Los usuarios de Android deben realizar una actualización para mantener las notificaciones de inserción

Se descontinuó Google Cloud Messaging (GCM) en abril de 2019. Debido a este cambio, las aplicaciones Blackboard migraron al nuevo servicio de Google, Firebase Cloud Messaging (FCM). Para mantener las notificaciones de inserción en su dispositivo Android, actualice la aplicación Blackboard a la versión 4.0.

Los inicios de sesión en iOS con la autenticación Forzar a la Web se registraban tres veces en la tabla del acumulador de actividades (resuelto)

El problema se solucionó en la versión 4.3 de la aplicación Blackboard que se lanzó el 24 de junio de 2019.

En la tabla del acumulador de actividades de la base de datos de Blackboard Learn, se registra el Intento de inicio de sesión desde un dispositivo móvil tres veces para cada inicio de sesión de usuario desde una aplicación móvil en iOS cuando Mobile B2 está configurado con la autenticación Forzar a la Web. Esto afecta a los inicios de sesión tanto desde las aplicaciones Blackboard como las Blackboard Instructor. Las estadísticas de actividad de uso móvil para los inicios de sesión se incrementarán para los usuarios de aplicaciones de iOS.

El redondeo de las calificaciones difiere de la vista de escritorio (resuelto)

El problema se solucionó en la versión 4.3 de la aplicación Blackboard que se lanzó el 24 de junio de 2019.

La aplicación Blackboard y Blackboard Instructor aplican estas reglas de redondeo que pueden hacer que la visualización de las calificaciones difiera de la que se encuentra en la experiencia de Blackboard Learn en un navegador de escritorio.

  1. Si la puntuación o el porcentaje son superiores a 100, se redondea al número entero más cercano.
  2. Si la puntuación o el porcentaje son inferiores a 100, se redondea a dos posiciones decimales.
  3. Los números no significativos no se muestran.

Las sesiones de Collaborate recurrentes no se abren en la aplicación

Cuando los usuarios acceden a un curso a través de las aplicaciones Blackboard o Blackboard Instructor y tocan una sesión de Collaborate, la sesión no se iniciará si es parte de una serie recurrente. La aplicación muestra un mensaje de error junto con instrucciones para acceder a través de la Web. Este problema no se presenta con las sesiones de Collaborate únicas, solo con las sesiones recurrentes.

La aplicación falla cuando se accede a las cadenas de debate a través de iOS 12 (resuelto)

El problema se resolvió en la versión 3.9.1 de la aplicación Blackboard que se lanzó el 27 de septiembre de 2018.

Cuando los usuarios tocan una cadena del panel de debate, la aplicación Blackboard falla en iOS 12 de forma consistente. Blackboard está trabajando para resolver este problema. Por el momento, la mejor opción es demorar la actualización de iOS hasta que se disponga de una revisión de la aplicación.

Es posible que la aplicación para iOS reciba tipos de notificaciones no compatibles

Bajo determinadas condiciones, es posible que la aplicación Blackboard para iOS reciba algunos tipos de notificaciones adicionales que exceden los tipos de notificaciones documentados.

Android muestra solo los tipos de notificaciones documentados.

Lista de cursos favoritos

Con la experiencia Ultra en un navegador web de escritorio, el usuario puede agregar cursos a una lista de Favoritos para que aparezcan primero y sea más rápido acceder a ellos. Como las aplicaciones móviles no admiten esta característica, los favoritos no aparecen al principio.

Indicadores de actividad en las salas en uso de Collaborate

Desde un navegador web de escritorio, los cursos Ultra tienen un indicador para avisar que se está utilizando una sala de Collaborate. Sin embargo, las aplicaciones móviles no admiten esta característica.

El almacenamiento en la nube de Box no está disponible para iOS (resuelto)

El problema se resolvió en la versión 3.9 de la aplicación Blackboard mediante la integración con la aplicación Files para iOS. En Files para iOS, puede agregar Box como una ubicación. Más información sobre la integración con Files para iOS

La versión de la aplicación para iOS admite Dropbox, Google Drive y OneDrive (cuentas personales). Por el momento, la aplicación Blackboard no admite la integración con el almacenamiento en la nube de Box en los dispositivos con iOS. En cambio, Android sí ofrece todas las aplicaciones de almacenamiento en la nube integradas con el sistema de archivos del dispositivo.

