We brengen een nieuw proces uit om de hoeveelheid coördinatie- en communicatie-inspanningen tussen klanten en Blackboard Support te verminderen wanneer een Learn SaaS-site specifieke onderhoudsactiviteiten nodig heeft.
Postgres 12.5 upgradeplanning
We doen ons best om de hoogste uptime beschikbaar te hebben voor Learn SaaS, maar er zijn vaak acties waarvoor we een site van een klant moeten uitschakelen om onderhoud uit te voeren. De database-upgrade naar Postgres 12.5 vereist enige downtime. We hebben je de mogelijkheid gegeven om het onderhoudsvenster voor de upgrade te plannen, zodat je de timing in eigen hand hebt.
- Je kunt je onderhoudsvenster plannen in het Configuratiescherm voor systeembeheer.
- Selecteer een datum en tijd die zo min mogelijk verstoring voor je gebruikers veroorzaakt.
- Je kunt je onderhoudsdatum tot 24 uur voor je geplande datum verzetten.
- De upgrade moet op 30 november 2021 voltooid zijn.
- Je kunt je onderhoudsdatum niet binnen 24 uur van je geplande datum verzetten.
In het onwaarschijnlijke geval dat een database-upgrade overlapt met een actieve Learn-upgrade, heeft de al actieve actie voorrang.We raden je aan je database-upgrade niet op donderdag te plannen, zodat deze geen invloed heeft op Learn-upgrades op productie.
Plan je onderhoud
Tussen 17 juni 2021 en 3 augustus 2021 sturen wij je een e-mail met een vooraf geselecteerde tijd en datum voor je onderhoudsupgrade. Als deze datum werkt voor je upgrade, is er geen verdere actie nodig. Als je je planning wilt bewerken, kun je de zelfplanner gebruiken in het configuratiescherm voor systeembeheer.
Navigeer in het configuratiescherm voor systeembeheer naar Tools en functies > Systeemconfiguratie > Onderhoudsschema voor downtime.
Gebruik de datum- en tijdkiezer om je upgradeschema te selecteren. Nadat je je datum hebt gekozen, klik je op Selecteren. De geplande tijd- en datumweergave onder Status. Selecteer OK als je klaar bent.
De upgrade moet vóór 30 november 2021 gepland zijn. Je kunt je onderhoudsdatum en -tijd tot 24 uur voor je geplande upgrade verzetten.
Je kunt je datum niet binnen 24 uur na de geplande datum en tijd verzetten vanuit het configuratiescherm voor systeembeheer. Neem contact op met Blackboard Support voor meer hulp als je binnen die periode van 24 uur een nieuwe afspraak moet maken.
Als je site niet in aanmerking komt voor zelfserviceplanning, zie je 'Je site is niet beschikbaar voor een gepland venster. Neem voor meer informatie contact op met het ondersteuningsteam van Blackboard. Je moet contact opnemen met het ondersteuningsteam van Blackboard om je onderhoudsvenster te plannen.
