Introdução aos aplicativos para dispositivos móveis
- Verifique se sua instituição tem uma versão compatível do Blackboard Learn que suporte os aplicativos Blackboard e Blackboard Instructor. Se a sua instituição apresentar uma versão incompatível, faça os ajustes para atualizar para outra versão.
- Certifique-se de que a instância do Blackboard Learn tenha o Building Block do Mobile Web Services atualizado e configurado. Instâncias SaaS do Blackboard Learn recebem atualizações automáticas para o Building Block do Mobile Web Services. Implantações de auto-hospedagem e hospedagem gerenciada precisam atualizar manualmente o Building Block do Mobile Web Services.
- Depois da instalação e configuração do building block, basta que os usuários façam o download do aplicativo na loja de aplicativos, pesquisem o nome da instituição e façam logon. Você pode usar o Kit de ferramentas de implementação e comunicação para ajudar os alunos a divulgar o aplicativo no campus.
Contate seu executivo de contas da Blackboard se você tiver dúvidas sobre como atualizar o Blackboard Learn ou o building block do Mobile Web Services.
Explique o processo de logon
As instituições da Blackboard lidam com credenciais de várias formas. Aí vão algumas dicas para ter certeza de que seus usuários terão uma experiência de logon sem problemas.
Teste antes do lançamento
Crie uma conta de teste e faça logon antes de informar aos usuários que os aplicativos para dispositivos móveis estão disponíveis. Forneça instruções para o logon. Certifique-se de que as informações fornecidas para os usuários sejam compatíveis com o que eles encontrarão na UI do aplicativo.
Se o logon para dispositivos móveis for diferente do utilizado na versão web do Blackboard Learn na sua escola, explique isso de forma clara.
Edite o rótulo do nome de usuário
Uma maneira de ajudar os usuários a fazer logon sem problemas é alterar o rótulo do nome de usuário exibido quando eles se conectam em aplicativos para dispositivos móveis. Você pode combinar este rótulo com o termo usado para fazer logon nos aplicativos para dispositivos móveis na sua escola.
Por exemplo, se a sua escola chamar as credenciais de logon de Número da matrícula e Senha, em vez de Nome de Usuário e Senha, você poderá alterar esses dados na interface do aplicativo para dispositivos móveis.
- Acesse o Painel do Administrador.
- Selecione Building Blocks.
- Selecione Ferramentas instaladas.
- Localize Building Block do Blackboard Mobile Web Services e selecione Configurações no menu.
- Selecione Configurações de registro do servidor.
- Altere o Rótulo do nome de usuário para um período que seja imediatamente reconhecido pelos usuários.
Link para o suporte técnico de sua instituição
O site da ajuda da Blackboard direciona os usuários para o suporte técnico de suas instituições, para assistência adicional, na parte inferior de cada página. Os usuários recebem um link para o Behind the Blackboard onde podem pesquisar por suas instituições e obter suporte.