Las notificaciones de inserción con la autenticación de dos factores de Duo no son compatibles

Por el momento, las aplicaciones móviles de Blackboard no son compatibles con el método de notificaciones de inserción con la autenticación de dos factores de Duo. Aparentemente, algunas configuraciones funcionan en dispositivos con Android y con versiones más antiguas de iOS, pero existe un problema conocido con iOS 11. Para realizar una autenticación en las aplicaciones mediante un mecanismo que haya implementado ese tipo de seguridad de dos factores de Duo, se debe usar el método con código de acceso.

Los cursos Ultra no admiten la vista preliminar del contenido con disponibilidad condicional

La aplicación Blackboard admite la disponibilidad condicional del contenido en los cursos Ultra, pero no muestra a los alumnos la vista preliminar de ese contenido si aún no cumplen con los requisitos. En un navegador web, los instructores pueden permitir que los alumnos vean el título, la fecha de entrega y la disponibilidad de fechas del contenido al que todavía no se puede acceder. En la aplicación, si los alumnos no cumplen con las condiciones, el contenido no aparece en el área Contenido del curso.

Más información sobre la publicación del contenido en los cursos Ultra

No se muestran las instrucciones de las tareas (resuelto)

El problema por el que las instrucciones de las tareas no se mostraban en la aplicación Blackboard se resolvió para los sistemas que ejecutan la versión 94.9.11 o superior de Building Block de Mobile Web Services o el Building Block incluido equivalente.

El problema se resolvió con la versión del 18 de octubre de 2018 de mBaaS que solucionó un problema de regresión.

El informe de SafeAssign no está disponible para las entregas de tareas desde la aplicación con la experiencia Original

Para las entregas de actividades que se realicen en la aplicación Blackboard, los informes de originalidad de SafeAssign no se encuentran disponibles en la experiencia Original de Blackboard Learn actualmente.

Los informes Originality Report funcionan correctamente para las entregas en la aplicación con experiencia Ultra de Blackboard Learn SaaS.

Opciones de presentación y de revisión de pruebas no compatibles

Estas opciones de pruebas no son compatibles en la aplicación Blackboard cuando se realizan las pruebas:

  • La opción que permite la presentación de una pregunta a la vez está activada.
  • El cronómetro con el envío automático está desactivado (horas extra)

Estas opciones de pruebas no son compatibles en la aplicación Blackboard cuando se revisan las pruebas:

  • La opción que permite realizar comentarios en respuestas individuales está activada.
  • La opción para mostrar las puntuaciones por pregunta está desactivada.
  • La opción para mostrar las preguntas incorrectas está desactivada.

Los cursos Ultra con estado de finalización de curso muestran advertencias confusas

Cuando un curso Ultra está marcado como Completo, los alumnos pueden continuar accediendo al contenido, pero no pueden comenzar intentos o publicaciones nuevas. Aunque la aplicación Blackboard maneja técnicamente este acceso de manera correcta, las advertencias que se muestran a los usuarios no indican que la razón por la que los usuarios no pueden llevar a cabo algunas acciones es que el curso está Completo. El título del curso en la lista de cursos no indica que el curso está completo, por lo que los usuarios pueden confundir las advertencias con un problema técnico.

Diferencias de zonas horarias para las fechas de entrega

La zonas horarias para las fechas de entrega son diferentes entre la experiencia Original de Blackboard Learn 9.1 en un navegador web y la aplicación Blackboard. La experiencia Original de Blackboard Learn 9.1 muestra todas las fechas de entrega en la zona horaria del servidor, y la experiencia Ultra de Blackboard Learn y la aplicación Blackboard muestran todas las fechas de entrega en la zona horaria del equipo del usuario final.

Cuando un usuario se encuentra en una zona horaria diferente que el servidor de su escuela, ve horas diferentes en la aplicación, en comparación con la experiencia Original de Blackboard Learn 9.1 en un navegador web. Esta diferencia puede ser especialmente confusa para los alumnos cuando la diferencia horaria extiende o acorta la fecha de entrega por un día. La experiencia Ultra de Blackboard Learn muestra las horas en la zona horaria del equipo del usuario final junto con el valor de diferencia UTC.

