Estem aquí per ajudar-lo a trobar el que esteu cercant.
Teniu accés a l’ajuda de qualsevol producte i per a qualsevol audiència sense haver d'iniciar sessió. Les cerques adaptatives i les etiquetes us ajudaran a trobar les respostes a les vostres preguntes.
Com puc trobar la informació que necessito?
Per trobar el que cerqueu, teniu diverses opcions.
- Trieu un producte, audiència o tema del menú de navegació.
- Digueu-nos el tipus d'ajuda que esteu cercant. Resulta útil si no sabeu el nom del producte.
- Busqueu una paraula o frase i després limiteu el resultat segons el producte i l'audiència.
Per ajudar-vos a saber on sou, la pàgina que trieu es mostra destacada en el menú.
Com puc iniciar sessió a help.blackboard.com?
No cal que ho feu! Tota la informació està disponible públicament.
Em podeu notificar quan s'actualitzi un tema?
Sí! Subscriviu-vos a les pàgines de help.blackboard.com que us interessin. Us enviarem un correu electrònic quan hi fem canvis.
Per seguir una pàgina, desplaceu-vos fins a baix de tot. Escriviu la vostra adreça electrònica i seleccioneu Segueix. Després d'iniciar la sessió, podeu seguir altres pàgines. Seleccioneu Gestioneu les vostres pàgines per canviar les vostres preferències de notificació.
Quan actualitzem una pàgina, rebreu una notificació per correu electrònic amb un enllaç a la pàgina. Actualment no podem compartir informació sobre els canvis en el contingut a les notificacions per correu electrònic.
La funció Segueix pàgines no és compatible amb l'Internet Explorer. Utilitzeu un altre navegador.
Puc veure l'ajuda en el meu idioma?
La major part del contingut del lloc d'ajuda està disponible en 15 idiomes a més a més de l'original, l'anglès (en-us). Si el vostre navegador té configurat un idioma compatible amb el lloc, visualitzareu els elements del lloc en aquest idioma, així com una part del contingut de la ajuda.
Per canviar l’idioma, trieu el que vulgueu a la part superior de la pàgina.
Contingut disponible a diversos idiomes
- Ally
- Aplicació Blackboard
- Blackboard Instructor
- Collaborate: Experiència Ultra
- Learn
- SafeAssign
- Quant a l’Ajuda
- Accessibilitat
- Recursos per al client
- Seguretat dels productes
Idiomes disponibles
El contingut per a estudiants i instructors, així com el contingut no relacionat amb productes, pot estar disponible en els idiomes següents, segons els mercats on es venguin els productes.
- Àrab (ar-sa)
- Català (ca-es)
- Xinès, simplificat (zh-hans)
- Neerlandès (nl-nl)
- Anglès (en-us)
- Finès (fi-fi)
- Francès (fr-fr)
- Alemany (de-de)
- Hebreu (he)
- Japonès (ja-jp)
- Italià (it-it)
- Coreà (ko-kr)
- Noruec bokmål (nb-no)
- Portuguès de Brasil (pt-br)
- Rus (ru-ru)
- Castellà (es-es)
- Suec (sv-se)
- Turc (tr-tr)
- Gal·lès (cy-gb)
El contingut per a administradors es troba disponible només en els idiomes següents.
- Àrab (ar-sa)
- Neerlandès (nl-nl)
- Anglès (en-us)
- Francès (fr-fr)
- Japonès (ja-jp)
- Portuguès de Brasil (pt-br)
- Rus (ru-ru)
- Castellà (es-es)
Excepcions
El contingut següent està disponible només en anglès (en-us) i espanyol (es-es).
- Notes de la versió de Collaborate: Experiència Ultra
- Notes de la versió per a implementacions d’allotjament Learn propi i gestionat
- Notes de la versió d’implementacions Learn SaaS
Part del contingut d’administrador de Blackboard Learn per a implementacions d'allotjament autònom i gestionat només està disponible en anglès (en-us).
- Arquitectura
- Autenticació
- Còpia de seguretat i restauració
- Eines de línia d’ordres
- Bases de dades
- Comenceu amb l’administrador del servidor
- Instal·la o actualitza
- Registres
- Avaluació de competències
- Optimització del rendiment
- Seguretat
- Integració del sistema
- Informes
Puc veure l’ajuda en altres formats?
Sí. Teniu les opcions següents:
- Imprimir els documents PDF directament des del lloc seleccionant la icona de la impressora en la barra d'accessos directes o pitjant Ctrl + P (Windows) o Command + P (Mac). Podeu imprimir en format PDF per tenir-ho en paper o convertir els PDF que creeu a Word o HTML fent servir una eina externa.
