Для поддержки push-уведомлений пользователям Android необходимо обновить версию приложения

Сервис Google Cloud Messaging (GCM) прекратил свое существование в апреле 2019 года. По этой причине приложения от Blackboard перешли на новый сервис от Google — Firebase Cloud Messaging (FCM). Для поддержки push-уведомлений на устройстве Android обновите приложение Blackboard до версии 4.0.

Попытки входа с устройств iOS записываются в таблицу Activity_Accumulator трижды (исправлено)

Исправлено в версии 4.3, выпущенной 24 июня 2019 года.

Таблица Activity_Accumulator в базе данных Blackboard Learn записывает попытку входа с мобильного устройства три раза после каждого входа в приложение с устройства iOS (когда для Mobile B2 настроен метод аутентификации Force to Web). При этом учитываются входы и в приложение Blackboard, и в приложение Blackboard Instructor. Статистика использования мобильной версии при входе в систему преувеличена для пользователей приложений в iOS.

Принципы округления оценок в браузере и приложении различаются (исправлено)

Исправлено в версии 4.3, выпущенной 24 июня 2019 года.

Приложение Blackboard и Blackboard Instructor применяет правила округления. Это значит, что некоторые оценки в приложении могут отображаться не так, как в браузерной версии Blackboard Learn.

  1. Если показатель или процент превышает 100, происходит округление до ближайшего целого числа.
  2. Если показатель или процент меньше 100, происходит округление до 2 десятичных знаков.
  3. Незначащие цифры при этом не отображаются.

В приложении не отображаются периодические сеансы Collaborate

Когда пользователи открывают курс в приложении Blackboard или Blackboard Instructor, они не могут запустить сеанс Collaborate, являющийся частью серии периодических сеансов. В приложении появляется сообщение об ошибке и предложение открыть его через сайт. При запуске единичных сеансов Collaborate эта проблема не возникает.

Приложение прекращает работу при открытии тем обсуждения на iOS 12 (устранено)

Проблема устранена в версии приложения Blackboard 3.9.1, выпущенной 27 сентября 2018 г.

iOS 12: приложение Blackboard прекращает работу при нажатии на тему доски обсуждений. Blackboard работает над решением проблемы. Рекомендуем отложить обновление приложения на iOS до выпуска исправления.

Приложение для iOS может получать неподдерживаемые типы уведомлений

При определенных условиях приложение Blackboard с операционной системой iOS может получать дополнительные типы уведомлений, не входящие в список доступных типов уведомлений.

В ОС Android отображаются только известные типы уведомлений.

Список избранных курсов

Для быстрого доступа к курсам с интерфейсом Ultra можно добавить их в список Избранные в браузере на настольном компьютере. Избранные курсы отображаются вверху списка курсов. Список «Избранные» не поддерживается мобильными приложениями, а избранные курсы не отображаются вверху списка.

Индикаторы активности для активных комнат Collaborate

В курсах Ultra в браузере на настольном компьютере при использовании комнаты Collaborate отображается индикатор. Мобильные приложения не поддерживают индикатор активных комнат Collaborate.

На устройствах под управлением iOS недоступно облачное хранилище Box (устранено)

Проблема устранена в версии приложения Blackboard 3.9 путем интеграции с приложением «Файлы» для iOS. Вы можете добавить Box в качестве места в приложении «Файлы» для iOS. Подробнее об интеграции с приложением «Файлы» в iOS

Версия приложения для iOS поддерживает Dropbox, Google Диск и OneDrive (персональный). В настоящее время приложение Blackboard для устройств на базе iOS не поддерживает интеграцию с облачным хранилищем Box. В ОС Android используются приложения для облачного хранения, установленные на устройстве.

Push-уведомления DUO 2FA не поддерживаются.

Метод отправки push-уведомлений DUO 2FA сейчас не поддерживается в мобильных приложениях Blackboard. Некоторые конфигурации работают на устройствах с Android и более ранними версиями iOS, однако в iOS 11 существует известная проблема. Для проверки подлинности в приложениях, работающих по методу DUO 2FA, используется пароль.

В курсах Ultra не поддерживается предварительный просмотр содержимого с условной доступностью.

Приложение Blackboard поддерживает условную доступность содержимого на курсах Ultra, но учащимся не доступен предварительный просмотр этого содержимого, пока они не выполнят определенные условия. В браузере преподаватели могут разрешить учащимся просматривать заголовок содержимого, дату выполнения, а также даты доступности материалов, которые пока недоступны. В приложении содержимое не отображается в области Материалы курса, пока учащийся не выполнит определенные условия.

Подробнее о доступности материалов курсов Ultra

Не отображаются инструкции к заданиям (устранено)

Проблема с отображением инструкций к заданиям в приложении Blackboard решена для устройств, на которых установлен модуль Mobile Web Services 94.9.11 или более поздней версии либо соответствующий пакет модуля.

Проблема устранена в выпуске mBaaS от 18 октября 2018 г., где исправлена проблема регрессии.

Отчет SafeAssign недоступен для заданий, отправленных в приложении с традиционным представлением

Отчеты SafeAssign о подлинности заданий, отправленных в приложении Blackboard, сейчас недоступны в приложении Blackboard Learn с традиционным интерфейсом.

Для заданий, отправленных в SaaS Blackboard Learn с интерфейсом Ultra, отчеты о подлинности функционируют как обычно.

