Een probleem melden

Zijn er problemen met een sessie? Je kunt een probleem rechtstreeks vanuit de sessie melden.

  1. Open het Sessiemenu en selecteer Een probleem melden.
  2. Beschrijf wat er mis is gegaan tijdens de sessie.
  3. Selecteer Verzenden.

Wanneer je een probleem meldt, wordt er geen ondersteuningsticket aangemaakt bij Blackboard. Als je wilt dat Client Support van Collaborate aan de slag gaat met het gemelde probleem, moet je een ondersteuningsticket aanmaken. Meer informatie kun je lezen in Een ondersteuningsticket aanmaken.


Een ondersteuningsticket aanmaken

Wil je dat Collaborate Client Support dit probleem opvolgt door contact met je op te nemen?

Een case indienen op Behind the Blackboard (alleen beschikbaar in het Engels)

Vergeet niet om de sessie-ID op te nemen in de beschrijving van het probleem.


Hulp nodig?

Zoeken in de Knowledge Base (alleen beschikbaar in het Engels)

Een case indienen op Behind the Blackboard (alleen beschikbaar in het Engels)