Обзор

В данном обзоре подчеркнуты ключевые пункты нашего Заявления о конфиденциальности. Вы можете найти подробности по каждому пункту, нажав на ссылки.

Дополнительные заявления о конфиденциальности вы можете найти в центре Privacy Center. Например:

Данное Заявление в последний раз обновлялось 11 декабря 2020 г. — нововведения

Вступление

Мы заботимся о нашей конфиденциальности. Мы полагаем, что конфиденциальность является основополагающим правом всех людей. Наши клиенты доверяют нам персональную информацию своих работников и пользователей, которые часто являются учащимися. Мы очень серьезно относимся к обязательствам в отношении такой информации. Поэтому у нас есть специальная программа конфиденциальности данных, соответствующая принципу проектируемой конфиденциальности. Вы можете узнать больше о нашей программе конфиденциальности данных, посетив наш центр Privacy Center.

Наша бизнес-модель отличается от модели компаний, собирающих вашу персональную информацию с целью монетизации таких данных. Мы собираем и используем персональную информацию для предоставления своих продуктов и услуг своим клиентам и конечным пользователям. В большинстве случаев мы делаем это по указанию наших клиентов. Мы не продаем, не передаем в аренду, не будем продавать и передавать в аренду ваши данные третьим лицам, если иное не потребуется в контексте изменения нашей коммерческой структуры, такого как слияние или поглощение. В разделе «Поставщики, партнеры и другие виды раскрытия» вы найдете больше подробностей о том, как мы можем раскрывать персональную информацию в контексте изменений в нашей коммерческой структуре.

Мы гордимся тем, что подписали Заявление о неприкосновенности персональных данных 2020 г., а также являемся членом форума «Будущее конфиденциальности».

Кто мы. Когда мы говорим «нас», «мы», «наш» или «Blackboard» в настоящем Заявлении, мы имеем в виду Blackboard Inc. и ее аффилированных лиц.

Настоящее Заявление регулирует все наши услуги, предоставляемые нами непосредственно вам. Независимо от того, просматриваете ли вы наши веб-сайты, получаете ли вы нашу рассылку или используете пробную онлайн-версию наших продуктов, настоящее Заявление регулирует использование персональной информации в отношении всех наших продуктов и услуг, предоставляемых нами непосредственно вам в качестве так называемого «контролера данных».

Когда заявление/политика конфиденциальности вашего учреждения имеет преимущественную силу. Если вы являетесь конечным пользователем нашего клиента и мы предоставляем вам наши продукты и услуги от имени нашего клиента (вашего учреждения), мы считаемся «обработчиком данных». В этом случае заявление о конфиденциальности вашего учреждения регулирует использование персональной информации. Наше Заявление о конфиденциальности не заменяет условия каких-либо соглашений между нами и вашим учреждением (или любым другим клиентом или третьим лицом), а также не влияет на условия какого-либо соглашения между вами и вашим учреждением.

Изменения в настоящем Заявлении. Время от времени нам будет необходимо обновлять настоящее Заявление для отображения изменений в наших продуктах и услугах, способе нашей работы или с целью соответствия новым законодательным и нормативным требованиям. Вы найдете последнюю версию настоящего Заявления по адресу http://www.help.blackboard.com/Privacy_Statement. Мы будем объяснять изменения в настоящем Заявлении на странице Что нового?.

То, как мы используем вашу информацию, зависит от наших с вами отношений

То, какую персональную информацию мы собираем, и как мы ее используем, будет зависеть от наших с вами отношений. Пожалуйста, нажмите на значок плюса, чтобы свернуть или развернуть соответствующий раздел ниже, чтобы узнать больше. Другие разделы нашего Заявления применяются ко всем нашим действиям.

Пользователи веб-сайта

У Blackboard есть различные веб-сайты для предоставления разных услуг (например, Blackboard Help и Blackboard Community) и для разных территорий, которые доступны всем. В целом, вы можете посещать наши веб-сайты без входа или иного установления вашей личности. На некоторых наших веб-сайтах вам может быть необходимо выполнить вход, чтобы воспользоваться нашей услугой или всеми функциями, а также иметь возможность общаться с нами или другими пользователями Blackboard, например, используя Blackboard Community и Behind the Blackboard.

Данный раздел не распространяется на персональную информацию о конечных пользователях наших клиентов (включая Данные учащихся); такая информация представлена в разделе Конечный пользователь учреждения, использующий наши продукты.

