هل تتطلع إلى الاتصال بـ Blackboard مباشرة بشأن الأمور التي تتعلق بالملاحظات ومشكلات الدعم؟ يرجى زيارة Feedback and Support (الملاحظات والدعم) للحصول على مزيد من المعلومات.
أين يمكنني العثور على المعلومات التي تخص المطور؟
ستكون جماعة مطوري Learn متوفرة الآن على community.blackboard.com. يمكنك العثور على وثائق هناك أيضًا.
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Blackboard.
اتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الخاص بمؤسستك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك ولا يمكنها مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.
في حالة عدم التأكد من كيفية الاتصال بهم، يمكنك البحث عن مكتب التكنولوجيا الموجود على موقع مؤسستك على الويب أو البحث في الويب عن اسم مؤسستك + Blackboard + المساعدة أو الدعم.
كيف يمكنني تغيير كلمة مرور Blackboard الخاصة بي؟
قم بزيارة موضوع الطالب حول كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
أريد الوصول إلى Blackboard من جهاز iPhone أو iPad الخاص بي أو أي جهاز محمول آخر.
يمكنك الوصول إلى Blackboard Learn من على أي جهاز محمول عن طريق كتابة عنوان Blackboard الخاص بمؤسستك على ويب في مستعرض. لا يدعم Blackboard Learn المستعرض الافتراضي الموجود على بعض الأجهزة المحمولة، مثل iPad.
عرض قائمة بالمستعرضات وأنظمة التشغيل المدعومة
إذا قامت مؤسستك بالتسجيل للحصول على إمكانيات الأجهزة المحمولة، يمكنك تنزيل تطبيق Blackboard أو Blackboard Instructor من متجر التطبيقات المناسب على جهازك المحمول.
للتحقق مما إذا كانت مؤسستك قد قامت بإتاحة هذه التطبيقات أم لا، اتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الخاص بمؤسستك.
يوجد لدي أخطاء أو لا يمكنني فتح أحد الملفات.
اتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الخاص بمؤسستك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك ولا يمكنها مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة. في حالة عدم التأكد من كيفية الاتصال بهم، يمكنك البحث عن مكتب التكنولوجيا الموجود على موقع مؤسستك على الويب أو البحث في الويب عن اسم مؤسستك + Blackboard + المساعدة أو الدعم.
بالنسبة لمشكلات المستعرض، تأكد من استخدام مستعرض ويب ونظام تشغيل مدعومين.
فقدت المحتوى كله أثناء قيامي بكتابة المحتوى.
للأسف، من المحتمل أن يكون قد تم فقد المعلومات بشكل نهائي. وستحتاج إلى إعادة إنشاء المعلومات. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك ولا يمكنها مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.
فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعلك تفقد المعلومات التي تقوم بإدخالها في Blackboard Learn:
- انقطاع الاتصال بالإنترنت.
- إعادة تحديث المستعرض.
- انتهاء مهلة المستعرض بسبب عدم النشاط. يمتلك Blackboard إعداد أمان يقوم بتسجيل خروجك في حالة عدم تلقي أي إدخال لفترة محددة من الوقت. وتختلف هذه الفترة الزمنية من مؤسسة إلى أخرى.
تجنب هذه المشكلة في المستقبل باستخدام هذه التلميحات:
- استخدم اتصال سلكي إن أمكن. تُعد اتصالات الإنترنت اللاسلكية أقل من حيث الاعتمادية.
- لا تقم بتحديث صفحة المستعرض.
- لا تقم بإغلاق نافذة المستعرض.
- لا تستخدم زر الخلف الموجود بالمستعرض.
- اكتب النص في تطبيق خارجي ثم قم بلصقه في Blackboard Learn، إن أمكن. يضمن لك العمل دون اتصال أولاً عدم فقد التقدم المحرز في عملك.
لديّ سؤال حول SafeAssign.
للحصول على ملاحظات الإصدار والمعلومات الأخرى المتعلقة بـ Building Block، راجع مساعدة SafeAssign الخاصة بالمسؤولين.
للحصول على إرشادات حول كيفية تفسير Originality Reports في Blackboard Learn، راجع SafeAssign Originality Report
للحصول على إرشادات حول كيفية إرسال التقييمات باستخدام SafeAssign، راجع الإرسال باستخدام SafeAssign.
لديّ سؤال حول Turnitin.
للحصول على مساعدة حول Turnitin، يرجى زيارة مركز مساعدة Turnitin.
لديّ سؤال حول Respondus.
