フィードバックまたはサポートの問題について、Blackboardに直接連絡しますか？詳細については、フィードバックおよびサポートをご覧ください。
開発者向けの情報はどこにありますか？
現在、Learn開発者コミュニティはcommunity.blackboard.comからアクセスできます。ここではドキュメントにもアクセスできます。
Blackboardにログインできません。
ご自身の所属教育機関のITヘルプデスクにお問い合わせください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。
連絡方法がわからない場合は、教育機関のWebサイトの技術担当部署を探すか、Webで「教育機関名」+「Blackboard」+「ヘルプ」または「サポート」で検索してください。
Blackboardパスワードを変更するには、どうすればよいですか。
「パスワードを変更する方法」の学生向けトピックを参照してください。
iPhone、iPad、その他のモバイルデバイスからBlackboardにアクセスするにはどうすればよいですか。
モバイルデバイスからBlackboard Learnにアクセスするには、所属する教育機関のBlackboardのWebアドレスをブラウザに入力してください。Blackboard Learnは、一部のモバイルデバイス (iPadなど) で、デフォルトのブラウザをサポートしていません。
サポート対象のブラウザおよびオペレーティングシステムのリストをご覧ください
所属教育機関がモバイル機能の利用を契約している場合、BlackboardアプリまたはBlackboard Instructorを、対応するアプリストアからモバイルデバイスにダウンロードすることができます。
これらのアプリケーションを利用できるか確認するには、所属教育機関のITヘルプデスクにお問い合わせください。
エラーメッセージが発生します。または、ファイルを開くことができません。
ご自身の所属教育機関のITヘルプデスクにお問い合わせください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。連絡方法がわからない場合は、教育機関のWebサイトの技術担当部署を探すか、Webで「教育機関名」+「Blackboard」+「ヘルプ」または「サポート」で検索してください。
ブラウザで問題が発生した場合、サポート対象のWebブラウザおよびオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。
コンテンツの記入中に、入力した情報をすべて失ってしまいました。
残念ながら、情報が永久に失われました。情報を作成し直す必要があります。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。
Blackboard Learnに入力中の情報が失われる可能性のある原因を、いくつか示します。
- インターネット接続が切断された。
- ブラウザが最新の情報に更新された。
- 操作を何も行わなかったことにより、ブラウザがタイムアウトした。Blackboardのセキュリティ設定では、一定期間入力を何も受け取らなかった場合、ユーザはログアウトされます。この期間は、教育機関ごとに異なります。
今後、同様の問題を防ぐために、下記の情報を参考にしてください。
- 可能であれば、有線接続を使用します。無線インターネット接続は、信頼性で劣ります。
- ブラウザページを更新しないでください。
- ブラウザウィンドウを閉じないでください。
- ブラウザの[戻る]ボタンを使用しないでください。
- 可能な場合は、外部アプリケーションでテキストを作成してから、Blackboard Learnに貼り付けてください。まずオフラインで作業することによって、処理中の作業が失われることを防ぐことができます。
SafeAssignについて質問があります。
リリースノートおよびその他のBuilding Block関連の情報については、「管理者向けSafeAssignヘルプ」を参照してください。
Blackboard LearnでOriginality Reportを解釈する方法については、「SafeAssign Originality Report」を参照してください。
SafeAssignを使用してアセスメントを提出する方法については、「SafeAssignで提出」を参照してください。
Turnitinについて質問があります。
Turnitinのヘルプの詳細は、「Turnitinヘルプセンター」をご覧ください。
Respondusについて質問があります。
Respondusのヘルプの詳細は、Respondusのサポートページをご覧ください。
Blackboard Learnから送信されたEメールを確認するにはどうすればよいですか。
Blackboard Learnでは、送受信されたEメールの記録を一切保存していません。Eメールメッセージを送信すると、そのコピーが、ご自身の外部Eメールアカウントの受信トレイに送られます。同様に、他のユーザがBlackboard Learnからあなた宛てにEメールを送信した場合にも、そのEメールはあなたの外部アカウントの受信トレイに配信されます。後日必要になった場合に備えて、重要なメッセージのコピーは保存しておいてください。
新しい項目の通知を受け取るにはどうすればよいですか。
Blackboard Learnには、新しいコンテンツのお知らせを受け取るためのオプションがいくつかあります。
その1つ目は通知です。通知が利用可能な場合、ページヘッダーの[My Blackboard]を選択してから[設定]を選択して、通知を管理します。このページの[通知設定の編集]で、受け取る情報の種類と通知の配信方法を制御できます。通知は、Blackboard Learnの[最新情報]と[しなければならないリスト]のモジュール、Eメール、およびBlackboard Mobile (利用できる場合) で受け取ることができます。
2つ目は、モジュールを経由する方法で、特に[最新情報]モジュールに当てはまります。このモジュールは、[教育機関]タブ(Blackboardのメインページ)と各コースのいずれかに表示できます。