Собираемая нами информация

  • Непосредственно у вас. Некоторые из наших веб-сайтов требуют от вас регистрации для создания учетной записи. Когда вы регистрируетесь, мы просим вас предоставить такую информацию, как ваше имя, адрес электронной почты, которая требуется нам для создания вашей учетной записи. Часто вы также можете добровольно предоставить дополнительную информацию, такую как фото или биографические данные, чтобы лучше использовать наши веб-сайты. Мы также собираем информацию, предоставляемую вами путем заполнения форм или опросов на наших веб-сайтах. Если вы предоставляете дополнительный контент посредством форумов пользователей, например, когда вы общаетесь с другими пользователями в Blackboard Community, мы можем связать такую информацию с вашей персональной информацией, если вы выполнили вход.
  • Опосредовано у вас. Мы собираем информацию о страницах, которые вы посещаете, и о том, как вы выполняете доступ и используете наши веб-сайты, с помощью файлов cookie и аналитических инструментов третьих лиц. Такая информация включает информацию об устройстве(ах), используемом(ыми) вами для осуществления доступа к веб-сайтам, включая уникальные идентификаторы устройства, IP-адрес, операционную систему, браузер и файлы cookie. В зависимости от настроек вашего устройства, мы также можем собирать информацию о вашем местоположении. Узнайте больше о том, как мы используем файлы cookie, в нашем Заявлении о файлах cookie.
  • Информация от сторонних лиц. Мы получаем информацию от аффилированных лиц, входящих в группу компаний Blackboard, наших партнеров и других третьих лиц, которую мы используем для улучшения работы с нашими веб-сайтами и продвижения наших продуктов и услуг. Например, мы будем получать информацию от некоторых третьих лиц о том, насколько хорошо проводятся кампании онлайн-маркетинга или электронной рассылки.

Как мы используем эту информацию

Мы используем эту информацию для предоставления и усовершенствования услуг наших веб-сайтов следующим образом.

Аналитика и маркетинг. Мы анализируем информацию об использовании в целях продажи и маркетинга и выявления тенденций, касающихся наших посетителей, их демографии и того, как они используют наши веб-сайты. Анализ необходим для продвижения нашей законной заинтересованности в понимании своих пользователей и того, как они взаимодействуют с нами и нашими веб-сайтами, совершенствовании наших веб-сайтов и общении с вами (включая в целях маркетинга). Узнайте больше о том, как мы используем персональную информацию для привлечения клиентов и маркетинга.

Персонализация. Для некоторых наших веб-сайтов мы также используем вашу информацию для персонализации страниц, которая необходима для обеспечения предоставления вам более контекстно соответствующей информации при просмотре вами наших веб-сайтов. Например, если вы указали свою профильную отрасль или название должности, мы можем представлять контент, связанный с вашей должностью или отраслью, когда вы просматриваете наши веб-сайты и возвращаетесь на них.

Общение. Если вы пользуетесь Behind the Blackboard, Blackboard Community или другими веб-сайтами с логинами, мы используем контактные данные, предоставленные вами, чтобы общаться с вами и позволить вам общаться с нами и другими пользователями Blackboard. Обычно мы используем информацию таким образом, потому что это необходимо для предоставления вам данной услуги, и потому что мы законно заинтересованы в обеспечении предоставления своих услуг способом, соответствующим нашим высоким стандартам.

Мы храним информацию об использовании веб-сайтов в течение всего времени пока это необходимо для вышеуказанных целей. Этот период времени будет разным в зависимости от услуг и веб-сайтов, которыми вы пользуетесь, и от того, как вы взаимодействуете с нами. Информация об учетной записи хранится, пока вы не удалите учетную запись, и в течение ограниченного периода времени после этого. Когда вы предоставляете информацию в формах, она хранится только в течение необходимого времени. Например, мы можем хранить переписку с вами, если вы выдвинули жалобу, в течение времени, необходимого, чтобы защитить нас от любой законной претензии. Аналогично, если вы отписываетесь от получения маркетинговых сообщений от нас, мы храним запись об этом, чтобы обеспечить неполучение вами таких сообщений в будущем.

С кем мы делимся этой информацией

Инструменты третьих лиц. Если мы используем инструменты третьих лиц (например, для того, чтобы понять, как используются наши веб-сайты, и обеспечить демонстрацию вам соответствующей рекламы и кампаний на других веб-сайтах), такие третьи лица будут иметь доступ к некоторой вашей персональной информации. Это включает аналитические инструменты, такие как Google Analytics, и рекламные инструменты, такие как Facebook Business.

