Lanzaremos un nuevo proceso para reducir los esfuerzos de coordinación y comunicación entre los clientes y el equipo de asistencia de Blackboard cada vez que un sitio de Learn SaaS requiera actividades de mantenimiento específicas.
Programación de actualizaciones de Postgres 12.5
Hacemos todo lo posible para garantizar que Learn SaaS tenga el mayor tiempo de actividad posible, pero en ocasiones es necesario interrumpir el funcionamiento del sitio de un cliente para realizar tareas de mantenimiento. Para la actualización de la base de datos a Postgres 12.5 será necesario un tiempo de inactividad. Usted podrá programar el período de mantenimiento de las actualizaciones y controlar los tiempos del proceso.
- Puede programar el período de mantenimiento en el panel del administrador.
- Seleccione una fecha y hora que permita una interrupción mínima del servicio para sus usuarios.
- Puede reprogramar la fecha de mantenimiento hasta 24 horas antes de la fecha prevista.
- La actualización debe completarse antes del 30 de noviembre de 2021.
- No puede reprogramar la fecha de mantenimiento dentro de las 24 horas antes de la fecha programada.
En el caso improbable de que la actualización de la base de datos se superponga a una actualización activa de Learn, la acción que ya esté en curso tendrá prioridad.Recomendamos no programar la actualización de la base de datos los jueves para que no interfiera con las actualizaciones de Learn en producción.
Programe las tareas de mantenimiento
Le enviaremos un correo electrónico con una fecha y hora previamente seleccionadas, entre el 17 de junio de 2021 y el 3 de agosto de 2021, para realizar la actualización de mantenimiento. Si esta fecha es adecuada para su actualización, no es necesario que realice ninguna otra acción. Si desea editar la fecha, puede utilizar el autoprogramador en el panel del administrador.
En el panel del administrador, vaya a Herramientas y utilidades > Configuración del sistema > Cronograma de inactividad por mantenimiento.
Use el selector de fecha y hora para programar la actualización. Una vez que elija la fecha, haga clic en Seleccionar. La fecha y hora programadas se muestran en Estado. Al finalizar, seleccione Aceptar.
La actualización debe realizarse antes del 30 de noviembre de 2021. Puede reprogramar la fecha y la hora hasta 24 horas antes de la actualización programada.
No puede reprogramar la fecha desde el panel del administrador dentro de las 24 horas antes de la fecha y hora programadas. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Blackboard para obtener más ayuda si necesita reprogramar la actualización dentro de ese período de 24 horas.
Si su sitio no cumple los requisitos para la programación de autoservicio, verá el mensaje "El sitio no está disponible durante un período programado. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Blackboard para obtener más información".Deberá ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Blackboard para programar su período de mantenimiento.
