Estas informações só se aplicam à experiência Ultra.

Uma interface do usuário que responde ao ambiente, seja no seu computador ou em um dispositivo móvel.

O Blackboard Learn na implantação SaaS introduz uma experiência nova e moderna de usuário Ultra. A interface adaptável ajusta-se a diferentes formatos de tela, como telas de computador, notebooks, tablets e dispositivos portáteis. O design adaptável exige navegadores da web modernos para operar adequadamente, e a experiência Ultra usa as mais modernas tecnologias web 2.0+, incluindo HTML5, CSS3 e EcmaScript (JavaScript).

Para ter a melhor experiência no Blackboard Learn com seu leitor de tela, use o Firefox® e o Jaws® em um sistema Windows®. Em um Mac®, use o Safari® e o VoiceOver. Acesse o tópico Acessibilidade para saber mais sobre a abordagem da Blackboard para oferecer software acessível.


Navegadores compatíveis

Para saber mais sobre a política geral de suporte a navegadores da Blackboard, além de informações sobre Javascript, cookies e outros softwares, consulte o tópico Política de suporte para navegadores.

Saiba mais sobre a compatibilidade de navegadores do Blackboard Learn SaaS com a experiência original

As versões Google Chrome 42+, Mozilla Firefox 52+ e Microsoft Edge não são compatíveis com plug-ins do tipo NPAPI. Isso inclui plug-ins Java e vários outros de navegadores para mídias. A Blackboard não é compatível com esses navegadores nas seguintes circunstâncias:
1) com tipos de mídia incorporados que requerem plug-ins NPAPI de terceiros para visualização
2) com a interface de upload de vários arquivos localizada na Coleção de conteúdo. Esses navegadores são compatíveis com outras interfaces de upload de vários arquivos.

Navegadores compatíveis
 Versões do navegador para computadorVersões do navegador para dispositivos móveis1
Chrome263 ou versão posterior63 ou versão posterior
Edge342 ou versão posterior38+
Firefox57+57+
Internet Explorer4IncompatívelIncompatível
Safari12+ (apenas Mac OS)Com iOS 11+

1. Navegadores de dispositivos móveis também são compatíveis com a experiência original. Temas mais antigos não são compatíveis com esses navegadores, embora os usuários possam ter sucesso ao utilizá-los. O aplicativo Blackboard e o Blackboard Instructor são aplicativos nativos, compatíveis com dispositivos móveis e tablets, que interagem com os servidores do Blackboard Learn 9.1. Esses aplicativos podem ter seus próprios requisitos de dispositivos.

2. A atualização mais recente do Google Chrome (Chrome 80) inclui algumas alterações no modo como o navegador lida com cookies de terceiros. Essas alterações podem afetar as ferramentas que se integram ao Blackboard Learn. Se você tiver dificuldades para acessar uma ferramenta do Learn usando o Chrome 80, edite as configurações do navegador para permitir que os sites salvem e leiam dados do cookie. Você pode encontrar instruções na Ajuda do Google Chrome.

3. Um problema conhecido do Microsoft Edge causou problemas ao anexar e enviar arquivos abertos do Microsoft Office nos cursos do Blackboard Learn. Para ajudar a evitar problemas de envio de arquivos, ao usar Microsoft Edge, o Learn avisará que você deve fechar os arquivos antes de carregá-los. A mensagem será exibida apenas na primeira vez que você encontrar um fluxo de trabalho de upload de arquivo em uma sessão do Learn.

4. O suporte ao Internet Explorer terminou com o Blackboard Learn 9.1 Q4 2018. Versões anteriores ainda podem funcionar ao usar este navegador. Em janeiro de 2016, a Microsoft encerrou o desenvolvimento ativo do Internet Explorer. Alguns recursos mais recentes do Learn podem não funcionar, como Frequência e Criar registros. Os problemas informados de forma isolada para o Internet Explorer não serão resolvidos pelo Suporte ao produto. Recomendamos o uso de outro navegador. 


Dispositivos testados e sistemas operacionais

Uma variedade de sistemas operacionais foi usada para testar os navegadores compatíveis usando dispositivos de desktop, tablet e portáteis. O suporte não está limitado a estes dispositivos específicos. A configuração de teste mais comum da Blackboard para novos recursos na experiência Ultra é o Mac OS + Google Chrome. Realizamos testes adicionais na última versão do Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge.

