Preguntas sobre la instalación

¿Qué dispositivos son compatibles con la aplicación?

Necesita un dispositivo con uno de los siguientes sistemas operativos:

iOS 11 o posterior
Android 5 o posterior

La versión de la aplicación para Windows 10 o posterior pasó al modo de mantenimiento en enero de 2018 y ya no incorpora características nuevas. Los problemas críticos y las actualizaciones técnicas para que se admitan las integraciones y los requisitos del sistema operativo continuarán. Si utiliza un dispositivo con Windows, acceda a las páginas de ayuda para Windows únicamente.

¿Cómo obtengo el sistema operativo correcto en mi dispositivo Apple?

La aplicación Blackboard es compatible con iOS 11 o posterior. Para saber que versión del sistema operativo está ejecutando, consulte iPhone, iPad, iPod: Cómo encontrar la versión de software.

Para informarse sobre cómo actualizar el software de iOS, consulte Actualizar un iPhone, iPad o iPod Touch.

¿Cuánto le cuesta a un alumno la aplicación Blackboard?

¡Absolutamente nada! ¡Es gratuito para los alumnos! Disfrútelo.


Preguntas sobre el inicio de sesión

¿Qué debo hacer si mi instituto no aparece en la búsqueda?

En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, el primer paso es buscar el nombre del instituto. Si su instituto no aparece en la búsqueda, comuníquese con el servicio de asistencia de su instituto. El servicio de asistencia le dirá si el acceso móvil está habilitado para su instituto, el nombre correcto que debe buscar y si hay problemas técnicos que impidan que el instituto aparezca en su búsqueda. Generalmente, puede encontrar un enlace o una dirección de correo electrónico para el servicio de asistencia en el sitio web de su instituto.

¿Cómo obtengo ayuda con mi nombre de usuario o mi contraseña?

Si tiene problemas con el inicio de sesión o con la contraseña, nos encantaría ayudarlo, pero Blackboard no tiene acceso a información sobre las cuentas de los estudiantes. Para restablecer o recuperar sus credenciales de inicio de sesión, comuníquese con el servicio de asistencia de TI del instituto. Generalmente, puede encontrar un enlace o correo electrónico de la mesa de ayuda en el sitio web de Blackboard de su escuela.

¿La aplicación Blackboard funciona para instructores?

Si está inscrito como profesor en un curso, no aparece en la página Cursos de la aplicación Blackboard. Los profesores pueden usar la aplicación Blackboard Instructor.

¿Cómo cierro sesión en la aplicación?

Toque el botón Menú, seleccione Configuración y, luego, Cerrar sesión. Si se encuentra en un curso, pulse la flecha hacia atrás hasta que aparezca el botón Menú.


Preguntas generales

¿La aplicación está disponible en mi idioma?

La aplicación Blackboard se encuentra disponible en más de 30 idiomas, como inglés, árabe, chino, holandés, italiano, alemán, japonés, coreano, portugués y español. Consulte la lista completa de idiomas admitidos en las notas de la versión.

El idioma de la aplicación se obtiene del sistema operativo de su dispositivo, no de las preferencias de idioma de Blackboard Learn. La configuración de idioma afecta solo a la interfaz del curso, no al contenido.