Sessões recorrentes do Collaborate não abrem no aplicativo

Quando os usuários acessam um curso pelo aplicativo Blackboard ou Blackboard Instructor e tocam em uma sessão do Collaborate, a sessão não se iniciará se for parte de uma série recorrente. O aplicativo mostra uma mensagem de erro com instruções para acessar pela web. O problema não ocorre para sessões únicas do Collaborate, apenas para sessões recorrentes.

O aplicativo falha ao acessar linhas de discussão no iOS 12 (resolvido)

Resolvido na versão 3.9.1 do aplicativo Blackboard lançado em 27 de setembro de 2018.

Quando os usuários tocam na linha de discussão no fórum de discussão, o aplicativo Blackboard falha, de forma consistente, no iOS 12. A Blackboard está trabalhando em busca de uma solução. No momento, o melhor é adiar a atualização do iOS até que um hotfix esteja disponível para o aplicativo.

O aplicativo iOS pode receber tipos de notificação não suportados

Em certas condições, o aplicativo Blackboard para iOS pode receber tipos de notificação adicionais, além dos tipos de notificação documentados.

O Android exibe somente os tipos de notificação documentados.

Favoritos da lista de cursos

Na experiência Ultra em um navegador da web para computador desktop, os usuários podem adicionar cursos a uma lista Favoritos para acesso rápido. Os cursos favoritos aparecem na parte superior da lista de cursos. A lista Favoritos não é compatível com os aplicativos para dispositivos móveis e os cursos favoritos não aparecerão na parte superior da lista.

Indicadores de atividade para salas ativas do Collaborate

Para cursos Ultra em um navegador da web para computador desktop, um indicador aparece quando uma sala do Collaborate está em uso. O indicador de atividade para salas ativas do Collaborate não é compatível com os aplicativos para dispositivos móveis.

Armazenamento em nuvem Box não disponível em iOS (resolvido)

Resolvido na versão 3.9 do aplicativo Blackboard pela integração com o aplicativo Arquivos do iOS. No Arquivos do iOS, você pode adicionar Box como um local. Mais sobre a integração dos Arquivos do iOS

A versão iOS do aplicativo é compatível com Dropbox, Google Drive e OneDrive (pessoal). A integração com o armazenamento em nuvem Box não é compatível com o aplicativo Blackboard em dispositivos iOS no momento. Por outro lado, o Android oferece todos os aplicativos de armazenamento em nuvem integrados com o sistema de arquivos de dispositivo.

Notificação por push com autenticação de dois fatores não suportada

O método Notificação por push com autenticação de dois fatores atualmente não é compatível com os aplicativos para dispositivos móveis da Blackboard. Algumas configurações parecem funcionar no Android e versões anteriores de dispositivos iOS, mas há um problema conhecido com o iOS 11. Para realizar autenticação nos aplicativos por meio de um mecanismo que implementou a segurança com autenticação de dois fatores, use o método de senha.

A visualização de conteúdo de disponibilidade condicional do curso Ultra não é compatível

O aplicativo Blackboard é compatível com disponibilidade condicional de conteúdo em cursos Ultra, mas não exibe aos alunos uma visualização desse conteúdo antes de eles atenderem aos requisitos. Em um navegador da web, os instrutores podem permitir que os alunos vejam o título do conteúdo, a data de entrega e as datas de disponibilidade para conteúdo que ainda não está disponível. No aplicativo, o conteúdo não será listado na área Conteúdo do curso do aplicativo se os requisitos não forem atendidos pelo aluno.

Saiba mais sobre a versão do conteúdo em cursos Ultra

As instruções do exercício não são exibidas (resolvido)

O problema no qual as instruções do exercício não eram exibidas no aplicativo Blackboard foi resolvido para sistemas executando a versão 94.9.11 ou posterior do Building Block do Mobile Web Services ou o building block integrado equivalente.

Resolvido com a versão do mBaaS de 18 de outubro de 2018 que corrigiu um problema de regressão.

Relatórios do SafeAssign não disponíveis para o envio de exercícios pelo aplicativo na experiência Original

No momento, os relatórios de originalidade do SafeAssign não estão disponíveis na experiência original do Blackboard Learn para entregas de exercícios feitos pelo aplicativo Blackboard.

Os relatórios de originalidade funcionam normalmente em envios pelo aplicativo na experiência Ultra do Software como serviço do Blackboard Learn.

Opções de apresentação de testes e revisão não compatíveis

Estas opções de teste não são compatíveis no aplicativo Blackboard ao realizar testes:

  • Apresentação individual de questões estiver ATIVADA
  • Cronômetro para envio automático estiver DESATIVADO (tempo adicional)

Estas opções de teste não são compatíveis no aplicativo Blackboard ao revisar testes:

  • Fornecer comentários para respostas individuais estiver ATIVADO
  • A opção Mostrar pontuação por questão está DESATIVADA
  • A opção Mostrar questões incorretas está DESATIVADA

Cursos Ultra com status Concluído exibe avisos confusos

Quando um curso Ultra é marcado como Concluído, os alunos podem continuar a acessar conteúdo, mas não podem iniciar novas tentativas ou publicações. Embora o aplicativo Blackboard tecnicamente lide com esse acesso corretamente, os avisos exibidos para os usuários não indicam que o motivo pelo qual os usuários não conseguem realizar algumas ações seja porque o curso está Completo. O título do curso na lista de cursos não indica que o curso está concluído, portanto os usuários podem não entender direito os avisos como um problema técnico.

