هل تتطلع إلى الاتصال بـ Blackboard مباشرة بشأن الأمور التي تتعلق بالملاحظات ومشكلات الدعم؟ يرجى زيارة Feedback and Support (الملاحظات والدعم) للحصول على مزيد من المعلومات.

أين يمكنني العثور على المعلومات التي تخص المطور؟

ستكون جماعة مطوري Learn متوفرة الآن على community.blackboard.com. يمكنك العثور على وثائق هناك أيضًا.

يرجى زيارة جماعة المطورين


يتعذر على تسجيل الدخول إلى Blackboard.

اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمؤسستك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.

إذا كنت غير متأكد من كيفية الاتصال بهم، فيمكنك البحث عن مكتب التقنية الموجود بموقع مؤسستك على الويب أو البحث في الويب عن اسم مؤسستك + Blackboard + مساعدة أو دعم.


كيف يمكنني تغيير كلمة مرور Blackboard الخاصة بي؟

قم بزيارة كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك.


أرغب في الوصول إلى Blackboard من خلال جهاز iPhone أو iPad أو أي جهاز محمول آخر.

يمكنك الوصول إلى Blackboard Learn من أي جهاز محمول عن طريق كتابة عنوان Blackboard الخاص بمؤسستك على الويب في المستعرض. لا يدعم Blackboard Learn المستعرض الافتراضي الموجود على بعض الأجهزة المحمولة، مثل iPad.

عرض قائمة بالمستعرضات وأنظمة التشغيل المدعومة

إذا قامت مؤسستك بالتسجيل للحصول على إمكانيات الأجهزة المحمولة، يمكنك تنزيل تطبيق Blackboard أو Blackboard Instructor من متجر التطبيقات المناسب على جهازك المحمول.

للتحقق مما إذا كانت مؤسستك قد قامت بإتاحة هذه التطبيقات أم لا، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمؤسستك.

المزيد عن أدوات التعليم باستخدام الأجهزة المحمولة لـ Blackboard


أتلقى أخطاء أو لا يمكنني فتح الملف.

اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمؤسستك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة. إذا كنت غير متأكد من كيفية الاتصال بهم، فيمكنك البحث عن مكتب التقنية الموجود بموقع مؤسستك على الويب أو البحث في الويب عن اسم مؤسستك + Blackboard + مساعدة أو دعم. بالنسبة لمشكلات المستعرض، تأكد من استخدامك لـ مستعرض الإنترنت ونظام التشغيل المعتمدين.


بينما أقوم بكتابة المحتوى فقدت المحتوى كله.

للأسف، من المحتمل أن يكون قد تم فقد المعلومات بشكل نهائي. وستحتاج إلى إعادة إنشاء المعلومات. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.

فيما يلي بعض الأسباب وراء احتمال فقدانك للمعلومات التي تقوم بإدخالها في Blackboard Learn:

  • انقطاع الاتصال بالإنترنت.
  • إعادة تحديث المستعرض.
  • انتهاء مهلة المستعرض بسبب عدم النشاط. تمتلك Blackboard إعداد أمان يقوم بتسجيل خروجك في حالة عدم تلقي أي إدخال لفترة محددة من الوقت. وتختلف هذه الفترة الزمنية من مؤسسة إلى أخرى.

يمكن أن تساعدك التلميحات التالية على تجنب هذا الموضوع في المستقبل:

  • استخدم الاتصال السلكي إن أمكن. تُعد اتصالات الإنترنت اللاسلكية أقل من حيث الاعتمادية.
  • لا تقم بتحديث صفحة المستعرض.
  • لا تقم بإغلاق إطار المستعرض.
  • لا تقم باستخدام زر الرجوع الموجود بالمستعرض.
  • إذا كان هذا الأمر ممكنًا، اكتب النص في تطبيق خارجي ثم قم بلصقه في Blackboard Learn. يضمن لك العمل دون اتصال أولًا عدم فقدان التقدم الذي أحرزته في عملك.

لديّ سؤال حول SafeAssign.

للحصول على ملاحظات الإصدار والمعلومات الأخرى المتعلقة بـ Building Block، راجع مساعدة SafeAssign الخاصة بالمسؤولين.

للحصول على إرشادات حول كيفية إنشاء SafeAssignments و"تقارير الأصالة" في Blackboard Learn، راجع تقارير أصالة SafeAssign

للحصول على إرشادات حول كيفية إرسال SafeAssignment، يرجى مراجعة إرسال SafeAssignment.


لديّ سؤال حول Turnitin.

للحصول على مساعدة حول Turnitin، يرجى زيارة مركز مساعدة Turnitin.


لديّ سؤال حول Respondus.

