Ljud- och bildproblem

Om du har problem med ljud eller bild kan du kontrollera inställningar för sessionen och webbläsaren.

  • Har du aktiverat ljud och bild? Om det är ett streck över ikonerna betyder det att enheten i fråga inte är på.
  • Använder du den senaste versionen av FireFox? Uppdatera din webbläsare.
  • Har webbläsaren behörighet att komma åt din kamera och mikrofon?
    • Öppna webbläsarmenyn Visa sidinformation för att se om din enhets mikrofon och kamera är tillåtna. Du kan behöva uppdatera sidan för att se ändringen. Om du bestämmer dig för att aktivera ljud och bild igen ombeds du att välja nya enheter.
    • Om du använder macOS X 10.14 eller senare öppnar du datorns Systeminställningar och väljer Säkerhet & integritet. Välj Integritet. Se till att webbläsaren är det valda programmet för både Kamera och Mikrofon.

Konfigurera ljud med JAWS

Om du har problem med att konfigurera ljud och bild med JAWS kan du använda webbläsaren ChromeTM för konfigurationen.

Mer information om att konfigurera ljud med JAWS i Chrome


Problem med programdelning

Om du får ett meddelande om att Programdelning påbörjas men det inte syns någon delning på skärmen, avbryter du och börjar om programdelningen.

Om du fortfarande har problem kan du kontrollera att webbläsaren har behörighet att dela din skärm eller ditt program.


Problem med webbläsaraviseringar

Om du har problem med webbläsaraviseringar kan du kontrollera inställningarna för sessionen och webbläsaren.

  • Är webbläsaraviseringar aktiverade i sessionen? Gå till Mina inställningar. Expandera Aviseringsinställningar och välj popup-aviseringar i webbläsaren. Välj Tillåt i webbläsarens popup-fönster. Välj popup-aviseringar i webbläsaren igen, om du inte ser en grön bock.
  • Har webbläsaren tillstånd att skicka aviseringar?
    • Öppna webbläsarmenyn Visa sidoinformation för att se om aviseringar är tillåtna. Du kan behöva uppdatera sidan för att se ändringen. 
    • Öppna Inställningar för FireFox, välj Sekretess & Säkerhet. Klicka på knappen Inställningar för aviseringar. Välj Tillåt för sessionen.

Behöver du hjälp?

Sök i kunskapsbasen (endast på engelska)

Skicka in ett ärende via Behind the Blackboard (endast på engelska)