Diferenças de fuso horário para datas de envio

Os fusos horários das datas de envio são diferentes entre o Blackboard Learn 9.1 com a experiência original em um navegador da web e no aplicativo Blackboard. O Blackboard Learn 9.1 com experiência original exibe todas as datas de envio no fuso horário do servidor e o Blackboard Learn com experiência Ultra e o aplicativo Blackboard exibem todas as datas de envio no fuso horário da máquina do usuário final.

Quando um usuário está localizado em um fuso horário diferente do servidor de sua instituição, ele verá horas diferentes no aplicativo se comparar com o Blackboard Learn 9.1 com experiência original em um navegador da web. Essa diferença pode ser muito confusa para os alunos principalmente quando a diferença de horários mudar a data de entrega para um dia anterior ou posterior. O Blackboard Learn com experiência Ultra exibe horários no fuso horário da máquina do usuário final com valores relativos ao UTC.

O conteúdo em pastas de versão adaptável gera notificações por push para todos os alunos matriculados

Esse recurso foi corrigido na versão do 4º trimestre de 2016 e na versão SaaS 3000.12 (e posteriores).

Os avisos para conteúdo que está dentro de pastas de versão adaptável são exibidos na linha do tempo para todos os alunos matriculados

Esse problema foi corrigido na versão do 2º trimestre de 2017 e na versão do Software como serviço 3100.5 ou posterior.

As datas de envio não são exibidas na linha do tempo caso as notificações do painel estejam desativadas

Isso inclui configurações gerais de administradores e configurações de usuários individuais.

Painel de notificações

O OneDrive for Business não é compatível (resolvido)

Resolvido na versão 3.9 do aplicativo Blackboard.

O recurso de conexão com armazenamento na nuvem é compatível com integração ao Dropbox, ao Google Drive e a contas pessoais do MS OneDrive. O OneDrive for Business não é compatível.

O aplicativo Blackboard não é compatível com a Impressão digital de sessão

O aplicativo Blackboard não é compatível com as configurações de Impressão digital de sessão para a criação de uma nova sessão quando a impressão digital é alterada. Vários tipos de conteúdo que não são compatíveis com a interface de usuário nativa são carregados em um navegador no próprio aplicativo (webView), que usa um agente de usuário diferente daquele usado na visualização nativa do aplicativo. O tráfego para solicitações de webView não passa pela retransmissão do mBaaS como solicitações nativas; por isso, o endereço IP remoto e o agente de usuário são alterados. Portanto, o agente de usuário e o endereço IP precisam ser alterados em qualquer fluxo de trabalho webView; a tentativa de criar uma nova sessão após uma alteração da impressão digital da sessão causa uma falha de sessão no navegador webView do aplicativo.

Utilização do aplicativo não registrada no Mobile Building Block Analytics

O Mobile Building Block Analytics não inclui a utilização do aplicativo Blackboard ou do aplicativo Blackboard Instructor.

Mais sobre atividades de utilização em dispositivos móveis

O logon na web não salva as credenciais

Quando uma instituição configura uma página de logon na web para o aplicativo Blackboard, o aplicativo não fornece a opção de armazenar as credenciais para possibilitar o logon rápido quando o aplicativo é aberto.

ATUALIZAÇÃO: Para oferecer uma experiência de logon rápida para instituições Force to Web (FTW), agora o Mobile B2 (94.9.1+) conta com um tempo limite de sessão estendido para dispositivos móveis para manter os usuários conectados por mais tempo.

O conteúdo não é atualizado enquanto o usuário está em um curso ou em uma página

Ao navegar em um curso ou se manter em uma página estática, como a Linha do tempo ou as Datas de envio, o conteúdo não é atualizado em tempo real. Para ver as atualizações do conteúdo, é necessário sair do curso e voltar ou sair da página e voltar. A exceção é o conteúdo com regras de versão adaptável para testes, exercícios e discussões, que invalida o cache após o envio e atualiza o conteúdo.

Adição à lista de permissões do firewall para permitir tráfego de dispositivos móveis

O aplicativo Blackboard exige dois serviços: o MLCS e o mBaaS. O MLCS é o serviço de registro Mobile B2 que processa a busca de instituições. O mBaaS é o serviço de retransmissão na Amazon Web Services que processa o tráfego solicitado do aplicativo Blackboard.

Adição à lista de permissões do firewall

Imagens de perfil

Atualmente, o aplicativo Blackboard é compatível com a alteração da imagem do perfil em alguns (mas não em todos) os casos.

Perfis

Lista de cursos

A configuração de período ou duração de um curso determina se ele é exibido na lista de cursos atuais, passados ou futuros. Essa propriedade pode não estar visível a usuários de todas as funções.

Posicionamento da lista de cursos

ARTIGOS DE SUPORTE

Você pode navegar pela lista de artigos de suporte. Esses são os mesmos artigos cujos links estão relacionados na seção Problemas conhecidos, mais acima.