我们已进行修改,使您在 Learn 中更加轻松地找到资源。

在 Ultra 体验中,您可以使用 Blackboard 的自助服务资源查找答案或直接联系技术支持。Blackboard 支持面板提供我们的客户支持门户 Behind the Blackboard 与我们的文档网站 Blackboard 帮助之间的集成。

选择右下角中的帮助图标以打开 Blackboard 支持面板。只有系统管理员角色才能访问支持面板。对于所有其他角色,可通过帮助图标打开帮助网站。如果您的机构使用自定义的外部网站来提供文档,则帮助图标将包含一个菜单。您可以选择支持面板或您的外部站点。

Blackboard 支持面板包含以下资源的链接:

  • Blackboard 帮助:访问产品中的上下文相关帮助。
  • Behind the Blackboard 链接:
    • 知识库:访问知识库搜索页面,该页面会显示最新文章。
    • 提交新的支持案例:直接从产品中记录支持案例。需要 Behind the Blackboard 帐户才能登录。
    • 致电客户支持:查看每个国家/地区的客户支持电话号码。无需登录。

支持面板权限

目前,只有完全系统管理员才能访问 Blackboard 支持面板。您可以向其他管理员角色添加 Ultra 用户界面 > Blackboard 支持面板权限。

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