피드백 또는 지원 문제에 관해 Blackboard에 직접 문의할 방법을 찾고 계십니까? 피드백 및 지원에서 자세한 내용을 참조하십시오.
개발자를 위한 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?
현재 community.blackboard.com에서 Learn 개발자 커뮤니티 및 설명서를 확인할 수 있습니다.
Blackboard에 로그인할 수 없습니다.
교육기관의 IT Help Desk에 문의하십시오. Blackboard는 교육기관의 Blackboard Learn 사이트에 대한 접근 권한이 없으며 이러한 유형의 문제는 지원할 수 없습니다.
Help Desk에 문의하는 방법을 모르는 경우 교육기관의 웹 사이트에서 기술 팀을 찾거나 웹에서 교육기관의 이름 + Blackboard + 도움말 또는 지원을 검색하시기 바랍니다.
Blackboard 비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
비밀번호를 변경하는 방법에 관한 학생 주제를 확인하십시오.
iPhone, iPad 또는 기타 모바일 장치에서 Blackboard에 접근하고 싶습니다.
모든 모바일 장치의 브라우저에서 교육기관의 Blackboard 웹 주소를 입력하면 Blackboard Learn에 접근할 수 있습니다. Blackboard Learn에서는 iPad 등 일부 모바일 장치에서 기본 브라우저를 지원하지 않습니다.
교육기관에서 모바일 기능을 신청한 경우 모바일 장치의 해당하는 앱 스토어에서 Blackboard 앱 또는 Blackboard Instructor를 다운로드할 수 있습니다.
교육기관에서 이러한 앱을 사용할 수 있도록 설정했는지 확인하려면 해당 교육기관의 IT Help Desk에 문의하십시오.
오류가 나거나 파일을 열 수 없습니다.
교육기관의 IT Help Desk에 문의하십시오. Blackboard는 교육기관의 Blackboard Learn 사이트에 대한 접근 권한이 없으며 이러한 유형의 문제는 지원할 수 없습니다. Help Desk에 문의하는 방법을 모르는 경우 교육기관의 웹 사이트에서 기술 팀을 찾거나 웹에서 교육기관의 이름 + Blackboard + 도움말 또는 지원을 검색하시기 바랍니다.
브라우저 문제의 경우 지원되는 웹 브라우저 및 운영 체제를 사용하고 있는지 확인하십시오.
콘텐츠를 작성하는 도중에 모든 내용이 유실되었습니다.
안타깝게도 해당 정보는 영구적으로 유실될 가능성이 높습니다. 정보를 다시 생성해야 합니다. Blackboard는 교육기관의 Blackboard Learn 사이트에 대한 접근 권한이 없으며 이러한 유형의 문제는 지원할 수 없습니다.
Blackboard Learn에서 입력 중인 정보를 유실하게 되는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결이 끊겼습니다.
- 브라우저가 새로고쳐졌습니다.
- 브라우저가 얼마간 사용되지 않아 시간이 초과되었습니다. Blackboard에는 얼마의 시간 동안 입력이 없는 경우 로그아웃되는 보안 설정이 있습니다. 이 시간은 교육기관마다 다릅니다.
다음과 같은 팁을 활용하여 향후 이 문제를 방지하십시오.
- 가능하면 유선 연결을 사용하십시오. 무선 인터넷 연결은 덜 안정적입니다.
- 브라우저 페이지를 새로 고치지 마십시오.
- 브라우저 창을 닫지 마십시오.
- 브라우저의 뒤로 버튼을 사용하지 마십시오.
- 가능하면 외부 애플리케이션에 텍스트를 작성한 후 Blackboard Learn에 붙여 넣으십시오. 오프라인으로 먼저 작업하면 진행 중인 작업이 유실되지 않습니다.
SafeAssign에 관한 질문이 있습니다.
릴리즈 노트 및 기타 빌딩 블록과 관련된 정보에 대해서는 관리자용 SafeAssign 도움말을 참조하십시오.
Blackboard Learn에서 독창성 보고서를 해석하는 방법에 대한 지침은 SafeAssign 독창성 보고서를 참조하십시오.
SafeAssign을 사용하여 평가를 제출하는 방법에 대한 지침은 SafeAssign을 통한 제출을 참조하십시오.
