Las notificaciones de inserción de los anuncios para los cursos Ultra deben estar habilitadas a nivel del sistema

En la mayoría de los casos, las notificaciones de inserción de los anuncios están activadas a nivel del sistema. Por el momento, no hay una configuración disponible para que los usuarios activen o desactiven las notificaciones de inserción de los anuncios en la aplicación ni en la vista web de Blackboard Learn. Si los usuarios no reciben las notificaciones de inserción de los anuncios para los cursos Ultra, establezca la configuración predeterminada para las notificaciones del sistema como "activada" u "opción siempre activada" en el panel de administración. Tenga en cuenta que no podrán optar por dejar de recibirlas en este momento. Más información sobre la configuración predeterminada para las notificaciones.

Los inicios de sesión con la autenticación Forzar a la Web aumentaron en la tabla del acumulador de actividades

Cuando Mobile B2 se configura con la autenticación Forzar a la Web, en la tabla del acumulador de actividades de la base de datos de Blackboard Learn, se registra varias veces el intento de inicio de sesión desde un dispositivo móvil para cada inicio de sesión de usuario desde una aplicación móvil en iOS y Android. Esto afecta los inicios de sesión de la aplicación Blackboard y Blackboard Instructor. En esta tabla, se muestra cómo aumentarán las estadísticas de la actividad de uso de dispositivos móviles para los inicios de sesión:

Requisitos de la aplicación Blackboard
Versión de Learn

Aplicación Blackboard

iOS

Aplicación Blackboard Instructor

iOS

Aplicación Blackboard

Android

Aplicación Blackboard Instructor

Android

Enterprise/Classic2 entradas2 entradas3 entradas3 entradas
SaaS2 entradas2 entradas1 entrada1 entrada

Es posible que la aplicación para iOS reciba tipos de notificaciones no compatibles

Bajo determinadas condiciones, es posible que la aplicación Blackboard para iOS reciba algunos tipos de notificaciones adicionales que exceden los tipos de notificaciones documentados.

Android solo muestra los tipos de notificaciones documentados.

Indicadores de actividad en las salas en uso de Collaborate

Desde un navegador web de escritorio, los cursos Ultra tienen un indicador para avisar que se está utilizando una sala de Collaborate. Sin embargo, las aplicaciones móviles no admiten esta característica.

Las notificaciones de inserción de iOS con la autenticación de dos factores de Duo se atasca en la aplicación Duo

Después de aprobar una solicitud de autenticación de notificaciones de inserción con la autenticación de dos factores de Duo desde la aplicación Blackboard, los usuarios quedan atascados en la aplicación Duo hasta que se dirigen de forma manual a la aplicación Blackboard pulsando el botón Atrás de Blackboard en la esquina superior izquierda.  Después de esta acción de navegación manual, la solicitud de autentificación continuará pendiente.

No se admiten las notificaciones de inserción con la autenticación de dos factores de Duo (solucionado)

Se soluciona cuando los usuarios actualizan a iOS 12.

Por el momento, las aplicaciones móviles de Blackboard no admiten el método de notificaciones de inserción con la autenticación de dos factores de Duo. Aparentemente, algunas configuraciones funcionan en dispositivos con Android y con versiones más antiguas de iOS, pero existe un problema conocido con iOS 11. Para realizar la autenticación en las aplicaciones mediante un mecanismo que haya implementado la seguridad de dos factores de Duo, utilice el método con código de acceso.

El informe de SafeAssign no está disponible para las entregas de actividades desde la aplicación con la experiencia Original (resuelto)

Para las entregas de actividades que se realicen en la aplicación Blackboard, los informes Originality Report de SafeAssign no están disponibles en la experiencia Original de Blackboard Learn en la actualidad.

Los informes Originality Report funcionan correctamente para las entregas en la aplicación la con experiencia Ultra de Blackboard Learn SaaS.

El problema se solucionó en la versión 3700.11.0 para SaaS y en la 3800.0.0 y posteriores para Enterprise.

Opciones de presentación y de revisión de pruebas no compatibles

Estas opciones de pruebas no son compatibles en la aplicación Blackboard cuando se realizan las pruebas:

  • La opción que permite la presentación de una pregunta a la vez está activada.
  • El cronómetro con el envío automático está desactivado (horas extra)

Estas opciones de pruebas no son compatibles en la aplicación Blackboard cuando se revisan las pruebas:

  • La opción que permite realizar comentarios en respuestas individuales está activada.
  • La opción para mostrar las puntuaciones por pregunta está desactivada.
  • La opción que permite mostrar las preguntas incorrectas está desactivada.

