Nous vous aidons à trouver ce que vous cherchez.

Vous pouvez afficher l'aide pour n'importe quel produit ou public sans vous connecter. La recherche adaptative et le balisage vous aident à trouver les réponses à vos questions.


Comment trouver les informations dont j'ai besoin ?

Plusieurs options existent :

  • Sélectionner un produit, un public ou une rubrique dans le menu de navigation.
  • Nous dire quel type d'aide vous recherchez. Cette option est utile si vous ne connaissez pas le nom de votre produit.
  • Rechercher un mot ou une phrase puis affiner les résultats par produit et public.

Pour vous aider à prendre vos marques, la page que vous sélectionnez apparaît en surbrillance dans le menu.


Comment me connecter à help.blackboard.com ?

Ce n'est pas nécessaire ! Toutes nos informations sont en accès public.


Puis-je afficher l'aide dans ma langue ?

La plupart du contenu présent sur le site d'aide est disponible dans 15 langues en plus de la langue source, l'anglais (en-us). Si le site prend en charge la langue définie dans votre navigateur, vous verrez les éléments de site ainsi que certains contenus d'aide dans votre langue.

Pour modifier la langue, sélectionnez-la en haut de la page.

Contenu disponible dans plusieurs langues

  • Ally
  • Bb Grader
  • Application Blackboard
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate : Mode Ultra
  • Learn
  • Open LMS
  • SafeAssign
  • À propos de l'aide
  • Accessibilité
  • Ressources Client
  • Sécurité des produits

Langues disponibles

Les contenus étudiant et professeur, ainsi que les autres contenus non liés aux produits, peuvent être disponibles dans les langues suivantes selon les marchés sur lesquels ils sont vendus.

  • Arabe (ar-sa)
  • Catalan (ca-es)
  • Chinois simplifié (zh-hans)
  • Néerlandais (nl-nl)
  • Anglais (en-us)
  • Finnois (fi-fi)
  • Français (fr-fr)
  • Allemand (de-de)
  • Japonais (ja-jp)
  • Coréen (ko-kr)
  • Norvégien bokmål (nb-no)
  • Portugais pour le Brésil (pt-br)
  • Russe (ru-ru)
  • Espagnol (es-es)
  • Suédois (sv-se)
  • Turc (tr-tr)
  • Gallois (cy-gb)

Le contenu pour les administrateurs est disponible uniquement dans les langues suivantes.

  • Arabe (ar-sa)
  • Néerlandais (nl-nl)
  • Anglais (en-us)
  • Français (fr-fr)
  • Japonais (ja-jp)
  • Portugais pour le Brésil (pt-br)
  • Russe (ru-ru)
  • Espagnol (es-es)

Exceptions

Le contenu Blackboard Open LMS est disponible en anglais (en-us), en finnois (fi-fi) et en espagnol (es-es) uniquement.

Le contenu suivant est disponible seulement en anglais (en-us) et en espagnol (es-es).

Une partie du contenu Blackboard Learn destiné aux administrateurs pour les déploiements en auto-hébergement et en hébergement géré est disponible en anglais (en-us) uniquement.


Puis-je obtenir le contenu dans d'autres formats ?

Oui. Vous pouvez effectuer l'une des actions, ou toutes les actions suivantes :

  • Imprimer des PDF directement depuis le site en sélectionnant l'icône d'impression dans la barre des raccourcis ou en appuyant sur Ctrl +P (Windows) ou Cmd + P (Mac). Vous pouvez imprimer les fichiers PDF pour obtenir des copies papier ou les convertir en fichiers Word ou HTML à l'aide d'un outil tiers.
  • Créer un lien vers les pages en copiant l'URL de la page.
  • Copier le texte directement depuis la page HTML.
  • Mettre le site en miroir à l'aide d'un outil d'aspiration de sites Web comme HTTrack (disponible uniquement en anglais et en français) ou SiteSucker (disponible uniquement en anglais). Vous pouvez ensuite modifier le contenu, puis héberger vous-même les fichiers.
  • Créer des documents Word® à partir des pages d'aide en utilisant des extensions de navigateur comme l'extension Save Webpage As Word Doc pour ChromeTM.

Administrateurs : Pour en savoir plus sur la création d'un lien vers votre contenu au lieu de ce site dans des déploiements en auto-hébergement et en hébergement géré Blackboard Learn, reportez-vous à la section Personnalisation de l'utilisation de l'aide.


Comment puis-je fournir un feed-back sur le site d'aide ?