Узнайте больше о персонализированной рекламе и о том, как мы используем файлы cookie, в нашем Заявлении о файлах cookie.

Партнеры. Мы предоставляем персональную информацию относительно персонала наших текущих или будущих клиентов реселлерам наших продуктов и услуг и прочим партнерам, которые могут использовать эту информацию в маркетинговых целях. Мы не делимся какой-либо персональной информацией, которую мы используем от имени наших клиентов (например, Данными учащихся), за исключением случаев, когда этого требуют наши клиенты. Узнайте больше о передаче информации партнерам.

Поставщики. Мы также делимся информацией с нашими поставщиками товаров и услуг и другими третьими лицами в юридических или коммерческих целях. Узнайте больше о том, как мы обеспечиваем защиту вашей информации с помощью наших поставщиков.

Конечный пользователь учреждения, использующий наши продукты

Ваше учреждение решает то, как используется ваша персональная информация. Мы предоставляем большинство наших продуктов и услуг конечным пользователям учреждения в качестве так называемого «обработчика данных» от имени наших клиентов (например, школ, районов, университетов и корпораций). Это означает, что основная ответственность за соблюдение конфиденциальности данных лежит на вашем учреждении, которое является «контроллером данных». Это также означает, что заявление о конфиденциальности вашего учреждения (а не наше) регулирует использование вашей персональной информации. Ваше учреждение определяет, какую информацию мы собираем через наши продукты и услуги, и как она используется, а мы обрабатываем вашу информацию в соответствии с указаниями вашего учреждения и условиями наших контрактов с вашим учреждением.

Прочитайте заявление о конфиденциальности вашего учреждения. Следующий раздел приводится, в основном, в информационных целях, и в нем описывается, как ваша информация обычно используется, когда мы предоставляем вам продукты и услуги от имени клиента. То, как используется ваша информация, зависит от вашего учреждения, поэтому вам следует прочитать заявление о конфиденциальности вашего учреждения.

Для получения информации о нашем продукте Web Community Manager прочитайте отдельную Политику конфиденциальности Web Community Manager.

