Sorun Bildirme

Sorunu düzeltmek için yapabilecekleriniz

Ayarlarım'daki Sohbet Desteği özelliğini kullanın. Sohbet robotu daima açıktır ve sık karşılaşılan Collaborate sorularına ve sorunlarına yanıt verir.

Bağlantı sorunları yaşıyorsanız şunları da deneyebilirsiniz:

  • Ağ bağlantınızı kontrol edin.
  • Ağınızdaki yükü azaltmaya yardımcı olması için en iyi bağlantı uygulamaları sayfamızdan yararlanmayı deneyin.
  • Yeniden katılmayı deneyin. Oturumlar birçok sunucu arasında paylaşılır. Yeniden katıldığınızda farklı bir sunucuya geçersiniz.
  • Tarayıcınızı en son sürümüne güncelleştirin.
  • Tarayıcı eklentilerini devre dışı bırakın ve bu işlemin sorununuzu düzeltip düzeltmediğine bakın.
  • Tarayıcı ön belleğini temizleyin ve tarayıcıyı yenileyin. Tarayıcı ön belleğinin temizlenmesi, Collaborate'in oturumu yürütmek için gereken bileşenleri yeniden indirmesine olanak tanır. Bu, belirli bağlantı sorunlarını ve arayüzle ilgili bazı görsel sorunları düzeltebilir.
  • Tarayıcınıza, cihazınızın mikrofonuna ve kamerasına erişim izni verin.

Sorun devam ederse sorun hakkında olabildiğince fazla bilgi toplayın. Kurumunuzun destek veya yardım masasıyla iletişime geçin. Kurumunuzun yardım masasıyla nasıl iletişime geçeceğinizi bilmiyorsanız Destek Servisimiz aracılığıyla üniversitenizi arayabilirsiniz.

Olabildiğince fazla bilgi toplayın

Sorununuz hakkında olabildiğince fazla bilgi toplanması en iyi uygulamadır. Detaylar, kurumunuzun destek ekibinin sorunu daha çabuk çözümlemesine yardımcı olur.

  • Sorunu detaylı olarak açıklama
  • Sorunu gösteren bir ekran görüntüsü alın
  • Oturum sırasındaki bağlantı durumunuz ile ilgili bir ekran görüntüsü alın
  • Oturum bağlantısını ekleyin
  • Sorunun tam olarak ne zaman ortaya çıktığını belirtin
  • Sorun rapor et panelinin altındaki Oturum Kimliğini ve Oturum Örneği Kimliğini de ekleyin
  • Sorunu çözümlemek için neleri denediğinizi açıklayın

Sorun rapor etme

Sorun rapor ettiğinizde normalde Blackboard destek inceleme talebi oluşturulmaz.

Genel performansı izlememize yardımcı olun. Sorunu, oturumunuz devam ederken bildirin.

  1. Oturum menüsü'nü açın ve Sorun Rapor Etme'yi seçin.
  2. Oturum sırasında karşılaştığınız sorunları belirleyin ve açıklayın.
  3. Gönder'i seçin.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Bilgi Bankasında arama yapın (yalnızca İngilizce olarak mevcuttur)

Behind the Blackboard'da bir kayıt açın (yalnızca İngilizce olarak mevcuttur)