Wil je rechtstreeks contact opnemen met Blackboard voor feedback of een ondersteuningsprobleem? Ga naar Feedback en ondersteuning voor meer informatie.
Waar vind ik informatie voor ontwikkelaars?
De Learn Developer Community vind je nu op community.blackboard.com. Daar staat ook documentatie voor je klaar.
Ik kan me niet aanmelden bij Blackboard.
Neem contact op met de IT-helpdesk van de instelling. Blackboard heeft geen toegang tot de Blackboard Learn-site van je instelling en kan je helaas niet helpen met dit soort vragen.
Als je niet weet hoe je contact kunt opnemen met de helpdesk, raadpleeg je de website van de instelling of zoek je op internet naar de naam van je instelling + Blackboard + help of ondersteuning.
Hoe verander ik mijn wachtwoord voor Blackboard?
Lees het onderwerp voor studenten over het wijzigen van het wachtwoord.
Ik wil Blackboard gebruiken vanaf mijn iPhone, iPad of ander mobiel apparaat.
Je kunt Blackboard Learn gebruiken vanaf elk mobiel apparaat door het adres van de Blackboard-site van je instelling te typen in een browser. Op sommige mobiele apparaten, zoals een iPad, biedt Blackboard Learn geen ondersteuning voor de standaardbrowser.
Een lijst met ondersteunde browsers en besturingssystemen weergeven
Als de instelling een licentie heeft voor mobiele apps, kun je de Blackboard-app of Blackboard Instructor downloaden vanuit de App Store voor je apparaat.
Neem contact op met de IT-helpdesk van je instelling om te controleren of je instelling deze apps beschikbaar heeft gesteld.
Er verschijnen foutberichten of ik kan een bestand niet openen.
Neem contact op met de IT-helpdesk van de instelling. Blackboard heeft geen toegang tot de Blackboard Learn-site van je instelling en kan je helaas niet helpen met dit soort vragen. Als je niet weet hoe je contact kunt opnemen met de helpdesk, raadpleeg je de website van de instelling of zoek je op internet naar de naam van je instelling + Blackboard + help of ondersteuning.
Controleer bij problemen met je browser of je een ondersteunde webbrowser en een ondersteund besturingssysteem gebruikt.
Tijdens het schrijven van inhoud ben ik alles kwijtgeraakt.
De kans is helaas groot dat je alles echt kwijt bent. en opnieuw moet beginnen. Blackboard heeft geen toegang tot de Blackboard Learn-site van je instelling en kan je helaas niet helpen met dit soort vragen.
Enkele mogelijke oorzaken waarom gegevens verloren gaan die je invoert in Blackboard Learn:
- De verbinding met internet valt weg.
- De inhoud van de browser wordt vernieuwd.
- Er is in de browser een time-out wegens inactiviteit opgetreden. Blackboard bevat een ingebouwde beveiliging die ervoor zorgt dat je automatisch wordt afgemeld als er gedurende een bepaalde periode geen invoer wordt ontvangen. Die periode verschilt per instelling.
Voorkom dit probleem in de toekomst met deze tips:
- Gebruik een bekabelde verbinding als dat mogelijk is. Draadloze internetverbindingen zijn minder betrouwbaar.
- Werk de inhoud van de browser niet bij.
- Sluit het venster van de browser niet.
- Gebruik niet de knop Vorige van de browser.
- Schrijf de tekst indien mogelijk in een extern programma en plak de tekst dan in Blackboard Learn. Als je offline werkt, weet je zeker dat je werk niet verloren gaat.
Ik heb een vraag over SafeAssign.
Zie SafeAssign Help voor beheerders voor releaseopmerkingen en andere informatie over Building Blocks.
Raadpleeg SafeAssign-originaliteitsrapport voor instructies voor het interpreteren van originaliteitsrapporten in Blackboard Learn.
Voor instructies voor hoe je opdrachten kunt verzenden met SafeAssign, raadpleeg je Inzenden met SafeAssign.
Ik heb een vraag over Turnitin.
Ga naar het Turnitin Help Center voor hulp bij Turnitin.
