Хотите обратиться в Blackboard по поводу отзывов или вопросов поддержки? Для получения дополнительной информации см. раздел Отзывы и поддержка.

Где найти информацию для разработчиков?

Сообщество разработчиков Learn теперь находится на сайте community.blackboard.com. Здесь также можно найти необходимую документацию.

Посетите Сообщество разработчиков


Я не могу войти в Blackboard.

Обратитесь в службу ИТ-поддержки своего учреждения. Компания Blackboard не имеет доступа к веб-сайту Blackboard Learn вашего учреждения, и мы не можем помочь вам в этой ситуации.

Если вы не знаете, как связаться с этой службой, найдите контакты технического отдела на веб-сайте своего учреждения или введите в строке поиска веб-обозревателя название своей организации + Blackboard + справка или поддержка.


Как изменить пароль Blackboard?

Перейдите в раздел для учащихся, чтобы узнать, как изменить пароль.


Я хочу получить доступ к Blackboard с iPhone, iPad или другого мобильного устройства.

Чтобы получить доступ к Blackboard Learn с любого мобильного устройства, введите в браузере веб-адрес Blackboard вашего учреждения. Blackboard Learn не поддерживает браузер, установленный по умолчанию на некоторых мобильных устройствах, например iPad.

Ознакомьтесь со списком поддерживаемых браузеров и операционных систем

Если ваше учреждение включило поддержку мобильных устройств, вы можете скачать приложение Blackboard или Blackboard Instructor из магазина приложений для вашего устройства.

Чтобы проверить, предоставило ли ваше учреждение доступ к этим приложениям, обратитесь в службу ИТ-поддержки своего учреждения.

Подробнее о мобильных средствах обучения Blackboard


Я получаю сообщения об ошибках, или не удается открыть файл.

Обратитесь в службу ИТ-поддержки своего учреждения. Компания Blackboard не имеет доступа к веб-сайту Blackboard Learn вашего учреждения, и мы не можем помочь вам в этой ситуации. Если вы не знаете, как связаться с этой службой, найдите контакты технического отдела на веб-сайте своего учреждения или введите в строке поиска браузера название своей организации + Blackboard + справка или поддержка.

В случае проблем с браузером убедитесь, что он и операционная система поддерживаются.


В процессе написания все данные пропали.

К сожалению, скорее всего, все данные утрачены безвозвратно. Вам понадобится снова все написать. Компания Blackboard не имеет доступа к веб-сайту Blackboard Learn вашего учреждения, и мы не можем помочь вам в этой ситуации.

Ниже приведены некоторые причины возможной потери информации, которую вы вводите в Blackboard Learn.

  • Прервалось соединение с Интернетом.
  • Обновление обозревателя.
  • Время сеанса браузера истекло после некоторого периода бездействия. В Blackboard имеется параметр безопасности, который обеспечивает выход из системы, если в течение определенного периода времени данные не вводились. Этот период времени зависит от учреждения.

Советы ниже помогут избежать этой ситуации в дальнейшем:

  • Если возможно, используйте проводное подключение. Беспроводные подключения менее надежны.
  • Не обновляйте страницу браузера.
  • Не закрывайте окно браузера.
  • Не используйте кнопку браузера «Назад».
  • По возможности набирайте текст во внешнем приложении, а затем вставляйте их в Blackboard Learn. Автономный режим прежде всего гарантирует, что результаты вашей текущей работы не будут утрачены.

У меня есть вопрос о SafeAssign.

Чтобы ознакомиться с примечаниями к выпуску и получить другие сведения об этом модуле, см. справку по SafeAssign для администраторов.

Инструкции по интерпретации отчетов о подлинности в Blackboard Learn см. в разделе SafeAssign Originality Report.

Инструкции по отправке оценок с использованием SafeAssign см. в разделе Отправка с использованием SafeAssign.


У меня есть вопрос по службе Turnitin.

Чтобы получить справку по службе Turnitin, посетите Справочный центр службы Turnitin.


У меня есть вопрос о Respondus.

Для получения справки по Respondus см. страницу поддержки Respondus.


Как увидеть сообщения электронной почты, отправленные из Blackboard Learn?

Программа Blackboard Learn не сохраняет записи об отправленных и полученных сообщениях электронной почты. Копия отправленного сообщения электронной почты отправляется в почтовый ящик вашей внешней учетной записи электронной почты. Аналогично, когда кто-то отправляет вам сообщение электронной почты из Blackboard Learn, оно направляется в почтовый ящик вашей внешней учетной записи. Сохраняйте копии важных сообщений на случай, если они понадобятся позднее.


Как я могу узнавать о новых элементах?

В Blackboard Learn предусмотрены различные способы для оповещения пользователей о наличии нового содержимого.

Первый — это уведомления. Если вам доступны уведомления, их можно настроить, выбрав в заголовке страницы Мой Blackboard, а затем — Настройки. Здесь можно изменить настройки уведомлений, выбрать тип получаемых сведений и способ их доставки. Уведомления можно получать в модулях Нововведения и Дела в Blackboard Learn, по электронной почте и в приложении Blackboard Mobile (при наличии).

Подробнее об уведомлениях

Второй способ — это использование модулей, в частности модуля Нововведения. Этот модуль может отображаться либо на вкладке Мое учреждение (главная страница Blackboard), либо в отдельном курсе.

Подробнее о модуле «Нововведения»

Доступные варианты зависят от выбранных преподавателем настроек курса и варианта персонализации Blackboard в вашем учреждении. Если эти варианты не отображаются, обратитесь в службу ИТ-поддержки своего учреждения — ее сотрудникам известны настройки, используемые в учреждении.

