Мы поможем вам найти ответы на интересующие вопросы.

Вы можете просмотреть справочную информацию по любому продукту и для любой аудитории без регистрации. Адаптивный поиск и теги сделают поиск удобнее.


Как найти необходимые сведения?

Найти нужную информацию можно несколькими способами.

  • Выберите продукт, аудиторию или тему в меню навигации.
  • Укажите, какую справку вы ищете. Это поможет, если вы не знаете название продукта.
  • В строке поиска введите слово или фразу, а затем сузьте результаты поиска по продукту или аудитории.

Для удобства выбранная страница выделяется в меню.


Как зарегистрироваться на сайте help.blackboard.com?

Регистрироваться не обязательно. Вся информация общедоступна.


Могу ли я получать уведомления об обновлении темы?

Да. Подпишитесь на интересующие вас страницы help.blackboard.com. При внесении обновлений мы отправим вам электронное письмо.

Чтобы подписаться на страницу, прокрутите ее вниз. Введите свой адрес электронной почты и выберите Следовать. После регистрации можно перейти к дополнительным страницам. Выберите Управляйте страницами для изменения настроек уведомлений.

Когда мы обновляем страницу, вы получите уведомление по электронной почте со ссылкой на страницу. В настоящее время мы не можем поделиться сведениями об изменениях содержимого в уведомлениях по электронной почте.

Функция «следующие страницы» не поддерживается в браузере Internet Explorer. Воспользуйтесь другим браузером.


Можно ли посмотреть справку на своем языке?

Большая часть содержимого сайта справки доступна на 15 языках, не считая английского (en-us). Если в вашем браузере задан язык, поддерживаемый сайтом, элементы сайта и часть содержимого справки будут отображаться на этом языке.

Кроме того, выбрать язык можно вверху страницы.

Содержимое доступно на нескольких языках

  • Ally
  • Приложение Blackboard
  • Blackboard Instructor
  • Collaborate: Интерфейс Ultra
  • Learn
  • SafeAssign
  • О справке
  • Специальные возможности
  • Ресурсы клиента
  • Безопасность продукта

Доступные языки

Материалы для учащихся и преподавателей, а также содержимое, не относящееся к продуктам, могут быть доступны на следующих языках в зависимости от региона продажи продукта:

  • Арабский (ar-sa)
  • Каталонский (ca-es)
  • Китайский, упрощенный (zh-hans)
  • Голландский (nl-nl)
  • Английский (en-us)
  • Финский (fi-fi)
  • Французский (fr-fr)
  • Немецкий (de-de)
  • Иврит (he)
  • Японский (ja-jp)
  • Итальянский (it-it)
  • Корейский (ko-kr)
  • Норвежский букмол (nb-no)
  • Португальский (Бразилия) (pt-br)
  • Русский (ru-ru)
  • Испанский (es-es)
  • Шведский (sv-se)
  • Турецкий (tr-tr)
  • Валлийский (cy-gb)

Содержимое для администраторов доступно только на следующих языках:

  • Арабский (ar-sa)
  • Голландский (nl-nl)
  • Английский (en-us)
  • Французский (fr-fr)
  • Японский (ja-jp)
  • Португальский (Бразилия) (pt-br)
  • Русский (ru-ru)
  • Испанский (es-es)

Исключения

Указанное ниже содержимое доступно только на английском (en-us) и испанском (es-es) языках.

Некоторое содержимое для администраторов Blackboard Learn касательно собственного или управляемого хостинга доступно только на английском (en-us) языке.


Можно ли получить содержимое в других форматах?

Да. Доступны следующие способы:

  • Распечатать PDF-файлы непосредственно с сайта, используя сочетания клавиш Ctrl+P (для Windows) или Command+P (для Mac). После этого вы сможете напечатать PDF-файлы или преобразовать созданные PDF-файлы в форматы Word или HTML с помощью программных средств сторонних производителей.
  • Создать ссылку на нужные страницы, скопировав URL-адрес страницы.
  • Скопировать текст непосредственно со страницы HTML.
  • Создать «зеркало» сайта с помощью такого офлайн-браузера, как HTTrack (только на английском и французском языках) или SiteSucker (только на английском языке). После этого вы сами сможете изменять содержимое и размещать файлы.
  • Создать документы Word® страниц справки, с помощью, например, расширения для сохранения веб-страницы как документа Word для ChromeTM.

Администраторы: Дополнительные сведения о создании ссылки на свое содержимое, а не на этот сайт в собственном или управляемом развертывании Blackboard Learn, см. в статье Настройка работы со справкой.


Как разместить отзыв о сайте справки?

Компания Blackboard не имеет доступа к сайту Blackboard вашего учреждения, поэтому мы не поможем решить проблемы, непосредственно связанные с классом или сайтом. Свяжитесь со своим преподавателем или службой информационно-технической поддержки своего учебного заведения. Если вы не знаете, как связаться со службой поддержки, в поисковой системе введите «название учреждения» + «служба поддержки» или «техническая поддержка».

Чтобы предоставить отзыв по конкретной странице, скопируйте ее URL-адрес (ссылку на страницу) и отправьте с вашими комментариями на странице «Контакты». Эта информация будет направлена непосредственно командам, которые управляют сайтом справки и его содержимым.

