Si bien mantenemos un alto nivel de tiempo de actividad para Blackboard SaaS, a veces es necesario un pequeño período de inactividad para realizar tareas de mantenimiento. El próximo evento de mantenimiento será entre el 1.º de diciembre de 2024 y el 31 de enero de 2025.

Después del lanzamiento Blackboard SaaS del 7 de noviembre, su institución recibirá un correo electrónico con una fecha y hora preseleccionadas para el próximo período de mantenimiento. El período preseleccionado tendrá lugar durante las horas no laborables según su ubicación. Si esta fecha y hora son adecuadas para su institución, no es necesario realizar ninguna otra acción. Si desea cambiar la fecha de mantenimiento programada, puede utilizar el programador de autoservicio del panel del administrador.

Los usuarios no podrán acceder a su sistema durante el proceso de actualización de seis horas.

Reprogramar el período de mantenimiento

Si el período preseleccionado no es el adecuado para su institución, puede elegir una fecha y hora diferentes.

  1. En el Panel del administrador, en Herramientas y utilidades, seleccione Configuración del sistema. Luego seleccione Cronograma de inactividad por mantenimiento.
Período de programación del mantenimiento en el panel del administrador
  1. En el campo Fecha de mantenimiento, seleccione una fecha y hora que supongan una interrupción mínima del servicio para sus usuarios. La fecha y hora programadas se muestran en Estado.
  2. Al finalizar, seleccione Aceptar.

Notas

  • Si la fecha y la hora que seleccionó no están disponibles, nos comunicaremos con usted para elegir otro período.
  • Puede reprogramar el período de mantenimiento hasta 48 horas antes de la fecha programada. Si necesita cambiar la fecha dentro del periodo de 48 horas, póngase en contacto con el servicio de soporte de Blackboard.
  • Si utiliza Blackboard SaaS Basic, la programación de autoservicio no estará disponible. Deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de Blackboard para programar su período de mantenimiento.
  • La actualización de mantenimiento debe completarse antes del 31 de enero de 2025.

Si el período de mantenimiento seleccionado coincide con una actualización de Blackboard programada de forma habitual para la producción, la actualización de mantenimiento se realizará primero. Para evitar problemas, le recomendamos que no programe el período para que se produzca un jueves.