للحصول على مساعدة حول Respondus، يرجى زيارة صفحة دعم Repondus.
كيف أرى البريد الإلكتروني المُرسل من داخل Blackboard Learn؟
لا يحتفظ Blackboard Learn بسجل البريد الإلكتروني المُرسل أو المتلقّى. وعندما تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني، ستتلقى نسخة من بريدك الإلكتروني في "علبة الوارد" الخاصة بحساب بريدك الإلكتروني الخارجي. وبالمثل، عندما يقوم أحد الأشخاص بإرسال رسالة بريد إلكتروني إليك من Blackboard Learn، يتم تسليمها إلى "علبة الوارد" الخاصة بحسابك الخارجي. احتفظ بنسخة من الرسائل المهمة في حالة الحاجة إليها في وقتٍ لاحق.
كيف يمكن إعلامي بوجود عناصر جديدة؟
يمتلك Blackboard Learn خيارات مختلفة لإعلامك عند وجود محتوى جديد.
أولها "الإعلامات". في حالة إتاحة الإعلامات لك، قم بإدارة الإعلامات بواسطة تحديد My Blackboard في رأس الصفحة ثم تحديد الإعدادات. من هنا، قم بتحرير إعدادات الإعلامات للتحكم في المعلومات التي تتلقاها وكيفية تسليمها. يمكنك تلقي الإعلامات في الوحدتين النمطيتين الجديد والمهام في Blackboard Learn، وعن طريق البريد الإلكتروني وفي Blackboard Mobile (إن وجد).
والثاني عبر الوحدات النمطية، وبالأخص الوحدة النمطية الجديد. ويمكن أن تظهر هذه الوحدة النمطية إما على علامة التبويب المؤسسة الخاصة بي (صفحة Blackboard الرئيسية) أو على مقرر دراسي فردي.
المزيد حول الوحدة النمطية "الجديد"
تعتمد هذه الخيارات على كيفية تخصيص مدرس لمقرر دراسي ما والكيفية التي قامت بها مؤسستك بتخصيص Blackboard. في حالة عدم رؤيتك لهذه الخيارات، اتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الخاص بمؤسستك لأنه سيكون على دراية بإعدادات مؤسستك.
مساعدة المسؤول الخاصة بإعداد الإعلامات في Blackboard Learn
كيف يتم إصدار الميزات الجديدة؟
يستند نشر إصدارات Blackboard Learn إلى طريقة استضافة المنتج لمؤسستك. يتم نشر عملية توزيع SaaS على خوادم الإنتاج شهريًا. يتم نشر عملية توزيع الإصدار 9.1 من Learn الخاص بعملاء الاستضافة لدى العميل والاستضافة المُدارة للإنتاج مرتين سنويًا، في الربع الثاني والربع الرابع من العام.
يتم تصنيف أرقام إصدارات SaaS الخاصة بنا وفقًا لقاعدة الترقيم 3100.0.0. يتم تغيير الرقم الخامس مع كل إصدار شهري. مثال: 3100.9.0، 3100.11.0
يتم إنتاج الإصدارين Q2 وQ4 من Learn 9.1 بالتوافق مع إصدار SaaS. يتم تغيير الرقم الثاني من أرقام إصدارات SaaS الخاصة بنا لتعكس الإصدار الذين يتم إصداره مرتين سنويًا.
مثال:
- 3000.0.0 = 9.1 الربع الثاني من عام 2016
- 3100.0.0 = 9.1 الربع الرابع من عام 2016
- 3200.0.0 = 9.1 Q2 2017
كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟
للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير عنوان بريدك الإلكتروني في Blackboard Learn، راجع كلمة المرور والمعلومات الشخصية والإعدادات. وفي حالة عدم تمكنك من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، لن تسمح لك مؤسستك بتغيير بريدك الإلكتروني الخاص بالسجل من خلال Blackboard Learn. ويرجع ذلك لقيام Blackboard Learn بمشاركة البيانات مع أنظمة أخرى في الحرم الجامعي، مثل مكتب المسجل. وفي هذه الحالة، من الضروري التأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني هو نفسه في كل مكان. وستستخدم مؤسستك طريقة مختلفة لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني. لمعرفة المزيد, اتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الخاص بمؤسستك. إذا غيّرت اسمك أو معلومات جهة الاتصال من خلال مكتب المسجل، سيتم تحديث سجلك الأساسي في قاعدة بيانات مؤسستك. قد يستغرق الأمر بضعة أيام للمعالجة.
لا يمكنني الوصول إلى Blackboard Learn أو جزء منه.
بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالوصول إلى Blackboard Learn (بما في ذلك مشكلات الاتصال والخادم)، أو تسجيلات المقرر الدراسي أو أخطاء المستعرض، اتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات الخاص بمؤسستك.
أواجه مشكلة في المقرر الدراسي الخاص بي.
بالنسبة للمشاكل المتعلقة بمحتوى المقرر الدراسي (مثل الاختبارات والواجبات والتقديرات)، اتصل بمُدرسك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك ولا يمكنها مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.
أريد أن أقدم اقتراحًا لـ Blackboard Learn.
يمكنك تقديم اقتراح أو طلب إجراء تغييرات على المنتج باستخدام مساحة الأفكار الموجودة على موقع المجتمع لدينا (متاح باللغة الإنجليزية فقط). تتم مشاركة هذه المعلومات مع فريق تصميم المنتج المسؤول عن اتخاذ قرارات بشأن ما يجب تضمينه في الإصدارات المستقبلية.
لماذا يتعذر علي تسجيل الدخول إلى help.blackboard.com؟
تم تقييد إمكانية تسجيل الدخول لكُتاب Blackboard ومحرريها وعدد قليل من المانحين من العملاء. ولن يتمكن المستخدمون الذين لم يحصلوا على حساب من تسجيل الدخول.
لا يمكنني رؤية مقاطع فيديو YouTube في المساعدة.
تحقق من استخدامك للإصدار الأخير من Adobe Flash.
كيف أطبع شيئًا من Blackboard Learn؟
نظرًا لاستناد Blackboard Learn إلى الويب، تتم معالجة الطباعة من خلال المستعرض الذي تستخدمه. ويمكنك أحيانًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق المنطقة التي ترغب في طباعتها والبحث عن رسالة مماثلة لـ "طباعة هذا الإطار." تحتوي معظم المستعرضات على الخيار "مساعدة" الذي يمكنه شرح المزيد حول الطباعة.
إذا كان محتوى المقرر الدراسي عبارة عن ملف مرفق، مثل مستند Word، يمكنك فتح المستند وطباعته من هذا البرنامج.
كيف أطبع وثائق "مساعدة Blackboard"؟
لطباعة المواضيع، حدد رمز الطابعة الموجود في الجزء السفلي من كل صفحة.
لا يمكنني العثور على الموضوع الذي أبحث عنه في "مساعدة Blackboard".
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على ما تريد عند البحث في قسم، حاول استخدام مصطلح آخر أو ضع العبارات بين علامتي اقتباس.
على سبيل المثال: "فرض الإكمال"
في حالة استمرار عدم تمكنك من العثور على ما تبحث عنه، قم بإزالة أي عوامل تصفية في صفحة نتائج البحث. وعند البحث، تقوم "مساعدة Blackboard" بتصفية بحثك إلى المنتج والدور تقوم بعرضه حاليًا. على سبيل المثال، إذا قمت بالبحث في هذا الموضوع، فستحصل على نتائج لـ Learn Administrators. تظهر عوامل التصفية النشطة باللون الأزرق. حدد عامل تصفية نشط لإزالته وتوسيع نتائج البحث.
أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول Blackboard؟
استخدم هذه الموارد لمساعدتك في العثور على المعلومات التي تحتاج إليها. هذه الموارد متاحة باللغة الإنجليزية فقط.
- قناة Blackboard على YouTube تحتوي قناة Blackboard YouTube على العشرات من برامج الفيديو التعليمية، بما في ذلك فيديوهات "Quick Hit"، ومنها العديد من الفيديوهات المتميزة.
- جماعة Blackboard: اعثر على مستخدمي Blackboard الآخرين بحيث يمكنك طرح الأسئلة، أو الانضمام إلى مناقشة، أو مشاركة فكرة.
- Behind the Blackboard:
- يمكن أن يقوم الطلاب وأعضاء هيئة التدريس بالوصول إلى الأقسام العامة من هذا الموقع، مما يوفر روابط مختلفة إلى موارد الخدمة الذاتية والجماعة، بما في ذلك listservs. يوفر Blackboard listservs طريقة سريعة لإجابة الأسئلة أو وضع علامة معروف على خياراتك.
- يجب على المستخدمين تسجيل الدخول إلى Behind the Blackboard للوصول إلى معلومات حول بطاقات الدعم وتنزيلات البرامج وقاعدة معلومات الدعم.
الأسئلة المتداولة للميزات الشائعة
الأسئلة المتداولة حول مجموعة النظراء