Las fechas de entrega no aparecerán en el flujo de actividades si las Notificaciones del panel están desactivadas

Esto incluye tanto la configuración global del administrador como la configuración del usuario individual.

Panel de notificaciones

OneDrive for Business no es compatible (resuelto)

El problema se solucionó en la versión 3.9 de la aplicación Blackboard mediante la integración con la aplicación Archivos para iOS. En Archivos para iOS, puede agregar a OneDrive como ubicación. Más información sobre la integración con Archivos para iOS

El enlace a la función de almacenamiento en la nube admite la integración con Dropbox, Google Drive y las cuentas personales de MS OneDrive. Incompatibilidad de OneDrive for Business

La aplicación Blackboard no es compatible con las Huellas digitales de la sesión (resuelto)

El problema se solucionó en la versión 3500.7 y posteriores de Blackboard Learn SaaS y en la versión de Blackboard Learn 9.1 (3700.0.0) del segundo trimestre de 2019, además de en versiones posteriores.

La aplicación Blackboard no es compatible con la configuración de Huellas digitales de la sesión para crear una sesión nueva cuando las huellas digitales cambian. Los diversos tipos de contenido que no se admiten en la interfaz de usuario nativa se cargan en un navegador de la aplicación (webView), que utiliza un agente de usuario diferente al de la vista nativa de la aplicación. El tráfico de las solicitudes de webView no atraviesa la retransmisión mBaaS como solicitudes nativas, de modo que la dirección IP remota y el agente de usuario se modifican. Por lo tanto, el agente de usuario y la dirección IP deben cambiar en cualquier flujo de trabajo de webView, y el intento de crear una nueva sesión tras un cambio en las huellas digitales de la sesión genera una falla de sesión en el navegador de la aplicación de webView.

El uso de la aplicación no se registra en el Análisis de Building Block móvil

El Análisis de Building Block móvil no incluye el uso de la aplicación Blackboard ni de la aplicación Blackboard Instructor. El enlace Análisis móvil se eliminó de Mobile B2 con la versión 94.9.11.

Más información sobre la actividad de uso móvil

El inicio de sesión web no guarda las credenciales

Cuando una institución configura una página de inicio de sesión web para la aplicación Blackboard, la aplicación no proporciona una opción para almacenar las credenciales para un inicio de sesión sin interrupciones cuando se inicia la aplicación.

ACTUALIZACIÓN: Para proporcionar una experiencia de inicio de sesión sin interrupciones para las escuelas FTW (tipo de autenticación Force to Web), Mobile B2 (94.9.1 y posterior) ahora ofrece una extensión del tiempo de espera de la sesión móvil para mantener las sesiones de usuario a largo plazo.

El contenido no se actualiza mientras está en un curso o en una página

Al navegar por un curso o al estar en una página estática, como Flujo o Fechas de vencimiento, el contenido no se actualiza en tiempo real. Para ver actualizaciones del contenido, debe navegar fuera del curso y volver o navegar fuera de la página y regresar. La excepción es el contenido con reglas de publicación adaptable para pruebas, actividades y debates, lo que invalidará la memoria caché tras el envío y actualizarán el contenido.

Lista blanca de cortafuegos para permitir el tráfico móvil

La aplicación Blackboard requiere dos servicios: MLCS y mBaaS. MLCS es el servicio de registro de Mobile B2 que maneja la búsqueda de la escuela. mBaaS es la retransmisión del servicio en Amazon Web Services que maneja el tráfico de solicitudes para la aplicación Blackboard.

Lista blanca de cortafuegos

Imágenes de perfil

En este momento, la aplicación Blackboard admite el cambio de la imagen de perfil en algunos casos, pero no en todos.

Perfiles

Lista de cursos

Con la configuración de plazo o duración de un curso, se determina si un curso debe aparecer en la lista de cursos actuales, anteriores o próximos. Es posible que esta propiedad no sea visible para los usuarios de todos los roles.

Ubicación de la lista de cursos

ARTÍCULOS DE SOPORTE

Puede examinar la lista de artículos de soporte. Se trata de los mismos artículos que están vinculados en la sección anterior Problemas conocidos.