Support för Safari
Ljud- och bildproblem
Om du har problem med ljud eller bild kan du kontrollera inställningarna för sessionen och webbläsaren.
- Har du aktiverat ljud och bild? Om det är ett streck över ikonerna betyder det att enheten i fråga inte är på.
- Använder du den senaste versionen av Safari? Uppdatera din webbläsare.
- Har webbläsaren behörighet att komma åt din kamera och mikrofon?
- Öppna menyn Inställningar i Safari och välj Webbplatser. Välj Kamera eller Mikrofon. Hitta Collaborate i listan över Webbplatser som är öppna nu och välj Tillåt i menyn.
- Öppna menyn Inställningar i Safari och välj Webbplatser. Välj Kamera eller Mikrofon. Hitta Collaborate i listan över Webbplatser som är öppna nu och välj Tillåt i menyn.
Konfigurera ljud med VoiceOver
Använd tabbtangenten eller VoiceOvers navigeringsknappar för att ställa in fokus på Dela ljud-knappen. Tryck på mellanslag för att aktivera den. VoiceOver säger att ljudet delas.
Om du har problem med att konfigurera ljud och bild med VoiceOver kan du följa de här stegen:
- Gå till växlingsknappen ”Mina inställningar” och tryck på mellanslag för att aktivera den.
- Gå till fliken “Ljud- och bildinställningar” och tryck på VO + mellanslag på den för att aktivera den.
- Tabba fram till och tryck på mellanslag på knappen ”Kamera- och mikrofoninställningar”.
- Tryck på uppåt- och nedåtpilarna för att välja vilken mikrofon du vill använda.
- VoiceOver meddelar ”Det låter bra!” när Collaborate tar emot ditt ljud. Tryck på piltangenterna för att gå till ”Ja, det fungerar” och tryck på returtangenten.
- Tryck på uppåt- och nedåtpilarna för att välja vilken kamera du vill använda.
- VoiceOver meddelar ”Det ser perfekt ut!” när Collaborate tar emot din videobild. Tryck på piltangenterna för att gå till ”Ja, det fungerar” och tryck på returtangenten.
- Tryck på VO + mellanslag på knappen ”Stäng” för att stänga dialogrutan.
Problem med ljudaviseringar
Om du har problem med ljudaviseringar ska du kontrollera inställningarna för Safari.
- Öppna menyn Inställningar i Safari och välj Webbplatser.
- Välj spela automatiskt.
- Leta upp sessionen i listan över Webbplatser som är öppna nu.
- Välj Tillåt autouppspelning av allt i menyn.
Problem med webbläsaraviseringar
Om du har problem med webbläsaraviseringar kan du kontrollera inställningarna för sessionen och webbläsaren.
- Är webbläsaraviseringar aktiverade i sessionen? Gå till Mina inställningar. Expandera Aviseringsinställningar och välj popup-aviseringar i webbläsaren. Välj Tillåt i webbläsarens popup-fönster. Välj Popup-aviseringar i webbläsaren igen, om du inte ser en grön bock.
- Har webbläsaren tillstånd att skicka aviseringar?
- Öppna menyn Inställningar i Safari och välj Webbplatser. Välj Aviseringar. Leta upp sessionen i listan över webbplatser som har bett om behörighet och välj Tillåt i menyn.
Behöver du hjälp?
Sök i kunskapsbasen (endast på engelska)
Skicka in ett ärende via Behind the Blackboard (endast på engelska)
