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什么是 SaaS？
SaaS 代表软件即服务。它是集中托管的分配模型，通过 Internet 发布，可实现近乎瞬时的部署。
Ultra 体验是什么？
“Ultra”是我们所描述的 Blackboard Learn 体验的转换。
超快的导航体验。从用户登录的那一刻起，系统会显示其教育活动的全局视图。即使用户在访问课程，其最常使用的区域（如日历和课程列表）会始终显示在其设备屏幕上！
使用任意设备！有了自适应设计，您会爱上所显示的内容。界面可以调整以适应任何计算机、平板电脑或智能手机。
全新的课程体验。我们为课程提供了一种双重方法。教师可以在 Ultra 课程视图中从全新的空白课程开始，也可以保留现有课程的原始 Blackboard Learn 外观。
在何处可以找到适用于开发人员的信息？
现在，Learn 开发人员社区的网址为 community.blackboard.com。您也可以在此处查找文档。
我无法登录 Blackboard。
请联系您机构的计算机技术支持中心。Blackboard 无权访问您机构的 Blackboard Learn 站点，也不能帮您解决此类问题。
如果您不知道如何联系对方，请在机构网站上查找技术部，或在 Web 上搜索机构的名称 + Blackboard + 帮助或支持。
如何更改我的 Blackboard 密码？
请访问如何更改您的密码。
我想通过 iPhone、iPad 或其他移动设备访问 Blackboard。
在浏览器中键入您机构的 Blackboard 网站，您可以通过任何移动设备访问 Blackboard Learn。
如果您的机构注册了移动功能，则您可以通过移动设备从相应的应用商店下载 Blackboard 应用程序或 Blackboard Instructor。
要检查您的机构是否使这些应用程序可用，请联系您所在机构的计算机技术支持中心。
我遇到错误或无法打开文件。
请联系您机构的计算机技术支持中心。Blackboard 无权访问您机构的 Blackboard Learn 站点，也不能帮您解决此类问题。如果您不知道如何联系对方，请在机构网站上查找技术部，或在 Web 上搜索机构的名称 + Blackboard + 帮助或支持。对于浏览器问题，请确保您使用的是支持的 Internet 浏览器和操作系统。
我正在编写内容时丢失了所有信息。
遗憾的是，信息可能会永久丢失。您需要重新创建信息。Blackboard 无权访问您机构的 Blackboard Learn 站点，也不能帮您解决此类问题。
您可能会丢失您在 Blackboard Learn 中输入的信息，原因如下：
- Internet 连接断开。
- 刷新浏览器。
- 浏览器由于非活动状态而超时。Blackboard 具有一项安全设置，如果一段时间您未输入任何内容，则注销。每个机构的这段时间有所区别。
以下提示有助于您以后避免此问题：
- 如果可能，请使用有线网络连接。无线 Internet 连接可靠性较低。
- 请勿刷新浏览器页面。
- 请勿关闭浏览器窗口。
- 请勿使用浏览器的后退按钮。
- 如果可能，在外部应用程序中写出文本，并将其粘贴到 Blackboard Learn。先脱机工作可以确保正处理的工作不会丢失。
我有一个关于 SafeAssign 的问题。
有关版本说明和其他信息，请参阅面向管理员的 SafeAssign 帮助。
有关如何在 Blackboard Learn 中创建 SafeAssign 作业和 Originality Report 的说明，请参阅 SafeAssign Originality Report。
有关使用 SafeAssign 提交作业的说明，请参阅使用 SafeAssign 提交。
我有一个关于 Respondus 的问题。
有关 Respondus 方面的帮助，请访问 Respondus 支持页面。
我如何查看从 Blackboard Learn 发来的电子邮件？
Blackboard Learn 对于所发送或收到的电子邮件不做任何记录。您发送电子邮件时，此邮件的副本将显示在您外部电子邮件帐户的“收件箱”中。同样，如果有人从 Blackboard Learn 向您发送电子邮件，则您将在外部帐户的收件箱中收到此电子邮件。请保留重要邮件副本，以备日后之需。
我如何获得新项目通知？
当有新内容和活动时，Blackboard Learn 有不同的选项来显示通知。
在原始体验中，第一个选项是“通知”。如果向您提供了通知，请通过在页面标题中选择我的 Blackboard，然后选择设置，来管理通知。在此可编辑通知设置以控制接收的信息内容和信息传递方式。您可以在 Blackboard Learn 新增内容模块和待办事宜模块中接收电子邮件通知，在 Blackboard Mobile（如有）中接收通知。
其次是通过模块，特别是更新内容模块。此模块会显示在我的机构标签（Blackboard 主页）或单个课程中。
在 Ultra 体验中，新内容和活动汇总在课程动态中。
新功能如何发布？
