We hebben het eenvoudiger gemaakt om bronnen te vinden in Learn.

In de Ultra-ervaring kun je de zelfservicebronnen van Blackboard gebruiken om direct naar antwoorden te zoeken of om rechtstreeks contact op te nemen met technische ondersteuning. Het deelvenster Blackboard Support biedt de integratie met onze klantenservice, Behind the Blackboard en onze documentatiesite, Blackboard Help.

Selecteer het helppictogram in de rechterbenedenhoek om het venster Blackboard Support te openen. Alleen de rol systeembeheerder heeft toegang tot het ondersteuningspaneel. Het Helppictogram opent de Helpsite voor alle andere rollen. Als de instelling een aangepaste, externe site gebruikt voor documentatie, bevat het helppictogram een menu. Je kunt het ondersteuningspaneel of je externe site kiezen.

Het deelvenster Blackboard Support bevat koppelingen naar deze bronnen:

  • Blackboard Help: Toegang tot contextuele in-product hulp.
  • Behind the Blackboard-koppelingen:
    • Knowledge Base: Toegang tot de pagina Zoeken in Knowledge Base waarop de meest recente artikelen worden weergegeven.
    • Een nieuwe ondersteuningsticket aanmaken: Leg een ondersteuningsticket rechtstreeks vanuit het product vast. Behind the Blackboard-account nodig om je aan te melden.
    • Client Support bellen: Bekijk de telefoonnummers van Client Support voor elk land. Aanmelden niet nodig.

Bevoegdheid ondersteuningspaneel

Op dit moment hebben alleen volledige systeembeheerders toegang tot het deelvenster Blackboard Support. Je kunt de bevoegdheid Ultra-gebruikersinterface en Blackboard Support-venster toevoegen voor andere beheerdersrollen.

Meer informatie over systeemrollen en bevoegdheden


Community-site van Blackboard

Maak contact en werk samen!

Meld je aan om deel te nemen aan de discussie op de Community-site van Blackboard. Learn-strategieën om je organisatie te helpen om de evoluerende academische en professionele ontwikkelingsuitdagingen aan te kunnen van de wereldwijde onderwijscommunity. Je kunt vragen stellen en beantwoorden, ervaringen en aanbevolen procedures delen en product feedback verzenden.