Собираемая нами информация

  • Информация, предоставляемая нам вашим учреждением. Обычно наши продукты и услуги интегрированы в системы вашего учреждения. Как таковое ваше учреждение предоставит нам информацию о вас для создания и поддержки вашей учетной записи или для того, чтобы мы могли предоставить продукт или услугу. Это включает информацию следующих категорий данных:
    • Информация учетной записи: Точные элементы данных будут зависеть от продукта, но чаще всего мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, идентификационный номер учащегося, учетные реквизиты и курсы, на которые вы записаны, когда мы изначально настраиваем продукты и услуги для вашего учреждения. Мы будем получать регулярно обновляемую информацию, чтобы поддерживать точность и актуальность вашей информации учетной записи.
    • Дополнительные контактные реквизиты: Для некоторых продуктов, таких как Connect и ConnectTXT, мы также получаем номер вашего телефона и отправляем вам текстовые уведомления (SMS).
    • Информация о заявке, зачислении и финансовой помощи: Если мы предоставляем услуги Student Services, такие как служба поддержки зачисления или принятия и поддержка финансовой помощи, от имени вашего учреждения, ваше учреждение предоставит доступ к данному виду информации для предоставления этих услуг. Обычно мы не храним такую информацию, но можем иметь доступ к системам вашего учреждения, в которых хранятся эти данные.
  • Непосредственно у вас. В зависимости от продуктов и услуг, которые вы используете, мы будем собирать следующие категории данных непосредственно у вас:
    • Информация о профиле: Мы собираем ваше имя и фамилию, адрес электронной почты и аналогичные контактные данные, когда вы предоставляете или обновляете такую информацию на наших продуктах. Во многих продуктах и услугах вы можете предоставить больше информации для вашего учетного профиля, например вашу фотографию и другие биографические данные, которые могут быть доступными другим через продукты и услуги. В некоторых продуктах вы можете предоставить номер вашего телефона для получения текстовых уведомлений (SMS). В нашем мобильном приложении Mobile Learn вы также можете дать нам разрешение на доступ к вашему списку контактов на своем мобильном устройстве. Это позволит нам сопоставить ваши контакты с пользователями в Learn и отображать их фото из списка пользователей на досках обсуждений.
    • Учетные данные: Наши продукты и услуги часто интегрированы в системы вашего учреждения и опираются на идентификационные данные, используемые вашим учреждением. Если это не так, мы соберем пароли, подсказки для паролей и аналогичную информацию по безопасности, которую мы используем для аутентификации и доступа к учетной записи.
    • Контент и активность: Мы собираем данные о ваших ответах на опросы, ваших заданиях и других курсовых работах, файлы, которые вы сдаете или выгружаете, а также данные о вашей активности и действиях в рамках наших продуктов и услуг. В некоторых продуктах вы также можете оставлять комментарии на форумах обсуждений и в чатах и отправлять сообщения своим коллегам и преподавателям. Если вы являетесь преподавателем, мы также собираем информацию об оценивании, отзывах и оценках, а также аналогичных действиях в рамках наших продуктов.
    • Аудио- и видеозаписи. Некоторые из наших продуктов позволяют вам (в качестве учащегося или преподавателя) подавать аудио- и видеоотзывы, и мы собираем связанную с ними информацию, включая метаданные.
    • Финансовая информация. Если мы предоставляем поддержку финансовой помощи от имени вашего учреждения, мы будем собирать финансовую информацию, необходимую для того, чтобы помочь вам в использовании соответствующих приложений.
    • Платежные данные. Для некоторых наших продуктов и услуг, таких как Cashnet, мы собираем данные, необходимые для обработки ваших платежей, включая номер вашей кредитной карты и код безопасности, связанный с вашей кредитной картой. В отношении таких данных мы поддерживаем применимые уровни соответствия стандартам индустрии платежных карт.
    • Поддержка. Когда вы или ваше учреждение связывается с нами для получения поддержки, мы можем собирать ограниченную информацию о вас, предоставляемую нам вами или представителем вашего учреждения. Мы используем эту информацию только для помощи в случаях поддержки клиентов от имени вашего учреждения. Когда вы связываетесь с нами, ваши телефонные разговоры или чаты с нашими командами поддержки клиентов могут отслеживаться и записываться для целей обучения и повышения качества. Некоторые из наших продуктов и услуг, таких как приложение Blackboard, также имеют функцию отзыва, которая собирает информацию о вашем устройстве, продукте и вашем учреждении, такую как ваш идентификатор пользователя и идентификатор школы, когда вы оставляете отзыв.
  • Опосредовано у вас. Мы собираем информацию о том, как вы используете наши продукты и услуги. В зависимости от продукта или услуги, которую вы используете, она может включать следующие категории данных:
    • Записи чатов и аудиозаписи. Наш продукт Collaborate позволяет осуществлять запись занятий в виртуальной аудитории. Если занятие записывается, включается индикатор.
    • Данные о местоположении и событиях. Для некоторых наших продуктов и услуг Campus Enablement, таких как карты доступа и Attendance, мы будем собирать информацию о помещениях, уроках и событиях, которые вы посетили, от имени вашего учреждения, а также о времени и дате таких посещений. Кроме того, мы можем собирать данные о точном местоположении, когда вы используете мобильные приложения для некоторых наших продуктов Campus Enablement. Вам будет задан вопрос, хотите ли вы включить данные местоположения, перед тем, как мы начнем собирать такую информацию с вашего устройства.
    • Уведомления. Наши продукты Mass Notification и Connect будут собирать информацию о том, как вы реагируете на наши уведомления. Например, мы записываем, прослушали ли вы наш телефонный звонок, если мы оставили голосовое сообщение, или ответили ли вы на телефонный звонок.
    • Устройство и использование. Мы собираем информацию об устройстве и использовании, когда вы осуществляете доступ к нашим продуктам и услугам и используете их, включая информацию, отправляемую вашим браузером или мобильным приложением, когда вы используете его. Такие данные могут включать ваш уникальный идентификатор устройства, IP-адрес, вид и конфигурацию вашего браузера, дату и время использования вами продукта или услуги, языковые предпочтения и данные cookie. Узнайте больше о том, как мы используем файлы cookie, в нашем Заявлении о файлах cookie.
  • Информация от сторонних лиц.
    • Аффилированные лица и поставщики. Мы можем получать информацию от аффилированных лиц, входящих в группу компаний Blackboard, наших партнеров и других сторонних лиц. Например, мы можем получать ограниченную персональную информацию из наших других продуктов или услуг сторонних лиц, интегрированных в наши продукты или дополняющих их, чтобы обеспечить бесперебойное использование.
    • Информация с сайтов социальных сетей. Когда вы взаимодействуете с нашими продуктами или услугами через сервисы социальных сетей, например, когда вы выполняете вход через Facebook, используете Cloud/Social Profile или делитесь контентом Blackboard на Facebook, Twitter или LinkedIn, мы можем получать информацию от этих социальных сетей. Например, когда вы выполняете вход на такой сервис, как CourseSites, используя учетную запись в социальной сети, оператор социальной сети подтверждает вашу личность и предлагает вам возможность поделиться определенной персональной информацией из вашего профиля в социальной сети с нами, которая может включать ваше имя, адрес электронной почты, возраст, пол, должность и фотографию профиля. Если ваше учреждение включило Cloud Profiles или Social Profiles, вы также можете подключить ваш профиль в Blackboard к вашей учетной записи в Facebook и Twitter и использовать информацию с таких учетных записей в вашем профиле Blackboard. Получаемые нами данные зависят от служб социальных сетей и ваших настроек приватности в службах социальных сетей.
    • Записи в социальных сетях. Наш продукт Social Media Manager позволяет учреждениям собирать публичные записи и комментарии в социальных сетях с сопоставлением ключевых слов и хэштегов, чтобы позволить учреждению увидеть разговоры в социальных сетях о нем. Social Media Manager будет хранить информацию для учреждения, даже если исходный контент был удален.