Blackboard Learn 版本基于为您机构托管产品的方式。SaaS 部署每月会发布到生产服务器。适用于自托管和主机托管客户端的 Learn 9.1 部署会发布到生产服务器（一年两次，在第二季度和第四季度）。
我们采用编号规定 3100.0.0 对 SaaS 版本号进行了分类。第五位数字会随着每月版本号而发生变化。示例：3100.9.0、3100.11.0
Learn 9.1 第二季度和第四季度版本根据 SaaS 版本进行编号。SaaS 版本号的第二位数字会发生变化，以反映每年两次的版本号。
示例：
- 3000.0.0 = 9.1 2016 年第二季度
- 3100.0.0 = 9.1 2016 年第四季度
- 3200.0.0 = 9.1 2017 年第二季度
为了为用户管理更改，您的机构可能会决定引入新功能或特性。通过 Plus 和 Advantage 部署层，Blackboard 为您提供了用于延迟功能采用的选项，这样，您就可以为用户准备一系列变更，而不是让其以增量方式作为持续交付版本的一部分显示。此部署方法称为灵活的部署选项。
我们的机构使用持续交付部署。我们是否将接收原始体验和原始课程视图的更新？
Blackboard Learn 使用现代云计算基础结构作为软件即服务 (SaaS) 部署的环境，进行托管、交付和管理。所有更新都代您完成。您的用户会体验到最新版 Blackboard Learn，不会经历重大停机或服务中断。
持续交付版本可包括同时适用于课程视图和体验的新功能和维护修复。当您的 Blackboard Learn 实例接收持续交付版本时，您将可以访问适用于环境和课程的新功能和修复。
例如，如果 Blackboard 在原始课程视图中推出一个功能，则当您的环境更新时，您将在相应的课程中看到这些功能更新。
如何更改我的电子邮件地址？
有关如何在 Blackboard Learn 中更改电子邮件地址的说明，请参阅密码、个人信息和设置。如果您无法更改电子邮件地址，可能是机构不允许您通过 Blackboard Learn 更改电子邮件记录。这是因为 Blackboard Learn 经常与学校的其他系统共享数据（例如，注册办公室）。在此情况下需要确保您在各个位置的电子邮件地址一致。机构会提供更改电子邮件地址的其他方法。
要了解详情，请联系您机构的计算帮助台。如果您已经通过注册办公室更改了您的姓名或联系信息，则会在您机构的数据库中更新您的主记录。这可能需要几天来进行处理。
我无法访问 Blackboard Learn 或其中的一个部分。
有关访问 Blackboard Learn（包括连接性和服务器问题）、课程注册或浏览器错误的问题，请联系您机构的计算机技术支持中心。
我有一个关于课程的问题。
有关课程内容（例如测试、作业和成绩）的问题，请联系相应教师。Blackboard 无法访问您机构的 Blackboard Learn 站点，也不能帮您解决此类问题。
我想对 Blackboard Learn 提出建议。
您可以使用 community.blackboard.com 上的 Idea 空间（仅提供英文版本），提出建议或请求产品更改。此信息与负责决定将来版本所包含内容的产品设计团队共享。
为何我无法登录 help.blackboard.com？
只有 Blackboard 编写者、编辑以及少数客户端贡献者才可以登录。尚未为其指定帐户的用户将无法登录。
我无法观看帮助中的 YouTube 视频。
请确保您使用的是最新版 Adobe Flash。
如何打印 Blackboard Learn 的内容？
由于 Blackboard Learn 基于 Web，因此无论您使用何种 Internet 浏览器，都可以处理打印。有时，您可以右键单击要打印的区域，并寻找类似于“打印此框”的消息。大多数浏览器均有“帮助”选项，介绍关于打印的详细信息。
如果课程资源是附加文件（例如 Word 文档），则可以打开此文档并通过该程序打印。
如何打印 Blackboard 帮助文档？
要打印主题，请选择每个页面顶部的打印机图标。可以创建仅包含主题、一个区域或一组所选主题的 PDF。
我在 Blackboard 帮助中找不到所搜索的主题。
如果您在区域中搜索时找不到所需的内容，请试试其他词条，或尝试在短语两边加上双引号。
例如："强制完成"
如果您仍找不到要查找的内容，请选择“搜索结果”页面上的“搜索全部产品”或“在所有结果中搜索”链接，以执行全局搜索。
在何处可以找到有关 Blackboard 的详细信息？
使用这些资源可帮助查找所需信息。这些资源仅提供英文版本。
- Blackboard YouTube 频道：Blackboard YouTube 频道汇集了数十个视频教程（包括“快速入门”视频），本网站提供有其中多数视频。
- Blackboard Community：查找其他 Blackboard 用户，便于您提问、加入讨论或群组，或分享想法。
- Behind the Blackboard：
- 学生和教员可以访问本网站的公共部分，在这里，他们可以链接至各种自助服务和社区资源，包括 Listserv。通过 Blackboard Listserv，您可以快速得到问题的答案或公开您的观点。
- 管理员必须登录 Behind the Blackboard 才能访问有关支持通行证、软件下载和支持知识库的信息。
