Reportar un problema

  1. En la pestaña Mis ajustes, vaya al botón Reportar un problema.
  2. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Reportar un problema para abrir la sección Reportar un problema.
  3. Vaya a los encabezados Tuve problemas de audio o Tuve problemas de video.
  4. En la sección Tuve problemas de audio, vaya a la lista y utilice la barra espaciadora o seleccione una o todas las casillas de verificación que aparecen a continuación:
    • No podía escuchar a los demás
    • Los demás no podían escucharme
  5. En la sección Tuve problemas de video, vaya a la lista y utilice la barra espaciadora o seleccione una o todas las casillas de verificación que aparecen a continuación:
    • No podía ver a los demás
    • Los demás no podían verme
  6. Si no tuvo problemas de audio ni de video, vaya al texto Tuve un problema diferente.
    • Presione la barra espaciadora o haga clic en el botón Tuve un problema diferente para habilitar el campo de edición Describa el problema (1000 caracteres como máx.).
    • Vaya al campo de edición Describa el problema y explique el inconveniente.
  7. Para oír contenido adicional que se incluirá en su informe, vaya al informe generado automáticamente que se enviará con su campo de edición de descripción.

Cancelar un problema

  1. Si se encuentra en el panel Reportar un problema por equivocación, vaya al botón Cancelar.
  2. Presione la barra espaciadora o seleccione el botón Cancelar para volver al panel Mis ajustes.