En esta sección se proporciona información sobre los problemas habituales que pueden surgir a la hora de crear, editar e implementar los paquetes de idiomas en Blackboard Learn.

Enlaces rotos a los recursos de documentación

Después de actualizar o modificar un paquete de idiomas, los usuarios no podrán acceder a la ayuda de Blackboard desde Learn. En su lugar, son dirigidos a la página No se ha encontrado la página Ayuda y ven el siguiente mensaje:

Lo sentimos, pero no pudimos encontrar la página o el documento que está buscando.

Esto indica que los enlaces existentes a la documentación se rompieron al actualizar el paquete de idiomas.

Abra el paquete de idioma personalizado y compruebe que los enlaces del paquete de la configuración regional documentation.properties dirigen al material correspondiente.

Problemas del servidor de colaboración

La implementación de un paquete de idiomas personalizado en un entorno con equilibrio de carga puede provocar problemas con el servidor de colaboración. Este problema solo afecta a los usuarios que utilizan el paquete de idioma personalizado. Cuando se crea un paquete de idiomas personalizado, también se crea un nuevo archivo jar en el servidor de aplicaciones, en la siguiente ubicación:

blackboard/apps/collab-server/http/webapps/clientlib/yourlanguagepack-collab-locale.jar

Sin embargo, este nuevo archivo jar no se crea en el propio servidor de colaboración, lo que da lugar al problema.

Existen dos soluciones:

Solución nº 1

  1. Inicie sesión en el servidor de colaboración.
  2. Desplácese hasta esta ubicación: blackboard/content/locale/YOURLANGUAGEPACK/collab/
  3. Ejecute la siguiente secuencia de comandos:

    [root@grimlock collab]# cat BuildCollabLocaleJar.sh

    #! /bin/bash

    ## This script requires JAVA_HOME environment variable to be set

    ## This script takes an optional parameter for PATH_TO_COLLAB

    ############## BuildCollabLocaleJar.sh

    #############################

    #

    # CHANGE THIS VALUE IF YOU COPY THIS SCRIPT FOR A DIFFERENT

    LOCALE

    ################################################################

    ###

    LOCALE=en_US < -------EDIT HERE TO SPECIFY YOUR LANGUAGE PACK

    LOCALE

    PATH_TO_COLLAB=$1

    export LOCALE PATH_TO_COLLAB

    if [ "$PATH_TO_COLLAB" != "" ]; then cd $PATH_TO_COLLAB; fi

    if [ "$JAVA_HOME" = "" ]; then

    echo "JAVA_HOME variable not defined."

    exit 1

    fi

    echo "Using JAVA_HOME: $JAVA_HOME"

    echo "PATH_TO_COLLAB: $PATH_TO_COLLAB"

    JAR_CMD="$JAVA_HOME/bin/jar -cf"

    JAR_DEPLOY_DIR=../../../../apps/collabserver/

    http/webapps/client-lib/

    export JAR_CMD JAR_DEPLOY_DIR

    JAR_CMD="$JAR_CMD $LOCALE-collab-locale.jar images messages"

    echo "Building $LOCALE-collab-locale.jar"

    $JAR_CMD

    echo "Deploying $LOCALE-collab-locale.jar to $JAR_DEPLOY_DIR"

    cp $LOCALE-collab-locale.jar $JAR_DEPLOY_DIR

    rm $LOCALE-collab-locale.jar

    exit

Solución n.° 2

  1. Inicie sesión en el servidor de aplicaciones.
  2. Desplácese hasta esta ubicación: blackboard/apps/collab-server/http/webapps/client-lib/
  3. Copie el nuevo archivo jar (creado como resultado de la implementación del paquete de idioma personalizado) del servidor de aplicación.
  4. Inicie sesión en el servidor de colaboración.
  5. Añada el nuevo archivo jar en la misma ubicación del servidor de colaboración.
  6. Reinicie el servidor de colaboración.

Problemas de visualización de la página

En algunas páginas del portal y en el panel Administrador del sistema pueden producirse algunos problemas de visualización del contenido. Es posible que se reciba el siguiente mensaje de error:

can't parse argument number module_title

Este problema suele surgir tras una actualización. La solución consiste en aplicar las modificaciones indicadas en el archivo bundle_diff.txt que acompaña a la actualización. Tras finalizar el proceso de actualización inicial, asegúrese de que actualiza el paquete de idioma personalizado a la versión actual.

Abra y revise el archivo bundle_diff.txt y actualice el paquete de idioma según corresponda.

Más información sobre el mantenimiento de los paquetes de idiomas.

Temas

Un aspecto fundamental para el uso correcto de los temas en Blackboard Learn es un almacenamiento adecuado. Determine si se encuentran en las carpetas correctas de todos los servidores de aplicaciones correspondientes.

Los temas se deben configurar como valor predeterminado tras la edición; esto se lleva a cabo a través del Panel del administrador.

Es necesario actuar con precaución al editar el archivo CSS de un tema. Se recomienda utiliza un editor de texto con funciones de validación.

Más información sobre los temas