Push-уведомления объявлений для курсов Ultra должны быть включены на уровне системы

В большинстве случаев push-уведомления для объявлений включены на уровне системы. Сейчас пользователи не могут включать или отключать push-уведомления в приложении и веб-версии Blackboard Learn. Если пользователи не получают push-уведомления в курсах Ultra, установите в системных настройках уведомлений по умолчанию значение «Включено» или «Всегда включено» на панели администратора. Обратите внимание, что в настоящее время пользователи не могут отключать уведомления. Подробнее о заданных по умолчанию настройках уведомлений

Завышение данных о попытках входа с аутентификацией Force to Web в таблице Activity_Accumulator

Если для Mobile B2 настроен метод аутентификации Force to Web, таблица Activity_Accumulator в базе данных Blackboard Learn несколько раз записывает каждую попытку входа пользователя с мобильного устройства на базе iOS или Android. При этом учитываются входы и в приложение Blackboard, и в приложение Blackboard Instructor. В таблице ниже показано, как завышается статистика попыток входа с мобильных устройств.

Требования к приложению Blackboard
Версия Learn

Приложение Blackboard

iOS

Приложение Blackboard Instructor

ОС iOS

Приложение Blackboard

Android

Приложение Blackboard Instructor

Android

Enterprise/Classic(2 входа)(2 входа)(3 входа)(3 входа)
SaaS(2 входа)(2 входа)(1 вход)(1 вход)

Приложение для iOS может получать неподдерживаемые типы уведомлений

При определенных условиях приложение Blackboard с операционной системой iOS может получать дополнительные типы уведомлений, не входящие в список доступных типов уведомлений.

В ОС Android отображаются только известные типы уведомлений.

Индикаторы активности для активных комнат Collaborate

В курсах Ultra в браузере на настольном компьютере при использовании комнаты Collaborate отображается индикатор. Мобильные приложения не поддерживают индикатор активных комнат Collaborate.

Не работает автоматический возврат из приложения Duo при отправке push-уведомления DUO 2FA в iOS

После подтверждения запроса push-уведомления DUO 2FA из приложения Blackboard для проверки подлинности пользователи не могут выйти из приложении Duo до тех пор, пока не коснутся кнопки Blackboard в левом верхнем углу для возврата в приложение Blackboard.  После ручного перехода ожидающий запрос проверки подлинности подтверждается.

Push-уведомления DUO 2FA не поддерживаются (исправлено).

Проблема устраняется после обновления iOS до версии 12.

Метод отправки push-уведомлений DUO 2FA сейчас не поддерживается в мобильных приложениях Blackboard. Некоторые конфигурации работают на устройствах с Android и более ранними версиями iOS, однако в iOS 11 существует известная проблема. Для проверки подлинности в приложениях, работающих по методу DUO 2FA, используется пароль.

Отчет SafeAssign недоступен для заданий, отправленных в приложении с традиционным интерфейсом (исправлено)

Отчеты SafeAssign о подлинности заданий, отправленных в приложении Blackboard, сейчас недоступны в приложении Blackboard Learn с традиционным интерфейсом.

Для заданий, отправленных в SaaS Blackboard Learn с интерфейсом Ultra, отчеты о подлинности функционируют как обычно.

Исправлено в версии 3700.11.0 для SaaS, а также в версии 3800.0.0 и новее для Enterprise.

Неподдерживаемые возможности представления и проверки теста

В настоящее время приложение Blackboard не поддерживает следующие возможности при прохождении теста:

  • Представление вопросов по одному включено
  • Таймер автоматической отправки выключен (дополнительное время)

В настоящее время приложение Blackboard не поддерживает следующие возможности при проверке теста:

  • Предоставление отзывов для индивидуальных ответов включено
  • Отображение оценки за вопрос выключено
  • Отображение вопросов, на которые дан неправильный ответ, выключено

Разница в часовых поясах для сроков выполнения

В Blackboard Learn 9.1 для веб-браузера с традиционным интерфейсом и приложении Blackboard заданы разные часовые пояса для сроков выполнения. В Blackboard Learn 9.1 с традиционным интерфейсом для всех сроков выполнения задан часовой пояс сервера, тогда как в Blackboard Learn с интерфейсом Ultra и приложении Blackboard сроки выполнения отображаются в часовом поясе компьютера конечного пользователя.