للحصول على مساعدة حول Respondus، يرجى زيارة صفحة دعم Repondus.


كيف يمكنني عرض بريد إلكتروني مُرسل من Blackboard Learn؟

لا يحتفظ Blackboard Learn بأية سجلات للبريد الإلكتروني الذي تم إرساله أو تلقيه. عندما تقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني، ستتلقى نسخة من بريدك الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بحساب البريد الإلكتروني الخارجي لديك. وكذلك، عندما يقوم أحد الأشخاص بإرسال بريد إلكتروني لك من Blackboard Learn، يتم تلقيه في "علبة الوراد" الخاصة بحسابك الخارجي. احتفظ بنسخة من الرسائل المهمة في حالة احتياجك إليها في وقتٍ لاحق.


كيف يمكن إعلامي حول العناصر الجديدة؟

يمتلك Blackboard Learn بعض الخيارات المختلفة لإعلامك عند وجود محتوى جديد.

الأول هو "الإعلامات". إذا تمت إتاحة الإعلامات لك، فقم بإدارتها بتحديد My Blackboard في رأس الصفحة ثم تحديد الإعدادات. من هذه الصفحة، قم بتحرير إعدادات الإعلامات للتحكم في المعلومات التي تتلقاها والكيفية التي تستلمها بها. يمكنك تلقي الإعلامات في الوحدتين النمطيتين الجديد والمهام في Blackboard Learn، وعن طريق البريد الإلكتروني وفي Blackboard Mobile (في حالة الإتاحة).

المزيد حول الإعلامات

والثاني عبر الوحدات النمطية، وبالأخص الوحدة النمطية الجديد. ويمكن أن تظهر هذه الوحدة النمطية إما على علامة التبويب المؤسسة الخاصة بي (صفحة Blackboard الرئيسية) أو على مقرر دراسي فردي.

المزيد حول الوحدة النمطية "الجديد"

تعتمد هذه الخيارات على الكيفية التي يخصص بها مدرسك المقرر الدراسي والكيفية التي قامت بها مؤسستك بتخصيص Blackboard. في حالة عدم رؤيتك لهذه الخيارات، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجود بمؤسستك حيث سيكونون على معرفة بإعدادات مؤسستك.


كيف يتم إصدار الميزات الجديدة؟

تستند نسخ إصدار Blackboard Learn على طريقة استضافة المنتج لمؤسستك. يتم نشر توزيع SaaS على خوادم الإنتاج شهريًا. يتم نشر توزيع Learn 9.1 الخاص بعملاء الاستضافة المُدارة والذاتية للإنتاج مرتين سنويًا، في الربع الثاني والربع الرابع من العام.

يتم تصنيف أرقام إصدارات SaaS الخاصة بنا وفقًا لقاعدة الترقيم 3100.0.0. يتم تغيير الرقم الخامس مع كل إصدار شهري. مثال: 3100.9.0، 3100.11.0

يتم إنتاج الإصدارين Q2 وQ4 من Learn 9.1 بالتوافق مع إصدار SaaS. يتم تغيير الرقم الثاني من أرقام إصدارات SaaS الخاصة بنا لتعكس الإصدار الذين يتم إصداره مرتين سنويًا.

مثال:

  • 3000.0.0 = 9.1 Q2 2016
  • 3100.0.0 = 9.1 Q4 2016
  • 3200.0.0 = 9.1 Q2 2017

كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير عنوان بريدك الإلكتروني في Blackboard Learn، يرجى مراجعة كلمة المرور والمعلومات الشخصية والإعدادات. إذا لم تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، فلن تسمح لك مؤسستك بتغيير بريدك الإلكتروني للسجل من خلال Blackboard Learn. نظرًا لقيام Blackboard Learn بمشاركة البيانات مع أنظمة أخرى في الحرم الجامعي، مثل مكتب التسجيل. في هذه الحالة، يجب التأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني واحد في كل مكان. ستتبع مؤسستك طريقة مختلفة لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني. لمعرفة المزيد، يرجى الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر بمؤسستك. إذا كنت قد قمت بالفعل بتغيير اسمك أو معلومات الاتصال الخاصة بك من خلال مكتب التسجيل، سيتم تحديث السجل الرئيسي الخاص بك في قاعدة بيانات مؤسستك. قد يستغرق الأمر بضعة أيام للمعالجة.


لا يمكنني الوصول إلى Blackboard Learn أو جزء منه.

بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالوصول إلى Blackboard Learn (بما في ذلك المشاكل الخاصة بالاتصال أو مشكلات الخادم)، أو تسجيلات المقرر الدراسي أو أخطاء المستعرض، اتصل بمكتب المساعدة الخاص بأجهزة الكمبيوتر الموجودة في مدرستك.


