Nós estamos aqui para ajudar você a encontrar o que está procurando.

Você pode visualizar a ajuda de qualquer produto e público sem precisar fazer login. A pesquisa adaptável e as tags ajudam você a localizar as respostas para suas perguntas.


Como faço para encontrar as informações de que preciso?

Você tem algumas opções para encontrar o que procura.

  • Selecione um produto, público ou tópico no menu de navegação.
  • Informe o tipo de ajuda que está buscando. Isso será útil se você não souber o nome do seu produto.
  • Pesquise por uma palavra, frase e estreite os resultados por produto e público.

Para ajudar você a obter o suporte necessário, a página selecionada aparece destacada no menu.


Como faço para fazer logon em help.blackboard.com?

Você não precisa! Todas as nossas informações são públicas.


Você pode me avisar quando um tópico for atualizado?

Sim! Inscreva-se nas páginas do help.blackboard.com de seu interesse. Enviaremos um e-mail quando fizermos atualizações.

Para seguir uma página, role até a parte inferior. Digite seu endereço de e-mail e selecione Seguir. Depois de se inscrever, você pode seguir páginas adicionais. Selecione Gerenciar suas páginas para alterar suas preferências de notificação.

Quando atualizarmos uma página, você receberá uma notificação por e-mail com um link para a página. Não podemos compartilhar detalhes sobre as alterações de conteúdo nas notificações por e-mail no momento.

O recurso Follow Pages não é compatível com o Internet Explorer. Use outro navegador.


Posso ler a ajuda no meu idioma?

A maior parte do conteúdo do site de ajuda está disponível em 15 idiomas além do original, inglês (en-us). Se o seu navegador estiver configurado em um idioma disponível no site, você verá os elementos do site e parte do conteúdo nesse idioma.

Para alterar, selecione um idioma na parte superior da página.

Conteúdo disponível em vários idiomas

  • Ally
  • Aplicativo Blackboard
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate: Experiência Ultra
  • Learn
  • SafeAssign
  • Sobre a Ajuda
  • Acessibilidade
  • Recursos do cliente
  • Segurança dos produtos

Idiomas disponíveis

O conteúdo do aluno e do instrutor, assim como o conteúdo não relacionado a produtos, podem estar disponíveis nos seguintes idiomas dependendo dos mercados em que os produtos são vendidos.

  • Árabe (ar-sa)
  • Catalão (ca-es)
  • Chinês simplificado (zh-hans)
  • Holandês (nl-nl)
  • Inglês (en-us)
  • Finlandês (fi-fi)
  • Francês (fr-fr)
  • Alemão (de-de)
  • Hebraico (he)
  • Japonês (ja-jp)
  • Italiano (it-it)
  • Coreano (ko-kr)
  • Bokmål norueguês (nb-no)
  • Português do Brasil (pt-br)
  • Russo (ru-ru)
  • Espanhol (es-es)
  • Sueco (sv-se)
  • Turco (tr-tr)
  • Galês (cy-gb)

O conteúdo para administradores está disponível apenas nos idiomas a seguir.

  • Árabe (ar-sa)
  • Holandês (nl-nl)
  • Inglês (en-us)
  • Francês (fr-fr)
  • Japonês (ja-jp)
  • Português do Brasil (pt-br)
  • Russo (ru-ru)
  • Espanhol (es-es)

Exceções

O conteúdo a seguir está disponível somente em inglês (en-us) e espanhol (es-es).

Parte do conteúdo para administradores do Blackboard Learn para implantações de hospedagem própria e gerenciada está disponível apenas em inglês (en-us).


Posso obter o conteúdo em outros formatos?

Sim. Você pode realizar uma ou todas as ações a seguir:

  • Imprimir PDFs diretamente do site, selecionando o ícone de impressora na barra de atalhos ou pressionando Ctrl + P (Windows) ou Command + P (Mac). Você pode imprimir os PDFs para ter cópias físicas deles ou converter os PDFs criados em arquivos do Word ou HTML usando uma ferramenta de terceiros.
  • Criar links para páginas copiando o URL da página.
  • Copiar o texto diretamente da página HTML.
  • “Espelhar” o site por meio de uma ferramenta, como o HTTrack (disponível somente em inglês e francês) ou o SiteSucker (disponível somente em inglês). Com isso, você mesmo poderá editar o conteúdo e hospedar os arquivos.
  • Criar documentos do Word® das páginas de ajuda, utilizando extensões de navegador como a extensão Save Webpage As Word Doc para ChromeTM.