Как мы используем эту информацию

От имени вашего учреждения. Мы используем информацию от имени и по указанию вашего учреждения, которое является контролером данных. Мы используем информацию в соответствии с нашим соглашением с вашим учреждением для эксплуатации, технической поддержки и предоставления средств и функций продуктов и услуг. Ваше учреждение решает то, как используется ваша информация.

Аналитика. Предоставление наших продуктов и услуг вашему учреждению может предполагать работу функций аналитики. Кроме прочего, такие функции могут показывать вашу производительность в сравнении с вашими коллегами, прогнозировать вашу будущую производительность и предоставлять данную информацию преподавателям и другому персоналу вашего учреждения, чтобы они могли поддержать вас.

Прочитайте заявление о конфиденциальности вашего учреждения, чтобы получить больше информации о том, как ваше учреждение использует вашу персональную информацию.

Улучшения продукта и исследования. Если это разрешено соглашением с вашими учреждениями, мы также можем использовать:

  • Вашу персональную информацию для оценки и усовершенствования наших продуктов и услуг и разработки новых продуктов и услуг
  • Деидентифицированную информацию в других целях, таких как проведение исследований и анализ тенденций для лучшего понимания того, как пользователи используют наши продукты и услуги и как мы можем их усовершенствовать

Когда мы используем информацию в этих целях, мы предпринимаем соответствующие меры обеспечения безопасности. Это может включать удаление или хэширование прямых идентификаторов (например, вашего имени, адреса электронной почты и идентификатора устройства) из набора данных перед проведением исследования и анализа.

С кем мы делимся этой информацией

Мы делимся вашей информацией в соответствии с соглашением с вашим учреждением. Обычно это включает передачу данных в пределах и за пределы Blackboard.

  • В пределах Blackboard. Доступ к вашей информации будут иметь только те лица, которым она необходима для предоставления продуктов и услуг вашему учреждению и их усовершенствования. Например, наши технические команды и команды поддержки клиентов могут иметь доступ к вашей информации, когда мы настраиваем продукт для вашего учреждения, или когда в программное обеспечение или базу данных необходимо внести изменения в целях поддержки и технического обслуживания.
  • С вашим учреждением. Большая часть персональной информации о вас, собираемой и используемой нами, передается вашему учреждению, которое использует наши продукты и услуги, и другим пользователям в учреждении. То, какая информация передается, зависит от функций продукта, его настроек и указаний вашего учреждения. Чтобы узнать больше, прочитайте заявление о конфиденциальности вашего учреждения.
  • За пределы Blackboard. Мы используем услуги поставщиков для помощи в предоставлении наших продуктов и услуг вам от имени вашего учреждения. Например, IBM, Amazon Web Services и Microsoft помогают нам в хостинге наших продуктов и услуг. Если мы используем инструменты сторонних разработчиков (например, для того, чтобы понять, как используются наши продукты и услуги), такие сторонние лица будут иметь доступ к некоторой вашей персональной информации. Мы используем Google Analytics и прочие аналитические инструменты с целью измерения тенденций в трафике и использовании, что помогает нам анализировать и повышать производительность наших веб-сайтов. Узнайте больше о Google Analytics в нашем Заявлении о файлах cookie.