Dispositivos usados para teste
CategoriaTestado
Sistemas operacionaisWindows 7, Windows 8, Windows 10, Mac OS 10.8, Mac OS 10.9, Mac OS 10.10, iOS, Android, Windows Mobile, Chrome OS
Dispositivos com iOSiPod Touch , iPhone 4S, iPhone 5S, iPhone5c, iPhone 6, iPad 2, iPad 3, iPad Mini 3, iPad Air 2
Dispositivos com AndroidGalaxy S4, Galaxy S5, HTC G1, LG C800 myTouch, HTC One, Galaxy Note 2014, HTC One M8
Dispositivos móveis com WindowsVenue 8 Pro, Lumia 520, Lumia 930
Dispositivos com SO ChromeChromebook

Java e outros plugins de navegador

Alguns recursos do Blackboard Learn exigem a instalação de software adicional específico. Sem isso, os recursos não funcionam. Os seguintes recursos possuem requisitos de plug-in:

  • Vários uploads de arquivos na Content Collection requerem o Java Runtime Environment (JRE) da Oracle habilitado como plug-in de navegador. A ferramenta para upload de um só arquivo não tem o mesmo requisito. O miniaplicativo de upload é assinado pela Blackboard e inclui uma autorização por carimbo de data/hora que permite que o miniaplicativo seja executado mesmo após o certificado ter expirado.
  • Os recursos de comunicação síncrona da Sala de reuniões e do Blackboard Collaborate, disponíveis via Building Block, requerem o download e a instalação do aplicativo Blackboard Collaborate Launcher, mas não requerem o plug-in de navegador Java JRE.

    O inicializador só é necessário para o Blackboard Collaborate com a experiência Original. O Blackboard Collaborate com a experiência Ultra não requer que downloads sejam feitos.

As versões 7 e 8 do JRE são as versões recomendadas para recursos que dependem de Java. É possível que a versão 6 do JRE funcione, mas isso pode resultar em comportamento inesperado. A Oracle reconhece a existência de alguns problemas de segurança na versão 6 do JRE.

O Blackboard Learn não exige nenhum outro plug-in de navegador. Para saber mais sobre plug-ins de navegador, tecnologia assistiva e outros softwares de apoio, consulte o tópico da Política de suporte para navegadores, presente nesta seção.


Suporte para recursos fornecidos na experiência original

Algumas interfaces de usuário na implantação SaaS do Blackboard Learn ainda não foram atualizadas para a experiência Ultra. A lista a seguir inclui, mas não está limitada às seguintes áreas:

  • Visualização original do curso - usando a visualização original do curso Blackboard Learn 9.1
  • Áreas de configuração do administrador
  • Coleção de conteúdo
  • Pesquisas Empresariais
  • Gerenciador de metas
  • Recursos de avaliação de resultados

Não há suporte para essas interfaces em tablets e dispositivos móveis, embora usuários possam ter algum sucesso usando-as nesses dispositivos.


Suporte do navegador para o Analytics for Learn

Os relatórios e as visualizações disponíveis no Analytics para Learn são entregues por meio de ferramentas de business intelligence de terceiros parceiros da Blackboard, especificamente da Microsoft (Reporting Services) para relatórios incorporados e da Pyramid (Pyramid BI Office) para construção de painéis. Esses produtos têm seus próprios comprometimentos com o suporte de navegador, portanto, os detalhes abaixo estão sujeitos a mudanças com base nas decisões tomadas por nossos parceiros sobre os produtos.

Os relatórios do Analytics para Learn exibidos na interface do Learn recebem suporte em todos os mesmos navegadores que o Learn. Os relatórios autônomos do Microsoft Reporting Services também têm suporte nos mesmos navegadores que o Learn. Consulte o site da Microsoft para saber mais sobre suporte de navegador para o Microsoft Reporting Services.

Para ver os painéis da Pyramid, é necessário ter um navegador compatível com HTML-5. Versões mais antigas do Internet Explorer e que foram desativadas pela Microsoft não são compatíveis para visualização dos relatórios da Pyramid. Para criar painéis da Pyramid, é necessário ter um navegador compatível com NPAPI, pois o construtor da Pyramid usa o plug-in Microsoft Silverlight. O Google Chrome desativou o suporte a NPAPI, portanto esse navegador é incompatível. Os usuários de Firefox ou Safari devem instalar e configurar o plug-in do Silverlight para usá-lo no navegador.


Notas de configuração

  • A Blackboard se esforça para maximizar o acesso a todos os seus produtos. As duas versões mais recentes disponíveis do JAWS são usadas durante o teste de acessibilidade de cada versão do Blackboard Learn.
  • Expandimos a definição de suporte por tipos e versões de navegador para que abranja sistemas operacionais e formatos adicionais, incluindo dispositivos móveis e tablets.

Tecnologias incompatíveis

  • Windows XP
  • Sistemas Windows, Mac OS e Linux que não são executados em um navegador suportado
  • Internet Explorer
  • As versões do Firefox 50 e inferiores para área de trabalho; todas as versões do Firefox em dispositivos móveis
  • Versões do Chrome 56 e inferiores
  • Versões do Safari 10 e inferiores