Nós estamos aqui para ajudar você a encontrar o que está procurando.

Você pode visualizar a ajuda de qualquer produto e público sem precisar fazer login. A pesquisa adaptável e as tags ajudam você a localizar as respostas para suas perguntas.


Como faço para encontrar as informações de que preciso?

Você tem algumas opções para encontrar o que procura.

  • Selecione um produto, público ou tópico no menu de navegação.
  • Informe o tipo de ajuda que está buscando. Isso será útil se você não souber o nome do seu produto.
  • Pesquise por uma palavra, frase e estreite os resultados por produto e público.

Para ajudar você a obter o suporte necessário, a página selecionada aparece destacada no menu.


Como faço para fazer logon em help.blackboard.com?

Você não precisa! Todas as nossas informações são públicas.


Posso ler a ajuda no meu idioma?

A maior parte do conteúdo do site de ajuda está disponível em 15 idiomas além do original, inglês (en-us). Se o seu navegador estiver configurado em um idioma disponível no site, você verá os elementos do site e parte do conteúdo nesse idioma.

Para alterar, selecione um idioma na parte superior da página.

Conteúdo disponível em vários idiomas

  • Ally
  • Bb Grader
  • Aplicativo Blackboard
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate: experiência Ultra
  • Learn
  • Open LMS
  • SafeAssign
  • Sobre a Ajuda
  • Acessibilidade
  • Recursos do cliente
  • Segurança dos produtos

Idiomas disponíveis

O conteúdo do aluno e do instrutor, assim como o conteúdo não relacionado a produtos, podem estar disponíveis nos seguintes idiomas dependendo dos mercados em que os produtos são vendidos.

  • Árabe (ar-sa)
  • Catalão (ca-es)
  • Chinês simplificado (zh-hans)
  • Holandês (nl-nl)
  • Inglês (en-us)
  • Finlandês (fi-fi)
  • Francês (fr-fr)
  • Alemão (de-de)
  • Japonês (ja-jp)
  • Coreano (ko-kr)
  • Bokmål norueguês (nb-no)
  • Português do Brasil (pt-br)
  • Russo (ru-ru)
  • Espanhol (es-es)
  • Sueco (sv-se)
  • Turco (tr-tr)
  • Galês (cy-gb)

O conteúdo para administradores está disponível somente nos seguintes idiomas.

  • Árabe (ar-sa)
  • Holandês (nl-nl)
  • Inglês (en-us)
  • Francês (fr-fr)
  • Japonês (ja-jp)
  • Português do Brasil (pt-br)
  • Russo (ru-ru)
  • Espanhol (es-es)

Exceções

O conteúdo do Blackboard Open LMS está disponível somente em inglês (en-us), finlandês (fi-fi) e espanhol (es-es).

O conteúdo a seguir está disponível somente em inglês (en-us) e espanhol (es-es).

Parte do conteúdo para administradores do Blackboard Learn para implantações de hospedagem própria e gerenciada está disponível apenas em inglês (en-us).


Posso obter o conteúdo em outros formatos?

Sim. Você pode realizar uma ou todas as ações a seguir:

  • Imprimir PDFs diretamente do site, selecionando o ícone de impressora na barra de atalhos ou pressionando Ctrl + P (Windows) ou Command + P (Mac). Você pode imprimir os PDFs para ter cópias físicas deles ou converter os PDFs criados em arquivos do Word ou HTML usando uma ferramenta de terceiros.
  • Criar links para páginas copiando o URL da página.
  • Copiar o texto diretamente da página HTML.
  • “Espelhar” o site por meio de uma ferramenta, como o HTTrack (disponível somente em inglês e francês) ou o SiteSucker (disponível somente em inglês). Com isso, você mesmo poderá editar o conteúdo e hospedar os arquivos.
  • Criar documentos do Word® das páginas de ajuda, utilizando extensões de navegador como a extensão Save Webpage As Word Doc para ChromeTM.

Administradores: Para saber mais sobre como criar links para seu conteúdo, e não para este site, em implantações auto-hospedadas e Managed Hosting do Blackboard Learn, consulte Personalizar a experiência da Ajuda.


Como eu forneço meus comentários sobre o site de Ajuda?

