O Blackboard Learn inclui uma função de e-mail para que os administradores possam enviar e-mail rapidamente a grupos de usuários:

  • Todos os professores
  • Todos os alunos
  • Todos os usuários

Após determinar os destinatários, todas as mensagens serão criadas da mesma maneira.

Saiba mais sobre como disponibilizar a ferramenta de e-mail nos cursos e organizações

Saiba mais sobre como os alunos usam o e-mail

Saiba mais sobre como os instrutores usam o e-mail


Enviar e-mail

  1. No Painel do administrador, na seção Ferramentas e utilitários, selecione E-mail.
  2. Selecione Todos os instrutores, Todos os alunos ou Todos os usuários.
  3. Digite um assunto e uma mensagem.
  4. Selecione Enviar para enviar a mensagem.

Desativar a manipulação de DMARC

Nas versões Q2 2016 e Q4 2016 do Blackboard Learn 9.1, a Blackboard adicionou um novo recurso para desativar a manipulação de DMARC com e-mails. Clientes que hospedam seu próprio servidor de e-mail e têm controle sobre os endereços de e-mail de seus usuários não estão suscetíveis às rejeições com base em DMARC e podem desativar esse recurso.

  1. No arquivo de propriedades bb-config.properties, modifique bbconfig.email.use.dmarc.from.override para desativar a manipulação de DMARC. Altere a configuração para false. Ao alterar a configuração para false, [email protected] será removido de todos os cabeçalhos de e-mail.
  2. Atualize a configuração executando o comando PushConfigUpdates.

Saiba mais sobre o arquivo bb-config.properties

Saiba mais sobre PushConfigUpdates


Editar configurações de e-mail

A partir da versão Q2 2017 do Blackboard Learn 9.1, os administradores podem editar as configurações de e-mail na própria interface do usuário, em vez de editá-las no arquivo bb-config.properties. Este método também permite que você edite as configurações de e-mail sem ter que reiniciar seu ambiente do Blackboard Learn.

No Painel do administrador, você pode designar endereços de e-mail para que os usuários entrem em contato em caso de solicitações de suporte. Também há configurações adicionais de e-mail disponíveis. Navegue até o Painel de administração. Na área Ferramentas e utilitários, selecione Configurações do sistema e configurações de e-mail para começar.

Edite as configurações a seguir como desejar. Selecione Enviar quando concluir.

ConfiguraçãoDescrição
Principal e-mail de contato para suporteInsira um endereço de e-mail para solicitações de suporte originadas no Blackboard Learn. Esse será o endereço de e-mail usado no link Entre em contato com o suporte que aparece para instrutores e criadores de cursos no Painel de controle de seus cursos.

Nas versões anteriores do Blackboard Learn, esse campo podia ser encontrado em “Administração do sistema e contato do suporte local”.

E-mail do administradorEsse endereço de e-mail aparece no campo De dos e-mails enviados pelo administrador de dentro do Blackboard Learn.
Sobrescrever endereço “De”Designa um endereço de e-mail para sobrescrever o endereço de e-mail do próprio remetente. Se você selecionar Sim, digite um endereço de e-mail que deve aparecer no campo De das mensagens.
Sobrescrever endereço “Para”Designa um endereço de e-mail para receber uma cópia dos e-mails enviados de dentro do Blackboard Learn. Os e-mails ainda alcançam o destinatário pretendido, mas uma cópia da mensagem vai para este endereço de e-mail. Este endereço de e-mail irá coletar muitas mensagens ao longo do tempo, pois recebe uma cópia de todas as mensagens enviadas de dentro do Blackboard Learn. Se este campo for deixado em branco, uma cópia dos e-mails será enviada ao endereço de e-mail do administrador.
Depuração SMTPAtive essa configuração para manter um log de interações SMTP. Esse log pode ser útil ao solucionar problemas.
Enviar notificações por e-mail DeDigite o endereço de e-mail que deve aparecer no campo De das notificações de e-mail enviados pelo Blackboard Learn.
Configurações do servidor de e-mailConfigure um servidor SMTP para controlar os e-mails no Learn. Para maior segurança, escolha entre solicitar autenticação e habilitar os protocolos de criptografia SSL ou TLS. Após ativar as configurações, selecione Enviar. Será criada uma entrada no registro na primeira vez em que essa página de configuração for usada.

Saiba mais sobre segurança no Blackboard Learn

Informações avançadasDetalham as configurações de e-mail encontradas no arquivo bb-config.properties. Para editar essas configurações, você terá que reiniciar sua instância do Blackboard Learn.

Configurações do servidor de e-mail

Para aumentar a segurança com relação aos e-mails enviados, a autenticação SMTP é compatível a partir da versão Q4 2017 do Blackboard Learn 9.1. Você pode ativar toda a configuração do servidor de e-mail no Painel do administrador. Para propósitos de legado, o arquivo bb-config.properties também tem parâmetros adicionais. Os parâmetros podem ser usados para a configuração se nenhuma entrada em registro tiver sido criada no Painel do administrador. Se houver um registro, ele será usado no lugar do bb-config.properties. As alterações no arquivo de configuração se encontram abaixo.

Ao atualizar uma versão anterior, as configurações anteriores serão mantidas e as novas configurações estarão predefinidas — sem precisar de autenticação ou criptografia. Os administradores poderão ativar esses recursos após a atualização. Os erros relacionados aos e-mails continuarão nos mesmos logs de e-mail.

Trecho do bbconfig.properties:

## The boolean flag to indicate whether the SMTP server requires authentication, the value can be either true or false(default) ##
[email protected][email protected]
[email protected]@
[email protected][email protected]

## Connection type specifies the way how the emails be encrypted, the valid options are ##
## Default: the emails are not encrypted.
## StartTLS: the emails are encrypted via TLS
## SSL: The emails are emails via SSL
## Any other value (including null) will be token as Default. ##
[email protected][email protected]


Restrição de permissões de e-mail em um curso

Os administradores podem definir até que ponto os usuários dos cursos podem entrar em contato entre si usando a ferramenta E-mail. Você pode restringir as opções de destinatário da ferramenta E-mail disponíveis em um curso, o que pode impedir que os alunos façam mau uso da ferramenta.

As opções podem ser administradas a partir das seguintes permissões.

  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os grupos
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os instrutores/líderes
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os observadores
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os alunos/participantes
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os assistentes de ensino/assistentes
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Todos os usuários
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Selecionar grupos
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Selecionar observadores
  • Curso/Organização (Ferramentas) > Enviar e-mail > Selecionar usuários

Os instrutores não poderão ativar as configurações de e-mail que você tiver desativado por meio dessas permissões. Por exemplo, se você decidiu restringir o envio de e-mails por parte dos alunos para todos os usuários de um curso, a opção aparecerá na cor cinza e ficará indisponível para os instrutores ativarem no curso.

Saiba mais sobre ativação de e-mails em um curso por parte dos instrutores