フィードバックまたはサポートの問題について、Blackboardに直接連絡しますか?詳細については、フィードバックおよびサポートをご覧ください。

開発者向けの情報はどこにありますか?

現在、Learn開発者コミュニティはcommunity.blackboard.comからアクセスできます。ここではドキュメントにもアクセスできます。

開発者コミュニティをご覧ください


Blackboardにログインできません。

教育機関のコンピュータヘルプデスクに連絡してください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。

連絡方法がわからない場合は、教育機関のWebサイトの技術担当部署を探すか、Webで「教育機関名」+「Blackboard」+「ヘルプ」または「サポート」で検索してください。


Blackboardパスワードを変更するには、どうすればよいですか。

パスワードを変更する方法」を参照してください。


iPhone、iPad、その他のモバイルデバイスからBlackboardにアクセスするにはどうすればよいですか。

携帯機器からBlackboard Learnにアクセスするには、所属する教育機関のBlackboardのWebアドレスをブラウザに入力してください。Blackboard Learnは、iPadのような一部の携帯機器で、デフォルトのブラウザをサポートしていません。

サポートするブラウザおよびオペレーティングシステムをご覧ください

所属教育機関がモバイル機能に登録している場合、BlackboardアプリBlackboard Instructor、またはBb Graderを、対応するアプリストアからモバイルデバイスにダウンロードすることができます。

これらのアプリケーションを利用できるかどうかは、所属教育機関のコンピュータ関連のヘルプデスクにお問い合わせください。

Blackboardのモバイル学習ツールの詳細


エラーメッセージが表示されました。または、ファイルを開くことができません。

教育機関のコンピュータヘルプデスクに連絡してください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。連絡方法がわからない場合は、教育機関のWebサイトの技術担当部署を探すか、Webで「教育機関名」+「Blackboard」+「ヘルプ」または「サポート」で検索してください。ブラウザで問題が発生した場合、サポートされているインターネットブラウザおよびオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。


コンテンツの記入中に、入力した情報をすべて失ってしまいました。

残念ながら、情報が永久に失われました。情報を作成し直す必要があります。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。

Blackboard Learnに入力中の情報が失われる可能性がある原因をいくつか示します。

  • インターネット接続が切断された。
  • ブラウザが最新の情報に更新された。
  • 操作を何も行わなかったことにより、ブラウザがタイムアウトした。Blackboardのセキュリティ設定では、一定期間入力を何も受け取らなかった場合、ユーザはログアウトされます。この期間は、教育機関ごとに異なります。

将来、この問題の発生を防ぐために役立つヒントを示します。

  • 可能であれば、有線接続を使用します。無線インターネット接続は、信頼性で劣ります。
  • ブラウザのページを最新の情報に更新しないでください。
  • ブラウザのウィンドウを閉じないでください。
  • ブラウザの[戻る]ボタンを使用しないでください。
  • 可能な場合は、外部アプリケーションでテキストを作成してから、Blackboard Learnに貼り付けてください。まず、オフラインで作業することにより、作業が失われることが確実に防止されます。

SafeAssignについて質問があります。

リリースノートおよびその他のBuilding Block関連の情報については、「管理者向けSafeAssignヘルプ」を参照してください。

教員がBlackboard LearnでSafeAssignmentsおよびOriginality Reportを作成する手順については、「SafeAssign Originality Report」を参照してください。

学生がSafeAssignmentsを送信する方法については、「SafeAssignmentsの送信」を参照してください。


Turnitinについて質問があります。

Turnitinのヘルプの詳細は、「Turnitinヘルプセンター」をご覧ください。


Respondusについて質問があります。

Respondusのヘルプの詳細は、Respondusのサポートページをご覧ください。


Blackboard Learnから送信されたEメールを確認するにはどうすればよいですか。

Blackboard Learnでは、送受信されたEメールの記録を一切保存していません。Eメールメッセージを送信すると、そのコピーが外部Eメールアカウントの受信トレイに入れられます。同様に、他のユーザがBlackboard Learnであなた宛てにEメールを送信した場合、そのEメールはあなたの外部アカウントの受信トレイに配信されます。後日必要になった場合に備えて、重要なメッセージのコピーは保存しておいてください。


新しい項目の通知方法

Blackboard Learnには、新しいコンテンツが用意されたときに通知するためのオプションがいくつかあります。

その1つ目は通知です。自分宛ての通知がある場合、ページヘッダーの[My Blackboard]を選択し、[設定]を選択して管理します。このページの[通知設定の編集]で、受け取る情報の種類と通知の配送方法を制御できます。通知は、Blackboard Learnの[最新情報]と[しなければならないリスト]のモジュール、Eメール、およびBlackboard Mobile(使用している場合)で受け取ることができます。

