Ondersteuning voor browsers met Flash

De volgende browsers maken gebruik van Flash®.

  • Firefox® 48 en lager
  • Internet Explorer®
  • Safari®

Problemen met het delen van toepassingen

Het is niet mogelijk om toepassingen te delen in browsers met Flash. Als je een toepassing wilt delen, moet je ChromeTM of Firefox met WebRTC gebruiken.

Meer over ondersteunde browsers

Meer over ondersteuning voor Chrome

Meer informatie over Firefox WebRTC-ondersteuning


Problemen met audio en video

Als je problemen hebt met je audio of video, controleer je het volgende:

  • Controleer of de browser toestemming heeft voor toegang tot uw camera en microfoon;
  • Controleer of de audio- en videoknoppen zijn ingeschakeld. Als er een streep door de pictogrammen loopt, is een apparaat niet ingeschakeld;

Heb je nog steeds problemen? Stel dan de camera- en microfooninstellingen voor de site in via het configuratiescherm van je apparaat.

  1. Gebruik je Windows®? Open het Configuratiescherm. Gebruik je Mac®? Open de Systeemvoorkeuren.
  2. Selecteer de Flash® Player.
  3. Selecteer Camera en microfoon.
  4. Selecteer Camera- en microfooninstellingen voor de site.
  5. Selecteer Toevoegen en voor het Collaborate-domein in.

    Je kunt het domein vinden in het URL-veld van je browser tussen "https://" en "/collab/ui/...". Dit ziet er bijvoorbeeld zo uit: "us.bbcollab.com".

  6. Selecteer Toestaan en Toevoegen.

Als je dit domein toevoegt aan de instellingen van de Flash Player, krijgen Collaborate-toepassingen op dat domein toegang tot je microfoon en camera.


Audioconfiguratie met Jaws

Als je problemen hebt met de configuratie van je audio en video met JAWS, gebruik je de browser ChromeTM voor de configuratie.

Meer over audioconfiguratie met JAWS in Chrome


Audioconfiguratie met VoiceOver

Gebruik de Tab-toets of de cursornavigatietoetsen van VoiceOver om de knop 'Audio delen' de focus te geven. Druk op de spatiebalk om de knop te activeren. VoiceOver geeft aan dat audio nu wordt gedeeld.

Als je problemen hebt met het instellen van audio en video met VoiceOver, volg je deze stappen:

  1. Zoek de wisselknop Mijn instellingen en druk op de spatiebalk om deze te selecteren.
  2. Zoek het tabblad Audio- en video-instellingen en druk op VO + spatiebalk om het tabblad te openen.
  3. Ga met de Tab-toets naar de knop 'Jen camera en microfoon instellen' en druk op de spatiebalk.
  4. Druk op de pijlen omhoog en omlaag om de microfoon te selecteren die je wilt gebruiken.
  5. VoiceOver meldt "Je klinkt geweldig!" wanneer Collaborate je audio ontvangt. Druk op de pijltoetsen om naar "Ja, het werkt te gaan" en druk op Enter.
  6. Druk op de pijlen omhoog en omlaag om de camera te selecteren die je wilt gebruiken.
  7. VoiceOver meldt "Je ziet er geweldig uit!" wanneer Collaborate je video ontvangt. Druk op de pijltoetsen om naar "Ja, het werkt te gaan" en druk op Enter.
  8. Druk op VO + spatiebalk op de knop Sluiten om het dialoogvenster te sluiten.

Hulp nodig?

Zoeken in de Knowledge Base (alleen beschikbaar in het Engels)

Een case indienen op Behind the Blackboard (alleen beschikbaar in het Engels)