presionando Ctrl +P (Windows) o Comando + P (Mac). Luego podrá imprimir los archivos PDF para trabajar con la copia impresa o convertir los archivos PDF que cree a Word o HTML utilizando herramientas de terceros.
  • Vincular páginas copiando la URL de la página.
  • Copiar el texto directamente desde la página HTML.
  • "Reflejar" el sitio utilizando una herramienta araña como HTTrack (disponible únicamente en inglés y francés) o SiteSucker (disponible únicamente en inglés). Después podrá editar el contenido y alojar los archivos usted mismo.
  • Cree documentos de Word® de las páginas de ayuda utilizando extensiones del navegador, como Guardar página web como extensión de un documento de Word para ChromeTM.

Administradores: Para obtener más información sobre cómo vincular su contenido en lugar de este sitio en las implementaciones de Blackboard Learn alojadas en el servidor del usuario y de Managed Hosting, consulte Personalizar la experiencia de la sección Ayuda.


¿Cómo puedo hacer comentarios sobre el sitio de Ayuda?

Blackboard no tiene acceso al sitio de Blackboard de su institución, por lo que no podemos ayudarlo con los problemas específicos de la clase o del sitio. Tendrá que comunicarse con el profesor o con el servicio de asistencia de TI de su institución. Si no sabe cómo comunicarse con el servicio de asistencia, realice una búsqueda en la web del nombre de su institución + servicio de asistencia o soporte de TI.

Para enviar comentarios para una página en particular, copie la URL de la página (el enlace a la página) y envíela con sus comentarios a [email protected]. Esta información va directamente a los equipos que administran el sitio de ayuda y su contenido.

Si encuentra un enlace dañado al sitio help.blackboard.com en el sitio web de Blackboard de su institución, envíe a su servicio de asistencia de TI la información sobre la ubicación en la que encontró el enlace dañado (incluya una captura de pantalla, de ser posible), con copia a [email protected] en el mensaje de correo electrónico. Blackboard no puede arreglar los enlaces dañados en el sitio web de su institución.


¿Cómo actualizo mis enlaces al sitio de Ayuda anterior?

Blackboard actualizó este sitio de ayuda (help.blackboard.com) a un nuevo sistema de administración de contenido basado en Drupal el 5 de abril de 2017.

Desde una perspectiva práctica, la experiencia del usuario no cambió. El diseño front-end es casi idéntico al sitio de ayuda anterior y los usuarios que llegan desde un enlace dentro de la interfaz de usuario de su producto deben llegar a la ubicación correcta. En el back-end, la nueva infraestructura de la Ayuda de Blackboard ayuda a predecir y a recordar las elecciones de productos de un usuario, lo que ofrece un contenido más útil a los usuarios.

Algunos enlaces de ayuda “antiguos” de Learn NO funcionan como deberían en el nuevo sitio. En lugar de apuntar a una página específica, ahora apuntan a la página de destino de la audiencia correcta en la rama más nueva de Learn.

La nueva ayuda de Learn es “agnóstica en lo que respecta a las versiones”, es decir que hemos vuelto a escribir el contenido para incluir ayuda para las vistas de cursos y las experiencias Ultra y Original. Todo lo que usted y sus usuarios necesitan para cualquier versión de Learn se encuentra en esta ubicación. Esta es la única ayuda de Learn que se encuentra en el sitio nuevo. La documentación anterior de ayuda de Learn 9.1 ya no se encuentra disponible.

Para actualizar los enlaces, tiene que actualizar los enlaces "antiguos" a fin de utilizar la rama más reciente de la Ayuda de Learn.

Encontrará un ejemplo de una URL “antigua” que redirige a la principal página de destino de Learn en help.blackboard.com/Learn:

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Encontrará un ejemplo de una URL “antigua” que redirige a la página de destino de los alumnos de Learn en help.blackboard.com/Learn/Student:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

Debe actualizar estos enlaces para utilizar la URL de la página correcta en help.blackboard.com/Learn

¿Cómo encuentro los nuevos enlaces de ayuda de Learn?

Hemos compilado una lista de URL actualizadas de los 30 temas de ayuda de Learn y Collaborate más visitados para profesores y alumnos. Esto puede ayudarlo a actualizar sus enlaces si todavía no lo ha hecho.

Temas y URL principales
FunciónTema/PreguntaURL
ActividadesCrear y editar actividadesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Establecer las actividades como disponiblesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Ofrecer otro intento de actividadProfesor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Enviar actividadesAlumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 ¿Se envió mi tarea?Alumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
ContraseñaPerdí u olvidé mi contraseñaInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Alumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
ComunicaciónComunicarse con el profesorAlumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
Disponibilidad del cursoEstablecer mi curso como disponibleInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Eliminar o agregar un cursoAlumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Falta mi cursoAlumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
Contenido del cursoEstablecer el contenido como disponibleInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Agregar contenidoInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Eliminar contenidoProfesor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 No veo cierto contenidoAlumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Alumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Pruebas, encuestas y conjuntosBorrar intento de pruebaInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Establecer las pruebas como disponiblesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Configuración/Opciones de las pruebasInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 Resultados de las pruebasInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DebatesCrear hilosInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Alumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 Opciones de los debatesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Establecer los debates como disponiblesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Editar y eliminar publicacionesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Alumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
CalificaciónCalcular calificacionesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 Columnas de calificaciónInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Navegar por la calificaciónInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 ¿Dónde se encuentran mis calificaciones?Alumno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateNavegadores compatiblesModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Conectarse con el soporte técnico de Blackboard CollaborateModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Descargar el iniciadorModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

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