Справка для администратора по настройке уведомлений в Blackboard Learn


Как выпускаются новые функции?

Выход выпусков Blackboard Learn зависит от типа размещения, используемого в вашем учреждении. При развертывании SaaS для рабочих серверов выпуски выходят ежемесячно. Версия Learn 9.1 для клиентов с собственным и управляемым размещением выходит дважды в год: во II и IV кварталах.

Номера выпусков SaaS-версии обозначены по принципу 3100.0.0. Ежемесячно в каждой версии меняется пятая цифра. Пример. 3100.9.0, 3100.11.0

Версии Learn 9.1 во II и IV кварталах выпускаются в соответствии с SaaS-версией. Вторая цифра в номере выпуска SaaS-версии изменяется дважды в год, отображая версию.

Пример.

  • 3000.0.0 = обновление версии 9.1 за II квартал 2016 г.
  • 3100.0.0 = обновление версии 9.1 за IV квартал 2016 г.
  • 3200.0.0 = обновление версии 9.1 за II квартал 2017 г.

Как изменить мой адрес электронной почты?

Инструкции по изменению адреса электронной почты в Blackboard Learn см. в разделе Пароль, личные сведения и настройки. Если вам не удается изменить свой зарегистрированный адрес электронной почты, это значит, что ваше учреждение запретило изменять его через Blackboard Learn. Так происходит, потому что Blackboard Learn использует данные совместно с другими системами учебного заведения, например для деканата. В таком случае вам необходимо использовать один и тот же адрес электронной почты во всех системах. Ваше учреждение предложит другой способ его изменить. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь в службу ИТ-поддержки своего учреждения. Если вы уже изменили свое имя или контактную информацию через деканат, ваша основная запись в базе данных вашего учреждения будет обновлена. Обработка изменений может занять несколько дней.


Я не могу получить доступ к системе Blackboard Learn или ее части.

По всем вопросам, связанными с доступом к Blackboard Learn (включая проблемы с подключением и серверами), зачислениями на курс или ошибками браузера обращайтесь в службу ИТ-поддержки своего учреждения.


У меня возникла проблема при работе с курсом.

По поводу проблем, связанных с содержимым курса (таким, как тесты, задания и оценки), обращайтесь к преподавателю. Компания Blackboard не имеет доступа к веб-сайту Blackboard Learn вашего учреждения, и мы не можем помочь вам в этой ситуации.


Я хочу внести предложение для Blackboard Learn.

Вы можете предложить или запросить изменение продукта в разделе Ideas на сайте community.blackboard.com (только на английском языке). Эта информация поступает в методический отдел, который принимает решение о том, что войдет в будущие версии продукта.


Почему я не могу войти на сайт ru-ru.help.blackboard.com?

Возможность входа предусмотрена только для авторов и редакторов Blackboard, а также некоторых клиентов-участников. Пользователи, не получившие учетную запись, войти не смогут.


Я не вижу видео YouTube в справке.

Убедитесь, что вы используете самую актуальную версию Adobe Flash.


Как можно распечатать содержимое из Blackboard Learn?

Blackboard Learn — это веб-приложение, поэтому способ печати зависит от используемого браузера. В некоторых случаях можно щелкнуть правой кнопкой мыши область, которую нужно напечатать, и найти сообщение типа «Печатать эту область». В большинстве обозревателей имеется раздел Справки, где можно найти дополнительные сведения о печати.

Если содержимое курса является вложенным файлом, таким как документ Word, можно открыть документ и распечатать его из этой программы.


Как распечатать документацию справки Blackboard?

Чтобы распечатать разделы, выберите значок принтера, который есть внизу каждой страницы.


Я не могу найти тему в справке Blackboard.

Если вам не удается найти в разделе необходимую информацию, попробуйте использовать другой термин или заключите словосочетания в кавычки.

Например. «принудительное завершение»

Если все равно не удалось найти искомое, снимите все фильтры на странице результатов поиска. Во время поиска справка Blackboard автоматически фильтрует результаты по текущим продукту и роли. Например, выполняя поиск из этой темы, вы увидите результаты для администраторов Learn. Активные фильтры выделены синим цветом. Выберите активный фильтр, чтобы снять его и расширить результаты поиска.


Где можно узнать больше о Blackboard?

Используйте эти ресурсы для поиска необходимой информации. Эти ресурсы доступны только на английском языке.

  • Канал Blackboard на YouTube: На канале Blackboard на YouTube есть масса видеоруководств, включая обучающие видео, многие из которых представлены на этом сайте.
  • Сообщество Blackboard: Найдите других пользователей Blackboard, чтобы спрашивать, присоединяться к обсуждениям, вступать в группы или обмениваться идеями.
  • Behind the Blackboard:
    • Учащиеся и преподаватели могут получать доступ к общедоступным частям этого сайта, где есть ссылки на различные ресурсы самообслуживания и сообщества, а также информационные рассылки. Информационные рассылки Blackboard позволяют быстро получить ответы на вопросы или высказать свое мнение.
    • Чтобы получить доступ к запросам в службу поддержки, загрузке программного обеспечения и базе знаний службы поддержки, администраторам необходимо войти в Behind the Blackboard.

Часто задаваемые вопросы по популярным функциям

Средства социального обучения: часто задаваемые вопросы

Cloud: часто задаваемые вопросы

Интеграция SIS: часто задаваемые вопросы

Структуры курса: часто задаваемые вопросы