سياسة دعم المستعرض

في هذه الصفحة

    كيفية اختبار المستعرضات والتحقق منها

    يستند النهج الذي تتبعه Blackboard لتحديد كيفية اختبار المستعرض والتحقق منه على اعتبارين أساسيين وهما كما يلي:

    1. رغبتنا في اختبار أحدث المستعرضات والتحقق منها، وخاصةً عندما تدفع التحديثات التلقائية للمستعرض بترقيات تتسم بالسرعة لصالح المستخدم النهائي.
    2. رغبتنا في اختبار مجموعة واسعة من المستعرضات المستخدمة في محيط عملائنا والتحقق منها كما ينبغي.

    عند إدراج المستعرض كمستعرض تم اختباره والتحقق منه، فإن Blackboard تلتزم بدعم استخدام العميل بطريقتين أساسيتين:

    1. قبل إصدار Blackboard Learn، وذلك عن طريق اختبار التركيبات المتاحة للمستعرضات وأنظمة التشغيل المتاحة لمنع نشر أية مشكلات تتعلق بالمستعرضات.
    2. بعد إصدار Blackboard Learn، بمعالجة المشكلات الخاصة بالعملاء بشكل سريع عن طريق:
      • قبول حالات الدعم على تقنية النظام الأساسي والمساعدة في حلها وتصعيد المشكلات للحل، وذلك بصرف النظر عن المستعرض الموجود قيد الاستخدام.
      • العمل على حل أية مشكلات تخص المستعرض في إصدارات المنتج مثلما هو الحال مع أي نوع آخر من المشكلات.

    المستعرضات

    تختبر Blackboard وتتحقق من صحة خمسة مستعرضات أساسية لإصدارات Blackboard Learn.

    يتضمن ذلك مستعرضين اتبعا المسار التقليدي لتحديث المنتج مع إصدارات دورية للإصدارات الجديدة كـ "متاحة بشكل عام"، وترتبط عادة بنظام تشغيل معين (OS):

    • Internet Explorer من Microsoft
    • Safari من Apple

    من الممكن أن تجعل خيارات تكوين معينة لـ Internet Explorer من الصعب استخدام بعض الميزات في Blackboard Learn. لمعرفة المزيد، راجع موضوع "مناطق الأمان لـ Internet Explorer وطريقة عرض التوافق" الموجود في هذا القسم.

    يتضمن ذلك المستعرضين اللذين يتبعان مسار تحديث البرنامج السريع المستند إلى القناة وبين أنظمة التشغيل:

    • Firefox من Mozilla
    • Chrome من Google

    باستخدام هذين المستعرضين، تختبر Blackboard أحدث قناة إصدار "ثابتة" خاصة بها في وقت الاختبار، وهي القناة التي يتم اختبارها بشكل أكبر من قبل موردي المستعرضات أنفسهم قبل إصدارها للمستخدمين.

    بالإضافة إلى ذلك، تختبر Blackboard قناة إصدار الدعم الممتدESR) ‎) المخصصة لـ Firefox وتتحقق منها، وهي عبارة عن مجموعة فرعية من قناتها الثابتة المصممة للنشر على مستوى المؤسسة. ولمعرفة المزيد من المعلومات، راجع صفحة إصدار الدعم الممتد من Firefox.

    إذا كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات حول إصدارات معينة لكل مستعرض والتي تم اختبارها والتحقق منها عند إصدار نسخة محددة من Blackboard Learn، يُرجى مراجعة "ملاحظات الإصدار" لهذا الإصدار.


    نهج Blackboard للعرض في المستعرضات

    تتكون طبقة العرض في Blackboard Learn من "لغة تمييز النص التشعبي" (HTML) و"صحيفة الأنماط المتتالية" (CSS) و JavaScript التي تتوافق جميعها مع المعايير الحديثة لتلك اللغات.

    يركز نهج التصميم العالمي الخاص بنا على التوافق. وهذا يعني أنه كلما أمكن نحن لا نقوم بكتابة تعليمة برمجية لمستعرض معين أو نستخدم الحد الأدنى من تغليف البيانات لمعالجة الاختلافات بين المستعرضات.

    • تتفاعل طبقة العرض من Blackboard Learn مع محرك العرض الخاص بالمستعرض لديك، وهو الجزء الذي يسحب صفحات الويب إلى الجزء الرئيسي من إطار المستعرض.
    • تم تصميم جميع محركات عرض المستعرض للعمل بشكل جيد مع العلامات المتوافقة مع المعايير في HTML وCSS وJavascript. ويتضمن ذلك:
      • WebKit، الذي يدعم Safari وChrome وOpera
      • Blink، إصدار WebKit الذي يدعم أحدث الإصدارات من Chrome
      • Trident، الذي يدعم Internet Explorer
      • Gecko، الذي يدعم Firefox

    يمنحنا نهج التصميم هذا لطبقة العرض من Blackboard Learn الثقة في أن الإصدارات الجديدة من المستعرضات، عند صدورها، ستستمر في العمل مع الإصدارات الحالية من Blackboard Learn.


    نهج Blackboard لاختبار المستعرضات

    ولتعزيز هذه الثقة مع كل إصدار جديد، تقوم Blackboard بتنفيذ مجموعة اختبارات توافق المستعرض مقابل إصدارات المستعرض الحديثة على تركيبات أنظمة تشغيل متعددة لضمان عملها قبل صدور إصدار معين. تحقق هذه الاختبارات استفادة من المجموعة الكاملة من استراتيجيات الاختبارات التلقائية واليدوية المتاحة للتأكد من الثقة في الاختبار.


