Nous publions un nouveau processus pour réduire la quantité d'efforts de coordination et de communication entre les clients et l'assistance Blackboard lorsqu'un site Learn SaaS nécessite des activités de maintenance spécifiques.
Planification de la mise à niveau de Postgres 12.5
Nous faisons notre maximum pour assurer une disponibilité la plus élevée possible de Learn SaaS, mais il nous arrive régulièrement de devoir mettre momentanément à l'arrêt un site client pour effectuer des opérations de maintenance. La mise à niveau de la base de données vers Postgres 12.5 nécessitera un temps d'arrêt. Nous vous donnons la possibilité de planifier la fenêtre de maintenance de mise à niveau, afin de pouvoir vous organiser autour de ce temps d'arrêt.
- Ceci est possible depuis le panneau d'administration.
- Sélectionnez une date et une heure qui entraîneront une perturbation moindre pour vos utilisateurs.
- Vous pouvez reporter votre date de maintenance jusqu'à 24 heures avant la date prévue.
- La mise à niveau doit être effectuée d'ici le 30 novembre 2021.
- Vous ne pouvez pas reprogrammer votre maintenance dans les 24 heures avant la date prévue.
Dans le cas peu probable où une mise à niveau de base de données chevauche une mise à niveau Learn active, l'action déjà active sera prioritaire.Nous vous recommandons de ne pas planifier la mise à niveau de votre base de données le jeudi, afin qu'elle n'interfère pas avec les mises à niveau Learn en production.
Planifier votre maintenance
Nous vous enverrons un e-mail avec une heure et une date présélectionnées pour votre mise à niveau de maintenance (entre le 17 juin 2021 et le 3 août 2021). Si cette date vous convient, aucune autre action n'est nécessaire. Si vous souhaitez la modifier, vous pouvez utiliser l'auto-planificateur dans le panneau de configuration de l'administrateur.
Dans le panneau de configuration de l'administrateur, accédez à Outils et utilitaires > Configuration du système > Planification de maintenance avec interruption.
Utilisez le sélecteur de date et d'heure pour planifier la mise à niveau. Après avoir choisi votre date, cliquez sur Sélectionner. L'heure et la date planifiées s'affichent sous État. Quand vous avez terminé, sélectionnez OK.
La mise à niveau doit être planifiée avant le 30 novembre 2021. Vous pouvez reprogrammer la date et l'heure jusqu'à 24 heures avant la mise à niveau planifiée.
Vous ne pouvez plus modifier cette date à partir du panneau d'administration dans les 24 heures avant la date et l'heure planifiées. Contactez l'assistance Blackboard pour obtenir de l'aide si vous devez replanifier la mise à niveau dans ce délai de 24 heures.
Si votre site n'est pas éligible à la planification en libre-service, le message suivant s'affiche : « Votre site n'est pas éligible à une fenêtre planifiée. Veuillez contacter l'équipe d'assistance Blackboard pour plus d'informations. »Vous devrez contacter l'assistance Blackboard pour planifier votre fenêtre de maintenance.
