Политика поддержки браузеров

На этой странице

    Тестирование и утверждение обозревателей

    Подход компании Blackboard к тестированию и утверждению обозревателей базируется на двух основных принципах.

    1. Мы стремимся протестировать и утвердить последние версии обозревателей, особенно если функция автообновления обеспечивает быстрое обновление программ конечного пользователя.
    2. Мы стремимся протестировать и утвердить достаточно большое число обозревателей, которыми пользуются наши клиенты.

    Если обозреватель указан в списке тестированных и утвержденных, Blackboard обязуется обеспечивать клиентам его поддержку двумя основными способами.

    1. Перед выходом очередной версии Blackboard Learn проводится тестирование доступных сочетаний обозревателя и операционной системы с целью предотвращения проблем с обозревателем в выпущенной версии.
    2. После выпуска Blackboard Learn проблемы клиентов быстро решаются путем:
      • Использование специальной платформы для обработки запросов в службу поддержки, оказание помощи в устранении проблем и эскалация проблем для решения независимо от используемых обозревателей.
      • работы над устранением ошибок обозревателя в выпусках продуктов, аналогично любому другому типу проблем.

    Браузеры

    Компания Blackboard тестирует и подтверждает работоспособность пяти основных веб-обозревателей для выпусков Blackboard Learn.

    Два обозревателя из указанных ниже используют традиционный способ обновления программного обеспечения на основе периодического выпуска общедоступных новых версий, как правило, привязанных к определенным операционным системам (ОС):

    • Internet Explorer корпорации Microsoft;
    • Safari компании Apple.

    Некоторые параметры конфигурации обозревателя Internet Explorer могут усложнить использование определенных функций Blackboard Learn. Дополнительные сведения см. в теме «Зоны безопасности обозревателя Internet Explorer и просмотр в режиме совместимости» этого раздела.

    К поддерживаемым также относятся два обозревателя, которые поддерживают различные платформы и обновляются с помощью каналов быстрого обновления:

    • Firefox компании Mozilla;
    • Chrome корпорации Google.

    В ходе тестирования Blackboard испытывает новейшие каналы стабильных версий этих обозревателей, т. е. версии, которые наиболее интенсивно тестируются самими поставщиками обозревателей.

    Кроме того, Blackboard тестирует и утверждает специальный канал Firefox для выпусков с расширенным сроком поддержки (ESR), который представляет собой набор стабильных каналов для развертывания в пределах предприятия. Дополнительные сведения см. на странице выпусков Firefox с расширенным сроком поддержки.

    Сведения о конкретных версиях того или иного обозревателя, протестированных и утвержденных для работы с определенной версией Blackboard Learn, можно найти в заметках о выпуске соответствующей версии.


    Подход Blackboard к визуализации в обозревателях

    Уровень визуализации системы Blackboard Learn создается на основе языка гипертекстовой разметки (HTML), каскадных таблиц стилей (CSS) и JavaScript, которые соответствуют современным стандартам для этих языков.

    В нашем универсальном подходе к разработке основное внимание уделяется совместимости. Это означает, что по мере возможности мы создаем универсальный код, не ориентированный на конкретный обозреватель, или избегаем использования инкапсуляции для обработки различий между обозревателями.

    • Уровень визуализации Blackboard Learn взаимодействует со средствами визуализации обозревателя, которые используются для отрисовки веб-страниц в основной части окна обозревателя.
    • Все средства визуализации обозревателя прекрасно совместимы со стандартными средствами разметки в HTML, CSS и JavaScript. Эти настройки включают следующие разделы.
      • WebKit (Safari, Chrome и Opera);
      • Blink (версия WebKit, используется в самых последних версиях обозревателя Chrome);
      • Trident (Internet Explorer);
      • Gecko (Firefox).

    Этот подход к разработке уровня визуализации Blackboard Learn дает нам уверенность в том, что новые версии обозревателей будут поддерживать работу с текущими версиями Blackboard Learn.


