L'aide Blackboard est un système de guichet unique pour la documentation sur les produits Blackboard, notamment Blackboard Learn. Que vous soyez étudiant, formateur ou administrateur, le site vous permet de visualiser l'aide sans avoir besoin de vous identifier. La recherche intuitive et les balises vous aident à trouver ce que vous recherchez.

Comment naviguer sur le site ?

Si vous ne savez pas quel produit Blackboard vous utilisez actuellement :

Répondez à quelques courtes questions à propos de vous afin d'affiner les options de produit.

Si vous savez quel produit Blackboard vous utilisez actuellement :

  • Tapez une question ou un terme dans la barre de recherche, puis utilisez les options de filtre de produit et de rôle pour affiner les résultats.

    OU

  • Sélectionnez le menu de navigation situé sous le logo d'aide pour afficher tous les produits, rôles et rubriques disponibles sur le site d'aide. Une fois que vous avez ouvert le menu, cliquez sur la flèche à côté d'un élément pour développer ou réduire cette section, puis sélectionnez la page du produit, du rôle ou de la rubrique que vous recherchez. La page que vous sélectionnez ou que vous consultez actuellement apparaît en bleu. Pour fermer le menu, sélectionnez la grande croix (X).

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à help.blackboard.com ?

Seuls les concepteurs de contenu Blackboard et quelques autres contributeurs clients peuvent se connecter. Les utilisateurs qui n'ont pas de compte ne peuvent pas s'identifier. Ne vous inquiétez pas pour autant, car il n'est pas nécessaire d'être connecté pour voir le contenu.


Puis-je afficher l'aide dans d'autres langues ?

Oui. Blackboard traduit le contenu de l'aide relative à certains produits dans d'autres langues. Pour afficher l'aide disponible dans votre langue, sélectionnez la langue dans le coin supérieur droit de cette page.


Puis-je obtenir le contenu dans d'autres formats ?

Oui. Vous pouvez effectuer les actions suivantes :

  • Imprimer des fichiers PDF directement à partir du site en appuyant sur Ctrl + P (Windows) ou Commande + P (Mac). Vous pouvez imprimer les fichiers PDF pour obtenir des copies papier ou les convertir en fichiers Word ou HTML à l'aide d'un outil tiers.
  • Créer un lien vers les pages en copiant l'URL de la page.
  • Copier le texte directement depuis la page HTML.
  • Mettre le site en miroir à l'aide d'un outil d'aspiration de sites Web comme HTTrack (disponible uniquement en anglais et en français) ou SiteSucker (disponible uniquement en anglais). Vous pouvez ensuite modifier le contenu, puis héberger vous-même les fichiers.
  • Créer des documents Word® à partir des pages d'aide en utilisant des extensions de navigateur comme l'extension Save Webpage As Word Doc pour ChromeTM.

Administrateurs : Pour en savoir plus sur la création d'un lien vers votre contenu au lieu de ce site dans des déploiements Learn hébergés, reportez-vous à la section Personnalisation de l'utilisation de l'aide.


Comment puis-je fournir un feed-back sur le site d'aide ?

Blackboard n'ayant pas accès au site Web Blackboard de votre établissement, nous ne pouvons pas vous aider à résoudre des problèmes propres à une classe ou à un site. Le cas échéant, vous devez contacter votre formateur ou le service d'assistance informatique de votre établissement. Si vous ne savez pas comment contacter le service d'assistance, essayez de taper le nom de votre établissement + assistance informatique ou service d'aide dans un moteur de recherche.

Pour fournir un feed-back sur une page particulière, copiez l'URL de la page et envoyez-la avec vos commentaires à l'adresse bblearndoc@blackboard.com. Ces informations sont directement adressées à l'équipe de contenu Blackboard. (L'équipe de contenu peut lire les e-mails et y répondre uniquement en anglais.)

Si vous trouvez un lien défectueux vers help.blackboard.com sur le site Web Blackboard de votre établissement, envoyez les informations relatives à l'emplacement du lien défectueux (avec une capture d'écran, si possible) à votre service d'assistance informatique et ajoutez bblearndoc@blackboard.com en copie de l'e-mail. Blackboard ne peut pas corriger les liens défectueux sur le site Web de votre établissement.