Diferencias de zona horaria para las fechas de entrega

La zonas horarias para las fechas de entrega son diferentes entre la experiencia Original de Blackboard Learn 9.1 en un navegador web y la aplicación Blackboard. La experiencia Original de Blackboard Learn 9.1 muestra todas las fechas de entrega en la zona horaria del servidor, y la experiencia Ultra de Blackboard Learn y la aplicación Blackboard muestran todas las fechas de entrega en la zona horaria del equipo del usuario final.

Cuando un usuario se encuentra en una zona horaria diferente que el servidor de su escuela, ve horas diferentes en la aplicación, en comparación con la experiencia Original de Blackboard Learn 9.1 en un navegador web. Esta diferencia puede ser especialmente confusa para los alumnos cuando la diferencia horaria extiende o acorta la fecha de entrega por un día. La experiencia Ultra de Blackboard Learn muestra las horas en la zona horaria del equipo del usuario final junto con el valor de diferencia UTC.

Las fechas de entrega no aparecerán en el flujo de actividades si las Notificaciones del panel están desactivadas

Esto incluye tanto la configuración global del administrador como la configuración del usuario individual.

Panel de notificaciones

La aplicación Blackboard no es compatible con las Huellas digitales de la sesión

El problema se resolvió en la versión 3500.7 de Blackboard Learn SaaS y versiones posteriores

La aplicación Blackboard no es compatible con la configuración de Huellas digitales de la sesión para crear una sesión nueva cuando las huellas digitales cambian. Los diversos tipos de contenido que no se admiten en la interfaz de usuario nativa se cargan en un navegador de la aplicación (webView), que utiliza un agente de usuario diferente al de la vista nativa de la aplicación. El tráfico de las solicitudes de webView no atraviesa la retransmisión mBaaS como solicitudes nativas, de modo que la dirección IP remota y el agente de usuario se modifican. Por lo tanto, el agente de usuario y la dirección IP deben cambiar en cualquier flujo de trabajo de webView, y el intento de crear una nueva sesión tras un cambio en las huellas digitales de la sesión genera una falla de sesión en el navegador de la aplicación de webView.

El contenido no se actualiza mientras el usuario está en un curso o en una página

Mientras un usuario navega por un curso o permanece en una página estática, como el Flujo de actividades o las Fechas de entrega, el contenido no se actualiza en tiempo real. Para ver las actualizaciones del contenido y de las calificaciones, debe salir del curso o de la página y volver a ingresar. La excepción es el contenido con reglas de publicación adaptable para exámenes, actividades y debates, lo cual invalidará la memoria caché tras el envío y actualizará el contenido.

Lista de cortafuegos permitidos para habilitar el tráfico en dispositivos móviles

La aplicación Blackboard requiere dos servicios: MLCS y MBaaS. MLCS es el servicio de registro de Mobile B2 que maneja la búsqueda de la escuela. MBaaS es la retransmisión del servicio en Amazon Web Services que maneja el tráfico de solicitudes para la aplicación Blackboard.

Lista de cortafuegos permitidos

Fotos de perfil (solucionado)

Cuando los usuarios acceden por primera vez, deben establecer el primer avatar de la cuenta desde un navegador web. Si no se estableció ningún avatar anteriormente e intenta establecer el avatar inicial desde la aplicación, aparecerá el siguiente mensaje: Lo sentimos. Su escuela no le permite cambiar la fotografía. Póngase en contacto con su escuela para obtener más información. Después de elegir el avatar inicial desde un navegador web, se pueden establecer otras fotografías del avatar desde la aplicación.

El problema se resolvió en la versión 5.5 de la aplicación Blackboard. Ahora los usuarios pueden establecer los avatares en la aplicación móvil para el acceso inicial.

Lista de cursos

Con la configuración de plazo o duración de un curso, se determina si un curso debe aparecer en la lista de cursos actuales, anteriores o próximos. Es posible que esta propiedad no sea visible para los usuarios de todos los roles.

Ubicación de la lista de cursos

ARTÍCULOS DE SOPORTE

Puede examinar la lista de artículos de soporte. Se trata de los mismos artículos que están vinculados en la sección anterior Problemas conocidos.