Embora mantenhamos um alto nível de tempo de atividade para o Blackboard SaaS, há momentos em que um breve período de inatividade é necessário para realizar a manutenção. O próximo evento de manutenção ocorrerá entre 1 de dezembro de 2024 e 31 de janeiro de 2025.

Após o lançamento do Blackboard SaaS em 7 de novembro, sua instituição receberá um e-mail com uma data e hora pré-selecionadas para sua próxima janela de manutenção. A janela pré-selecionada ocorrerá fora do horário de atendimento com base na sua localização.   Se essa data e hora funcionarem para sua instituição, nenhuma ação adicional será necessária. Se desejar alterar sua data de manutenção agendada, você poderá usar o autoagendador no painel do administrador.

Seu sistema ficará inacessível a todos os usuários durante o processo de atualização de 6 horas. 

Reagendar a janela de manutenção

Se a janela pré-selecionada não funcionar para sua instituição, você poderá escolher uma data e hora diferentes. 

  1. No Painel do administrador, em Ferramentas e utilitários, selecione Configuração do sistema. Em seguida, selecioneProgramação do tempo de inatividade para manutenção.
The maintenance scheduler window in the administrator panel
  1. No campo Data de manutenção, selecione uma data e hora que permitam uma interrupção mínima para seus usuários. A data e hora agendadas aparecem em Status. 
  2. Selecione OK quando tiver terminado.

Notas

  • Se a data e a hora que você selecionar não estiverem disponíveis, você será contatado para escolher outra janela. 
  • É possível remarcar sua janela de manutenção até 48 horas antes da data agendada. Entre em contato com o Suporte Blackboard se você precisar reagendar dentro desse período de 48 horas.
  • Se você usar o Blackboard SaaS Basic, o agendamento de autoatendimento não estará disponível. Será necessário entrar em contato com o Suporte Blackboard para agendar sua janela de manutenção.
  • A atualização de manutenção deverá ser concluída até 31 de janeiro de 2025.

Se a janela de manutenção selecionada se sobrepor a uma atualização do Blackboard regularmente programada para Produção, a atualização de manutenção será processada primeiro.  Para evitar problemas, recomendamos que você evite agendar a janela em uma quinta-feira.