Vi er her for å hjelpe deg med å finne det du ser etter.

Du kan se hjelpen for alle produkter og målgrupper uten å logge på. Du kan bruke tilpasset søk og merking for lettere å finne svar på det du lurer på.


Hvordan finner jeg informasjonen jeg trenger?

Du kan bruke flere metoder for å finne det du leter etter.

  • Velg et produkt, en målgruppe eller et tema i navigasjonsmenyen.
  • Fortell oss hva slags hjelp du er ute etter. Dette er nyttig hvis du ikke vet hva produktet heter.
  • Søk etter et ord eller uttrykk, og snevre inn resultatene etter produkt og målgruppe.

Siden du velger, fremheves i menyen, så det blir lettere å vite hvor du er.


Hvordan logger jeg på help.blackboard.com?

Det trenger du ikke å gjøre. All informasjonen vår er offentlig tilgjengelig.


Finnes hjelpen på mitt språk?

Det meste av innholdet på hjelpenettstedet er tilgjengelig på 15 språk i tillegg til kildespråket, som er amerikansk engelsk (en-us). Hvis nettleseren din er stilt inn til å bruke et språk nettstedet støtter, ser du nettstedselementene og noe av hjelpeinnholdet på språket ditt.

Du kan bytte språk ved å velge et språk øverst på siden.

Innhold som er tilgjengelig på flere språk

  • Ally
  • Bb Grader
  • Blackboard-appen
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate: Ultra-opplevelsen
  • Learn
  • Open LMS
  • SafeAssign
  • Om hjelpen
  • Tilgjengelighet
  • Klientressurser
  • Produktsikkerhet

Tilgjengelige språk

Student- og underviserinnhold – samt noe innhold som ikke har med produkter å gjøre – kan være tilgjengelig på de følgende språkene, avhengig av markedene produktene selges i.

  • Arabisk (ar-sa)
  • Katalansk (ca-es)
  • Kinesisk, forenklet (zh-hans)
  • Nederlandsk (nl-nl)
  • Engelsk (en-us)
  • Finsk (fi-fi)
  • Fransk (fr-fr)
  • Tysk (de-de)
  • Japansk (ja-jp)
  • Koreansk (ko-kr)
  • Norsk Bokmål (nb-no)
  • Brasiliansk portugisisk (pt-br)
  • Russisk (ru-ru)
  • Spansk (es-es)
  • Svensk (sv-se)
  • Tyrkisk (tr-tr)
  • Walisisk (cy-gb)

Administratorinnhold er bare tilgjengelig på språkene nedenfor.

  • Arabisk (ar-sa)
  • Nederlandsk (nl-nl)
  • Engelsk (en-us)
  • Fransk (fr-fr)
  • Japansk (ja-jp)
  • Brasiliansk portugisisk (pt-br)
  • Russisk (ru-ru)
  • Spansk (es-es)

Unntak

Blackboard Open LMS-innhold er bare tilgjengelig på engelsk (en-us), finsk (fi-fi) og spansk (es-es).

Innholdet nedenfor er bare tilgjengelig på engelsk (en-us) og spansk (es-es).

Noe av innholdet for Blackboard Learn-administratorer om distribusjoner med egen og administrert drifting er bare tilgjengelig på engelsk (en-us).


Finnes innholdet i andre formater?

Ja. Du kan gjøre dette:

  • Lagre PDF-filer direkte fra nettstedet ved å velge skriverikonet på snarveisraden eller trykke på Ctrl +P (Windows) eller Kommando + P (Mac). Deretter kan du skrive ut PDF-filene for å få papirkopier eller konvertere dem til Word- eller HTML-filer med verktøy fra tredjeparter.
  • Lag lenker til sider ved å kopiere de aktuelle sidenes nettadresser.
  • Kopier teksten direkte fra HTML-siden.
  • «Speil» nettstedet med et gjennomsøkingsverktøy som HTTrack (bare tilgjengelig på engelsk og fransk) eller SiteSucker (bare tilgjengelig på engelsk). Deretter kan du redigere innholdet og lagre filene på dine egne systemer.
  • Opprette Word-® dokumenter av hjelpesidene med nettleserutvidelser som Save Webpage As Word Doc-utvidelsen for ChromeTM.

Administratorer: Du kan finne ut mer om hvordan du lenker til innhold i stedet for dette nettstedet i lokale og administrerte Blackboard Learn-distribusjoner, i Tilpass hjelpeopplevelsen.


Hvordan kan jeg gi tilbakemelding om Hjelp-nettstedet?