Если на сайте Blackboard вашего учреждения вы обнаружите неработающую ссылку на справку Blackboard, отправьте нам сообщение с комментариями на странице «Контакты», указав страницу, на которой найдена эта ссылка и, по возможности, прикрепив снимок экрана. Blackboard не может восстанавливать поврежденные ссылки на сайте вашего учреждения.


Как обновить ссылки на прежний сайт справки?

Компания Blackboard обновила сайт справки (help.blackboard.com), применив новую систему управления содержимым на базе Drupal 5 апреля 2017 г.

С практической точки зрения пользовательский интерфейс не изменился. Дизайн клиентской части практически идентичен старому, и пользователи, которые переходят по ссылке в интерфейсе своего продукта, все так же попадают в правильный раздел. При этом новая инфраструктура серверной части позволяет предугадывать и запоминать выбор продукта, который делает пользователь. Благодаря этому пользователи смогут получать больше полезной информации.

После обновления некоторые старые ссылки на справку Learn НЕ будут работать надлежащим образом. Вместо того чтобы направить на конкретную страницу, они направят вас на главную страницу для соответствующей аудитории в новейшей ветви Learn.

Новая справка Learn не зависит от версии, то есть содержимое включает справку как для традиционного интерфейса и вида курса, так и для Ultra. Здесь можно найти любую информацию обо всех версиях Learn. Это касается только справки Learn на новом сайте. Более старая версия справочной документации (9.1) больше не доступна.

Чтобы обновить ссылки, измените старые ссылки для использования с новой ветвью справки Learn.

Пример более старого URL-адреса ссылки, которая перенаправляет на главную страницу Learn на сайте help.blackboard.com/Learn:

  • https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015

Пример более старого URL-адреса ссылки, которая перенаправляет на главную страницу Learn для учащихся на сайте help.blackboard.com/Learn/Student:

  • https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support

Обновите эти ссылки, чтобы использовать URL-адрес для корректной страницы на сайте help.blackboard.com/Learn

Как найти новые ссылки на справку Learn?

Мы составили список обновленных URL-адресов для 30 самых популярных разделов справки Learn и Collaborate для преподавателей и учащихся. С его помощью вы сможете обновить свои ссылки, если до сих пор этого не сделали.

Популярные разделы и URL-адреса
ФункцияТема/вопросURL-адрес
ЗаданияСоздание и изменение заданийПреподаватель. https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments
 Доступность заданийДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Create_and_Edit_Assignments#create
 Предложение еще одной попытки для заданияДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/Multiple_Assignment_Attempts#additional_attempts
 Отправка заданийУчащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Submit_Assignments
 Отправлено ли мое задание?Учащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/Assignments/Assignments_FAQ#submitted
 SafeAssignДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Assignments/SafeAssign
ПарольЯ не могу найти или не помню свой парольДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Getting_Started/Log_In_to_Learn#password
Учащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Log_in_to_Learn#password
ОбщениеСвязь с преподавателемУчащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/Getting_Started/Contact_Your_Instructor
Доступность курсаПредоставление доступа к курсуДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/FAQ/Course_FAQs
 Удаление или добавление курсаУчащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#drop
 Нет моего курсаУчащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#correct
Материалы курсаДоступность содержимогоДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials/Create_Content_Items_or_Documents#item
 Добавление содержимогоДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Create_Course_Materials
 Удаление содержимогоПреподаватель. https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Course_Content/Create_Content/Edit_and_Manage_Content#delete
 Не нахожу некоторое содержимоеУчащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/FAQ/Course_FAQ#find
Учащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/Content/Types_of_Course_Content#see
Тесты, опросы и пулыУдаление попытки тестаДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Resolve_Issues_With_Tests#clear
 Доступность тестовДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Create_Tests_and_Surveys#deploy
 Настройки/параметры тестаПреподаватель. https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Options
 Результаты тестаПреподаватель. https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Tests_Pools_Surveys/Test_and_Survey_Results
ОбсужденияСоздание темДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
Учащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Reply_to_Discussion_Posts
 Параметры обсужденияДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums
 Доступность обсужденийДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Create_Forums#create_page
 Изменение и удаление записейДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Interact/Discussions/Manage_Discussions
Учащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/Interact/Discussions/Manage_Discussions#edit
ОцениваниеВычисление оценокПреподаватель. https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grading_Tasks/Calculate_Grades
 Столбцы оценокДля преподавателей: https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Grade_Columns
 Интерфейс оцениванияПреподаватель. https://help.blackboard.com/Learn/Instructor/Grade/Navigate_Grading
 Где найти свои оценки?Учащийся. https://help.blackboard.com/Learn/Student/Grades
Blackboard CollaborateПоддержка браузеровМодератор. https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support
Участник. https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support
 Связь со службой технической поддержки Blackboard CollaborateМодератор. https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Moderator/Support/Report_An_Issue
Участник. https://help.blackboard.com/Collaborate/Ultra/Participant/Support/Report_An_Issue
 Загрузка средства запускаМодератор. https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Moderator/Join_a_Session/Blackboard_Learn/The_Blackboard_Collaborate_Launcher
Участник. https://help.blackboard.com/Collaborate/v12/Participant/Join_a_Session/The_Blackboard_Collaborate_Launcher

Есть вопросы?

Отправьте их на странице «Контакты».