これらのオプションは、教員によるコースのカスタマイズや、教育機関側でのBlackboardのパーソナライズによって異なります。これらのオプションが表示されない場合は、教育機関のITヘルプデスクに連絡し、教育機関での設定内容について問い合わせてください。
Blackboard Learnで通知を設定するための管理者ヘルプ
新機能はどのようにリリースされるのですか。
Blackboard Learnのリリースバージョンは、製品が教育機関でどのようにホストされているかによって異なります。SaaS導入は毎月、本番サーバにリリースされます。セルフホスティングクライアントおよびマネージドホスティングクライアント用のLearn 9.1導入では、年に2回、Q2とQ4に本番サーバにリリースされます。
SaaSリリース番号は採番規則3100.0.0で分類されます。5桁目は、リリースされた月を示します。例：3100.9.0、3100.11.0
Learn 9.1 Q2とQ4リリースはSaaSリリースに従って作成されます。SaaSリリース番号の2桁目には、年2回のバージョンが反映されます。
例：
- 3000.0.0 = 9.1 Q2 2016
- 3100.0.0 = 9.1 Q4 2016
- 3200.0.0 = 9.1 Q2 2017
Eメールアドレスを変更するには、どうすればよいですか。
Blackboard LearnでEメールアドレスを変更する方法については、「パスワード、個人情報、設定」を参照してください。Eメールアドレスを変更できない場合、ご自身の所属教育機関では、Blackboard Learn経由でのEメールアドレスの変更が許可されていません。その理由としては、多くの場合、Blackboard Learnがキャンパス上の他のシステム (たとえば教務課) とデータを共有していることが考えられます。このような状況では、すべてのシステムで同一のEメールアドレスが使用されるようにしておく必要があります。Eメールアドレスを変更する方法が他に用意されているはずです。詳細については、所属教育機関のITヘルプデスクにお問い合わせください。教務課を通して名前や連絡先情報をすでに変更している場合、所属教育機関のデータベースで、プライマリレコードが更新されます。処理には数日かかる場合があります。
Blackboard Learn、またはその一部の機能にアクセスできません。
Blackboard Learnのアクセス (接続とサーバの問題を含む)、コースの登録、またはブラウザのエラーの問題については、教育機関のITヘルプデスクに問い合わせてください。
コースで問題が発生しています。
コースコンテンツ (テスト、課題、成績など) の問題については、教員に問い合わせてください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。
Blackboard Learnについての提案があるのですが。
製品の変更に関する提案およびリクエストは、弊社コミュニティサイトのアイデアスペース (英語でのみ利用可能) を使用して行ってください。この情報は、今後のリリースで導入される機能を決定する製品設計チームと共有されます。
help.blackboard.comにサインインできません
Blackboardの作成者と編集者、および少数のクライアント投稿者のみがサインインできます。アカウントが与えられていないユーザは、サインインできません。
ヘルプでYouTubeビデオが表示されません。
最新バージョンのAdobe Flashを使用していることを確認してください。
Blackboard Learnのコンテンツを印刷するにはどうすればよいですか。
Blackboard LearnはWebベースであるため、お使いのブラウザから印刷できます。一部のブラウザでは、印刷したいする領域を右クリックすると、「このフレームを印刷する」というようなメッセージが表示されます。ほとんどのブラウザには、印刷について詳細に説明したヘルプオプションがあります。
コースコンテンツがWord文書のような添付ファイルの場合、そのプログラムで文書を開いて印刷できます。
Blackboard Learnのヘルプドキュメントを印刷するにはどうすればよいですか。
トピックを印刷するには、各ページの最下部にあるプリンタアイコンを選択します。
Blackboardのヘルプで探しているトピックが見つかりません。
セクションの検索時に必要な結果を得ることができない場合は、別の用語を試してみるか、語句を引用符で囲んで試してみてください。
例 : "強制完了"
探している内容がそれでも見つからない場合は、検索結果ページですべてのフィルタを解除してください。Blackboardのヘルプでは、検索時にフィルタリングが自動的に適用され、検索結果が現在表示中の製品およびロールに関連するコンテンツに限定されます。たとえば、このトピックを表示している間に検索を行うと、Learn管理者向けの検索結果が表示されます。アクティブなフィルタは青色で表示されます。アクティブなフィルタを選択して解除すると、検索の対象範囲が広がります。
Blackboardについての詳細情報はどこに掲載されていますか？
必要な情報を検索するために、これらのリソースをご利用ください。これらのリソースは英語でのみ提供されています。
- Blackboard YouTubeチャンネル: Blackboard YouTubeチャンネルでは、概要ビデオなど (その多くはこのサイトで取り扱っています)、たくさんの動画チュートリアルを参照できます。
- Blackboard Community: 他のBlackboardユーザを見つけてください。そうすれば、質問したり、掲示板またはグループに参加したり、アイデアを共有したりできます。
- Behind the Blackboard:
- 学生および教職員は、このサイトの公開セクションにアクセスでき、listservsなど、さまざまなセルフサービスやコミュニティリソースへのリンクを利用できます。Blackboard listservsでは、質問への回答をすぐに得ることができるほか、自分の意見を投稿できます。
- 管理者がサポートチケットに関する情報、ソフトウェアのダウンロード、サポートナレッジベースにアクセスするには、Behind the Blackboardにログインする必要があります。
