Estamos lançando um novo processo para reduzir a quantidade de esforços de coordenação e comunicação entre os clientes e o Suporte Blackboard quando um site de Software como Serviço do Learn requer atividades específicas de manutenção.

Agendamento de atualização do Postgres 12.5

Tentamos o nosso melhor para ter o maior tempo de atividade disponível para o Software como Serviço do Learn, mas muitas vezes existem ações que exigem a desativação de um site do cliente para realizar a manutenção. A atualização do banco de dados para o Postgres 12.5 exigirá um tempo de inatividade. Nós lhe demos a possibilidade de agendar a janela de manutenção de atualização para que você esteja no controle do tempo.

  • Você pode agendar sua janela de manutenção no painel do administrador.
  • Selecione uma data e hora que permitam uma interrupção mínima para seus usuários.
  • Você pode reagendar a data de manutenção até 24 horas antes da data agendada.
  • A atualização deve ser concluída até 30 de novembro de 2021.
  • Não é possível remarcar a data de manutenção dentro do período de 24 horas da data agendada.

No caso improvável de uma atualização de banco de dados se sobrepor a uma atualização ativa do Learn, a ação já ativa terá precedência. Recomendamos não agendar a atualização do banco de dados às quintas-feiras para que não interfira nas atualizações do Learn na produção.

Agende sua manutenção

Enviaremos um e-mail com hora e data pré-selecionadas, entre 17 de junho de 2021 e 3 de agosto de 2021, para sua atualização de manutenção. Se essa data der certo para sua atualização, nenhuma ação adicional será necessária. Se quiser editar sua agenda, você pode usar o autoagendador no painel do administrador.

No painel do administrador, navegue até Ferramentas e utilitários > Configuração do sistema > Cronograma de manutenção de tempo de inatividade.

The maintenance scheduler window in the administrator panel

Use o seletor de data e hora para selecionar seu cronograma de atualização. Depois de escolher sua data, clique em Selecionar. A data e hora agendadas são exibidas em Status. Selecione OK quando tiver terminado.

A atualização deve ser agendada para ocorrer antes de 30 de novembro de 2021. Você pode reagendar sua data e hora até 24 horas antes da atualização programada.

Não é possível reagendar a data no painel do administrador dentro do período de 24 horas da data e hora agendadas. Entre em contato com o Suporte Blackboard para obter mais ajuda se você precisar reagendar dentro desse período de 24 horas.

Se o seu site estiver inelegível para agendamento de autoatendimento, você verá "Seu site não está disponível para uma janela agendada. Entre em contato com a Equipe de Suporte Blackboard para mais informações." Será necessário entrar em contato com o Suporte Blackboard para agendar sua janela de manutenção.

administrator warning that the site isn't available for a scheduled window and that you need to reach out to Blackboard Support for more information