O Blackboard Learn inclui uma função de e-mail para que os administradores possam enviar e-mail rapidamente a grupos de usuários:

  • Todos os professores
  • Todos os alunos
  • Todos os usuários

Após determinar os destinatários, todas as mensagens serão criadas da mesma maneira.

Saiba mais sobre como disponibilizar a ferramenta de e-mail nos cursos e organizações

Saiba mais sobre como os alunos usam o e-mail

Saiba mais sobre como os instrutores usam o e-mail


Enviar e-mail

  1. No Painel do administrador, na seção Ferramentas e utilitários, selecione E-mail.
  2. Selecione Todos os instrutores, Todos os alunos ou Todos os usuários.
  3. Digite um assunto e uma mensagem.
  4. Selecione Enviar para enviar a mensagem.

Desativar a manipulação de DMARC

Nas versões Q2 2016 e Q4 2016 do Blackboard Learn 9.1, a Blackboard adicionou um novo recurso para desativar a manipulação de DMARC com e-mails. Clientes que hospedam seu próprio servidor de e-mail e têm controle sobre os endereços de e-mail de seus usuários não estão suscetíveis às rejeições com base em DMARC e podem desativar esse recurso.

  1. No arquivo de propriedades bb-config.properties, modifique bbconfig.email.use.dmarc.from.override para desativar a manipulação de DMARC. Altere a configuração para false. Ao alterar a configuração para false, [email protected] será removido de todos os cabeçalhos de e-mail.
  2. Atualize a configuração executando o comando PushConfigUpdates.

Saiba mais sobre o arquivo bb-config.properties

Saiba mais sobre PushConfigUpdates


Editar definições de configuração de e-mail

A partir da versão Q2 2017 do Blackboard Learn 9.1, os administradores podem editar as configurações de e-mail na própria interface do usuário, em vez de editá-las no arquivo bb-config.properties. Este método também permite que você edite as configurações de e-mail sem ter que reiniciar seu ambiente do Blackboard Learn.

No Painel do administrador, você pode designar endereços de e-mail para que os usuários entrem em contato em caso de solicitações de suporte. Também há configurações adicionais de e-mail disponíveis. Navegue até o Painel de administração. Na seção Ferramentas e utilitários, selecione Configurações do sistema > Configurações de e-mail para começar.

Faça alterações nas configurações conforme necessário. Selecione Enviar quando concluir.

Configuração Descrição
Contato de e-mail de suporte primário Insira um endereço de e-mail para solicitações de suporte que se originam do Blackboard Learn. Este é o endereço de e-mail usado no link Entre em contato com nossa equipe de suporte que aparece para instrutores e criadores de cursos no Painel de controle de seus cursos.

Nas versões anteriores do Blackboard Learn, esse campo podia ser encontrado em “Administração do sistema e contato do suporte local”.

E-mail do administrador Esse endereço de e-mail aparece no campo De dos e-mails enviados pelo administrador de dentro do Blackboard Learn.
Substituir o endereço "De" Designe um endereço de e-mail pra substituir o endereço de e-mail do próprio remetente. Se você selecionar Sim, digite um endereço de e-mail que deve aparecer no campo De das mensagens.
Substituir o endereço "Para" Designe um endereço de e-mail para receber uma cópia dos e-mails enviados de dentro do Blackboard Learn. Os e-mails ainda alcançam o destinatário pretendido, mas uma cópia da mensagem vai para este endereço de e-mail. Este endereço de e-mail irá coletar muitas mensagens ao longo do tempo, pois recebe uma cópia de todas as mensagens enviadas de dentro do Blackboard Learn. Se este campo for deixado em branco, uma cópia dos e-mails será enviada ao endereço de e-mail do administrador.
Depurar SMTP Habilite esta configuração para manter um log das interações SMTP. Este registro pode ser útil ao solucionar problemas.
Enviar notificações por e-mail de Digite um endereço de e-mail que deve aparecer no campo De dos e-mails de notificação enviados do Blackboard Learn.
Configurações do servidor de e-mail Configure um servidor SMTP para processar e-mail no Learn. Para maior segurança, escolha se deseja exigir autenticação e habilite criptografia SSL ou TLS. As configurações entram em vigor quando você seleciona Enviar. Uma entrada no registro é criada na primeira vez que essa página de configuração é usada.

Saiba mais sobre segurança no Blackboard Learn

Informações avançadas Detalham as configurações de e-mail encontradas no arquivo bb-config.properties. Para editar essas configurações, reinicie sua instância do Blackboard Learn.

Configurações do servidor de e-mail

Para aumentar a segurança com relação aos e-mails enviados, a autenticação SMTP é compatível a partir da versão Q4 2017 do Blackboard Learn 9.1. Você pode ativar toda a configuração do servidor de e-mail no Painel do administrador. Para propósitos de legado, o arquivo bb-config.properties também tem parâmetros adicionais. Os parâmetros podem ser usados para a configuração se nenhuma entrada em registro tiver sido criada no Painel do administrador. Se houver um registro, ele será usado no lugar do bb-config.properties. As alterações no arquivo de configuração se encontram abaixo.

Ao atualizar uma versão anterior, as configurações anteriores serão mantidas e as novas configurações estarão predefinidas, sem precisar de autenticação ou criptografia. Os administradores poderão ativar esses recursos após uma atualização. Os erros relacionados aos e-mails continuarão nos mesmos logs de e-mail.

Trecho do bbconfig.properties:

## O sinalizador booleano para indicar se o servidor SMTP requer autenticação, o valor pode ser verdadeiro ou falso (padrão) ##
[email protected][email protected]
[email protected]@
[email protected]@

## O tipo de conexão especifica a forma como os e-mails são criptografados; as opções válidas são ##
## Padrão: os e-mails não são criptografados.
## StartTLS: os e-mails são criptografados via TLS
## SSL: Os e-mails são e-mails via SSL
## Qualquer outro valor (incluindo nulo) será indicado como Padrão. ##
[email protected][email protected]


Restringir permissões de e-mail em um curso

Os administradores podem definir a extensão em que os usuários nos cursos podem contatar uns aos outros usando a ferramenta E-mail. Você pode restringir as opções de destinatário da ferramenta E-mail disponíveis em um curso, o que pode impedir que os alunos façam mau uso da ferramenta.

As opções podem ser administradas a partir das seguintes permissões.

  • Curso/comunidade (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os grupos
  • Curso/comunidade (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os usuários instrutores/líderes
  • Curso/comunidade (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os usuários observadores
  • Curso/comunidade (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os usuários alunos/participantes
  • Curso/comunidade (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os usuários assistentes de ensino/líderes
  • Curso/comunidade (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os usuários
  • Curso/comunidade (Ferramentas) > Enviar e-mail > Selecionar grupos
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Selecionar observadores
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Selecionar usuários

Os instrutores não poderão ativar as configurações de e-mail que você tiver desativado por meio dessas permissões. Por exemplo, se você escolher impedir que os alunos enviem e-mails a todos os usuários em um curso, a opção aparecerá em cinza e ficará indisponível para os instrutores habilitarem no curso.

Saiba mais sobre ativação de e-mails em um curso por parte dos instrutores