Ik heb een vraag over Respondus.
Ga voor vragen over Respondus naar de ondersteuningspagina van Respondus.
Hoe zie ik e-mails die binnen Blackboard Learn zijn verzonden?
In Blackboard Learn worden verzonden of ontvangen e-mails niet bewaard. Wanneer je een e-mail verstuurt, ontvang je een kopie van de e-mail in het Postvak IN van je externe e-mailaccount. Als iemand je een e-mail stuurt vanuit Blackboard Learn, wordt deze ook afgeleverd in het Postvak IN van je externe account. Bewaar een exemplaar van belangrijke berichten voor het geval je die later nog nodig hebt.
Hoe weet ik dat er nieuw materiaal beschikbaar is?
In Blackboard Learn zijn verschillende opties beschikbaar om een waarschuwing te ontvangen als er nieuwe inhoud is.
Op de eerste plaats kan dit via meldingen. Als de module Meldingen is ingeschakeld, kun je meldingen beheren door in de paginakop Mijn Blackboard te selecteren en vervolgens Instellingen te selecteren. Je kunt nu aangeven welke informatie je wilt ontvangen en op welke manier. Je kunt meldingen ontvangen in de modules Nieuwe items en Takenlijst van Blackboard Learn, per e-mail en in Blackboard Mobile (indien beschikbaar).
Meer informatie over meldingen
De tweede manier is via de modules, en dan met name de module Nieuwe items. Deze module kan worden weergegeven op het tabblad Mijn instelling (de hoofdpagina van Blackboard) of in een afzonderlijke cursus.
Meer informatie over de module Nieuwe items
Deze opties zijn afhankelijk van de manier waarop een cursusleider de cursus heeft aangepast en hoe de instelling Blackboard heeft geconfigureerd. Als je deze opties niet ziet, neem je contact op met de IT-helpdesk van je instelling, aangezien zij bekend zijn met de gebruikte instellingen.
Help voor beheerders bij het instellen van meldingen in Blackboard Learn
Hoe worden nieuwe functies beschikbaar gesteld?
De distributie van nieuwe releases van Blackboard Learn is afhankelijk van de manier waarop het product wordt gehost voor de instelling. In het geval van een SaaS-implementatie worden elke maand nieuwe releases geïnstalleerd op de productieservers. Nieuwe implementaties van Learn 9.1 voor zelf gehoste en beheerde hostingclients worden tweemaal per jaar vrijgegeven, in het tweede (Q2) en het vierde (Q4) kwartaal.
Voor de nummers van onze SaaS-releases wordt de conventie 3100.0.0 gehanteerd. Het vijfde cijfer verandert met elke maandelijkse release. Voorbeeld: 3100.9.0, 3100.11.0
De releases Learn 9.1 Q2 en Q4 worden geproduceerd in overeenstemming met een SaaS-release. Het tweede cijfer van SaaS-releasenummers verandert om de tweejaarlijkse versie aan te geven.
Voorbeeld:
- 3000.0.0 = 9.1 Q2 2016
- 3100.0.0 = 9.1 Q4 2016
- 3200.0.0 = 9.1 Q2 2017
Hoe verander ik mijn e-mailadres?
Raadpleeg Wachtwoord, persoonlijke gegevens en instellingen voor instructies voor hoe je je e-mailadres wijzigt in Blackboard Learn. Als je het e-mailadres niet kunt wijzigen, is dit op je instelling mogelijk niet toegestaan via Blackboard Learn. De reden hiervoor is dat Blackboard Learn gegevens deelt met andere systemen op de campus, zoals met de administratie. In dat geval is het belangrijk dat je e-mailadres overal hetzelfde is. In een dergelijk scenario worden op de instelling andere procedures gehanteerd voor het aanpassen van je e-mailadres. Neem voor meer informatie contact op met de IT-helpdesk van de instelling. Als je je naam of contactgegevens al hebt gewijzigd via de administratie, worden je gegevens bijgewerkt in de database van de instelling. Dit kan soms wel enkele dagen duren.