Turnitin에 관한 질문이 있습니다.
Turnitin에 대한 도움말은 Turnitin 지원 센터를 참조하십시오.
Respondus에 관한 질문이 있습니다.
Respondus에 대한 도움말은 Respondus 지원 페이지를 참조하십시오.
Blackboard Learn 내에서 전송된 이메일을 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
Blackboard Learn에서는 주고받은 이메일의 기록을 보관하지 않습니다. 이메일 메시지를 보내면 외부 이메일 계정의 받은 편지함에 이메일 사본을 받게 됩니다. 마찬가지로 Blackboard Learn에서 다른 사람으로부터 이메일을 받는 경우에도 해당 이메일은 외부 계정의 받은 편지함으로 전달됩니다. 나중에 필요할 경우를 대비하여 중요한 메시지의 사본을 받은 메시지에 보관하십시오.
새 항목에 대한 통지는 어떻게 받습니까?
Blackboard Learn에는 새 콘텐츠가 있는 경우 이를 알리는 다양한 방법이 있습니다.
첫 번째는 통지입니다. 통지를 사용할 수 있는 경우 페이지 헤더에서 내 Blackboard를 선택한 다음, 설정을 선택하여 통지를 관리하십시오. 여기에서 통지 설정을 수정하여 수신할 정보와 수신 방법을 컨트롤합니다. Blackboard Learn에서 새 소식 및 할 일 모듈의 통지를 이메일로 수신하거나 Blackboard Mobile(가능한 경우)로 수신할 수 있습니다.
두 번째는 모듈, 특히 새 소식 모듈을 통한 방법입니다. 이 모듈은 나의 교육기관 탭(기본 Blackboard 페이지) 또는 개별 코스에 표시될 수 있습니다.
이러한 옵션은 교수자가 코스를 사용자 지정하는 방법 및 교육기관에서 Blackboard를 개별화한 방법에 따라 달라집니다. 이러한 옵션이 표시되지 않으면 교육기관의 설정을 잘 알고 있는 교육기관의 IT Help Desk에 문의하십시오.
Blackboard Learn에서 통지를 설정하는 방법에 관한 관리자 도움말
새 기능은 어떻게 릴리즈됩니까?
Blackboard Learn 릴리즈 버전은 제품이 교육기관에 호스팅되는 방식을 기반으로 합니다. SaaS 배포는 매월 프로덕션 서버로 릴리즈됩니다. 셀프 및 관리 호스팅 고객용 Learn 9.1 배포는 1년에 2번(Q2 및 Q4) 프로덕션에 릴리즈됩니다.
SaaS 릴리즈 번호는 번호 지정 규칙인 3100.0.0을 사용하여 분류됩니다. 다섯째 자리 숫자는 월별 버전으로 변경됩니다. 예: 3100.9.0, 3100.11.0
Learn 9.1 Q2 및 Q4 릴리즈는 SaaS 릴리즈에 따라 생성됩니다. SaaS 릴리즈 번호의 둘째 자리 숫자는 1년에 2번 릴리즈되는 버전을 반영하도록 변경됩니다.
예:
- 3000.0.0 = 9.1 2016 Q2
- 3100.0.0 = 9.1 2016 Q4
- 3200.0.0 = 9.1 2017 Q2
이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
Blackboard Learn에서 이메일 주소를 변경하는 방법에 대한 지침은 비밀번호, 개인 정보 및 설정을 참조하십시오. 이메일 주소를 변경할 수 없다면 교육기관에서 Blackboard Learn을 통해 이메일 기록을 변경하도록 허용하지 않은 것입니다. 이는 Blackboard Learn에서 학적 담당 부서와 같은 캠퍼스의 다른 시스템과 데이터를 공유하기 때문입니다. 이 경우 이메일 주소가 모든 곳에서 동일하게 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 교육기관에서는 다른 방법으로 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 교육기관의 IT Help Desk에 문의하십시오. 이미 이름을 변경했거나 학적 담당 부서를 통해 정보를 문의한 경우 교육기관의 데이터베이스에서 기본 기록이 업데이트됩니다. 이 과정에는 며칠이 걸릴 수 있습니다.
Blackboard Learn 또는 그 일부 영역에 접근할 수 없습니다.