Ваше учреждение может попросить нас поделиться такой информацией с дополнительными лицами или может далее делиться вашей информацией. Обязательно ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности вашего учреждения.

Узнайте о том, как мы делимся информацией с Поставщиками, Партнерами и прочими лицами в других случаях.

Пользователи услуг, которые мы предоставляем лицам напрямую (например, услуги DTLS для физических лиц, Blackboard Assist для конечных пользователей) 

Если вы пользуетесь одной из наших услуг, которые мы предоставляем пользователям напрямую (а не через учреждение), например услугами Digital Teaching and Learning Services (DTLS для физических лиц) и Blackboard Assist для конечных пользователей, мы предоставляем эти продукты и услуги вам напрямую как «контролеру данных». В этих случаях мы несем прямую ответственность за соблюдение конфиденциальности данных, а использование вашей информации определяется этим Заявлением о конфиденциальности.

Данный раздел не распространяется на персональную информацию о конечных пользователях наших клиентов (включая Данные учащихся); такая информация представлена в разделе Конечный пользователь учреждения, использующий наши продукты.

Собираемая нами информация

  • Непосредственно у вас. В зависимости от продуктов и услуг, которые вы используете, мы будем собирать следующие категории данных непосредственно у вас:
    • Информация о профиле: Мы собираем ваши данные об имени и фамилии, адресе электронной почты и аналогичные контактные данные, когда вы предоставляете или обновляете такие данные в наших продуктах. Во многих продуктах и услугах вы можете предоставить больше информации для вашего учетного профиля, например вашу фотографию и другие биографические данные, которые могут быть доступными другим через продукты и услуги. В некоторых продуктах вы можете предоставить номер вашего телефона для получения текстовых уведомлений (SMS).
    • Учетные данные: Мы собираем пароли, подсказки для паролей и аналогичную информацию по безопасности, которую мы используем для авторизации и доступа к учетной записи.
    • Контент и активность: Мы собираем данные о ваших ответах на опросы, ваших заданиях и других курсовых работах, файлы, которые вы сдаете или выгружаете, а также данные о вашей активности и действиях в рамках наших продуктов и услуг. В некоторых продуктах вы также можете оставлять комментарии на форумах обсуждений и в чатах и отправлять сообщения своим коллегам и преподавателям. Если вы являетесь преподавателем, мы также собираем информацию об оценивании, отзывах и оценках, а также аналогичных действиях в рамках наших продуктов. Если вы используете Blackboard помощь для конечных пользователей, мы также собираем данные о типе используемых служб и частоте использования этих служб.
    • Аудио- и видеозаписи: Некоторые из наших продуктов позволяют вам (в качестве учащегося или преподавателя) подавать аудио- и видеоотзывы, и мы собираем связанную с ними информацию, включая метаданные.
    • Поддержка. Когда вы связываетесь с нами для получения поддержки, мы можем собирать ограниченную информацию о вас, предоставляемую нам вами. Мы используем эту информацию только для помощи в случаях поддержки клиентов. Когда вы связываетесь с нами, ваши телефонные разговоры или чаты с нашими командами поддержки клиентов могут отслеживаться и записываться для целей обучения и повышения качества.
  • Опосредовано у вас. Мы собираем информацию о том, как вы используете наши продукты и услуги. В зависимости от продукта или услуги, которую вы используете, она может включать следующие категории данных:
    • Записи чатов и аудиозаписи: Наш продукт Collaborate позволяет осуществлять запись занятий в виртуальной аудитории. Если занятие записывается, включается индикатор.
    • Устройство и использование: Мы собираем информацию об устройстве и использовании, когда вы осуществляете доступ к нашим продуктам и услугам и используете их, включая информацию, отправляемую вашим браузером или мобильным приложением, когда вы используете его. Такие данные могут включать ваш уникальный идентификатор устройства, IP-адрес, вид и конфигурацию вашего браузера, дату и время использования вами продукта или услуги, языковые предпочтения и данные cookie. Узнайте больше о том, как мы используем файлы cookie, в нашем Заявлении о файлах cookie.
  • Информация от сторонних лиц.
    • Аффилированные лица и поставщики. Мы можем получать информацию от аффилированных лиц, входящих в группу компаний Blackboard, наших партнеров и других сторонних лиц. Например, мы можем получать ограниченную персональную информацию из наших других продуктов или услуг сторонних лиц, интегрированных в наши продукты или дополняющих их, чтобы обеспечить бесперебойное использование. Если вы используете Blackboard помощь, мы можем получить информацию от наших партнеров, которая позволит нам уведомлять вас непосредственно от помощи любых новых сведений, касающихся служб партнеров, на которые вы подписаны.
    • Информация с сайтов социальных сетей. Когда вы взаимодействуете с нашими продуктами или услугами через сервисы социальных сетей, например, когда вы выполняете вход через Facebook или делитесь контентом Blackboard на Facebook, Twitter или LinkedIn, мы можем получать информацию от этих социальных сетей. Например, когда вы выполняете вход на сервис, используя учетную запись в социальной сети, социальная сеть подтверждает вашу личность и предлагает вам возможность поделиться определенной персональной информацией из вашего профиля в социальной сети с нами, которая может включать ваше имя, адрес электронной почты, возраст, пол, должность и фотографию профиля. Получаемые нами данные зависят от служб социальных сетей и ваших настроек приватности в службах социальных сетей.
    • Информация от прочих третьих лиц. Если вы пользуетесь услугами Digital Teaching and Learning Services (DTLS B2C), мы также будем получать ограниченную информацию от поставщика платежных услуг (например, PayPal) относительно состояния платежей.