- Enllaçar pàgines copiant l’URL de la pàgina.
- Copiar el text directament de la pàgina HTML.
- “Duplicar” el lloc amb una eina aranya com ara HTTrack (només disponible en anglès o francès) o SiteSucker (només disponible en anglès). Llavors podreu editar el contingut i allotjar els fitxers.
- Creeu documents de Word® de les pàgina d’ajuda amb extensions de navegador com ara l’extensió de ChromeTM Save Webpage As Word Doc.
Administradors: Per obtenir més informació sobre com enllaçar al vostre contingut en comptes d’aquest lloc a les implementacions allotjades de Blackboard Learn (gestionades o en allotjament propi), consulteu Personalització de l’experiència de l’Ajuda.
Com puc donar la meva opinió sobre el lloc d’Ajuda?
Blackboard no té accés al lloc web de Blackboard de la vostra institució i, per tant, no us podem ajudar amb problemes específics de la classe o el lloc. Heu de posar-vos en contacte amb l’instructor o el servei d’assistència de TI de la vostra institució. Si no sabeu com posar-vos en contacte amb el servei d’assistència, proveu de cercar a la web el nom de la institució + servei d’assistència o d’informàtica.
Per donar la vostra opinió sobre una pàgina en concret, copieu l’adreça URL de la pàgina (l’enllaç que porta a la pàgina) i envieu-la amb els vostres comentaris a través de la nostra pàgina de contacte. Aquesta informació arriba directament als equips que gestionen el lloc d’ajuda i el seu contingut.
Si trobeu un enllaç trencat a l’Ajuda de Blackboard al lloc web de Blackboard de la vostra institució, podeu enviar-nos un missatge indicant-nos on heu trobat l’enllaç trencat (amb una captura de pantalla, si és possible) i els vostres comentaris a través de la nostra pàgina de contacte. Blackboard no pot corregir enllaços trencats del lloc web de la vostra institució.
Com puc actualitzar els enllaços a l’antic lloc d’ajuda?
El passat 5 d’abril de 2017 es va canviar el lloc d’ajuda de Blackboard (help.blackboard.com) a un sistema de gestió de continguts basat en Drupal.
Des d’una perspectiva pràctica, l’experiència de l’usuari no ha canviat. El disseny frontal és pràcticament idèntic al lloc d’ajuda antic, i els usuaris que arribin des d’un enllaç intern de la IU del producte seguiran arribant a la ubicació corresponent. De fons, la nova infraestructura ajuda a preveure i recorda les tries de producte de l’usuari, la qual cosa permet proporcionar més continguts útils per als usuaris.
Alguns enllaços "antics" de l’ajuda de Blackboard Learn NO funcionen de la manera esperada al lloc nou. Ara, en lloc d’assenyalar una pàgina concreta, assenyalen la pàgina de destinació de l’audiència correcta a la ramificació més nova de Learn.
La nova ajuda de Learn és “agnòstica respecte a versions”, és a dir, n’hem reescrit el contingut per incloure-hi l'ajuda de les experiències i visualitzacions de curs Ultra i Original. Tot el que necessiteu (també els vostres usuaris) de qualsevol versió de Learn ho trobareu en aquesta ubicació. Aquesta és l'única ajuda de Learn al lloc nou. La documentació anterior de l'Ajuda de Learn 9.1 ja no està disponible.
Per actualitzar els enllaços, heu d'actualitzar els enllaços "antics" perquè facin servir la ramificació més nova de l'Ajuda de Learn.
Exemple d’un URL “antic” que redirigeix a la pàgina de destinació principal de Learn a help.blackboard.com/Learn:
- https://en-us.help.blackboard.com/Learn/9.1_Older_Versions/9.1_2014_and_2015
Exemple d’un URL antic que redirigeix a la pàgina de destinació de l’estudiant de Learn a help.blackboard.com/Learn/Student:
- https://en-us.help.blackboard.com//Learn/9.1_Older_Versions/9.1_SP_14/Student/015_Browser_Support
Heu d’actualitzar aquests enllaços perquè utilitzin l’URL de la pàgina correcta a help.blackboard.com/Learn.
Com puc trobar els nous enllaços d’ajuda de Learn?
Hem compilat una llista d’URL actualitzats dels 30 temes d’ajuda més visitats de Learn i Collaborate per a instructors i estudiants. Això us pot ajudar a actualitzar els vostres enllaços si encara no ho heu fet.
Preguntes?
Envieu les vostres preguntes a través de la nostra pàgina de contacte.