Если пользователь находится в часовом поясе, отличном от часового пояса сервера учебного заведения, в его приложении Blackboard и Blackboard Learn 9.1 для веб-браузера с традиционным интерфейсом будет показано разное время. Эта разница особенно вводит учащихся в заблуждение, когда из-за разницы во времени срок выполнения сдвигается на день раньше или позже. В Blackboard Learn с интерфейсом Ultra вместе с часовым поясом компьютера пользователя отображается значение смещения от UTC.

Если панель мониторинга уведомлений отключена, то на ленте активности не отображается срок выполнения

Это относится как к глобальным настройкам администратора, так и к настройкам отдельных пользователей.

Панель мониторинга уведомлений

Приложение Blackboard не совместимо с функцией идентификации сеанса.

Исправлено в Blackboard Learn SaaS 3500.7 и новее.

Приложение Blackboard не поддерживает настройки идентификации сеанса, позволяющие создавать новый сеанс при изменении идентификации. Некоторые типы содержимого, не поддерживаемые собственным интерфейсом, загружаются при помощи встроенного в приложение браузера (webView), который использует агент пользователя, отличающийся от используемого в приложении по умолчанию. Трафик для запросов веб-браузера webView не проходит через ретранслятор mBaaS, как это происходит с собственными запросами. Поэтому изменяются удаленный IP-адрес и агент пользователя. Таким образом, агент пользователя и IP-адрес должны изменяться в рабочем процессе webView, а попытка создать сеанс после изменения функций идентификации сеанса приводит к ошибке встроенного в приложение веб-браузера webView.

Содержимое не обновляется, пока пользователь находится в курсе или на странице

Содержимое не обновляется в режиме реального времени при перемещении в рамках курса или нахождении на статической странице, например Лента активности или Даты выполнения. Чтобы увидеть обновления, необходимо выйти из курса и войти в него повторно или покинуть страницу и зайти на нее еще раз. Исключением является содержимое с правилами адаптивного выпуска для тестов, заданий и обсуждений. С помощью этих правил кэш становится недействительным после отправки данных, что приводит к обновлению содержимого.

Список разрешений брандмауэра для разрешения трафика с мобильных устройств

Для приложения Blackboard требуется две службы — MLCS и mBaaS. MLCS — это служба регистрации Mobile B2, отвечающая за поиск по учебным заведениям. mBaaS — это служба ретрансляции на платформе Amazon Web Services, отвечающая за трафик запросов для приложения Blackboard.

Список разрешений брандмауэра

Изображения профилей (исправлено)

При первоначальном доступе пользователи должны сначала установить аватар первой учетной записи, используя браузер. Если ранее аватар не был установлен, при попытке установить исходный аватар из мобильного приложения появится такое сообщение: Ой. В вашем учебном заведении не разрешено изменять фотографию. Свяжитесь с администрацией своего учебного заведения для получения дополнительных сведений. После установки исходного аватара из браузера последующие аватары можно устанавливать из приложения.

Проблема устранена в версии приложения Blackboard 5.5. Теперь пользователи могут устанавливать аватары в мобильном приложении для первоначального доступа.

Список курсов

Курс отображается в списке прошлых, текущих или предстоящих курсов в зависимости от заданных для него сроков или параметров длительности. Это свойство может не отображаться для пользователей с определенными ролями.

Размещение списка курсов

СТАТЬИ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Просмотр списка статей службы поддержки. Это те же статьи, которые собраны в разделе «Известные проблемы» выше.