Ik heb helemaal geen toegang tot Blackboard Learn of kan bepaalde onderdelen niet gebruiken.
Als er problemen zijn met de toegang tot Blackboard Learn (inclusief verbindings- en serverproblemen), cursusinschrijvingen of browserfouten, neem dan contact op met de IT-helpdesk van de instelling.
Ik heb een probleem met een cursus.
Als je vragen hebt over cursusinhoud (zoals toetsen, opdrachten en cijfers), neem je contact op met de cursusleider. Blackboard heeft geen toegang tot de Blackboard Learn-site van je instelling en kan je helaas niet helpen met dit soort vragen.
Ik heb een suggestie voor Blackboard Learn.
Je kunt suggesties doen of productwijzigingen aanvragen via de Ideeënbus op onze Community-site (alleen beschikbaar in het Engels). Deze informatie wordt gedeeld met het productontwerpteam dat de beslissingen neemt over toekomstige functies.
Waarom kan ik me niet aanmelden bij help.blackboard.com?
De mogelijkheid tot aanmelden is beperkt tot tekstschrijvers en revisoren van Blackboard en enkele medewerkers van klanten die bijdragen leveren. Gebruikers zonder account kunnen zich niet aanmelden.
Ik kan de YouTube-video's in de Help niet afspelen.
Controleer of je de nieuwste versie van Adobe Flash gebruikt.
Hoe kan ik afdrukken vanuit Blackboard Learn?
Aangezien Blackboard Learn een oplossing is die volledig webgebaseerd is, wordt het afdrukken geregeld via de browser die je gebruikt. Soms kun je met de rechtermuisknop klikken op het gebied dat je wilt afdrukken en vervolgens de gewenste opdracht kiezen. In de meeste browsers kunt u de Help raadplegen om informatie over afdrukken te vinden.
Als de cursusinhoud bestaat uit een bijgevoegd bestand, zoals een Word-document, kunt u het document openen en afdrukken vanuit het bijbehorende programma.
Kan ik de Help van Blackboard afdrukken?
Als je onderwerpen wilt afdrukken, selecteer je het printerpictogram onderaan een pagina.
Ik kan een onderwerp niet vinden in Blackboard Help.
Als je de gewenste informatie niet kunt vinden in een sectie, probeer je het met een andere zoekterm of door zinnen tussen aanhalingstekens te zetten.
Bijvoorbeeld: "voltooiing afdwingen"
Als je nog steeds niet kunt vinden wat je zoekt, verwijder dan eventuele filters op de pagina met zoekresultaten. Als je een zoekopdracht uitvoert, past Blackboard Help automatisch filters toe op basis van het product en de rol die je momenteel bekijkt. Als je bijvoorbeeld iets gaat zoeken vanuit dit onderwerp, krijg je resultaten voor beheerders van Learn. Actieve filters worden blauw weergegeven. Selecteer een actief filter om dit te verwijderen en de zoekresultaten uit te breiden.
Waar kan ik meer informatie vinden over Blackboard?
Gebruik deze bronnen om de informatie te zoeken die u nodig hebt. Deze informatiebronnen zijn alleen in het Engels beschikbaar.
- Blackboard YouTube-kanaal: Het YouTube-kanaal van Blackboard bevat tientallen video-zelfstudies, zoals de Quick Hit-video's, waarvan er veel ook op deze site te vinden zijn.
- Blackboard Community: zoek andere Blackboard-gebruikers om een vraag te stellen, deel te nemen aan een discussie, lid te worden van een groep of een idee te delen.
- Behind the Blackboard:
- Studenten en faculteiten kunnen de openbare delen van deze site bezoeken. Hier staan koppelingen naar verschillende selfservice- en communitybronnen, waaronder listservs. Met listservs van Blackboard kun je snel antwoord krijgen op je vragen of je mening laten horen.
- Beheerders moeten zich aanmelden bij Behind the Blackboard voor informatie over ondersteuningstickets, softwaredownloads en de Support Knowledgebase.
Veelgestelde vragen over populaire functies
Veelgestelde vragen over het werken in de cloud
