Chrome Desteği

Ses ve video sorunları

Ses ve videonuzla ilgili sorunlar yaşıyorsanız lütfen oturum ve tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin.

  • Ses ve video denetimleri etkin durumda mı? Üzeri çizili simgeler, cihazın etkinleştirilmediğini gösterir.
  • Chrome'un en son sürümünü mü kullanıyorsunuz? Tarayıcınızı güncelleştirin.
  • Tarayıcının kamera ve mikrofonunuza erişim izni var mı?
    • URL çubuğundaki ses/video simgesini seçerek varsayılan ses ve video ayarlarını kontrol edin. Açılır pencereden, cihazları değiştirebilir veya varsayılan cihazları ayarlamak için cihaz kurulumunuzu yeniden yapabilirsiniz. Değişikliklerin geçerli olması için sayfayı yenilemeniz gerekebilir.
    • macOS X 10.14 veya daha sonraki bir sürümü kullanıyorsanız bilgisayarınızın Sistem Tercihleri bölümünü açıp Güvenlik ve Gizlilik'i seçin. Gizlilik'i seçin. Tarayıcınızın hem Kamera hem Mikrofon için seçilmiş bir uygulama olduğuna emin olun.
    • Chrome Tercihler bölümünü açın, Gelişmiş ve Site Ayarları'nı seçin. Kamera veya Mikrofon'u seçin. Oturumun İzin Ver listesinde olduğuna emin olun.
    • Site bilgilerini ve herhangi bir öğenin engellenip engellenmediğini görmek için URL'nin solundaki Site bilgilerini görüntüle simgesini seçin.

JAWS ile ses ayarı

JAWS ile ses ve video kurulumu yaparken sorunlarla karşılaşıyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Bir Collaborate oturumunda Sekme tuşuna basarak Ses Paylaş düğmesine odaklanın. "Ses Paylaş değiştirme düğmesine basıldı, ses paylaşılıyor" denmediyse ses paylaşımı yapmıyorsunuz demektir.
  2. JAWS sanal imlecini devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin. Artık Collaborate'de gezinmek için ok tuşlarını kullanabilirsiniz.
  3. Kontroller ve hatalar arasında geçiş yapmak için Aşağı ok tuşuna basın. Tarayıcının kamera ve mikrofon erişiminizi engellediğini bildiren bir açıklama duymanız gerekir.
  4. JAWS `Teknik Denetimi İptal Et` seçeneği üzerine gelene kadar Aşağı ok tuşuna basın.
  5. Teknik kontrolden çıkmak için Enter'a basın.
  6. JAWS'ı tarayıcı adres çubuğuna odaklayın.
  7. Sekme tuşuna basarak mikrofon ve kameranın engellendiğini bildiren göstergeye gelin ve Enter'a basın.
  8. Sekme tuşuna basarak izin ver/engelle radyo düğmelerine gelin.
  9. Aşağı ok tuşuna basarak İzin ver radyo düğmesine gelin ve Boşluk tuşuna basın.
  10. Sekme tuşuna basarak Tamam düğmesine gelin ve Enter'a basın.
  11. JAWS'ı Collaborate penceresine odaklayın.
  12. Sekme tuşuna basarak Ayarlarım'a gelin ve Enter'a basın.
  13. Sekme tuşuna basarak Kameranızı ve mikrofonunuzu ayarlamaya gelin ve Enter tuşuna basın.
  14. Kullanmak istediğiniz mikrofonu seçmek için Yukarı ve Aşağı ok tuşlarına basın.
  15. Collaborate sesinizi almaya başladığında JAWS `Sesiniz harika geliyor!` şeklinde bildirimde bulunacaktır. Sekme tuşuna basarak Evet, çalışıyor seçeneğine gelin ve Enter tuşuna basın.
  16. Kullanmak istediğiniz kamerayı seçmek için Yukarı ve Aşağı ok tuşlarına basın.
  17. Collaborate görüntünüzü almaya başladığında JAWS "Harika görünüyorsunuz!" şeklinde bildirimde bulunacaktır. Sekme tuşuna basarak Evet, çalışıyor seçeneğine gelin ve Enter tuşuna basın.
  18. Sekme tuşuna basarak Ayarları kapat seçeneğine gelin. Enter tuşuna basın.

Uygulama paylaşımı ile ilgili sorunlar

Uygulama paylaşma başlatılıyor iletisini gördüğünüz hâlde ekranda paylaşım başlatılmıyorsa uygulama paylaşmayı durdurup yeniden başlatın.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin.

  • Chrome'un en son sürümünü mü kullanıyorsunuz? Tarayıcınızı güncelleştirin.
  • Mac OS 10.15 Catalina sürümünü mü kullanıyorsunuz? Bilgisayarınızın Sistem Tercihleri bölümünü açın ve Güvenlik ve Gizlilik öğesini seçin. Gizlilik'i seçin. Ekran Kaydı'nı seçin ve Google Chrome onay kutusunu işaretleyin.

Tarayıcıda bildirim sorunları

Tarayıcınızda bildirimlerle ilgili sorunlar yaşıyorsanız lütfen oturum ve tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin.

  • Tarayıcı bildirimleri oturumda etkinleştirilmiş mi?  Ayarlarım'a gidin. Bildirim Ayarları'nı genişletin ve Tarayıcı açılan bildirimi onay kutusunu işaretleyin. Tarayıcı açılır iletisinde İzin Ver'i seçin. Yeşil renkli bir onay işareti görmüyorsanız Tarayıcı açılan bildirimi onay kutusunu tekrar işaretleyin.
  • Tarayıcının bildirim gönderme izni var mı?
    • İzinleri kontrol etmek için URL çubuğundan Site bilgilerini görüntüle simgesini seçin. Bildirimler menüsünden İzin Ver'i seçin. Değişikliklerin geçerli olması için sayfayı yenilemeniz gerekebilir.
    • Chrome Tercihler bölümünü açın, Gelişmiş ve Site Ayarları'nı seçin. Bildirimler'i seçin. Oturumun İzin Ver listesinde olduğuna emin olun.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Bilgi Bankasında arama yapın (yalnızca İngilizce olarak mevcuttur)

Behind the Blackboard'da bir kayıt açın (yalnızca İngilizce olarak mevcuttur)