Wij kunnen je helpen te vinden wat je zoekt.

Je kunt de Help bekijken voor een bepaald product of een bepaalde doelgroep zonder dat je je hoeft aan te melden. Met geavanceerde zoekfuncties en labels kun je zoeken naar antwoorden op je vragen.


Waar vind ik de informatie die ik zoek?

Er zijn meerdere mogelijkheden om naar informatie te zoeken.

  • Selecteer een product, doelgroep of onderwerp in het navigatiemenu.
  • Geef aan wat voor soort hulp je zoekt. Dit is handig als je de naam van je product niet weet.
  • Zoek op een woord of zin en verfijn de resultaten op product en doelgroep.

Om je te helpen te vinden wat je zoekt, wordt de pagina die je selecteert, gemarkeerd weergegeven in het menu.


Hoe meld ik me aan bij help.blackboard.com?

Dat hoef je niet te doen. Alle informatie is openbaar.


Kan ik de Help bekijken in mijn taal?

De meeste inhoud op de Help-site is beschikbaar in nog 15 talen, naast de taal waarin de Help oorspronkelijk is geschreven, Amerikaans-Engels (en-us). Als je browser is ingesteld op een taal die door de site wordt ondersteund, zie je de site-elementen en bepaalde inhoud van de Help in jouw taal.

Als je de taal wilt wijzigen, selecteer je bovenaan de pagina een andere taal.

Inhoud beschikbaar in verschillende talen

  • Ally
  • Bb Grader
  • Blackboard-app
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate: Ultra-ervaring
  • Learn
  • Open LMS
  • SafeAssign
  • Help voor Blackboard
  • Toegankelijkheid
  • Client-informatiebronnen
  • Productveiligheid

Beschikbare talen

Inhoud voor studenten en cursusleiders en inhoud die niet gerelateerd is aan een bepaald product, is mogelijk beschikbaar in de volgende talen, afhankelijk van de regio's waarin de producten worden verkocht.

  • Arabisch (ar-sa)
  • Catalaans (ca-es)
  • Chinees, Vereenvoudigd (zh-hans)
  • Nederlands (nl-nl)
  • Engels (en-us)
  • Fins (fi-fi)
  • Frans (fr-fr)
  • Duits (de-de)
  • Japans (ja-jp)
  • Koreaans (ko-kr)
  • Noors Bokmål (nb-no)
  • Portugees voor Brazilië (pt-br)
  • Russisch (ru-ru)
  • Spaans (es-es)
  • Zweeds (sv-se)
  • Turks (tr-tr)
  • Welsh (cy-gb)

Inhoud voor beheerders is uitsluitend beschikbaar in de volgende talen.

  • Arabisch (ar-sa)
  • Nederlands (nl-nl)
  • Engels (en-us)
  • Frans (fr-fr)
  • Japans (ja-jp)
  • Portugees voor Brazilië(pt-br)
  • Russisch (ru-ru)
  • Spaans (es-es)

Uitzonderingen

Blackboard Open LMS-inhoud is alleen beschikbaar in het Engels (en-us), Fins (fi-fi) en Spaans (es-es).

De volgende inhoud is alleen beschikbaar in het Engels (en-us) en het Spaans (es-es).

Sommige inhoud voor beheerders van Blackboard Learn over implementaties met zelfhosting en beheerde hosting is alleen beschikbaar in het Engels (en-us).


Kan ik de documentatie in andere indelingen krijgen?

Ja. Je kunt een of meer van de volgende opties kiezen:

  • Druk PDF-bestanden rechtstreeks vanaf de site af door het printerpictogram te selecteren in de balk met snelkoppelingen of door op Ctrl +P (Windows) of Command + P (Mac) te drukken. Je kunt de PDF vervolgens afdrukken op papier of met een programma van derden converteren naar Word of HTML.
  • Voeg een koppeling toe naar pagina's door de URL van de pagina te kopiëren.
  • Kopieer de tekst rechtstreeks vanaf de HTML-pagina.
  • 'Spiegel' de site via een zogenaamd spider-programma zoals HTTrack (alleen beschikbaar in het Engels en Frans) of SiteSucker (alleen beschikbaar in het Engels). Vervolgens kun je de inhoud bewerken en de bestanden zelf hosten.
  • Maak Word®-documenten van de Help-pagina's met behulp van browserextensies zoals de extensie Save Webpage As Word Document voor ChromeTM.

Beheerders: Zie De Help-ervaring aanpassen voor meer informatie over het koppelen naar inhoud in plaats van deze site in Blackboard Learn-implementaties met zelfhosting en beheerde hosting.


Hoe kan ik feedback geven over de Help-site?