Как мы используем эту информацию

Для предоставления средств и функций. Мы используем вашу информацию для эксплуатации, поддержки и предоставления вам средств и функций наших продуктов и услуг, а также для непосредственного общения с вами (например, для отправки вам электронных писем и push-уведомлений), а вы получаете возможность общаться с другими в рамках продукта или услуги, а также пользоваться всеми преимуществами продуктов и услуг, предоставляемых нами и отдельными партнерами, которые помогают вам организовать учебный процесс. Обычно использование вашей информации данным образом будет необходимо для предоставления запрашиваемой вами услуги, или потому что мы законно заинтересованы в предложении наших продуктов и услуг способом, соответствующим нашим высоким стандартам.

Усовершенствование наших продуктов. Мы используем деидентифицированную информацию, чтобы понимать и совершенствовать наши продукты и услуги. Мы проводим исследование и анализируем тенденции, как правило, потому что мы законно заинтересованы в лучшем понимании того, как пользователи используют наши продукты и услуги, как мы можем их усовершенствовать и насколько полезны продукты и услуги, предоставляемые нами и нашими партнерами. Когда мы используем информацию в этих целях, мы предпринимаем соответствующие меры обеспечения безопасности. Это может включать удаление или хэширование прямых идентификаторов (например, вашего имени, адреса электронной почты и идентификатора устройства) из набора данных перед проведением исследования и анализа.

Маркетинг. Когда вы используете наши пробные версии, мы можем использовать вашу информацию в целях маркетинга. Если вы используете продукты и службы, которые мы напрямую предоставляли конечному пользователю, например Blackboard помощь для конечных пользователей, мы можем использовать вашу информацию для определения поведения рекламы, как указано в разделе «маркетинг». Узнайте больше о маркетинге.

С кем мы делимся этой информацией

Мы делимся информацией для предоставления вам продуктов и услуг и их дальнейшего усовершенствования.

  • В пределах Blackboard. Доступ к вашей информации будут иметь только те лица, которым она необходима для предоставления продуктов и услуг. Например, наши технические команды и команды поддержки клиентов могут иметь доступ к вашей информации, когда в программное обеспечение или базу данных необходимо внести изменения в целях поддержки и технического обслуживания.
  • За пределы Blackboard. Мы используем поставщиков для помощи в предоставлении вам наших продуктов и услуг. Например, Amazon Web Services помогает нам осуществлять хостинг наших продуктов и услуг. В случае с услугами Digital Teaching and Learning (DTLS B2C) мы передаем информацию выбранной вами платежной системе (например, PayPal), поскольку такая информация необходима для осуществления платежей. Для цифровых преподавателей и обучения (ДТЛС для частных пользователей) мы также можем раскрыть информацию о наших партнерах, которые доставляют курс, только в целях обеспечения правильной поставки курсов. Если мы используем инструменты сторонних разработчиков (например, для того, чтобы понять, как используются наши продукты и услуги), такие сторонние лица будут иметь доступ к некоторой вашей персональной информации. К ним относятся аналитические инструменты, например Google Analytics (Узнайте больше о Google Analytics и о том, как мы можем делиться информацией в маркетинговых целях). При необходимости управлять партнером можно также предоставить нашим партнерам информацию, относящуюся к использованию продуктов и служб, предоставленных нашими партнерами.