Неподдерживаемые возможности представления и проверки теста

В настоящее время приложение Blackboard не поддерживает следующие возможности при прохождении теста:

  • Представление вопросов по одному включено
  • Таймер автоматической отправки выключен (дополнительное время)

В настоящее время приложение Blackboard не поддерживает следующие возможности при проверке теста:

  • Предоставление отзывов для индивидуальных ответов включено
  • Отображение оценки за вопрос выключено
  • Отображение вопросов, на которые дан неправильный ответ, выключено

В курсах с видом Ultra со статусом Завершено появляются непонятные предупреждения

Если курс с видом Ultra помечается как завершенный, учащиеся по-прежнему имеют доступ к его материалам, но не могут начинать новые попытки или публикации. Технически эти ограничения доступа предусмотрены, однако отображаемые пользователям предупреждения не указывают на то, что ограничения связаны завершением курса. Заголовок курса в списке курсов не указывает на завершение курса, поэтому пользователи могут считать предупреждения технической проблемой.

Разница в часовых поясах для сроков выполнения

В Blackboard Learn 9.1 для веб-браузера с традиционным интерфейсом и приложении Blackboard заданы разные часовые пояса для сроков выполнения. В Blackboard Learn 9.1 с традиционным интерфейсом для всех сроков выполнения задан часовой пояс сервера, тогда как в Blackboard Learn с интерфейсом Ultra и приложении Blackboard сроки выполнения отображаются в часовом поясе компьютера конечного пользователя.

Если пользователь находится в часовом поясе, отличном от часового пояса сервера учебного заведения, в его приложении Blackboard и Blackboard Learn 9.1 для веб-браузера с традиционным интерфейсом будет показано разное время. Эта разница особенно вводит учащихся в заблуждение, когда из-за разницы во времени срок выполнения сдвигается на день раньше или позже. В Blackboard Learn с интерфейсом Ultra вместе с часовым поясом компьютера пользователя отображается значение смещения от UTC.

Если панель мониторинга уведомлений отключена, то на ленте активности не отображается срок выполнения

Это относится как к глобальным настройкам администратора, так и к настройкам отдельных пользователей.

Панель мониторинга уведомлений

Служба OneDrive для бизнеса не поддерживается (проблема устранена)

Проблема устранена в версии приложения Blackboard 3.9 путем интеграции с приложением «Файлы» для iOS. В приложении «Файлы» для iOS вы можете указать OneDrive в качестве места назначения. Подробнее об интеграции с приложением «Файлы» в iOS

Ссылка на функцию облачного хранилища поддерживает интеграцию с учетными записями Dropbox, Google Диска и личной учетной записью Microsoft OneDrive. OneDrive для бизнеса не поддерживается.

Приложение Blackboard не совместимо с функцией идентификации сеанса (исправлено)

Исправлено в Blackboard Learn SaaS версии 3500.7 и новее и Blackboard Learn 9.1 за II квартал 2019 года (версии 3700.0.0 и новее).

Приложение Blackboard не поддерживает настройки идентификации сеанса, позволяющие создавать новый сеанс при изменении идентификации. Некоторые типы содержимого, не поддерживаемые собственным интерфейсом, загружаются при помощи встроенного в приложение браузера (webView), который использует агент пользователя, отличающийся от используемого в приложении по умолчанию. Трафик для запросов веб-браузера webView не проходит через ретранслятор mBaaS, как это происходит с собственными запросами. Поэтому изменяются удаленный IP-адрес и агент пользователя. Таким образом, агент пользователя и IP-адрес должны изменяться в рабочем процессе webView, а попытка создать сеанс после изменения функций идентификации сеанса приводит к ошибке встроенного в приложение веб-браузера webView.

Использование приложения не записывается в Mobile Building Block Analytics

Mobile Building Block Analytics не включает использование приложения Blackboard или Blackboard Instructor. Ссылка на Mobile Analytics была удалена из Mobile B2 после версии 94.9.11.

Подробнее об использовании мобильной версии

Учетные данные не сохраняются при входе в систему через веб-браузер

Если страница веб-входа в приложение Blackboard задана учреждением, при запуске не предлагается возможность сохранить учетные данные для единого входа.

ОБНОВЛЕНИЕ. Чтобы упростить вход в учетную запись для учебных заведений, использующих метод Force to Web (FTW), в Mobile B2 (94.9.1 и новее) увеличена длительность сеанса с мобильного устройства.

Содержимое не обновляется, пока пользователь находится в курсе или на странице

Содержимое не обновляется в режиме реального времени при перемещении в рамках курса или нахождении на статической странице, например «Лента» или Сроки выполнения. Чтобы увидеть обновления, необходимо выйти из курса и войти в него повторно или покинуть страницу и зайти на нее еще раз. Исключением является содержимое с правилами адаптированного выпуска для тестов, заданий и обсуждений. С помощью этих правил кэш становится недействительным после отправки данных, что приводит к обновлению содержимого.

Настройка «белых списков» брандмауэра для разрешения трафика с мобильных устройств

Для приложения Blackboard требуется две службы — MLCS и mBaaS. MLCS — это служба регистрации Mobile B2, отвечающая за поиск по учебным заведениям. mBaaS — это служба ретрансляции на платформе Amazon Web Services, отвечающая за трафик запросов для приложения Blackboard.

Настройка «белых списков» брандмауэра

Изображения профилей

В настоящее время приложение Blackboard поддерживает изменение изображений профилей не во всех случаях.

Профили

Список курсов

Курс отображается в списке прошлых, текущих или предстоящих курсов в зависимости от заданных для него сроков или параметров длительности. Это свойство может не отображаться для пользователей с определенными ролями.

Размещение списка курсов

СТАТЬИ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Просмотр списка статей службы поддержки. Это те же статьи, которые собраны в разделе «Известные проблемы» выше.