Esta información se aplica solo a la experiencia Ultra.

Cómo evaluamos y validamos los navegadores

El método que tiene Blackboard para determinar si un navegador es compatible y su validación se basa en dos consideraciones principales:

  1. Queremos evaluar y validar los últimos navegadores, especialmente cuando las actualizaciones automáticas obligan a los usuarios a cambiar de versión con frecuencia.
  2. Queremos evaluar y validar un conjunto amplio de los navegadores que usan nuestros clientes.

Cuando un navegador aparece como evaluado y validado, Blackboard se compromete a admitir el uso del cliente de dos formas fundamentales:

  1. Antes de publicar una versión de Learn, probamos las combinaciones disponibles de navegadores y sistemas operativos para impedir que lleguen errores por el uso de los navegadores a la versión publicada.
  2. Después de publicar una versión de Learn, solucionamos rápidamente los problemas del cliente de dos modos:
    • Aceptamos casos de asistencia técnica con la tecnología de la plataforma, ayudamos a solucionarlos y elevamos los problemas para su resolución sea cual sea el navegador.
    • Trabajamos para resolver los problemas con los navegadores en las versiones de los productos como se hace con cualquier otro problema.

Navegadores

Blackboard prueba y valida cuatro navegadores principales para las versiones de Learn. Esto incluye tres navegadores cuya actualización de software resulta rápida, se basa en canales y es válida para varios sistemas operativos:

  • Edge de Microsoft
  • Firefox de Mozilla
  • Chrome de Google

Con estos navegadores, Blackboard evalúa su canal "estable" de versión más reciente en el momento de la prueba, que es el canal que más evalúan los proveedores del navegador antes de ponerlo a disposición de los usuarios.

Además, Blackboard evalúa y valida el canal de versión con soporte extendido (Extended Support Release, ESR) especializado de Firefox, que es un subconjunto de su canal estable diseñado para su implementación en empresas. Para obtener más información, consulte la página de Firefox Extended Support Release.

Blackboard también prueba los navegadores que siguen un proceso de actualización de software tradicional con publicaciones periódicas de nuevas versiones disponibles para el público en general, como Safari de Apple.

Si necesita información sobre las versiones concretas de cada navegador que se evaluaron y validaron cuando se publicó una versión determinada de Learn, consulte las notas de versión correspondientes.


¿Cómo se representa el contenido de Blackboard en los navegadores?

La capa de representación de Blackboard Learn consta de un lenguaje de marcado de hipertexto (HTML), unas hojas de estilo en cascada (CSS) y un JavaScript que cumplen los estándares modernos de estos lenguajes.

Nuestro método del diseño universal se centra en la interoperabilidad. Esto significa que, siempre que podemos, no escribimos código específico de un cierto navegador ni usamos la cantidad mínima de encapsulado para administrar las variaciones entre los navegadores.

  • La capa de representación de Blackboard Learn interactúa con el motor de representación de su navegador, que es la parte que dibuja las páginas web en la zona principal de la ventana del navegador.
  • Todos los motores de representación para navegadores se diseñan para que funcionen correctamente con las marcas de HTML, CSS y JavaScript compatibles con los estándares. Se incluyen los siguientes:
    • WebKit, que se usa en Safari, Chrome y Opera
    • Blink, una versión de WebKit que se usa en las versiones más recientes de Chrome
    • Gecko, que se usa en Firefox

Con este método de diseño de la capa de representación de Blackboard Learn tenemos la certeza de que las versiones nuevas de los navegadores, cuando se publiquen, seguirán funcionando con las versiones actuales de Learn.


¿Cómo evalúa Blackboard los navegadores?

Con cada nueva versión, Blackboard lleva a cabo una serie de pruebas de compatibilidad en las versiones recién publicadas de los navegadores y en varias combinaciones de sistemas operativos. De este modo, se garantiza la compatibilidad antes de publicar una versión determinada. Estas pruebas incluyen el conjunto completo de estrategias de prueba automáticas y manuales disponibles para garantizar la seguridad del proceso.


Versiones nuevas de navegadores

Dado el aumento en la frecuencia de publicación de nuevas versiones del navegador de algunos proveedores, la política de Blackboard es admitir todas las versiones nuevas de los navegadores que salen al mercado como disponibles de forma generalizada o por canales de publicación compatibles, aunque se publique el navegador después de que se hayan realizado las pruebas para la versión publicada. Nuestra prioridad principal es abordar los problemas de navegador graves que los clientes encuentran in situ en un navegador compatible provisionalmente. Realizamos ciclos de pruebas frecuentes en los navegadores nuevos para asegurar que el sistema siga funcionando como debe y nos encargamos de actualizar debidamente la documentación del navegador compatible dirigida al cliente.


Navegadores antiguos

Al igual que nosotros recomendamos emplear la última versión de Blackboard Learn para disfrutar de la mejor experiencia, los proveedores de navegadores hacen la misma recomendación sobre su software. Algunas versiones antiguas de los navegadores de algunos proveedores pueden tener problemas para representar contenido de las últimas versiones de Learn y algunas de las últimas versiones de los navegadores pueden tener problemas con las versiones antiguas de Learn.

El equipo de asistencia técnica de Blackboard sigue tratando los problemas de los clientes relacionados con estos navegadores e intentará replicar el problema en un navegador completamente compatible. Si no podemos replicar el problema, Blackboard recomienda que el cliente use una versión de navegador completamente compatible con Blackboard. En algunos casos, también puede ser conveniente actualizar a una versión más reciente de Learn.


Cookies y JavaScript

Independientemente del navegador que se use, las cookies de sesión y JavaScript deben estar activados en el navegador del usuario para que Blackboard Learn pueda ofrecer la experiencia adecuada de enseñanza y aprendizaje.

Blackboard también ofrece un Building Block para permitir que los usuarios acepten una declaración de divulgación de cookies al iniciar la sesión en Blackboard Learn, como se exige en algunos sitios. Para obtener más información acerca de este Building Block, consulte el tema Administración de la seguridad: Uso de datos y divulgación de privacidad.

Después de consultar esta página, use la función de retroceso del navegador para volver aquí.


Java y otros complementos de los navegadores

Para poder usar algunas funciones de Blackboard Learn, hay que instalar un software adicional concreto. De lo contrario, estas características no funcionan. El sistema puede pedir a los usuarios que instalen software adicional al acceder a estas características o, dependiendo de los ajustes de seguridad del navegador, es posible que tengan que aceptar un mensaje del navegador para permitir que el complemento se ejecute en el sistema.

Si desea información sobre las funciones específicas que necesitan complementos del navegador para un Service Pack determinado de Learn o quiere información sobre la versión de los propios complementos, consulte las notas de versión del correspondientes.

Blackboard Learn se puede usar para ofrecer contenido multimedia u otros tipos de contenido especializado que necesiten un complemento de navegador (como Java, Flash Player o Apple QuickTime u otros) para representar el contenido. En estos casos, la versión del complemento y de los navegadores compatibles, así como las instrucciones de instalación y configuración del complemento, están determinados por el tipo de contenido y, por lo tanto, varían.


Software de asistencia y accesibilidad

Para lograr la mejor experiencia con su lector de pantalla en Blackboard Learn, use Firefox® y Jaws en un sistema Windows®. En una Mac®, utilice Safari® y VoiceOver.

Blackboard procura proporcionar la mayor accesibilidad en todos sus productos. Para obtener más información sobre las tecnologías de ayuda, visite Accesibilidad en Blackboard o Accesibilidad de Blackboard Learn con la experiencia Ultra.