Alunos e instrutores estão cada vez mais conectados por meio de dispositivos móveis. Para acompanhar os cursos e outras atividades da instituição onde quer que estejam, os usuários podem receber notificações por mensagem de texto SMS. Após ativar as notificações por SMS no Blackboard Learn, os usuários podem escolher quais notificações desejam receber no telefone.

Pré-requisitos

Você precisa de algumas coisas para começar:

  • Conta do Blackboard Connect: A instituição precisa de uma conta do Blackboard Connect para usar as notificações SMS. Entre em contato com o suporte da Blackboard caso precise de assistência. Você precisará de um nome de usuário, senha e código SIA para concluir as etapas abaixo. Se você não é um cliente Connect, uma versão gratuita do serviço está disponível para o Blackboard Learn para compatibilidade com mensagens de texto SMTP.
  • Um certificado SSL ativo deve estar presente no servidor do Blackboard Learn. Você pode usar este Verificador de certificado SSL para consultar.
  • Com base nas configurações de rede, as configurações de firewall podem precisar de ajustes para que o serviço do Connect chegue ao servidor do Blackboard.

Configurar as notificações por SMS

Para configurar o Blackboard Learn para enviar mensagens por SMS aos usuários, você precisará configurar o Blackboard Learn e registrar a ferramenta de proxy.

Configurar o Blackboard Learn

  1. No Painel do administrador, acesse Serviços da web no menu Building Blocks.
  2. Localize esses serviços da web na lista. Configure-os como Habilitado e Passível de descoberta.
    • Content.WS
    • Context.WS
    • NotificationDistributorOperations.WS
    • Util.WS

      Anote os URLs dos serviços da web NotificationDistributorOperations.WS e Context.WS. Você precisará deles quando enviar uma solicitação ao suporte da Blackboard.

  3. Dirija-se ao Painel do administrador e selecione Building Blocks.
  4. Selecione Ferramentas de proxy > Gerenciar propriedades globais.
  5. No campo Senha de registro da ferramenta de proxy, crie uma senha. Você usará essa senha em uma etapa posterior.
  6. Marque a caixa de seleção próxima de Permitir ferramentas de proxy desconhecidas.

Solicitar o Connect for Learn

Não possui uma conta do Connect? O suporte da Blackboard pode configurar uma versão gratuita para você usar o sistema de mensagens SMTP para notificações por SMS.

Para envio de mensagens mais sofisticado você precisará de uma conta completa do Connect.

Você precisa enviar uma solicitação ao suporte da Blackboard para estabelecer uma ferramenta de proxy no sistema. Abra um ticket de suporte no Behind the Blackboard e inclua os seguintes parâmetros:

  • Tópico do problema: Building blocks/Extensões
  • Área funcional: por Blackboard
  • Categoria: Connect para o Learn

Inclua os seguintes detalhes no corpo do ticket de suporte:

  • URL do Blackboard Learn
  • Nome da instituição do Blackboard Learn
  • Endereço de contato, cidade, estado, CEP e fuso horário do Blackboard Learn
  • Número de contato do Blackboard Learn
  • Nome de usuário desejado para a conta do Connect
  • Endereço de e-mail de contato para a conta do Connect
  • Número de contato para a conta do Connect
  • Senha de registro da ferramenta de proxy
  • URLs dos serviços da web NotificationDistributorOperations.WS e Context.WS.

Após o suporte receber o seu caso, a equipe iniciará a ativação dos serviços da web no Connect para o seu ambiente do Blackboard Learn. Quando concluído, o suporte atualizará o caso com o seu nome de usuário, senha e código do Sistema de informações do aluno do Connect. Não é possível concluir a instalação sem essas informações.

Quando a ferramenta estiver disponível no sistema, você poderá habilitar e configurá-la:

  1. Para habilitar a ferramenta, acesse Painel do administrador > Building blocks > Ferramentas de proxy.
  2. Localize o Gateway de mensagem do Connect na lista. Abra o menu e selecione Editar.

    Se não conseguir ver essa ferramenta na lista, entre em contato com o Suporte da Blackboard.

  3. Defina a Disponibilidade como Sim.
  4. Selecione Enviar para salvar a configuração.
  5. Retorne ao Painel do administrador, selecione Sincronização de contato do Blackboard Connect no menu Usuários.
  6. Forneça estes valores:
    • Conta de usuário do Connect
    • Senha do Connect
    • Código SIA
    • Campo chave de mapeamento do usuário: selecione BATCH_UID
  7. selecione Sincronizar. Essa operação está agendada, por padrão, para acontecer a cada 20 minutos. Se o teste não estiver funcionando, pode ser que os contatos não tenham sido sincronizados.
  8. Retorne ao Painel do administrador. No menu Ferramentas e utilitários, selecione Notificações.
  9. No menu Opções de SMS do Blackboard Connect, selecione Sim para ativar a entrega de SMS.

Saiba mais sobre as ferramentas de proxy na comunidade de desenvolvedores da Blackboard

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Envie uma notificação por SMS de teste na experiência Ultra

Após configurar o Blackboard Learn e adicionar a ferramenta de proxy, é aconselhável verificar se o sistema está enviando mensagens de texto SMS como esperado.

  1. Crie dois usuários de teste.
  2. Crie um curso de teste e matricule esses dois usuários.
  3. Faça o logon com o primeiro usuário e adicione um número de telefone, incluindo código de país, ao perfil.
  4. Na linha do tempo ou no perfil, selecione quais notificações deseja receber e como. Selecione Notificações por SMS e escolha Novas mensagens.
  5. Faça logon com o segundo usuário e envie uma mensagem do curso para o primeiro usuário de teste.
  6. Se as notificações por SMS estiverem funcionando corretamente, você receberá uma mensagem no número de telefone adicionado no perfil do primeiro usuário. Se o teste não estiver funcionando, pode ser que os contatos não tenham sido sincronizados.