Como a Blackboard não tem acesso ao site da sua instituição no Blackboard, não podemos ajudar você em problemas relacionados especificamente ao site ou a turmas. Será necessário entrar em contato com o instrutor ou com a equipe de suporte técnico de TI da instituição. Caso não saiba como entrar em contato com o suporte técnico, pesquise na web pelo nome da instituição + suporte técnico ou suporte de TI.

Para fazer comentários a respeito de uma página específica, copie o URL (link da página) e envie-o com seus comentários para [email protected]. Essas informações vão direto para as equipes que gerenciam o site e o conteúdo dele.

Caso encontre um link com problemas para o help.blackboard.com no site da sua instituição na Blackboard, envie as informações sobre onde você encontrou o link corrompido (incluindo capturas de tela, se possível) para sua equipe de suporte de TI com cópia para [email protected] no e-mail. A Blackboard não pode consertar links corrompidos no site da sua instituição.


Como faço para atualizar meus links para o site de Ajuda anterior?

A Blackboard realizou um upgrade neste site de ajuda (help.blackboard.com), que passou a ser um sistema de gerenciamento de conteúdo baseado em Drupal em 5 de abril de 2017.

Na prática, a experiência do usuário não mudou. O design de front-end está quase igual ao do antigo site de ajuda, e os usuários que acessarem a página usando um link da interface do usuário de um produto ainda deverão ser redirecionados para o local certo. No back-end, a nova infraestrutura ajuda a prever e lembrar as escolhas de produtos dos usuários, oferecendo a eles um conteúdo mais relevante.

Alguns links de ajuda “antigos” do Learn NÃO funcionam como o esperado no novo site. Em vez de direcionarem os usuários a uma página específica, agora eles os direcionarão para a página de destino do público correto na ramificação mais recente do Learn.

A nova ajuda do Learn não depende de versão, o que significa que reformulamos o conteúdo de modo a incluir ajuda para as experiências e visualizações de curso Ultra e Original. Todo o conteúdo de que você e seus usuários precisam para qualquer versão do Learn está nesse local. Esse é o único conteúdo de ajuda do Learn no novo site. A antiga documentação de Ajuda do Learn 9.1 já não está disponível.

Para atualizar links, você precisará atualizar todos os links "antigos" para que usem a ramificação mais recente da Ajuda do Learn.

Exemplo de um URL "antigo" que é redirecionado para a página de destino principal do Learn no endereço help.blackboard.com/Learn:

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Exemplo de um URL "antigo" que é redirecionado para a página de destino para alunos do Learn no endereço help.blackboard.com/Learn/Student:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

É necessário atualizar esses links para que usem o URL da página correta em help.blackboard.com/Learn.

Como faço para encontrar os novos links da ajuda do Learn?

Reunimos uma lista de URLs atualizados para os 30 tópicos mais visitados da ajuda para instrutores e alunos do Learn e do Collaborate. Essa lista poderá ajudar você a atualizar seus links caso você ainda não tenha feito isso.

Principais tópicos e URLs
RecursoTópico/dúvidaURL
ExercíciosCriar e editar exercíciosInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Disponibilizar exercíciosInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Oferecer outra tentativa de exercícioInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Enviar exercíciosAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 Meu exercício foi enviado?Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
SenhaPerdi ou esqueci minha senhaInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
ComunicaçãoEntrar em contato com o instrutorAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
Disponibilidade do cursoDisponibilizar meu cursoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Remover ou adicionar um cursoAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Não estou encontrando meu cursoAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
Conteúdo do cursoDisponibilizar conteúdoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Adicionar conteúdoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Remover conteúdoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 Não estou vendo parte do conteúdoAluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Testes, pesquisas e bancos de testesLimpar tentativa de testeInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Disponibilizar testesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Configurações/opções de testesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 Resultados de testesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DiscussõesCriar linhas de discussãoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 Opções de discussãoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Disponibilizar discussõesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Editar e excluir publicaçõesInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
AvaliaçãoCalcular notasInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 Colunas de notaInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Navegar pela avaliaçãoInstrutor: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 Onde estão minhas notas?Aluno: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateSuporte para navegadoresModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Conectar-se ao suporte técnico do Blackboard CollaborateModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Fazer o download do iniciadorModerador: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Participante: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

Dúvidas?

Para obter mais informações, envie um e-mail para [email protected].