Notificações por push de aviso dos cursos da experiência Ultra precisam ser ativadas no nível do sistema

Na maioria dos casos, as notificações por push para avisos são ativadas no nível do sistema. No momento, não há uma configuração de usuários para ativar ou desativar notificações por push de aviso no aplicativo ou na visualização Web do Blackboard Learn. Se os usuários não estiverem recebendo notificações por push de aviso dos cursos da experiência Ultra, defina as configurações de notificação padrão do sistema como "ativadas" ou "sempre ativadas" no painel do administrador. Observe que, no momento, estas configurações não poderão ser desativadas. Saiba mais sobre as configurações de notificação padrão.

Forçar os logons da Web na tabela de acumulador de atividades

Quando o Mobile B2 é configurado com a autenticação Force to Web, a tabela do acumulador de atividades no banco de dados do Blackboard Learn registra a tentativa de logon móvel várias vezes para cada logon de usuário de aplicativo para dispositivos móveis no iOS e Android. Isso afeta os logons dos aplicativos Blackboard e Blackboard Instructor. Esta tabela mostra como as estatísticas de atividade de utilização móvel para logons serão elevadas:

Requisitos do aplicativo Blackboard
Versão do Learn

Aplicativo Blackboard

iOS

Aplicativo Blackboard Instructor

iOS

Aplicativo Blackboard

Android

Aplicativo Blackboard Instructor

Android

Enterprise/clássicoDuas entradasDuas entradasTrês entradasTrês entradas
Software como serviçoDuas entradasDuas entradasUma entradaUma entrada

O aplicativo iOS pode receber tipos de notificação não suportados

Em certas condições, o aplicativo Blackboard para iOS pode receber tipos de notificação adicionais, além dos tipos de notificação documentados.

O Android exibe somente os tipos de notificação documentados.

Indicadores de atividade para salas ativas do Collaborate

Para cursos Ultra em um navegador da web para computador desktop, um indicador aparece quando uma sala do Collaborate está em uso. O indicador de atividade para salas ativas do Collaborate não é compatível com os aplicativos para dispositivos móveis.

A notificação por push com autenticação de dois fatores do iOS para no aplicativo Duo

Depois de aprovar uma solicitação de autenticação de dois fatores para uma notificação por push do aplicativo Blackboard, os usuários permanecerão no aplicativo Duo até navegarem de volta para o Blackboard manualmente, tocando no botão Blackboard, no canto superior esquerdo.  Após essa ação de navegação manual, a solicitação de autenticação pendente prosseguirá.

Notificação por push com autenticação de dois fatores não compatível (resolvido)

Resolvido quando os usuários atualizarem para o iOS 12.

O método Notificação por push com autenticação de dois fatores atualmente não é compatível com os aplicativos para dispositivos móveis da Blackboard. Algumas configurações parecem funcionar no Android e versões anteriores de dispositivos iOS, mas há um problema conhecido com o iOS 11. Para realizar autenticação nos aplicativos por meio de um mecanismo que implementou a segurança com autenticação de dois fatores, use o método de senha.

Relatórios do SafeAssign não disponíveis para o envio de exercícios pelo aplicativo na experiência original (resolvido)

No momento, os relatórios de originalidade do SafeAssign não estão disponíveis na experiência original do Blackboard Learn para entregas de exercícios feitos pelo aplicativo Blackboard.

Os relatórios de originalidade funcionam normalmente em envios pelo aplicativo na experiência Ultra do Blackboard Learn SaaS.

Resolvido no 3700.11.0 para Software como serviço e no 3800.0.0 + para Enterprise.