Administradores: Para saber mais sobre como criar links para seu conteúdo, e não para este site, em implantações auto-hospedadas e Managed Hosting do Blackboard Learn, consulte Personalizar a experiência da Ajuda.


Como eu forneço meus comentários sobre o site de Ajuda?

Como a Blackboard não tem acesso ao site da sua instituição no Blackboard, não podemos ajudar você em problemas relacionados especificamente ao site ou a turmas. Será necessário entrar em contato com o instrutor ou com a equipe de suporte técnico de TI da instituição. Caso não saiba como entrar em contato com o suporte técnico, pesquise na web pelo nome da instituição + suporte técnico ou suporte de TI.

Para fazer comentários a respeito de uma página específica, copie o conteúdo da URL da página (o link para a página) e o envie com seus comentários em nossa página Entrar em contato conosco. Essas informações vão direto para as equipes que gerenciam o site de ajuda e seu conteúdo.

Caso encontre um link com problemas para a ajuda do Blackboard no site da Blackboard da sua instituição, é possível informar onde você encontrou o link corrompido (incluindo uma captura de tela, se possível) com seus comentários em nossa página Entrar em contato conosco. A Blackboard não pode consertar links corrompidos no site da sua instituição.


Como faço para atualizar meus links para o site de Ajuda anterior?

A Blackboard realizou um upgrade neste site de ajuda (help.blackboard.com), que passou a ser um sistema de gerenciamento de conteúdo baseado em Drupal em 5 de abril de 2017.

Na prática, a experiência do usuário não mudou. O desenvolvimento de front-end está quase igual ao do antigo site de ajuda, e os usuários que acessarem a página usando um link da interface do usuário de um produto ainda deverão ser redirecionados para o local certo. No back-end, a nova infraestrutura ajuda a prever e lembrar as escolhas de produtos dos usuários, oferecendo a eles um conteúdo mais relevante.

Alguns links de ajuda “antigos” do Learn NÃO funcionam como o esperado no novo site. Em vez de direcionarem os usuários a uma página específica, agora eles os direcionarão para a página de destino do público correto na ramificação mais recente do Learn.

A nova ajuda do Learn não depende de versão, o que significa que reformulamos o conteúdo de modo a incluir ajuda para as experiências e visualizações de curso Ultra e Original. Todo o conteúdo de que você e seus usuários precisam para qualquer versão do Learn está nesse local. Esse é o único conteúdo de ajuda do Learn no novo site. A antiga documentação de Ajuda do Learn 9.1 já não está disponível.

Para atualizar links, você precisará atualizar todos os links "antigos" para que usem a ramificação mais recente da Ajuda do Learn.

Exemplo de um URL "antigo" que é redirecionado para a página de destino principal do Learn no endereço help.blackboard.com/Learn:

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Exemplo de um URL "antigo" que é redirecionado para a página de destino para alunos do Learn no endereço help.blackboard.com/Learn/Student:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

É necessário atualizar esses links para que usem o URL da página correta em help.blackboard.com/Learn.

Como faço para encontrar os novos links da ajuda do Learn?

Reunimos uma lista de URLs atualizados para os 30 tópicos mais visitados da ajuda para instrutores e alunos do Learn e do Collaborate. Essa lista poderá ajudar você a atualizar seus links caso você ainda não tenha feito isso.

Principais tópicos e URLs
RecursoTópico/dúvidaURL
ExercíciosCriar e editar exercíciosInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Disponibilizar exercíciosInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Oferecer outra tentativa de exercícioInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Enviar exercíciosAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 Meu exercício foi enviado?Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
SenhaPerdi ou esqueci minha senhaInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
ComunicaçãoEntrar em contato com o instrutorAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
Disponibilidade do cursoDisponibilizar meu cursoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Remover ou adicionar um cursoAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Não estou encontrando meu cursoAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
Conteúdo do cursoDisponibilizar conteúdoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Adicionar conteúdoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Remover conteúdoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 Não estou vendo parte do conteúdoAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Testes, pesquisas e bancos de testesLimpar tentativa de testeInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Disponibilizar testesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Configurações/opções de testesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 Resultados de testesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DiscussõesCriar linhas de discussãoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 Opções de discussãoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Disponibilizar discussõesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Editar e excluir publicaçõesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
AvaliaçãoCalcular notasInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 Colunas de notaInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Navegar pela avaliaçãoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 Onde estão minhas notas?Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateSuporte a navegadorModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Conectar-se ao suporte técnico do Blackboard CollaborateModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Fazer o download do iniciadorModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

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