Je rencontre un problème avec Qwickly. Comment puis-je le résoudre ?

Si vous rencontrez des problèmes avec Qwickly (éléments qui ne fonctionnent pas, problèmes de recouvrement, problèmes de cloud, etc.), essayez les procédures suivantes :

  1. Assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de Qwickly. Vous pouvez télécharger la version actuelle de Qwickly sur leur site Web. Si vous avez besoin d'une version antérieure, les dernières versions stables sont également répertoriées.
  2. Assurez-vous que vous disposez de l'ID Qwickly correct. Si Qwickly est déjà installé et fonctionne dans votre établissement, vous pouvez récupérer votre ID Qwickly en accédant à Qwickly Settings (Paramètres Qwickly) dans le panneau de configuration de l'administrateur de Blackboard Learn. Sur l'écran des paramètres, sélectionnez l'onglet Assistance/Inscription pour afficher votre ID Qwickly.
  3. Si vous utilisez Qwickly Plus et que vous avez récemment demandé des connecteurs cloud (Google Drive, Dropbox, Box ou OneDrive), veillez à soumettre à nouveau les paramètres dans Qwickly. Sélectionnez Soumettre sur la page principale des paramètres Qwickly.
  4. Si vous rencontrez des problèmes avec le module, assurez-vous que la case Autoriser le chargement asynchrone dans les paramètres du module est désélectionnée. Accédez à Administrateur système > Onglets et modules > Modules. Recherchez Qwickly dans la liste, ouvrez ses propriétés et désélectionnez la case Autoriser le chargement asynchrone.
  5. Si des erreurs Javascript apparaissent, vérifiez que vous avez effacé votre cache et réactualisez votre navigateur. Essayez de fermer votre navigateur et connectez-vous à nouveau à Blackboard Learn.
  6. Utilisez un navigateur autre qu'Internet Explorer. Il existe des problèmes connus en matière de configuration et d'utilisation de Qwickly dans Internet Explorer. Blackboard vous recommande d'utiliser Google Chrome ou Firefox avec Qwickly.
  7. Besoin d'aide ? Soumettez un ticket par le biais de l'onglet Qwickly Settings (Paramètres Qwickly).

Qu'est-ce qu'un ID Qwickly?

Un ID Qwickly est un code unique qui identifie votre établissement et permet le fonctionnement de Qwickly dans les installations de Blackboard Learn. Si vous souhaitez exécuter Qwickly sur plusieurs installations de Blackboard Learn (par exemple un environnement intermédiaire et un environnement de production), vous devez utiliser le même ID Qwickly sur chaque installation. Ce code est particulièrement important si vous utilisez Qwickly+, car votre licence Qwickly+ est associée à votre ID Qwickly.

Si Qwickly est déjà installé et fonctionne dans votre établissement, vous pouvez récupérer votre ID Qwickly en accédant à Paramètres Qwickly dans le Panneau de configuration de l'administrateur. Sur l'écran des paramètres, sélectionnez l'onglet Assistance/Inscription pour afficher votre ID Qwickly.

Si votre établissement dispose déjà d'un ID Qwickly, mais qu'aucune instance de Qwickly n'est installée, sélectionnez le lien Récupérer votre ID Qwickly perdu sur l'écran d'activation et suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre ID Qwickly.

Si votre établissement n'a jamais disposé d'un ID Qwickly, vous pouvez en générer un directement à partir de la page d'activation.

  1. Sélectionnez Je n'ai pas d'ID Qwickly sur la page d'activation. Deux options apparaissent au-dessus du formulaire d'activation.
  2. Sélectionnez Mon établissement n'a pas d'ID Qwickly.
  3. Remplissez le formulaire, puis sélectionnez Générer un ID Qwickly.
  4. Lorsque votre nouvel ID Qwickly apparaît, copiez-le et collez-le dans le champ ID Qwickly de la page d'activation.
  5. Déterminez si vous exécutez un Système de test ou un Système de production.
  6. Vous êtes alors renvoyé vers la page des paramètres Qwickly.

Comment le filtre de code cours/de semestre fonctionne-t-il ?

Le filtre de code cours vous permet d'utiliser Qwickly uniquement dans certains cours Blackboard Learn. Si votre système dispose d'une convention d'attribution de nom pour les codes cours qui comprend une chaîne de texte commune, par exemple 2013FApour tous les cours de l'automne 2013, vous devez utiliser 2013FA comme code de semestre pour utiliser Qwickly uniquement dans ces cours.

Vous devrez modifier le code pour chaque semestre, ou vous pouvez fournir plusieurs codes de semestre. Séparez chaque code avec un point-virgule sans espace entre les codes de semestre. Si aucun code semestre n'est fourni, les outils Qwickly seront applicables à tous les cours présents dans le système.


Comment personnaliser la mise à disposition des applications Qwickly ?

Qwickly dispose d'un outil de configuration très simple qui vous permet d'activer et de désactiver les outils selon vos besoins. Si vous désactivez un outil dans le panneau des paramètres, les utilisateurs ne pourront pas utiliser cet outil. Vous pouvez également choisir de déployer Qwickly en tant qu'outil individuel dans le Panneau d'outils de l'onglet Mon Blackboard et contrôler ainsi les outils auxquels les utilisateurs ont accès.

Avec Qwickly, les professeurs peuvent :

  • Envoyer des courriers électroniques aux utilisateurs inscrit à un ou plusieurs de leurs cours.
  • Publier une annonce concernant un ou plusieurs cours.
  • Mettre les cours à disposition et les rendre indisponibles.
  • Voir le nombre d'éléments devant être notés dans leurs classes

Les étudiants peuvent envoyer des courriers électroniques aux professeurs d'un ou de plusieurs de leurs cours.

Pour modifier les outils visibles, accédez à l'onglet Mon Blackboard et pointez votre curseur sur le module Qwickly ou ouvrez l'outil. Sélectionnez l'icône d'engrenage en haut du module ou de l'outil. Dans le panneau Paramètres qui s'affiche, sélectionnez ou désélectionnez les applications souhaitées dans la liste. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer les paramètres, puis rechargez la page pour mettre à jour la liste.


Comment ajouter l'option Rendre les cours disponibles au menu Qwickly ?

Le module Qwickly a été conçu pour afficher uniquement les outils dont les professeurs et les étudiants peuvent avoir besoin. Si un professeur ne dispose d'aucun cours indisponible à rendre disponible, il ne voit pas cette option.

Pour modifier ce comportement, activez l'option Basculement de la disponibilité qui permet aux professeurs de rendre les cours disponibles et indisponibles à partir du module. Lorsque cette option est activée, l'outil Disponibilité du cours apparaît toujours, même lorsque tous les cours sont disponibles.