Blackboard Learn 접근 문제(연결 및 서버 문제 포함), 코스 등록 또는 브라우저 오류의 경우 교육기관의 IT Help Desk에 문의하십시오.
내 코스에 문제가 있습니다.
코스 콘텐츠(예: 시험, 과제, 성적)와 관련된 문제는 교수자에게 문의하십시오. Blackboard는 교육기관의 Blackboard Learn 사이트에 대한 접근 권한이 없으며 이러한 유형의 문제는 지원할 수 없습니다.
Blackboard Learn에 대해 제안하고 싶은 사항이 있습니다.
커뮤니티 사이트의 아이디어 공간(영어로만 제공)을 사용하여 제품 변경을 제안하거나 요청할 수 있습니다. 이 정보는 향후 릴리즈에 포함될 항목에 대해 의사 결정을 내릴 책임이 있는 제품 디자인팀에게 공유됩니다.
help.blackboard.com에 로그인할 수 없는 이유는 무엇입니까?
로그인 기능은 Blackboard 작성자 및 편집자와 일부 고객 기여자에게만 제공됩니다. 계정을 받지 못한 사용자는 로그인할 수 없습니다.
도움말에서 YouTube 비디오를 볼 수 없습니다.
최신 버전의 Adobe Flash를 사용하고 있는지 확인하십시오.
Blackboard Learn에서 어떤 영역을 인쇄하려면 어떻게 해야 합니까?
Blackboard Learn의 경우 웹을 기반으로 하기 때문에 사용 중인 브라우저를 통해 인쇄를 진행할 수 있습니다. 인쇄할 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '이 프레임 인쇄'와 같은 메시지가 표시되는지 확인할 수도 있습니다. 대부분의 브라우저에는 인쇄에 대한 정보를 설명하는 도움말 옵션이 있습니다.
Word 문서와 같이 코스 콘텐츠가 첨부된 파일인 경우 해당 프로그램에서 문서를 열어 인쇄할 수 있습니다.
Blackboard 도움말 문서를 인쇄하려면 어떻게 해야 합니까?
주제를 인쇄하려면 각 페이지 하단에 있는 프린터 아이콘을 선택하십시오.
Blackboard 도움말에서 검색하려는 주제를 찾을 수 없습니다.
섹션에서 검색할 때 필요한 항목을 찾기 어려운 경우 다른 용어를 사용하거나 따옴표 안에 구문을 넣어 보십시오.
예: "강제 완료"
그래도 찾으려는 항목을 찾을 수 없는 경우 검색 결과 페이지에서 모든 필터를 제거하십시오. 검색 시 Blackboard 도움말에서는 자동으로 현재 보고 있는 제품 및 역할에 맞게 검색이 필터링됩니다. 예를 들어, 이 주제에서 검색을 수행하면 Learn 관리자에 대한 결과를 얻게 됩니다. 활성화되어 있는 필터는 파란색으로 표시되는데, 이러한 필터를 제거하고 검색 결과의 범위를 넓히려면 해당 필터를 선택합니다.
Blackboard에 대한 자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있습니까?
필요한 정보를 찾는 데 도움이 되는 다음과 같은 리소스를 사용해 보십시오. 이러한 리소스는 영어로만 제공됩니다.
- Blackboard YouTube 채널: Blackboard YouTube 채널에는 "Quick Hit" 동영상(이 사이트에서 여러 개 제공됨)을 비롯해 수십 개의 동영상 튜토리얼이 있습니다.
- Blackboard Community: 질문을 하고 토론 또는 그룹에 참여하거나 아이디어를 공유할 수 있는 다른 Blackboard 사용자를 찾아보십시오.
- Behind the Blackboard:
- 학생 및 교직원은 이 사이트의 공개된 내용에 접근할 수 있으며 이 영역에서는 리스트서브를 비롯한 다양한 셀프서비스 및 커뮤니티 리소스에 대한 링크를 제공합니다. Blackboard 리스트서브를 통해 빠르게 질문에 대한 답을 얻고 자신의 의견을 알릴 수 있습니다.
- 관리자는 지원 티켓, 소프트웨어 다운로드 및 지원 기술 자료에 대한 정보에 접근하려면 Behind the Blackboard에 로그인해야 합니다.