Blackboard heeft geen toegang tot de Blackboard-website van je instelling en kan je helaas niet helpen met vragen over een cursus of site. In dat geval moet je contact opnemen met de cursusleider of met de helpdesk van de instelling. Als je niet weet hoe je contact kunt opnemen met de helpdesk, zoek dan op het web op de naam van de instelling + helpdesk of ondersteuning.

Als je feedback wilt geven over een bepaalde pagina, kopieer je de URL van de pagina (de koppeling naar de pagina) en verzend je deze met je opmerkingen naar [email protected]. Deze informatie wordt rechtstreeks verzonden naar de teams die de Help-site en de inhoud hiervan beheren.

Als je een defecte koppeling naar help.blackboard.com vindt op de Blackboard-website van je instelling, verzoeken wij je de gegevens over de locatie van de defecte koppeling hebt gevonden (inclusief zo mogelijk een screenshot) te zenden naar je helpdesk en [email protected] in cc zetten bij de e-mail. Blackboard kan defecte koppelingen op de website van je instelling niet repareren.


Hoe werk ik mijn koppelingen bij naar de vorige Help-site?

Blackboard heeft deze Help-site (help.blackboard.com) op 5 april 2017 geconverteerd naar een nieuw, op Drupal gebaseerd Content Management-systeem.

Vanuit praktisch oogpunt hebben gebruikers hier niks van gemerkt. Het ontwerp van de zichtbare interface is vrijwel identiek aan de oude Help-site, en gebruikers die op de site komen via een koppeling uit de interface van hun product krijgen gewoon het juiste onderwerp te zien. De nieuwe, onderliggende infrastructuur van de Help voor Blackboard maakt het mogelijk om de productkeuze van een gebruiker te voorspellen en onthouden, zodat er nuttigere inhoud kan worden aangeboden aan gebruikers.

Sommige “oude” Help-koppelingen van Learn werken NIET zoals verwacht op de nieuwe site. In plaats van te verwijzen naar een bepaalde pagina, verwijzen ze nu naar de juiste beginpagina voor de doelgroep in de nieuwste branch van Learn.

De nieuwe Learn Help is “versie-agnostisch,” wat inhoudt dat we de inhoud hebben herschreven om Help op te nemen voor zowel de Ultra- en oorspronkelijke ervaringen als cursusweergaven. Alles wat jij en je gebruikers nodig hebben voor een versie van Learn bevindt zich op deze locatie. Dit is de enige Help voor Learn op de nieuwe site. Oudere Help-documentatie van Learn 9.1 is niet meer beschikbaar.

Als je koppelingen wilt bijwerken, moet je de "oude" koppelingen bijwerken voor gebruik van de nieuwste branch van Learn Help.

Voorbeeld van een “oudere” URL die wordt omgeleid naar de algemene beginpagina van Learn op help.blackboard.com/Learn:

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Voorbeeld van een “oudere” URL die wordt omgeleid naar de beginpagina voor studenten op help.blackboard.com/Learn/Student:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

Je moet deze koppelingen bijwerken, zodat ze de URL voor de juiste pagina in help.blackboard.com/Learn gebruiken.

Waar vind ik de nieuwe Help-koppelingen van Learn?

We hebben een lijst samengesteld met bijgewerkte URL's voor de 30 Help-onderwerpen van Learn en Collaborate die het meest worden bezocht door cursusleiders en studenten. Dit kan helpen bij het bijwerken van de koppelingen als je dat nog niet hebt gedaan.

Populairste onderwerpen en bijbehorende URL's
FunctieOnderwerp/vraagURL
OpdrachtenOpdrachten maken en wijzigenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Opdrachten beschikbaar makenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Extra poging toestaan voor een opdrachtCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Opdrachten inleverenStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 Is mijn opdracht verzonden?Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
WachtwoordWachtwoord kwijt of vergetenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
CommunicatieContact opnemen met cursusleiderStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
CursusbeschikbaarheidMijn cursus beschikbaar makenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Een cursus verwijderen of toevoegenStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Mijn cursus ontbreektStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
CursusinhoudInhoud beschikbaar makenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Inhoud toevoegenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Inhoud verwijderenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 Ik zie bepaalde inhoud nietStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Toetsen, enquêtes en poolsToetspoging wissenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Toetsen beschikbaar makenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Instellingen/opties voor toetsenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 ToetsresultatenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DiscussiesDiscussielijnen makenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 DiscussieoptiesCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Discussies beschikbaar makenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Berichten bewerken en verwijderenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
Cijfer gevenCijfers berekenenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 CijferkolommenCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Navigeren door cijfersCursusleider: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 Wat zijn mijn cijfers?Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateOndersteunde browsersModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Deelnemer: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Contact opnemen met technische ondersteuning van Blackboard CollaborateModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Deelnemer: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Launcher downloadenModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Deelnemer: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

Vragen?

Stuur voor meer informatie een e-mail naar [email protected].