Wir unterstützen Sie gerne bei der Suche nach den gewünschten Informationen.

Sie können die Hilfeinhalte für alle Produkte und Zielgruppen anzeigen, ohne sich anmelden zu müssen. Adaptive Suche und Taggings helfen Ihnen dabei, Antworten auf Ihre Fragen zu finden.


Wie suche ich nach den benötigten Informationen?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, nach den benötigten Informationen zu suchen.

  • Wählen Sie im Navigationsmenü ein Produkt, eine Zielgruppe oder ein Thema aus.
  • Teilen Sie uns mit, welche Hilfeleistung Sie benötigen. Dies ist hilfreich, falls Ihnen der Name des Produkts nicht bekannt ist.
  • Suchen Sie nach einem Wort oder einem Ausdruck und grenzen Sie die Ergebnisse auf ein Produkt oder eine Zielgruppe ein.

Um Ihnen die Orientierung zu erleichtern, wird die von Ihnen gewählte Seite im Menü hervorgehoben.


Wie melde ich mich bei help.blackboard.com an?

Sie müssen sich nicht anmelden. Alle Informationen stehen öffentlich zur Verfügung.


Kann ich die Hilfeinformationen in meiner Sprache anzeigen?

Die meisten Inhalte auf der Hilfeseite sind in 15 anderen Sprachen als ihrer Ausgangssprache Englisch (en-us) verfügbar. Wenn Sie im Browser eine Sprache verwenden, die die Website unterstützt, werden die Websiteelemente und einige Hilfeinhalte in Ihrer Sprache angezeigt.

Um die Sprache zu ändern, wählen Sie eine Sprache oben auf der Seite aus.

In mehreren Sprachen verfügbare Inhalte

  • Ally
  • Bb Grader
  • Blackboard-App
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate: Ultra-Erlebnis
  • Learn
  • Open LMS
  • SafeAssign
  • Informationen zur Hilfe
  • Barrierefreiheit
  • Clientressourcen
  • Produktsicherheit

Verfügbare Sprachen

Inhalte für Kursteilnehmer und Kursleiter sowie nichtproduktbezogene Inhalte sind möglicherweise je nach Märkten, in denen die Produkte verkauft werden, in den folgenden Sprachen verfügbar.

  • Arabisch (ar-sa)
  • Katalanisch (ca-es)
  • Chinesisch (vereinfacht) (zh-hans)
  • Niederländisch (nl-nl)
  • Englisch (en-us)
  • Finnisch (fi-fi)
  • Französisch (fr-fr)
  • Deutsch (de-de)
  • Japanisch (ja-jp)
  • Koreanisch (ko-kr)
  • Bokmål (Norwegisch) (nb-no)
  • Portugiesisch (Brasilien) (pt-br)
  • Russisch (ru-ru)
  • Spanisch (es-es)
  • Schwedisch (sv-se)
  • Türkisch (tr-tr)
  • Walisisch (cy-gb)

Inhalte für Administratoren sind nur in folgenden Sprachen verfügbar.

  • Arabisch (ar-sa)
  • Niederländisch (nl-nl)
  • Englisch (en-us)
  • Französisch (fr-fr)
  • Japanisch (ja-jp)
  • Portugiesisch (Brasilien) (pt-br)
  • Russisch (ru-ru)
  • Spanisch (es-es)

Ausnahmen

Blackboard Open LMS-Inhalte sind nur auf Englisch (en-us), Finnisch (fi-fi) und Spanisch (es-es) verfügbar.

Die folgenden Inhalte sind nur auf Englisch (en-us) und Spanisch (es-es) verfügbar.

Einige Inhalte für Blackboard Learn-Administratoren über selbst und verwaltet gehostete Bereitstellungen sind nur in englischer Sprache (en-us) verfügbar.


Ist der Inhalt auch in anderen Formaten verfügbar?

Ja. Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Drucken Sie die PDF-Dateien direkt über die Website, indem Sie in der Shortcutleiste das Druckersymbol auswählen oder Strg + P (Windows) oder Befehlstaste + P (Mac) drücken. Anschließend können Sie die PDFs drucken oder sie mithilfe von Tools von Drittanbietern in Word- oder HTML-Dokumente konvertieren.
  • Verlinken Sie Seiten, indem Sie die URL der Seite kopieren.
  • Kopieren Sie den Text direkt aus der HTML-Seite.
  • „Spiegeln“ Sie die Website mit einem Spider-Tool wie etwa HTTrack (nur auf Englisch oder Französisch erhältlich) oder SiteSucker (nur auf Englisch erhältlich). Anschließend können Sie den Inhalt bearbeiten und die Dateien selbst hosten.
  • Erstellen von Word®-Dokumenten aus den Hilfeseiten mithilfe von Browsererweiterungen wie der Erweiterung Webseite als Word-Dokument speichern für ChromeTM.

Administratoren: Weitere Informationen darüber, wie in selbst und verwaltet gehosteten Blackboard Learn-Bereitstellungen das Verlinken mit Ihren Inhalten statt mit dieser Website erfolgt, finden Sie unter Anpassen der Hilfe.