    Подход Blackboard к тестированию обозревателей

    Чтобы обеспечить надежную работу новых версий, перед выпуском Blackboard проводит с ними ряд тестов на совместимость с последними версиями обозревателей в сочетании с разными операционными системами. Чтобы обеспечить надежность результатов, в этих тестах используются все доступные методики для автоматизированного и ручного тестирования.


    Новые версии обозревателей

    Поскольку некоторые поставщики стали чаще выпускать новые версии обозревателей, компания Blackboard взяла за правило поддерживать все новые версии обозревателей, вышедшие на рынок как общедоступные или через поддерживаемые каналы обновлений, даже если обозреватель появился после тестирования соответствующего выпуска. В первую очередь рассматриваются критически важные проблемы с обозревателями, обнаруженные клиентами в ходе эксплуатации условно поддерживаемого обозревателя. Новые обозреватели проходят частые циклы испытаний, которые гарантируют надлежащее функционирование системы, после чего в документацию клиента вносятся соответствующие изменения относительно поддержки обозревателей.


    Предыдущие версии обозревателей

    Чтобы использовать все функциональные возможности среды Blackboard Learn, мы рекомендуем установить ее последнюю версию. Поставщики обозревателей дают аналогичную рекомендацию относительно своего программного обеспечения. В некоторых обозревателях предыдущих версий могут возникать проблемы с отображением новых версий Blackboard Learn. В то же время некоторые новые обозреватели могут неправильно отображать интерфейсы устаревших версий Blackboard Learn.

    Тем не менее Blackboard рассматривает обращения клиентов по поводу этих обозревателей через службу технической поддержки и пытается повторить описанные проблемы в полностью поддерживаемых обозревателях. Если повторить проблему не удается, Blackboard рекомендует клиенту перейти на поддерживаемую версию обозревателя. В некоторых случаях также рекомендуется обновить Blackboard Learn.


    Использование файлов cookie и JavaScript

    Независимо от того, какой обозреватель используется, для полноценного преподавания и обучения с помощью Blackboard Learn в обозревателе пользователя необходимо использовать файлы cookie сеанса и включить JavaScript.

    Возможно, для правильной работы некоторых функций Blackboard Learn 9.1, в том числе для доступа к файлам курса или коллекции содержимого по протоколу WebDAV, а также доступа к профилям Blackboard пользователей и средствам социальных сетей, дополнительно потребуется разрешить использование постоянных или сторонних файлов cookie. Дополнительные сведения см. в статьях «Использование постоянных файлов cookie» и «Средства социального обучения».

    В Blackboard также имеется модуль Building Block, с помощью которого пользователь разрешает раскрытие информации о файлах cookie при входе в Blackboard Learn, как это требуется в некоторых областях. Дополнительные сведения о модуле Building Block см. в статье «Security Management — уведомление об использовании файлов cookie».


    Java и другие подключаемые модули обозревателей

    Для многих функций Blackboard Learn необходимо установить дополнительное программное обеспечение. Без него работа этих функций невозможна. При доступе к этим функциям пользователям может быть предложено установить дополнительное программное обеспечение или в зависимости от настроек безопасности в конкретном обозревателе отобразится сообщение, где необходимо будет принять запрос на запуск подключаемого модуля.

    Сведения о конкретных функциях, для работы которых требуются подключаемые модули обозревателя в определенном выпуске Blackboard Learn, или о версиях самих подключаемых модулей см. в примечаниях к соответствующему выпуску.

    Blackboard Learn можно использовать для отображения мультимедийного содержимого или других типов специального содержимого, для визуализации которого требуется подключаемый модуль обозревателя, например Java, Flash Player, Apple QuickTime и т. п. При этом версии подключаемого модуля и обозревателя, совместимого с этим модулем, а также инструкции по установке и настройке подключаемого модуля определяются характером содержимого и могут отличаться.


    Специальное программное обеспечение и специальные возможности

    Для работы с программой чтения с экрана в Blackboard Learn на компьютере с ОС Windows® рекомендуется использовать браузер Firefox® и программу Jaws. На компьютере Mac® используйте браузер Safari® и программу VoiceOver.

    Компания Blackboard стремится сделать все свои продукты максимально доступными. Дополнительные сведения о специальных возможностях см. на странице http://access.blackboard.com