Como testamos e validamos navegadores
Para determinar os testes e a validação de navegadores, a abordagem da Anthology é guiada por duas considerações principais:
- Queremos testar e validar os navegadores mais recentes, principalmente em situações em que atualizações automáticas de navegadores impulsionam upgrades rápidos de usuários finais.
- Queremos testar e validar um conjunto adequadamente amplo de navegadores que estejam sendo utilizados por nossos clientes.
Quando um navegador é listado como testado e validado, a Anthology está assumindo o compromisso de oferecer suporte ao uso por parte do cliente. Isso acontece, principalmente, de duas formas:
- Antes do lançamento de uma versão do Blackboard Learn, por meio da realização de testes com as combinações de navegadores e sistemas operacionais disponíveis, a fim de evitar que problemas relacionados a navegadores façam parte da versão.
- Após o lançamento de uma versão do Blackboard Learn, por meio da resolução rápida dos problemas de clientes, que se dá das seguintes maneiras:
- Aceitação de casos de suporte na tecnologia da plataforma, assistência com resolução e encaminhamento de problemas para resolução, independentemente do navegador em uso.
- Trabalho para resolver quaisquer problemas relacionados a navegadores em versões de produtos, da mesma forma que qualquer outro tipo de problema.
Navegadores
A Anthology testa e valida quatro navegadores principais nas versões do Blackboard Learn.
Isso inclui navegadores que seguem um caminho tradicional de atualização de software, com lançamentos periódicos de novas versões disponíveis ao público geral, normalmente ligadas a um sistema operacional específico.
- Apple® Safari®
Isso também inclui três navegadores que seguem um caminho de atualização rápida de software entre sistemas operacionais e baseada em canal.
- Google Chrome™
- Mozilla® Firefox®
- Microsoft® Edge®
Com esses navegadores, a Anthology testa o canal "estável" mais recente da versão, que é o canal mais testado pelos próprios fornecedores dos navegadores antes do lançamento para os usuários.
Além disso, a Anthology testa e valida o canal ESR (Extended Support Release) especializado do Firefox, um subconjunto do canal estável desenvolvido para implantações em empresas. Para saber mais, consulte a página Versão de suporte estendido do Firefox.
A abordagem da Anthology quanto à renderização em navegadores
A camada de renderização do Blackboard Learn consiste em HTML, CSS e JavaScript compatíveis com os padrões modernos dessas linguagens.
Nossa abordagem universal de desenvolvimento tem como foco a interoperabilidade. Isso significa que, sempre que possível, não criamos código específico para determinado navegador e que usamos o mínimo de encapsulamento para lidar com variações entre os navegadores.
- A camada de renderização do Blackboard Learn interage com o mecanismo de renderização de seu navegador, que é a parte que desenha as páginas da web na seção principal da janela do navegador.
- Todos os mecanismos de renderização foram desenvolvidos para funcionar bem com marcação compatível com os padrões em HTML, CSS e JavaScript. Isso inclui:
- WebKit, que é o mecanismo de Safari, Chrome e Opera
- Blink, uma versão do webKit que é o mecanismo das versões mais recentes do Chrome
- Gecko, que é o mecanismo do Firefox
Essa abordagem de design da camada de renderização do Blackboard Learn nos dá confiança de que as novas versões de navegadores, quando lançadas, continuarão sendo compatíveis com as versões atuais do Learn.
Versões mais novas de navegadores
Devido ao aumento na frequência de novas versões de navegadores lançadas por alguns fornecedores, a política da Anthology é de oferecer suporte a todas as novas versões de navegadores lançadas no mercado como geralmente disponíveis ou por canais de versão compatível, mesmo que o navegador seja lançado após a conclusão dos testes do lançamento. Tratamos como prioridade máxima qualquer problema crítico encontrado por clientes no campo em um navegador com suporte provisório. Executamos frequentes ciclos de testes em novos navegadores para assegurar que o sistema continua funcionando conforme o esperado e atualizamos a documentação do navegador suportado disponível para o cliente sempre que necessário.
Navegadores mais antigos
Assim como recomendamos o uso da versão mais recente do Blackboard Learn para ter a melhor experiência possível, os fornecedores de navegadores recomendam o mesmo com relação ao seu software. Algumas versões mais antigas de navegadores de alguns fornecedores podem apresentar problemas de renderização com versões mais recentes do Learn, e vice-versa.
A Anthology ainda aceita os problemas de clientes com esses navegadores relatados ao Suporte e tentará replicar o problema em um navegador totalmente compatível. Se não for possível replicar o problema, a Anthology recomendará que o cliente mude para a versão de navegador totalmente compatível com o Blackboard Learn. Em alguns casos, uma recomendação adicional pode ser atualizar para uma versão mais moderna do Learn se não estiver em SaaS.
Cookies e JavaScript
Independentemente do navegador utilizado, o Blackboard Learn exige o uso de cookies de sessão e JavaScript habilitado no navegador do usuário para oferecer a experiência ideal de ensino e aprendizagem.
O Blackboard Learn também fornece um recurso para que os usuários vejam uma declaração de revelação de cookies ao fazer logon no Learn, algo que é obrigatório em certos locais. Para saber mais sobre essa ferramenta, consulte o tópico Gerenciamento de segurança – Uso de dados e quebra de privacidade.
O Blackboard Learn não requer plug-ins de navegador adicionais, mas conteúdo carregado e compartilhado pode ter requisitos de plug-in. Talvez seja necessário que os usuários instalem o software adicional ao acessarem esses conteúdo ou, dependendo das configurações de segurança do navegador individual, talvez eles precisem visualizar uma mensagem no navegador que permite a execução do plug-in no sistema.
Software assistivo e acessibilidade
Para ter a melhor experiência no Blackboard Learn com seu leitor de tela, use o ChromeTM e o Jaws em um sistema Windows®. Em um Mac®, use o Safari® e o VoiceOver.
A Anthology se esforça para maximizar o acesso a todos os seus produtos. Para saber mais sobre tecnologias assistivas, acesse Acessibilidade na Blackboard ou Acessibilidade para o Blackboard Learn com a experiência Ultra.