Opções de apresentação de testes e análise não compatíveis

Estas opções de teste não são compatíveis no aplicativo Blackboard ao realizar testes:

  • Apresentação individual de questões estiver ATIVADA
  • Cronômetro para envio automático estiver DESATIVADO (tempo adicional)

Estas opções de teste não são compatíveis no aplicativo Blackboard ao revisar testes:

  • Fornecer comentários para respostas individuais estiver ATIVADO
  • A opção Mostrar pontuação por questão está DESATIVADA
  • A opção Mostrar questões incorretas está DESATIVADA

Diferenças de fuso horário para datas de envio

Os fusos horários das datas de envio são diferentes entre o Blackboard Learn 9.1 com a experiência original em um navegador da web e no aplicativo Blackboard. O Blackboard Learn 9.1 com experiência original exibe todas as datas de envio no fuso horário do servidor e o Blackboard Learn com experiência Ultra e o aplicativo Blackboard exibem todas as datas de envio no fuso horário da máquina do usuário final.

Quando um usuário está localizado em um fuso horário diferente do servidor de sua instituição, ele verá horas diferentes no aplicativo se comparar com o Blackboard Learn 9.1 com experiência original em um navegador da web. Essa diferença pode ser muito confusa para os alunos principalmente quando a diferença de horários mudar a data de entrega para um dia anterior ou posterior. O Blackboard Learn com experiência Ultra exibe horários no fuso horário da máquina do usuário final com valores relativos ao UTC.

As datas de envio não são exibidas na linha do tempo caso as notificações do painel estejam desativadas

Isso inclui configurações gerais de administradores e configurações de usuários individuais.

Painel de notificações

O aplicativo Blackboard não é compatível com a Impressão digital de sessão

Resolvido no Blackboard Learn SaaS 3500.7+

O aplicativo Blackboard não é compatível com as configurações de impressão digital de sessão para a criação de uma nova sessão quando a impressão digital é alterada. Vários tipos de conteúdo que não são compatíveis com a interface de usuário nativa são carregados em um navegador no próprio aplicativo (webView), que usa um agente de usuário diferente daquele usado na visualização nativa do aplicativo. O tráfego para solicitações de webView não passa pela retransmissão do mBaaS como solicitações nativas; por isso, o endereço IP remoto e o agente de usuário são alterados. Portanto, o agente de usuário e o endereço IP precisam ser alterados em qualquer fluxo de trabalho webView; a tentativa de criar uma nova sessão após uma alteração da impressão digital da sessão causa uma falha de sessão no navegador webView do aplicativo.

O conteúdo não é atualizado enquanto o usuário está em um curso ou em uma página

Quando um usuário navega em um curso ou se mantém em uma página estática, como a Linha do tempo ou as Datas de entrega, o conteúdo não é atualizado em tempo real. Para ver as atualizações de conteúdo e nota, é necessário sair do curso e voltar ou sair da página e voltar. A exceção é o conteúdo com regras de versão adaptável para testes, exercícios e discussões, que invalida o cache após o envio e atualiza o conteúdo.

Adição à lista de permissões do firewall para permitir tráfego de dispositivos móveis

O aplicativo Blackboard exige dois serviços: o MLCS e o mBaaS. O MLCS é o serviço de registro Mobile B2 que processa a busca de instituições. O mBaaS é o serviço de retransmissão na Amazon Web Services que processa o tráfego solicitado do aplicativo Blackboard.

Consulte Lista de permissões do firewall

Imagens do perfil (resolvido)

No acesso inicial, os usuários precisam primeiro definir o avatar inicial da conta em um navegador da Web. Se um avatar não tiver sido definido antes, a tentativa de definir um avatar inicial no aplicativo para dispositivos móveis resultará na mensagem: Lamentamos, mas sua instituição não permite a alteração da sua foto. Entre em contato com a instituição para obter mais informações. Depois de definir o avatar inicial usando um navegador da Web, as próximas fotos de avatar poderão ser definidas no aplicativo.

Resolvido na versão 5.5 do aplicativo Blackboard. Os usuários agora podem definir avatares no aplicativo para dispositivos móveis para acesso inicial.

Lista de cursos

A configuração de período ou duração de um curso determina se ele é exibido na lista de cursos atuais, passados ou futuros. Essa propriedade pode não estar visível a usuários de todas as funções.

Posicionamento da lista de cursos

ARTIGOS DE SUPORTE

Você pode navegar pela lista de artigos de suporte. Esses são os mesmos artigos cujos links estão relacionados na seção Problemas conhecidos, mais acima.