Informar um problema

Está tendo problemas com sua sessão? Informar um problema enquanto estiver na sua sessão.

  1. Abra o Menu da sessão e selecione Informar um problema.
  2. Identifique e descreva os problemas enfrentados durante a sessão.
  3. Selecione Enviar.

Ao relatar um problema, isso não gera um caso de suporte com a Blackboard. Se quiser que o Suporte ao Cliente do Collaborate o acompanhe no problema relatado, você deverá enviar um caso de suporte. Para saber mais, consulte Enviar um caso para acompanhamento.


Enviar um caso para acompanhamento

Deseja receber um retorno do Suporte ao cliente do Collaborate em relação a esse problema?

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Certifique-se de incluir o identificador da sessão no campo "Description" (Descrição) do caso para vincular seu relatório a ele.


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