Tengo problemas con Qwickly. ¿Qué puedo hacer para solucionarlos?

Si tiene algún problema con Qwickly (elementos que no funcionan, problemas de superposición, problemas en la nube), pruebe con lo siguiente:

  1. Asegúrese de tener la versión más actual de Qwickly. Puede descargar la versión actual de Qwickly desde su sitio web. Si necesita una versión anterior, también se muestran las últimas compilaciones estables.
  2. Asegúrese de tener la ID de Qwickly correcta. Si su institución ya tiene Qwickly instalada y en funcionamiento, puede recuperar su ID de Qwickly al visitar la Configuración de Qwickly en el Panel del administrador en Blackboard Learn. En la pantalla de configuración, seleccione la ficha Asistencia/Registro para ver su ID de Qwickly.
  3. Si utiliza Qwickly Plus y recientemente ha solicitado conectores de la nube (Google Drive, Dropbox, Box o OneDrive), asegúrese de volver a enviar la configuración en Qwickly. Seleccione Enviar en la página principal de configuración de Qwickly.
  4. Si tiene problemas con el módulo, compruebe que la casilla de verificación Permitir la carga asíncrona en la configuración del módulo no esté seleccionada. Vaya a Admin. del sistema > Fichas y módulos > Módulos. Busque Qwickly en la lista, abra sus propiedades y quite la marca de la casilla de verificación Permitir la carga asíncrona.
  5. Si usted está viendo errores de Javascript, asegúrese de haber borrado la caché y actualice su navegador. Intente cerrar su navegador y volver a iniciar sesión en Blackboard Learn.
  6. Utilice un navegador que no sea Internet Explorer. Existen algunos problemas conocidos con IE al configurar y utilizar Qwickly. Blackboard recomienda utilizar Google Chrome o Firefox al utilizar Qwickly.
  7. ¿Necesita más ayuda? Envíe un boleto a través del área Configuración de Qwickly.

¿Qué es una ID de Qwickly?

Una ID de Qwickly es un código que identifica exclusivamente a su institución y permite que Qwickly se ejecute en las instalaciones de Blackboard Learn. Si desea ejecutar Qwickly en múltiples instalaciones de Blackboard Learn (por ejemplo, un entorno de puesta en marcha y un entorno de producción), debe utilizar la misma ID de Qwickly en cada instalación. Este código es especialmente importante si usted utiliza Qwickly+, ya que su licencia para Qwickly+ está asociada con su ID de Qwickly.

Si su institución ya tiene Qwickly instalada y en funcionamiento, puede recuperar su ID de Qwickly al visitar la Configuración de Qwickly en el Panel del administrador. En la pantalla de configuración, seleccione la ficha Asistencia/Registro para mostrar su ID de Qwickly.

Si su institución ya tiene una ID de Qwickly, pero no tiene instalada ninguna instancia de Qwickly, seleccione el enlace Recuperar ID de Qwickly perdida en la pantalla de activación y siga los pasos que aparecen en pantalla para recuperar su ID de Qwickly.

Si su institución nunca ha tenido una ID de Qwickly, usted puede generar una directamente desde la página de activación.

  1. Seleccione No tengo una ID de Qwickly en la página de activación. Aparecerán dos opciones arriba del formulario de activación.
  2. Seleccione Mi institución no tiene una ID de Qwickly.
  3. Complete el formulario y después seleccione Generar ID de Qwickly.
  4. Cuando aparezca su nueva ID de Qwickly, cópiela y péguela en el campo ID de Qwickly en la página de activación.
  5. Elija si está ejecutando un Sistema de prueba o un Sistema de producción.
  6. Será dirigido a la página Configuración de Qwickly.

¿Cómo funciona el filtro de ID de código/curso de semestre?

El filtro de ID de curso le permite utilizar Qwickly solo en determinados cursos de Blackboard Learn. Si su sistema tiene una convención de nomenclatura para las ID de curso que incluye una cadena de texto común, como 2013FA para todos los cursos de otoño de 2013, usted debería utilizar 2013FA como código de semestre si solo desea utilizar Qwickly en esos cursos.

Deberá cambiar el código para cada semestre o podrá proporcionar múltiples códigos de semestre. Separe cada código con un punto y coma, y sin espacios entre los códigos de semestre. Si no se proporciona ningún código de semestre, las herramientas de Qwickly se aplicarán a todos los cursos que se encuentren en el sistema.


¿Cómo los usuarios pueden personalizar las aplicaciones de Qwickly que estarán visibles?

Qwickly tiene una herramienta de fácil configuración que le permite activar y desactivar herramientas según sea necesario. Si usted desactiva una herramienta en el panel de configuración, los usuarios no podrán utilizar esa herramienta. También puede elegir implementar Qwickly como herramienta individual en el panel de herramientas de la ficha Mi Blackboard para controlar cuáles son las herramientas a las que los usuarios tendrán acceso.

Con Qwickly, los profesores pueden hacer lo siguiente:

  • Enviar mensajes de correo electrónico a todos los usuarios inscritos en uno o más cursos.
  • Publicar un anuncio para uno o más cursos
  • Hacer que los cursos estén disponibles y no disponibles
  • Ver el número de elementos que deben calificarse en sus clases

Los alumnos pueden enviar mensajes de correo electrónico a los profesores en uno o más de sus cursos.

Para cambiar las herramientas que se muestran, vaya a la ficha Mi Blackboard y apunte al módulo de Qwickly o abra la herramienta. Seleccione el icono de engranaje en la parte superior del módulo o la herramienta. Esto hace que se abra el panel Configuración, en el que puede activar o desactivar cualquier aplicación de la lista. Seleccione Enviar para guardar la configuración y luego vuelva a cargar la página para ver la lista actualizada.


¿Cómo agrego la opción Hacer disponible el curso al menú de Qwickly?

El módulo de Qwickly ha sido diseñado para mostrar solo las herramientas que los profesores y los alumnos pueden querer utilizar inmediatamente. Si un profesor no tiene ningún curso no disponible para establecer como disponible, no verá esta opción.

Para cambiar este comportamiento, active la opción Alternancia de disponibilidad, que permite a los profesores hacer que los cursos estén disponibles y no disponibles desde el módulo. Cuando esta opción esté activada, siempre aparecerá la herramienta de disponibilidad del curso, aun cuando todos los cursos estén disponibles.