Estem aquí per ajudar-vos a trobar el que esteu cercant.

Teniu accés a l’ajuda de qualsevol producte i per a qualsevol audiència sense haver d'iniciar sessió. Les cerques adaptatives i les etiquetes us ajudaran a trobar les respostes a les vostres preguntes.


Com puc trobar la informació que necessito?

Per trobar el que cerqueu, teniu diverses opcions.

  • Trieu un producte, audiència o tema del menú de navegació.
  • Digueu-nos el tipus d'ajuda que esteu cercant. Resulta útil si no sabeu el nom del producte.
  • Busqueu una paraula o frase i després limiteu el resultat segons el producte i l'audiència.

Per ajudar-vos a saber on sou, la pàgina que trieu es mostra destacada en el menú.


Com puc iniciar sessió a help.blackboard.com?

No cal que ho feu! Tota la informació està disponible públicament.


Puc veure l'ajuda en el meu idioma?

La major part del contingut del lloc d'ajuda està disponible en 15 idiomes a més a més de l'original, l'anglès (en-us). Si el vostre navegador té configurat un idioma compatible amb el lloc, visualitzareu els elements del lloc en aquest idioma, així com una part del contingut de la ajuda.

Per canviar l’idioma, trieu el que vulgueu a la part superior de la pàgina.

Contingut disponible en diversos idiomes

  • Ally
  • Bb Grader
  • Aplicació Blackboard
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate Experiència Ultra
  • Learn
  • Open LMS (Sistema de gestió de l'aprenentatge)
  • SafeAssign
  • Quant a l’Ajuda
  • Accessibilitat
  • Recursos per al client
  • Seguretat dels productes

Idiomes disponibles

El contingut per a estudiants i instructors, així com el contingut no relacionat amb productes, pot estar disponible en els idiomes següents, segons els mercats on es venguin els productes.

  • Àrab (ar-sa)
  • Català (ca-es)
  • Xinès, simplificat (zh-hans)
  • Neerlandès (nl-nl)
  • Anglès (en-us)
  • Finès (fi-fi)
  • Francès (fr-fr)
  • Alemany (de-de)
  • Japonès (ja-jp)
  • Coreà (ko-kr)
  • Noruec bokmål (nb-no)
  • Portuguès de Brasil (pt-br)
  • Rus (ru-ru)
  • Castellà (es-es)
  • Suec (sv-se)
  • Turc (tr-tr)
  • Gal·lès (cy-gb)

El contingut per a administradors es troba disponible només en els idiomes següents.

  • Àrab (ar-sa)
  • Neerlandès (nl-nl)
  • Anglès (en-us)
  • Francès (fr-fr)
  • Japonès (ja-jp)
  • Portuguès de Brasil (pt-br)
  • Rus (ru-ru)
  • Castellà (es-es)

Excepcions

El contingut de Blackboard Open LMS (Sistema de gestió de l'aprenentatge) només es troba disponible en anglès (en-us), finès (fi-fi) i espanyol (es-es).

El contingut següent està disponible només en anglès (en-us) i espanyol (es-es).

Part del contingut d’administrador de Blackboard Learn per a implementacions d'allotjament autònom i gestionat només està disponible en anglès (en-us).


Puc veure l’ajuda en altres formats?

Sí. Teniu les opcions següents:

  • Imprimir els documents PDF directament des del lloc seleccionant la icona de la impressora en la barra d'accessos directes o pitjant Ctrl + P (Windows) o Command + P (Mac). Podeu imprimir en format PDF per tenir-ho en paper o convertir els PDF que creeu a Word o HTML fent servir una eina externa.
  • Enllaçar pàgines copiant l’URL de la pàgina.
  • Copiar el text directament de la pàgina HTML.
  • “Duplicar” el lloc amb una eina aranya com ara HTTrack (només disponible en anglès o francès) o SiteSucker (només disponible en anglès). Llavors podreu editar el contingut i allotjar els fitxers.
  • Creeu documents de Word® de les pàgina d’ajuda amb extensions de navegador com ara l’extensió de ChromeTMSave Webpage As Word Doc.

Administradors: Per obtenir més informació sobre com enllaçar al vostre contingut en comptes d’aquest lloc a les implementacions allotjades de Blackboard Learn (gestionades o en allotjament propi), consulteu Personalització de l’experiència de l’Ajuda.


Com puc donar la meva opinió sobre el lloc d’Ajuda?

Blackboard no té accés al lloc web de Blackboard de la vostra institució i, per tant, no us podem ajudar amb problemes específics de la classe o el lloc. Heu de posar-vos en contacte amb l’instructor o el servei d’assistència de TI de la vostra institució. Si no sabeu com posar-vos en contacte amb el servei d’assistència, proveu de cercar a la web el nom de la institució + servei d’assistència o d’informàtica.

