Hoewel we voor Blackboard SaaS een hoge uptime handhaven, zijn er momenten dat er een korte periode van stilstandtijd nodig is om onderhoud uit te voeren. De volgende onderhoudsactie vindt plaats tussen 1 december 2024 en 31 januari 2025.

Na de Blackboard SaaS release op 7 november ontvangt je instelling een e-mail met een vooraf geselecteerde datum en tijd voor de geplande onderhoudsperiode. De vooraf geselecteerde periode vindt plaats buiten werktijden op basis van je locatie.  Als deze datum en tijd werken voor je instelling, is er geen verdere actie nodig. Als je de geplande onderhoudsdatum wilt wijzigen, kun je de zelfplanner gebruiken in het configuratiescherm voor systeembeheer.

Je systeem is tijdens het updateproces van 6 uur niet toegankelijk voor alle gebruikers. 

Je onderhoudsperiode verzetten

Als de vooraf geselecteerde periode niet werkt voor de instelling, kun je een andere datum en tijd kiezen. 

  1. Ga naar het configuratiescherm voor systeembeheer en selecteer onder Tools en functies de optie Systeemconfiguratie. Selecteer vervolgens Onderhoudsschema voor downtime.
De onderhoudsplanner in het configuratiescherm voor systeembeheer
  1. Selecteer in het veld Onderhoudsdatum een datum en tijd die zo min mogelijk verstoring voor je gebruikers veroorzaakt. De geplande tijd- en datum worden onder Status weergegeven. 
  2. Selecteer OK als je klaar bent.

Opmerkingen

  • Als de datum en tijd die je selecteert niet beschikbaar zijn, wordt er contact met je opgenomen om een andere periode te kiezen. 
  • Je kunt je onderhoudsdatum tot 48 uur voor je geplande datum verzetten. Neem contact op met Blackboard Support voor meer hulp als je binnen die periode van 48 uur een nieuwe afspraak moet maken.
  • Als je Blackboard SaaS Basic gebruikt, is zelfserviceplanning niet beschikbaar. Je moet contact opnemen met het ondersteuningsteam van Blackboard om je onderhoudsvenster te plannen.
  • De onderhoudsupdate moet op 31 januari 2025 voltooid zijn.

Als de geselecteerde onderhoudsperiode overlapt met een regelmatig geplande Blackboard-update naar productie, wordt de onderhoudsupdate als eerste verwerkt.  Om problemen te voorkomen, raden we aan om de periode niet te plannen op een donderdag.