    الإصدارات الأحدث من المستعرضات

    نظرًا لزيادة تواتر الإصدارات الجديدة من المستعرضات التي يتم إصدارها بواسطة بعض الموردين، فإن سياسة Blackboard تهدف لدعم جميع الإصدارات الجديدة للمستعرضات والتي تم طرحها في السوق كإصدارات "متاحة بشكل عام" أو بواسطة قنوات الإصدار المدعومة، حتى إذا كان قد تم إصدار المستعرض بعد انتهاء اختبار نسخته. ونعمل على معالجة أية مشكلات حيوية تتعلق بالمستعرض قام عملاؤنا بمواجهتها في هذا المجال في مقابل مستعرض معتمد بصورة مؤقتة كأولوية قصوى. ومن ثم فنحن نقوم بتنفيذ دورات اختبارات متكررة في مقابل المستعرضات الجديدة للتأكد من أن النظام مستمر في الأداء كما هو متوقع ونقوم بتحديث وثائق المستعرض المعتمدة بشكل ملائم والتي يحتاجها العميل.


    المستعرضات الأقدم

    نوصي فقط بالتحديث إلى الإصدار الأحدث من Blackboard Learn للحصول على خبرة أفضل، ويوصي موردو المستعرض بالمثل فيما يتعلق بالبرامج الخاصة بهم. قد تعاني بعض الإصدارات الأقدم من المستعرضات المقدمة من بعض الموردين من مشكلات في العرض عند استخدامها مع الإصدارات الأحدث من Blackboard Learn، وقد تعاني أيضًا بعض الإصدارات الأحدث من المستعرضات من مشكلات في العرض عند استخدامها مع الإصدارات الأقدم من Blackboard Learn.

    لا تزال Blackboard تقبل تلقي بلاغات العملاء إلى قسم "الدعم" بخصوص المشكلات التي يواجهونها مع هذه المستعرضات، حيث ستحاول محاكاة كل مشكلة على مستعرض مدعوم بالكامل. وإذا لم تتمكن من محاكاة المشكلة، توصي Blackboard العميل بالانتقال إلى إصدار مستعرض مدعوم بالكامل من قِبَل Blackboard. وفي بعض الحالات، قد تكون هناك توصية إضافية وهي القيام بالتحديث إلى إصدار أحدث من Blackboard Learn.


    ملفات تعريف الارتباط وJavascript

    بصرف النظر عن المستعرض المستخدم، يتطلب Blackboard Learn استخدام جلسة ملفات تعريف الارتباط وjavascript الممكَّنة في مستعرض المستخدم لتوفير التجربة الصحيحة للتدريس والتعليم.

    وقد يتطلب قبول ملفات تعريف الارتباط الدائمة أو ملفات تعريف الارتباط من جهة خارجية وجود بعض الميزات في Blackboard Learn 9.1 لكي تعمل بشكل صحيح، بما في ذلك وصول WebDAV إلى ملفات المقرر الدراسي أو ملفات content collection والوصول إلى ملفات تعريف Blackboard والأدوات الاجتماعية الخاصة بالمستخدمين. ولمعرفة المزيد من المعلومات، راجع موضوع استخدام ملفات تعريف الارتباط الدائمة وأدوات التعليم الاجتماعي.

    يوفر كذلك Blackboard واحدة من Building Block للسماح للمستخدمين بإقرار بيان الكشف عن ملف تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى Blackboard Learn، كما هو مطلوب في بعض الأماكن. لمعرفة المزيد من المعلومات حول Building Block، راجع موضوع إدارة الأمان - الكشف عن ملفات تعريف الارتباط.


    المكونات الإضافية الخاصة بـ Java والمستعرضات الأخرى

    تتطلب مجموعة من ميزات Blackboard Learn تثبيت برنامج إضافي معين. وبدون هذه البرامج الإضافية، لا تعمل الميزات نفسها. وقد تتم مطالبة المستخدمين بتثبيت البرنامج الإضافي عند الوصول إلى هذه الميزات، أو بناءً على إعدادات الأمان الفردية للمستعرض، قد يكون من الضروري بالنسبة للمستخدمين الإقرار برسالة المستعرض مما يسمح لهم بتشغيل الأداة الإضافية على النظام لديهم.

    في حالة احتياجك لمعلومات حول الميزات الخاصة التي تتطلب مكونات إضافية للمستعرض لإصدار محدد من Blackboard Learn أو معلومات الإصدار الخاصة بالمكونات الإضافية ذاتها، راجع "ملاحظات الإصدار" لذلك الإصدار.

    يمكن استخدام Blackboard Learn لخدمة محتوى الوسائط أو أنواع أخرى من المحتوى المخصص التي تتطلب أداة إضافية للمستعرض مثل Java أو Flash Player أو Apple QuickTime أو أية أدوات إضافية أخرى لعرض المحتوى. وفي هذه السيناريوهات، يتم تحديد إصدار المكون الإضافي والمستعرضات المتوافقة مع المكون الإضافي، وكذلك إرشادات التثبيت والتكوين للمكون الإضافي، حسب طبيعة المحتوى وتختلف باختلافه.


    البرامج المساعدة وإمكانية الوصول

    للحصول على أفضل تجربة في Blackboard Learn مع قارئ الشاشة، استخدم Firefox®‎ وJAWS في نظام Windows®‎. استخدم Safari®‎ وVoiceOver في Mac®‎.

    تسعى Blackboard جاهدة لتوفير إمكانية الوصول إلى جميع منتجاتها قدر الإمكان. لمعرفة المزيد حول التقنيات المساعدة، يُرجى زيارة http://access.blackboard.com