Per enviar comentaris sobre una pàgina concreta, copieu-ne l’URL (l’enllaç a la pàgina) i envieu-lo juntament amb els vostres comentaris a [email protected]. Aquesta informació s’envia directament als equips que gestionen el lloc d'ajuda i el seu contingut.

Si trobeu un enllaç trencat a help.blackboard.com al lloc web de Blackboard de la vostra institució, envieu la informació sobre el lloc on heu trobat l’enllaç trencat (amb una captura de pantalla, si és possible) al servei d’informàtica i poseu en còpia a [email protected] al missatge de correu electrònic. Blackboard no pot corregir enllaços trencats del lloc web de la vostra institució.


Com puc actualitzar els enllaços a l’antic lloc d’ajuda?

El passat 5 d’abril de 2017 es va canviar el lloc d’ajuda de Blackboard (help.blackboard.com) a un sistema de gestió de continguts basat en Drupal.

Des d’una perspectiva pràctica, l’experiència de l’usuari no ha canviat. El disseny frontal és pràcticament idèntic al lloc d’ajuda antic, i els usuaris que arribin des d’un enllaç intern de la IU del producte seguiran arribant a la ubicació corresponent. De fons, la nova infraestructura ajuda a preveure i recorda les tries de producte de l’usuari, la qual cosa permet proporcionar més continguts útils per als usuaris.

Alguns enllaços "antics" de l’ajuda de Blackboard Learn NO funcionen de la manera esperada al lloc nou. Ara, en lloc d’assenyalar una pàgina concreta, assenyalen la pàgina de destinació de l’audiència correcta a la ramificació més nova de Learn.

La nova ajuda de Learn és “agnòstica respecte a versions”, és a dir, n’hem reescrit el contingut per incloure-hi l'ajuda de les experiències i visualitzacions de curs Ultra i Original. Tot el que necessiteu (també els vostres usuaris) de qualsevol versió de Learn ho trobareu en aquesta ubicació. Aquesta és l'única ajuda de Learn al lloc nou. La documentació anterior de l'Ajuda de Learn 9.1 ja no està disponible.

Per actualitzar els enllaços, heu d'actualitzar els enllaços "antics" perquè facin servir la ramificació més nova de l'Ajuda de Learn.

Exemple d’un URL “antic” que redirigeix a la pàgina de destinació principal de Learn a help.blackboard.com/Learn:

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Exemple d’un URL antic que redirigeix a la pàgina de destinació de l’estudiant de Learn a help.blackboard.com/Learn/Student:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

Heu d’actualitzar aquests enllaços perquè utilitzin l’URL de la pàgina correcta a help.blackboard.com/Learn.

Com puc trobar els nous enllaços d’ajuda de Learn?

Hem compilat una llista d’URL actualitzats dels 30 temes d’ajuda més visitats de Learn i Collaborate per a instructors i estudiants. Això us pot ajudar a actualitzar els vostres enllaços si encara no ho heu fet.

Temes principals i URL
FuncióTema/QüestióURL
TasquesCrea i edita les tasquesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Fer que les tasques estiguin disponiblesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Oferir un altre intent per fer la tascaInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Trametre les tasquesEstudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 S’ha tramès la meva tasca?Estudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
ContrasenyaHe perdut o oblidat la contrasenyaInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Estudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
ComunicacióInstructor de contacteEstudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
Disponibilitat del cursFer que el meu curs estigui disponibleInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Treure o afegir un cursEstudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 El meu curs no hi ésEstudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
Contingut del cursFer que el contingut estigui disponibleInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Afegir contingutInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Treure contingutInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 No veig algun contingutEstudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Estudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Proves, enquestes i sondeigsEsborrar l’intent de la provaInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Fer que les proves estiguin disponiblesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Configuració i opcions de les provesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 Resultats de les provesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DebatsCrear fils de debatInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Estudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 Opcions del debatInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Fer que els debats estiguin disponiblesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Editar i suprimir publicacionsInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Estudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
QualificacionsCalcular les qualificacionsInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 Qualificar les columnesInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Navegar per les qualificacionsInstructor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 On són les meves qualificacions?Estudiant: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateCompatibilitat amb navegadorsModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Participant: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Connectar amb el servei d’assistència tècnica de Blackboard CollaborateModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Participant: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Descarregar la interfície d’iniciModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Participant: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

Preguntes?

Per obtenir més informació, envieu un missatge de correu electrònic a [email protected].