Learn에서 리소스를 쉽게 찾을 수 있도록 개선됨

Ultra 환경에서는 Blackboard의 셀프서비스 리소스를 사용하여 답을 찾거나 기술 지원 팀에 직접 문의할 수 있습니다. Blackboard 지원 패널에서는 고객 지원 포털, Behind the Blackboard 및 Blackboard 도움말(Blackboard의 설명서 사이트)과 통합하는 기능을 제공합니다.

오른쪽 상단의 도움말 아이콘을 선택하여 Blackboard 지원 패널을 엽니다. 지원 패널에는 시스템 관리자 역할만 접근할 수 있습니다. 도움말 아이콘을 선택하면 모든 기타 역할에 대한 도움말 사이트가 열립니다. 교육기관에서 설명서에 대해 사용자 지정된 외부 사이트를 사용하는 경우에는 도움말 아이콘에 메뉴가 포함됩니다. 지원 패널 또는 외부 사이트를 선택할 수 있습니다.

Blackboard 지원 패널에는 다음 리소스에 대한 링크가 있습니다.

  • Blackboard 도움말: 상황에 맞는 제품 내 도움말에 접근합니다.
  • Behind the Blackboard 링크:
    • 기술 자료: 가장 최신 논문을 표시하는 기술 자료 검색 페이지에 접근합니다.
    • 새로운 지원 사례 제출: 제품에서 직접 지원 사례를 기록합니다. 로그인하려면 Behind the Blackboard 계정이 필요합니다.
    • 클라이언트 지원 팀에 문의: 각 국가의 클라이언트 지원 팀 전화번호를 확인합니다. 로그인할 필요는 없습니다.

지원 패널 권한

현재로서는 전체 시스템 관리자만 Blackboard 지원 패널에 접근할 수 있습니다. Ultra 사용자 인터페이스 > Blackboard 지원 패널 권한을 다른 관리자 역할에 추가할 수 있습니다.

시스템 내 역할 및 권한에 대해 자세히 알아보기


Blackboard Community 사이트

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Blackboard Community 사이트에서 토론에 참여하려면 로그인하십시오. 글로벌 교육 커뮤니티의 진화하는 학문적 및 전문적 개발 과제를 해결하는 데 도움이 되는 전략을 배우십시오. 질문 및 답변하고, 경험과 모범 사례를 공유하고, 제품 피드백을 제출하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.