Ik heb een probleem met Qwickly. Wat kan ik doen om het op te lossen?

Probeer het volgende als je problemen hebt met Qwickly (zoals onderdelen die niet werken of problemen met overlays of de cloud):

  1. Controleer of je de nieuwste versie van Qwickly hebt. Je kunt de huidige versie van Qwickly downloaden via de website van Qwickly. Als u een eerdere versie nodig hebt, ziet u daar ook wat bekend stabiele builds zijn.
  2. Controleer of je de juiste Qwickly-ID hebt. Als Qwickly al is geïnstalleerd en wordt gebruikt binnen de instelling, kun je de Qwickly-ID ophalen door naar het tabblad Qwickly-instellingen in het configuratiescherm voor systeembeheer in Blackboard Learn te gaan. Op het instellingenscherm selecteer je het tabblad Ondersteuning/registratie om je Qwickly-ID weer te geven.
  3. Als je Qwickly Plus gebruikt en je onlangs cloudconnectors (Google Drive, DropBox, Box of OneDrive) hebt aangevraagd, moet je de instellingen nogmaals verzenden in Qwickly. Selecteer Verzenden op de hoofdpagina Qwickly-instellingen.
  4. Als er problemen zijn met de module, controleer je of het selectievakje Asynchroon laden toestaan in de module-instellingen is uitgeschakeld. Ga naar Systeembeheer > Tabbladen en modules > Modules. Zoek Qwickly in de lijst en schakel het selectievakje Asynchroon laden toestaan uit.
  5. Als er Javascript-fouten optreden, maak je de cache leeg en vernieuw je de browser. Sluit de browser af en meld je opnieuw aan bij Blackboard Learn.
  6. Gebruik een andere browser dan Internet Explorer. Er zijn enkele bekende problemen met het configureren en gebruiken van Qwickly in IE. Blackboard raadt de browsers Google Chrome of Firefox aan bij gebruik van Qwickly.
  7. Meer hulp nodig? Dien een ticket in via de hoofdpagina met instellingen van Qwickly.

Wat is een Qwickly-ID?

Een Qwickly-ID is een unieke aanduiding van de instelling, waarmee Qwickly kan worden uitgevoerd in installaties van Blackboard Learn. Als je Qwickly wilt uitvoeren in verschillende installaties van Blackboard Learn (bijvoorbeeld in een testomgeving en een productieomgeving), moet je in elke installatie dezelfde Qwickly-ID gebruiken. Deze code is met name belangrijk als je Qwickly+ gebruikt, omdat je licentie voor Qwickly+ is gekoppeld aan je Qwickly-ID.

Als Qwickly al is geïnstalleerd en wordt gebruikt binnen de instelling, kun je de Qwickly-ID ophalen door naar het tabblad Qwickly-instellingen van het configuratiescherm voor systeembeheer te gaan. Op het instellingenscherm selecteer je het tabblad Ondersteuning/registratie om je Qwickly-ID weer te geven.

Als de instelling wel al een Qwickly-ID heeft, maar Qwickly nog niet heeft geïnstalleerd, selecteer je de koppeling Verloren Qwickly-ID herstellen in het activeringsscherm en volg je de instructies op het scherm om je Qwickly-ID terug te halen.

Als de instelling nooit een Qwickly-ID heeft gehad, kun je een Qwickly-ID genereren vanaf de activeringspagina.

  1. Selecteer Ik heb geen Qwickly-ID op de activeringspagina. Er verschijnen twee opties boven het activeringsformulier.
  2. Selecteer Mijn instelling heeft geen Qwickly-ID.
  3. Vul het formulier in en selecteer vervolgens Qwickly-ID genereren.
  4. Als je nieuwe Qwickly-ID wordt weergegeven, kopieer en plak je deze in het veld Qwickly-ID op de activeringspagina.
  5. Geef aan of u een Test System of Production System gebruikt.
  6. De pagina Qwickly-instellingen wordt weergegeven.

Hoe werkt de semestercode/het cursus-ID-filter?

Via het cursus-ID-filter kun je Qwickly alleen gebruiken in bepaalde Blackboard Learn-cursussen. Als in het systeem een naamgevingsconventie voor cursus-ID's wordt gebruikt met daarin een gemeenschappelijke tekenreeks, zoals 2016LA voor alle cursussen in het laatste semester van 2016, gebruik je 2016LA als de semestercode om Qwickly alleen voor die cursussen in te schakelen.

Dit betekent dat u de code voor elk semester moet wijzigen, maar u kunt ook meerdere semestercodes opgeven. Plaats tussen de codes een puntkomma als scheidingsteken en gebruik geen spaties tussen semestercodes. Als u geen semestercode opgeeft, worden de tools van Qwickly beschikbaar gemaakt voor alle cursussen in het systeem.

Hoe kunnen gebruikers bepalen welke tools van Qwickly zichtbaar zijn?

Via een eenvoudig hulpprogramma in Qwickly kunt u tools in- en uitschakelen. Als je een tool uitschakelt in het instellingenvenster, kunnen gebruikers die tool niet gebruiken. Je kunt Qwickly ook als afzonderlijke tool implementeren in het toolpaneel op het tabblad Mijn Blackboard, om zo te bepalen tot welke tools gebruikers toegang hebben.

Met Qwickly kunnen cursusleiders het volgende:

  • E-mails sturen naar alle gebruikers die zijn ingeschreven bij een of meer cursussen.
  • Een aankondiging posten in een of meer cursussen.
  • Cursussen beschikbaar of niet beschikbaar maken.
  • Het aantal te beoordelen items in hun cursussen zien.

Studenten kunnen e-mails sturen naar cursusleiders van een of meer cursussen.

Als je wilt wijzigen welke tools worden weergegeven, ga je naar het tabblad Mijn Blackboard en wijs je de module Qwickly aan of open je de tool. Selecteer het tandwielpictogram boven aan de module of tool. Hiermee open je het deelvenster Instellingen, waar je apps in de lijst kunt in- of uitschakelen. Selecteer Verzenden om de instellingen op te slaan. Laad de pagina opnieuw om de bijgewerkte lijst te zien.

Hoe voeg ik de optie Cursussen beschikbaar maken toe aan het Qwickly-menu?

In de module Qwickly worden altijd alleen de tools weergegeven die cursusleiders en studenten mogelijk direct willen gebruiken. Als een cursusleider alleen cursussen heeft die al beschikbaar zijn, heeft het geen zin om deze optie weer te geven.

Je kunt dit gedrag van de module aanpassen door de optie Beschikbaarheid schakelen in te schakelen, zodat cursusleiders cursussen beschikbaar of niet beschikbaar kunnen maken vanuit de module. Als deze optie is ingeschakeld, wordt de tool Cursusbeschikbaarheid altijd weergegeven, zelfs als alle cursussen al beschikbaar zijn.