Chrome Desteği

Mikrofon ve kamera sorunları

Ses ve videonuzla ilgili sorunlar yaşıyorsanız lütfen oturum ve tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin.

  • Ses ve video denetimleri etkin durumda mı? Üzeri çizili simgeler, cihazın etkinleştirilmediğini gösterir.
  • Chrome'un en son sürümünü mü kullanıyorsunuz? Tarayıcınızı güncelleştirin.
  • Tarayıcının kamera ve mikrofonunuza erişim izni var mı?
    • URL çubuğundaki video simgesini seçerek varsayılan ses ve video ayarlarını kontrol edin. Açılır pencereden, cihazları değiştirebilir veya varsayılan cihazları ayarlamak için cihaz kurulumunuzdan ilerleyebilirsiniz. Değişikliklerin geçerli olması için sayfayı yenilemeniz gerekebilir.
    • Mac OS X 10.14 veya daha sonraki bir sürümünü kullanıyorsanız bilgisayarınızın Sistem Tercihleri bölümünü açıp Güvenlik ve Gizlilik'i seçin. Gizlilik'i seçin. Tarayıcınızın hem Kamera hem Mikrofon için seçilmiş bir uygulama olduğuna emin olun.
    • Site bilgilerini ve herhangi bir öğenin engellenip engellenmediğini görmek için URL'nin solundaki kilit simgesini seçin.

JAWS ile ses kurulumu

JAWS ile ses ve video kurulumu yaparken sorunlarla karşılaşıyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Bir Collaborate oturumunda Tab'a basarak Ses Paylaş düğmesine odaklanın. "Ses Paylaş değiştirme düğmesine basıldı, ses paylaşılıyor" denmediyse ses paylaşımı yapmıyorsunuz demektir.
  2. JAWS sanal imlecini devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin. Artık Collaborate'de gezinmek için ok tuşlarını kullanabilirsiniz.
  3. Kontroller ve hatalar arasında geçiş yapmak için Aşağı ok tuşuna basın. Tarayıcının kamera ve mikrofon erişiminizi engellediğini bildiren bir açıklama duymanız gerekir.
  4. JAWS `Teknik Denetimi İptal Et` seçeneği üzerine gelene kadar Aşağı ok tuşuna basın.
  5. Teknik kontrolden çıkmak için Enter'a basın.
  6. JAWS'ı tarayıcı adres çubuğuna odaklayın.
  7. Sekme tuşuna basarak mikrofon ve kameranın engellendiğini bildiren göstergeye gelin ve Enter'a basın.
  8. Sekme tuşuna basarak izin ver/engelle radyo düğmelerine gelin.
  9. Aşağı ok tuşuna basarak İzin ver radyo düğmesine gelin ve Boşluk tuşuna basın.
  10. Sekme tuşuna basarak Tamam düğmesine gelin ve Enter'a basın.
  11. JAWS'ı Collaborate penceresine odaklayın.
  12. Sekme tuşuna basarak Ayarlarım'a gelin ve Enter'a basın.
  13. Sekme tuşuna basarak Kameranızı ve mikrofonunuzu ayarlamaya gelin ve Enter tuşuna basın.
  14. Kullanmak istediğiniz mikrofonu seçmek için Yukarı ve Aşağı ok tuşlarına basın.
  15. Collaborate sesinizi almaya başladığında JAWS `Sesiniz harika geliyor!` şeklinde bildirimde bulunacaktır. Sekme tuşuna basarak Evet, çalışıyor seçeneğine gelin ve Enter tuşuna basın.
  16. Kullanmak istediğiniz kamerayı seçmek için Yukarı ve Aşağı ok tuşlarına basın.
  17. Collaborate görüntünüzü almaya başladığında JAWS "Harika görünüyorsunuz!" şeklinde bildirimde bulunacaktır. Sekme tuşuna basarak Evet, çalışıyor seçeneğine gelin ve Enter tuşuna basın.
  18. Sekme tuşuna basarak Ayarları kapat seçeneğine gelin. Enter tuşuna basın.

Uygulama paylaşımı ile ilgili sorunlar

Uygulama paylaşımı başlatılıyor iletisini gördüğünüz halde ekranda paylaşım başlatılmıyorsa uygulama paylaşımını durdurup yeniden başlatın.

Sorun yaşamaya devam ederseniz Chrome'da Desktop Sharing uzantısını kaldırıp tekrar yükleyin:

  1. Chrome Ayarları'nda, Uzantılar'a gidin.
  2. Desktop Sharing 1.1 WebRTC uzantısındaki Etkinleştir seçeneğini devre dışı bırakın, ardından da uzantıyı silin.
  3. Collaborate Desktop Sharing uzantısı sayfasına gidin.
  4. Uzantıyı ekleyin.
  5. Collaborate'te uygulama paylaşımını başlatın.
  6. Uygulama paylaşımı başlatılıyor mesajını gördüğünüz halde ekranınız hâlâ paylaşılmıyorsa uygulama paylaşımını durdurup yeniden başlatın.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Bilgi Bankasında arama yapın (yalnızca İngilizce olarak mevcuttur)

Behind the Blackboard'da bir kayıt açın (yalnızca İngilizce olarak mevcuttur)