通知の詳細

2つ目は、モジュールを経由する方法で、特に[最新情報]モジュールに当てはまります。このモジュールは、[教育機関]タブ(Blackboardのメインページ)と各コースのいずれかに表示できます。

[最新情報]モジュールについて

これらのオプションは、教員による各自のコースのカスタマイズや、教育機関側でのBlackboardのパーソナライズによって異なります。これらのオプションが表示されない場合、教育機関の設定がどうなっているのか、教育機関のコンピュータヘルプデスクに問い合わせてください。


新機能のリリース方法

Blackboard Learnのリリースは、製品が教育機関でどのようにホストされているかによって異なります。SaaS導入は毎月、本番サーバにリリースされます。セルフホスティングクライアントおよびManaged Hostingクライアント用のLearn 9.1導入では、年に2回、Q2とQ4に本番サーバにリリースされます。

SaaSリリース番号は採番規則3100.0.0で分類されます。5桁目は、リリースされた月を示します。例:3100.9.0、3100.11.0

Learn 9.1 Q2とQ4リリースはSaaSリリースに従って作成されます。SaaSリリース番号の2桁目には、年2回のバージョンが反映されます。

例:

  • 3000.0.0 = 9.1 Q2 2016
  • 3100.0.0 = 9.1 Q4 2016
  • 3200.0.0 = 9.1 Q2 2017

Eメールアドレスを変更するには、どうすればよいですか。

教員がBlackboard LearnでEメールアドレスを変更する手順については、「パスワード、個人情報、設定」を参照してください。Eメールアドレスを変更できない場合、Blackboard Learn経由でのEメールアドレスの変更を教育機関が許可していません。その理由としては、多くの場合、Blackboard Learnがキャンパス上の他のシステム(たとえば教務課)とデータを共有していることが考えられます。そのような状況では、すべての環境で同一のEメールアドレスが使用されるようにしておく必要があります。Eメールアドレスを変更する他の方法が用意されているはずです。詳細については、所属する教育機関のコンピュータヘルプデスクにお問い合わせください。教務課で名前や連絡先情報をすでに変更している場合、教育機関のデータベースにあるマスタレコードが更新されます。処理には数日かかる場合があります。


Blackboard Learn、またはその一部の機能にアクセスできません。

Blackboard Learnのアクセス(接続とサーバーの問題を含む)、コースの登録、またはブラウザのエラーの問題については、教育機関のコンピュータヘルプデスクに問い合わせてください。


コースに問題があります。

コースコンテンツ (テスト、課題、成績など) の問題については、教員に問い合わせてください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。


Blackboard Learnについての提案があるのですが。

製品の変更に関する提案およびリクエストは、Ideas space on community.blackboard.com (英語でのみ利用可能) を使用して行ってください。この情報は、今後のリリースで導入される機能を決定する製品設計チームと共有されます。


help.blackboard.comにサインインできません。

サインインする権限は、Blackboardの作成者と編集者、さらに少数のクライアント投稿者に制限されています。アカウントが与えられていないユーザは、サインインできません。


ヘルプの中にあるYouTubeビデオが表示されません。

最新バージョンのAdobe Flashを使用していることを確認してください。


Blackboard Learnの内容を印刷するにはどうすればよいですか。

Blackboard LearnはWebベースのため、印刷はお使いのインターネットブラウザから実行します。場合によっては、印刷しようとする領域を右クリックすると「このフレームを印刷する」というようなメッセージが表示されることがあります。ほとんどのブラウザには、印刷について詳細に説明したヘルプオプションがあります。

コースコンテンツがWord文書のような添付ファイルの場合、そのプログラムで文書を開いて印刷できます。


Blackboard Learnのヘルプの文書を印刷するには、どうすればよいですか。

トピックを印刷するには、各ページの最上部にあるプリンタアイコンを選択します。そのトピックのみ、1セクション、または複数のトピックのPDFを作成できます。


Blackboardのヘルプで探しているトピックが見つかりません。

セクションの検索時に必要な結果を得ることができない場合は、別の用語を試してみるか、語句を引用符で囲んで試してみてください。

例 : "強制完了"

それでもお探しの情報が見つからない場合は、[検索結果]ページの[すべての製品を検索]または[すべての結果で検索]リンクを選択して、グローバル検索を実行してください。


Learnの以前のバージョンのヘルプはどうすれば表示されますか?