Blackboard har ikke tilgang til Blackboard-nettstedet til institusjonen din, så vi kan ikke hjelpe deg med klasse- eller nettstedsrelaterte problemer. Ved slike problemer må du kontakte underviseren din eller IT-avdelingen ved institusjonen. Hvis du ikke vet hvordan du kontakter IT-avdelingen, kan du prøve å søke etter institusjonens navn sammen med «helpdesk» eller «IT» på nettet.

Hvis du vil sende tilbakemelding for en spesifikk side, bør du kopiere nettadressen for den aktuelle siden (lenken til siden) og sende den sammen med kommentarene dine til [email protected] Slik informasjon kommer direkte til teamene som administrerer hjelpenettstedet og innholdet på det.

Hvis du oppdager at nettstedet til institusjonen din har en lenke til help.blackboard.com som ikke fungerer, bør du sende IT-avdelingen din informasjon om hvor de finnes (om mulig sammen med en skjermdump). Legg også inn [email protected] som mottaker av en kopi av e-posten. Blackboard kan ikke fikse brutte lenker på nettstedet til institusjonen din.


Hvordan oppdaterer jeg lenker til det tidligere hjelpenettstedet?

5. april 2017 oppgraderte Blackboard dette hjelpenettstedet (help.blackboard.com) til et nytt publiseringssystem som er basert på Drupal.

Fra et praktisk perspektiv er ikke brukeropplevelsen endret. Designet brukerne får se, er nesten identisk med det gamle hjelpenettstedet, og brukere som følger lenker i produktgrensesnittet, skal fortsatt komme til riktig sted. Serverdelen av den nye infrastrukturen bidrar imidlertid til å forutse og huske brukernes produktvalg, slik at brukerne får se nyttigere innhold.

Enkelte «gamle» Learn-hjelpelenker fungerer IKKE som forventet på det nye nettstedet. I stedet for å lede til spesifikke sider leder de nå til landingssiden for riktig målgruppe i den nyeste versjonen av Learn.

Den nye Learn-hjelpen er «versjonsagnostisk», noe som betyr at vi har skrevet om innholdet for å inkludere hjelp for begge opplevelsene og emnevisningene (både Ultra og Original). Her finner du alt du og brukerne dine trenger når det gjelder Learn – uansett versjon. Dette er den eneste Learn-hjelpen på det nye nettstedet. Eldre hjelpedokumentasjon for Learn 9.1 er ikke tilgjengelig lenger.

For å oppdatere lenkene må du oppdatere eventuelle «gamle» lenker, så de bruker nyeste versjon av Learn-hjelpen.

Et eksempel på en «gammel» nettadresse som fører til hovedlandingssiden for Learn på help.blackboard.com/Learn.

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Et eksempel på en «gammel» nettadresse som fører til studentlandingssiden for Learn help.blackboard.com/Learn/Student:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

Du må oppdatere slike lenker så de bruker nettadressen for den riktige siden på help.blackboard.com/Learn.

Hvordan finner jeg de nye Learn-hjelpelenkene?

Vi har samlet en liste over oppdaterte nettadresser for de 30 mest besøkte Learn- og Collaborate-hjelpeemnene for lærere og studenter. Disse kan være gode hjelpemidler når du skal oppdatere lenkene dine – om du ikke har gjort det allerede.

Populære temaer og nettadresser
FunksjonTema/spørsmålNettadresse
OppgaverOpprett og rediger oppgaverLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Gjør oppgaver tilgjengeligLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Gi tilbud om et nytt oppgaveforsøkLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Send oppgaverStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 Ble oppgaven min sendt?Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
PassordJeg har glemt eller mistet passordet mittLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
KommunikasjonKontakt lærerenStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
EmnetilgjengelighetGjør emnet mitt tilgjengeligLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Fjern eller legg til et kursStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Emnet mitt manglerStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
EmneinnholdGjør innhold tilgjengeligLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Legg til innholdLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Fjern innholdLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 Det er noe innhold jeg ikke serStudent: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Prøver, undersøkelser og spørsmålsbankFjern prøveforsøkLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Gjør prøver tilgjengeligeLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Innstillinger/alternativer for prøverLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 PrøveresultaterLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DiskusjonerLag tråderLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 DiskusjonsalternativerLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Gjør diskusjoner tilgjengeligeLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Rediger og slett innleggLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
VurderingBeregn vurderingerLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 VurderingskolonnerLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Naviger i vurderingerLærer: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 Hvor er vurderingene mine?Student: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateNettleserstøtteModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Deltaker: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Kom i kontakt med den tekniske støtten for Blackboard CollaborateModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Deltaker: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Last ned startprogrammetModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Deltaker: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

Er det noe du lurer på?

Du kan sende en e-post til [email protected] for å få mer informasjon.