Wie kann ich Feedback zu der Hilfeseite geben?

Blackboard hat keinen Zugriff auf die Blackboard-Website, sodass wir Ihnen bei Problemen, die sich auf einzelne Kurse oder die Site beziehen, nicht helfen können. Sie müssen sich an Ihren Kursleiter oder das IT-Supportteam Ihrer Einrichtung wenden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Supportteam kontaktieren können, suchen Sie im Internet nach dem Namen Ihrer Institution + Helpdesk oder IT-Support.

Um Feedback zu einer bestimmten Seite zu geben, kopieren Sie die URL der Seite (Link zur Seite), und senden Sie sie mit Ihren Kommentaren an [email protected]. Diese Informationen werden direkt an die Teams weitergeleitet, die für die Hilfeinhalte zuständig sind.

Wenn Sie auf der Blackboard-Website Ihrer Einrichtung einen beschädigten Link finden, senden Sie die Informationen dazu, wo Sie den Link gefunden haben (möglichst mit Screenshot) an Ihr IT-Helpdesk, und senden Sie eine Kopie der E-Mail an [email protected]. Blackboard kann beschädigte Links auf der Website Ihrer Einrichtung nicht reparieren.


Wie aktualisiere ich meine Links zur vorherigen Hilfewebsite?

Am 5. April 2017 hat Blackboard diese Hilfeseite (help.blackboard.com) auf ein neues, auf Drupal basierendes Content-Management-System aktualisiert.

In praktischer Hinsicht hat sich die Benutzererfahrung nicht geändert. Das Design des Frontends ist nahezu identisch mit der alten Hilfeseite, und Benutzer, die die Hilfe über einen Link in der Benutzeroberfläche ihres Produkts aufrufen, sollten weiterhin die richtige Stelle erreichen. Am Backend trägt die neue Infrastruktur der Blackboard-Hilfe dazu bei, die Produktauswahl eines Benutzers zu erfassen und vorherzusagen, damit Benutzern nützlichere Inhalte angezeigt werden.

Einige ältere Learn-Hilfelinks funktionieren auf der neuen Website NICHT wie erwartet. Statt auf eine bestimmte Seite zu verweisen, verweisen sie nun auf die richtige Zielgruppen-Einstiegsseite im neuesten Zweig von Learn.

Die neue Learn-Hilfe ist „versionsunabhängig“, wir haben die Inhalte also umgeschrieben, damit sie auch Inhalte für Ultra- und Original-Erlebnis sowie Kursüberblicke enthalten. An dieser Stelle finden Sie alles, was Sie und Ihre Benutzer für beliebige Learn-Versionen benötigen. Diese Learn-Hilfe ist die einzige, die auf der neuen Website verfügbar ist. Die ältere Learn 9.1.-Hilfe ist nicht mehr verfügbar.

Um Links zu aktualisieren, müssen Sie alle „alten“ Links so aktualisieren, dass sie den neuesten Zweig der Learn-Hilfe verwenden.

Beispiel für eine „ältere“ URL, die zur Haupteinstiegsseite von Learn unter help.blackboard.com/Learn umgeleitet wird:

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Beispiel für eine „ältere“ URL, die zur Einstiegsseite von Learn für Kursteilnehmer unter help.blackboard.com/Learn/Student umgeleitet wird:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

Sie müssen diese Links mit der URL für die richtige Seite in help.blackboard.com/Learn aktualisieren.

Wie finde ich die neuen Links zur Learn-Hilfe?

Wir haben eine Liste aktualisierter URLs für die 30 am häufigsten aufgerufenen Learn- und Collaborate-Hilfethemen für Kursleiter und Kursteilnehmer zusammengestellt. Mithilfe dieser Liste können Sie Ihre Links aktualisieren, falls dies nicht bereits geschehen ist.

Top-Themen und -URLs
FunktionThema/FrageURL
ÜbungenÜbungen erstellen und bearbeitenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Übungen verfügbar machenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Weiteren Übungsversuch anbietenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Übungen übermittelnTeilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 Wurde meine Übung übermittelt?Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
KennwortKennwort verloren oder vergessenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
KommunikationKursleiter kontaktierenTeilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
Verfügbarkeit von KursenMeinen Kurs verfügbar machenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Einen Kurs hinzufügen oder entfernenTeilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Mein Kurs fehltTeilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
KursinhalteInhalt verfügbar machenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Inhalt hinzufügenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Inhalt löschenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 Manche Inhalte werden nicht angezeigtTeilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Tests, unbenotete Tests und PoolsTestversuch löschenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Tests verfügbar machenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Einstellungen/Optionen für TestsKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 Ergebnisse von TestsKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
DiskussionenDiskussionsfäden erstellenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 DiskussionsoptionenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Diskussionen verfügbar machenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Beiträge bearbeiten und löschenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
BenotungNoten berechnenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 NotenspaltenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Benotung durchsuchenKursleiter: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 Wo finde ich meine Noten?Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateBrowser-SupportModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Verbindung mit dem technischen Support von Blackboard Collaborate herstellenModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Den Launcher herunterladenModerator: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Teilnehmer: https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

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