Help.blackboard.comは、Learn 9.1 SP 9以降の「バージョンに依存しない」ヘルプをさまざまな言語で提供します。サイト右上隅で利用可能な言語を表示できます。

また、help-archives.blackboard.comの古いフォーマットのLearn 9.1 SP 6からSP 10ヘルプへのリンクも提供しています。Learn 9.1 SP 6からSP 10のヘルプに、他の言語でアクセスするは、ご使用のLeranバージョンの米国英語用ヘルプのURL内の言語コードとレベル (EN-US/NAHE) を、4文字の国コード (例 : フランスの場合はFR-FR) に置き換えます。例 :

  • http://help-archives.blackboard.com/Blackboard-Learn/9.1/SP08/EN-US/NAHE/Instructor/index.htm
  • http://help-archives.blackboard.com/Blackboard-Learn/9.1/SP08/EN-US/K12/Instructor/index.htm
  • http://help-archives.blackboard.com/Blackboard-Learn/9.1/SP08/EN-US/ProEd/Instructor/index.htm

Learn 9.1 GAから9.1 SP 9については、PDFをダウンロードしてローカルで提供できます。PDF文書パッケージ全体 (ZIP) をダウンロードする言語を選択します。言語が、英語 (en_US) しかリストにない場合、そのバージョンのヘルプは翻訳されていません。その場合は、以前のService Packのヘルプをダウンロードしてください。

以下は、その他の言語でのヘルプに関する表です。
バージョン利用可能な言語のヘルプまたはPDF
Learn 9.1 SP 9英語 (en_US) 管理者向け | 英語 (en_US) 教員向け | 英語 (en_US) 学生向け
アラビア語 (ar_SA) | 中国語簡体字 (zh_CN) | 中国語繁体字 (zh_TW) | オランダ語 (nl_NL) | フランス語 (fr_FR) | ドイツ語 (de_DE) | 日本語 (ja_JP) | スペイン語 (es_ES)
Learn 9.1 SP 8英語 (en_US) 管理者向け | 英語 (en_US) 教員向け | 英語 (en_US) 学生向け
アラビア語 (ar_SA) | 中国語簡体字 (zh_CN) | 中国語繁体字 (zh_TW) | オランダ語 (nl_NL) | フランス語 (fr_FR) | ドイツ語 (de_DE) | 日本語 (ja_JP) | スペイン語 (es_ES)
Learn 9.1 SP 6およびSP 7英語 (en_US) 管理者向け | 英語 (en_US) 教員向け | 英語 (en_US) 学生向け
アラビア語 (ar_SA) | 中国語簡体字 (zh_CN) | 中国語繁体字 (zh_TW) | オランダ語 (nl_NL) | フランス語 (fr_FR) | ドイツ語 (de_DE) | 日本語 (ja_JP) | スペイン語 (es_ES
Learn 9.1 SP 5英語(en_US)
Learn 9.1 SP 4 英語(en_US)
Learn 9.1 SP 3英語 (en_US) | アラビア語 (ar_SA) | 中国語簡体字 (zh_CN) | 中国語繁体字 (zh_TW) | オランダ語 (nl_NL) | フランス語 (fr_FR) | ドイツ語 (de_DE) | イタリア語 (it_IT) | 日本語 (ja_JP) | スペイン語 (es_ES)
Learn 9.1 SP 1 & SP 2英語 (en_US) | アラビア語 (ar_SA) | 中国語簡体字 (zh_CN) | 中国語繁体字 (zh_TW) | オランダ語 (nl_NL) | フランス語 (fr_FR) | ドイツ語 (de_DE) | イタリア語 (it_IT) | 日本語 (ja_JP) | スペイン語 (es_ES)
Learn 9.1 GA英語(en_US)

Blackboardについての詳細情報はどこにありますか。

必要な情報を検索するために、これらのリソースをご利用ください。これらのリソースは英語でのみ提供されています。

  • Blackboard YouTubeチャンネル:Blackboard YouTubeチャンネルでは、概要ビデオなど (その多くはこのサイトで取り扱っています)、たくさんの動画チュートリアルを参照できます。
  • Blackboard Community:他のBlackboardユーザを見つけてください。そうすれば、質問したり、掲示板またはグループに参加したり、アイデアを共有したりできます。
  • Behind the Blackboard:
    • 学生および教職員は、このサイトの公開セクションにアクセスでき、listservsなど、さまざまなセルフサービスやコミュニティリソースへのリンクを利用できます。Blackboard listservsでは、質問への回答をすぐに得ることができるほか、自分の意見を投稿できます。
    • 管理者がサポートチケットに関する情報、ソフトウェアのダウンロード、サポートナレッジベースにアクセスするには、Behind the Blackboardにログインする必要があります。

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ソーシャルラーニングツールに関するよくある質問

クラウドに関するよくある質問

学務情報システム統合に関するよくある質問

コース構造に関するよくある質問