Ljud- och bildproblem

Om du har problem med ljud eller bild kan du kontrollera inställningar för sessionen och webbläsaren.

  • Har du aktiverat ljud och bild? Om det är ett streck över ikonerna betyder det att enheten i fråga inte är på.
  • Använder du den senaste versionen av Safari? Uppdatera din webbläsare.
  • Har webbläsaren behörighet att komma åt din kamera och mikrofon?
    • Öppna menyn Inställningar i Safari och välj Webbplatser. Välj Kamera eller Mikrofon. Hitta Collaborate i listan över Webbplatser som är öppna nu och välj Tillåt i menyn.
  • Har du installerat plugin-programmet för WebRTC-aktivering?
    • Öppna menyn Inställningar i Safari och välj Webbplatser. I listan över Plugin-program väljer du WebRTC. Hitta Collaborate-sessionen i listan över webbplatser och välj i menyn. Om du inte hittar den laddar du ner plugin-programmet WebRTC och installerar det.

Konfigurera ljud med VoiceOver

Använd tabbtangenten eller VoiceOvers navigeringsknappar för att ställa in fokus på Dela ljud-knappen. Tryck på mellanslag för att aktivera den. VoiceOver säger att ljudet delas.

Om du har problem med att konfigurera ljud och bild med VoiceOver kan du följa de här stegen:

  1. Gå till växlingsknappen ”Mina inställningar” och tryck på mellanslag för att aktivera den.
  2. Gå till fliken “Ljud- och bildinställningar” och tryck på VO + mellanslag på den för att aktivera den.
  3. Tabba fram till och tryck på mellanslag på knappen ”Kamera- och mikrofoninställningar”.
  4. Tryck på uppåt- och nedåtpilarna för att välja vilken mikrofon du vill använda.
  5. VoiceOver meddelar ”Det låter bra!” när Collaborate tar emot ditt ljud. Tryck på piltangenterna för att gå till ”Ja, det fungerar” och tryck på returtangenten.
  6. Tryck på uppåt- och nedåtpilarna för att välja vilken kamera du vill använda.
  7. VoiceOver meddelar ”Det ser perfekt ut!” när Collaborate tar emot din videobild. Tryck på piltangenterna för att gå till ”Ja, det fungerar” och tryck på returtangenten.
  8. Tryck på VO + mellanslag på knappen ”Stäng” för att stänga dialogrutan.

Behöver du hjälp?

Sök i kunskapsbasen (endast på engelska)

Skicka in ett ärende via Behind the Blackboard (endast på engelska)