أعاني من مشكلة تتعلق بالمقرر الدراسي الخاص بي.

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بمحتوى المقرر الدراسي (مثل الاختبارات والواجبات والتقديرات)، اتصل بمُدرسك. ليس لدى Blackboard حق الوصول إلى موقع Blackboard Learn الخاص بمؤسستك وتتعذر مساعدتك فيما يتعلق بهذه الأنواع من الأسئلة.


أريد أن أقدم اقتراحًا لـ Blackboard Learn.

يمكنك تقديم اقتراح أو طلب إجراء تغييرات على المنتج باستخدام مساحة الأفكار الموجودة على موقع community.blackboard.com (متاح باللغة الإنجليزية فقط). تتم مشاركة هذه المعلومات مع فريق تصميم المنتج المسؤول عن اتخاذ قرارات بشأن ما يجب تضمينه في الإصدارات المستقبلية.


لماذا يتعذر عليّ تسجيل الدخول إلى help.blackboard.com؟

إن القدرة على تسجيل الدخول تقتصر على كُتاب Blackboard ومحرريها بالإضافة إلى حفنة من العملاء المساهمين. ولن يتمكن المستخدمون الذي لم يتم منحهم حساب من تسجيل الدخول.


لا يمكنني رؤية مقاطع فيديو من YouTube في المساعدة.

تحقق من استخدامك للإصدار الأخير من Adobe Flash.


كيف يمكنني طباعة أي شيء من Blackboard Learn؟

نظرًا لأن Blackboard Learn يعتمد على الويب، تتم معالجة الطباعة من خلال مستعرض الإنترنت الذي تستخدمه. في بعض الأحيان يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق المنطقة التي ترغب في طباعتها والبحث عن رسالة مماثلة لـ "طباعة هذا الإطار." تحتوي معظم المستعرضات على الخيار "مساعدة" الذي يمكنه شرح المزيد حول الطباعة.

إذا كان محتوى المقرر الدراسي عبارة عن ملف مرفق، مثل مستند Word، يمكنك فتح المستند وطباعته من هذا البرنامج.


كيف يمكنني طباعة وثائق "مساعدة Blackboard"؟

لطباعة المواضيع، حدد رمز الطابعة الموجود في الجزء العلوي من كل صفحة. يمكنك إنشاء PDF من الموضوع فقط أو قسم أو من مجموعة محددة من المواضيع.


لا يمكنني العثور على الموضوع الذي أبحث عنه في "مساعدة Blackboard".

إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على ما تريد عند البحث في قسم، حاول استخدام مصطلح آخر أو ضع العبارات بين علامتي اقتباس.

على سبيل المثال: "فرض الإكمال"

إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على ما تبحث عنه، فقم بإجراء بحث عام عن طريق تحديد رابط "البحث في كل المنتجات" أو "البحث في كل النتائج "الموجود في صفحة "نتائج البحث".


كيف أحصل على المساعدة لإصدارات Learn الأقدم؟

يستضيف Help.blackboard.com "مساعدة" "غير محددة الإصدار" للإصدار 9.1 من Learn بحزمة الخدمة SP 9 والإصدارات الأحدث بعدة لغات. يمكنك عرض اللغات المتاحة في الزاوية العلوية اليسرى من الموقع.

ونقدم لك أيضًا "مساعدة" للإصدار 9.1 من Learn من حزمة الخدمة SP 6 إلى حزمة الخدمة SP 10 في تنسيق أقدم على help-archives.blackboard.com. للوصول إلى "المساعدة" الخاصة بالإصدار 9.1 من Learn من حزمة الخدمة SP 6 إلى حزمة الخدمة SP 10 بلغات أخرى، استبدل رمز اللغة والجزء الرأسي من عنوان URL الخاص بالمساعدة الموجودة باللغة الإنجليزية للولايات المتحدة لإصدارك من Learn (EN-US/NAHE) برمز الدولة المكون من 4 حروف، مثل FR-FR للفرنسية. على سبيل المثال:

  • http://help-archives.blackboard.com/Blackboard-Learn/9.1/SP08/EN-US/NAHE/Instructor/index.htm
  • http://help-archives.blackboard.com/Blackboard-Learn/9.1/SP08/EN-US/K12/Instructor/index.htm
  • http://help-archives.blackboard.com/Blackboard-Learn/9.1/SP08/EN-US/ProEd/Instructor/index.htm

يمكنك من الإصدار GA لـ Learn 9.1 وحتى الإصدار 9.1 SP 9 تنزيل ملفات بتنسيق PDF واستضافتها محليًّا. حدد اللغة التي ترغب في تنزيل حزمة وثائق تنسيق PDF بلغتها (من نوع ZIP). إذا كانت اللغة الوحيدة المدرجة هي اللغة الإنجليزية (en_US)، فهذا يعني أنه لم تتم ترجمة المساعدة الخاصة بهذا الإصدار. وفي هذه الحالة، يتعين عليك تنزيل المساعدة الخاصة بحزمة الخدمة السابقة.

