Tanken med Blackboards hjälpwebbplats är att du ska få hjälp att lösa problem och att få ut så mycket som möjligt av Blackboards produkter. Alla kan se allt innehåll i hjälpen för alla roller: kursdeltagare, lärare och administratörer, utan att behöva logga in.

Hur hittar jag på hjälpwebbplatsen?

Jag vet inte vilken Blackboard-produkt som jag använder:

Svara på några snabba frågor om dig själv för att begränsa produktalternativen.

Jag vet vilken Blackboard-produkt som jag använder:

  • Skriv en fråga eller en term i sökfältet. Använd sedan filtreringsalternativen för produkt eller roller för att begränsa resultaten.

    -ELLER-

  • I navigeringsmenyn under hjälplogotypen hittar du alla produkter, roller och ämnen som det finns hjälp om.
    När du har öppnat menyn kan du klicka på markören bredvid ett objekt och expandera eller minimera den posten. Klicka sedan på den produkt, den roll eller det ämne som du är intresserad av. Sidan du väljer eller visar markeras med blått.
    Om du vill stänga menyn klickar du på det stora X:et.

Varför kan jag inte logga in på help.blackboard.com?

Endast författare och redaktörer på Blackboard och en handfull klientmedskapare som skapar material kan logga in. Inga andra användare kan logga in. Med det gör inget. Du behöver inte logga in för att se innehållet!

Kan jag få hjälp på olika språk?

Ja, Blackboard översätter hjälpavsnitten för vissa produkter till flera olika språk. Längst upp till höger på webbplatsen ser du vilka språk hjälpen finns på.

Hur tar jag reda på vilken version jag har?

Om URL:en till Blackboard innehåller ordet ”ultra” har du Ultra-gränssnittet av Blackboard Learn. Ditt lärosäte abonnerar på Blackboard som ett hyrprogram och får regelbundet uppdateringar och förbättringar från vår produktutvecklingsavdelning. Om det står något annat i webbadressen har du antagligen den ursprungliga versionen av Blackboard Learn.

Gå till inloggningssidan på Blackboards webbplats och klicka på Installationsinformation längst ner på sidan.

  • I installationsinformationen står exakt vilken version av Blackboard Learn du har och vilka funktioner lärosätet har åtkomst till.
  • 9.1.201404 visar att du har Learn 9.1 med uppdateringen från april 2014. Resten av siffrorna visar den specifika versionen. Det är bara administratörer och Blackboard Support som är intresserade av den här delen av numret.