Blackboard n'ayant pas accès au site Web Blackboard de votre établissement, nous ne pouvons pas vous aider à résoudre des problèmes propres à une classe ou à un site. Le cas échéant, vous devez contacter votre formateur ou le service d'assistance informatique de votre établissement. Si vous ne savez pas comment contacter le service d'assistance, essayez de rechercher sur Internet le nom de votre établissement + assistance informatique ou service d'aide.

Pour fournir un feed-back sur une page en particulier, copiez l'URL de la page (lien vers la page) et envoyez-la avec vos commentaires à l'adresse [email protected]. Ces informations sont directement adressées aux équipes qui gèrent le site d'aide et son contenu.

Si vous trouvez un lien défectueux vers help.blackboard.com sur le site Web Blackboard de votre établissement, envoyez les informations relatives à l'emplacement du lien défectueux (avec une capture d'écran, si possible) à votre service d'assistance informatique et ajoutez [email protected] en copie de l'e-mail. Blackboard ne peut pas corriger les liens défectueux sur le site Web de votre établissement.


Comment mettre à jour les liens vers les précédents sites d'aide ?

Blackboard a mis à jour ce site d'aide (help.blackboard.com) vers un nouveau système de gestion de contenu basé sur Drupal le 5 avril 2017.

D'un point de vue pratique, l'expérience utilisateur n'a pas changé. La conception de l'interface utilisateur est presque identique à l'ancien site d'aide et les utilisateurs arrivant sur le site à partir d'un lien situé dans l'interface utilisateur de leur produit devraient toujours accéder au bon emplacement. Du côté back-end, la nouvelle infrastructure garde en mémoire et prédit les choix des utilisateurs concernant les produits, ce qui permet de leur fournir un contenu plus utile.

Certains « anciens » liens d'aide Learn ne fonctionnent PAS comme prévu sur le nouveau site. Au lieu de pointer vers une page spécifique, ils pointent à présent vers la page d'accueil correspondant au public approprié dans la branche la plus récente de Learn.

La nouvelle aide Learn ne tient pas compte des versions, c'est-à-dire que nous avons réécrit le contenu pour inclure l'aide correspondant aux affichages de cours et aux modes Ultra et d'origine. Quelle que soit la version de Learn, tout ce dont vous et vos utilisateurs avez besoin se trouve à cet endroit. Il s'agit de la seule aide Learn sur le nouveau site. L'ancienne documentation d'aide Learn 9.1 n'est plus disponible.

Pour mettre à jour les liens, vous devez mettre à jour les « anciens » liens pour qu'ils utilisent la nouvelle branche de l'aide Learn.

Exemple d'une « ancienne » URL qui vous redirige vers la page d'accueil principale de Learn à l'adresse help.blackboard.com/Learn :

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Exemple d'une « ancienne » URL qui vous redirige vers la page d'accueil de Learn pour les étudiants à l'adresse help.blackboard.com/Learn/Student :

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

Vous devez mettre à jour ces liens pour utiliser l'URL correcte de la page dans help.blackboard.com/Learn.

Comment puis-je trouver les nouveaux liens d'aide Learn ?

Nous avons compilé une liste d'URL mises à jour pour les 30 rubriques d'aide Learn et Collaborate les plus consultées pour les formateurs et les étudiants. Cela peut vous aider à mettre à jour vos liens si vous ne l'avez pas fait.

URL et rubriques principales
FonctionnalitéRubrique/QuestionURL
DevoirsCréer et modifier des devoirsFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Rendre des devoirs disponiblesFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Proposer une autre tentative de devoirFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Soumettre des devoirsÉtudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 Mon devoir a-t-il été soumis ?Étudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
Mot de passeJ'ai perdu ou oublié mon mot de passeFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Étudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
CommunicationContacter un formateurÉtudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
Disponibilité du coursRendre mon cours disponibleFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Supprimer ou ajouter un coursÉtudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Mon cours est manquantÉtudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
Contenu des coursRendre un contenu disponibleFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Ajouter un contenuFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Supprimer un contenuFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 Je ne vois pas une partie du contenuÉtudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Étudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Examens, examens non notés et poolsEffacer une tentative d'examenFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Rendre des examens disponiblesFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Options/Paramètres des examensFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 Résultats des examensFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DiscussionsCréer des thèmesFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Étudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 Options de discussionFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Rendre des discussions disponiblesFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Modifier et supprimer des messagesFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Étudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
NotationCalculer les notesFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 Colonnes de notesFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Parcourir la notationFormateur : https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 Où sont mes notes ?Étudiant : https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaboratePrise en charge des navigateursModérateur : https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Participant : https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Contacter l'assistance technique de Blackboard CollaborateModérateur : https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Participant : https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Télécharger LauncherModérateur : https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Participant : https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

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Pour plus d'informations, envoyez un e-mail à l'adresse [email protected].