يتناول هذا الجدول المساعدة بلغات أخرى
إصدارالتعليمات أو ملفات PDF باللغات المتاحة
Learn 9.1 SP 9الإنجليزية (en_US)‏ Administrator | الإنجليزية (en_US)‏ Instructor | الإنجليزية (en_US)‏ Student
العربية (ar_SA)‏ | الصينية، المبسطة (zh_CN)‏ | الصينية، التقليدية (zh_TW)‏ | الهولندية (nl_NL)‏ | الفرنسية (fr_FR)‏ | الألمانية (de_DE)‏ | اليابانية (ja_JP)‏ | الأسبانية (es_ES)‏
Learn 9.1 SP 8الإنجليزية (en_US)‏ Administrator | الإنجليزية (en_US)‏ Instructor | الإنجليزية (en_US)‏ Student
العربية (ar_SA)‏ | الصينية، المبسطة (zh_CN)‏ | الصينية، التقليدية (zh_TW)‏ | الهولندية (nl_NL)‏ | الفرنسية (fr_FR)‏ | الألمانية (de_DE)‏ | اليابانية (ja_JP)‏ | الأسبانية (es_ES)‏
Learn 9.1 SP 6 and SP 7الإنجليزية (en_US)‏ Administrator | الإنجليزية (en_US)‏ Instructor | الإنجليزية (en_US)‏ Student
العربية (ar_SA)‏ | الصينية، المبسطة (zh_CN)‏ | الصينية، التقليدية (zh_TW)‏ | الهولندية (nl_NL)‏ | الفرنسية (fr_FR)‏ | الألمانية (de_DE)‏ | اليابانية (ja_JP)‏ | الأسبانية (es_ES)‏
Learn 9.1 SP 5الإنجليزية (en_US)
Learn 9.1 SP 4 الإنجليزية (en_US)
Learn 9.1 SP 3الإنجليزية (en_US) | العربية (ar_SA) | الصينية، المبسطة (zh_CN) | الصينية، التقليدية (zh_TW) | الهولندية (nl_NL) | الفرنسية (fr_FR) | الألمانية (de_DE) | الإيطالية (it_IT) | اليابانية (ja_JP) | الأسبانية (es_ES)
Learn 9.1 SP 1 و SP 2الإنجليزية (en_US) | العربية (ar_SA) | الصينية، المبسطة (zh_CN) | الصينية، التقليدية (zh_TW) | الهولندية (nl_NL) | الفرنسية (fr_FR) | الألمانية (de_DE) | الإيطالية (it_IT) | اليابانية (ja_JP) | الأسبانية (es_ES)
Learn 9.1 GAالإنجليزية (en_US)

أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات حول Blackboard؟

استخدم هذه الموارد لمساعدتك في العثور على المعلومات التي تحتاج إليها. هذه الموارد متاحة باللغة الإنجليزية فقط.

  • قناة Blackboard على YouTube تحتوي قناة Blackboard YouTube على العشرات من برامج الفيديو التعليمية، بما في ذلك فيديوهات "Quick Hit"، ومنها العديد من الفيديوهات المتميزة.
  • جماعة Blackboard: اعثر على مستخدمي Blackboard الآخرين بحيث يمكنك طرح الأسئلة، أو الانضمام إلى مناقشة، أو مشاركة فكرة.
  • Behind the Blackboard:
    • يمكن أن يقوم الطلاب وأعضاء هيئة التدريس بالوصول إلى الأقسام العامة من هذا الموقع، مما يوفر روابط مختلفة إلى موارد الخدمة الذاتية والجماعة، بما في ذلك listservs. يوفر Blackboard listservs طريقة سريعة لإجابة الأسئلة أو وضع علامة معروف على خياراتك.
    • يجب على المستخدمين تسجيل الدخول إلى Behind the Blackboard للوصول إلى معلومات حول بطاقات الدعم وتنزيلات البرامج وقاعدة معلومات الدعم.

الأسئلة المتداولة للميزات الشائعة

الأسئلة المتداولة حول أدوات التعليم الاجتماعي

الأسئلة المتداولة حول مجموعة النظراء

الأسئلة المتداولة حول تكامل SIS

الأسئلة المتداولة حول بنيات المقرر الدراسي