Узнайте о том, как мы делимся информацией с Поставщиками, Партнерами и прочими лицами в других случаях.

Поставщики, партнеры и другие виды раскрытия

В настоящем разделе представлена более подробная информация о том, как мы защищаем вашу информацию, когда мы привлекаем поставщиков, как мы делимся информацией с нашими партнерами и по каким другим сценариям мы можем делиться вашей информацией с третьими лицами.

Поставщики

Мы используем поставщиков для помощи в предоставлении наших продуктов и услуг нашим клиентам и вам или для выполнения работы от нашего имени. Если это требует доступа к персональной информации, мы несем ответственность за защиту конфиденциальности данных наших поставщиков. Наши поставщики должны соблюдать наши строгие требования и указания относительно конфиденциальности и безопасности данных. Им не разрешается использовать персональную информацию, доступ к которой они получают от нас, для иных целей, кроме как для выполнения своей работы для нас.

Партнеры

В некоторых странах и регионах наши продукты и услуги предлагаются через партнеров по каналам сбыта (или перепродаже) (см. список наших партнеров по каналам сбыта). Мы будем делиться с ними информацией, необходимой им для предложения и предоставления наших продуктов и услуг нашим текущим и будущим клиентам.

Некоторые наши продукты позволяют вам получать доступ к функциям или контенту, предоставляемым нашими партнерами по контенту и технологиям. Например, интеграция Blackboard Learn с Dropbox Education позволяет учреждениям и пользователям хранить контент и делиться им, используя функции Dropbox. С вашего разрешения или с разрешения вашего учреждения мы будем делиться информацией о вас, такой как ваше имя, адрес электронной почты или идентификационный номер учащегося, которая необходима вам для осуществления доступа к таким функциям или контенту партнеров из наших продуктов и услуг.

Другие виды раскрытия

Мы также будем делиться вашей информацией, если это необходимо в следующих обстоятельствах.

  • Платежи. Когда вы используете наши продукты и услуги, чтобы осуществить платеж или операцию, мы будем делиться данными о вашем платеже и операции с банками и другими организациями для обработки операций и обнаружения и предотвращения мошеннических действий или в целях борьбы с отмыванием денег.
  • Изменения в нашей коммерческой структуре. Если это разрешено применимым законодательством и договорами с нашими клиентами, мы можем раскрывать вашу информацию в следующих случаях. В таких случаях мы всегда будем стараться исполнять обязательства, принимаемые нами в настоящем Заявлении. Если это невозможно, мы уведомим наших клиентов и не будем предоставлять персональную информацию о конечных пользователях наших клиентов (включая Данные учащихся) без необходимого согласия наших клиентов юридическому лицу — правопреемнику в представленных далее ситуациях.
    • Корпоративные сделки, такие как слияние, поглощение, продажа активов и финансирование
    • Банкротство, роспуск или реорганизация, а также аналогичные сделки и процессы
    • Этапы, связанные с предыдущими пунктами (например, комплексная юридическая оценка)
  • Соблюдение законодательства. Нам может быть необходимо раскрыть вашу информацию для соблюдения законодательных или нормативных требований и для ответа на законные запросы, постановления суда и судебные процессы. Мы всегда будем стараться в максимально возможной степени ограничить количество предоставляемой нами информации. Если такое раскрытие связано с персональной информацией, которую мы храним от имени наших клиентов, мы учтем пожелание наших клиентов, если это возможно.
  • Принудительное осуществление наших прав, предупреждение мошеннических действий и безопасность. Нам может быть необходимо раскрыть вашу информацию для защиты наших прав, имущества или безопасности, прав, имущества или безопасности наших клиентов или третьих лиц, включая принудительное осуществление контрактов или политик, или в связи с расследованием и предупреждением мошеннических действий.
  • Деидентифицированная информация. Мы можем раскрывать общую или деидентифицированную информацию, которая более не связана с идентифицируемым лицом, для исследований, развития и продвижения наших продуктов и услуг. Например, мы можем делиться общей или деидентифицированной информацией с нашими партнерами или другими лицами в коммерческих целях или в целях исследования, например, с партнерской исследовательской фирмой или научными сотрудниками, чтобы исследовать, как используются наши продукты и как такие данные могут использоваться для улучшения наших функций и дальнейшей помощи нашим клиентам и их учебным заведениям. Мы будем принимать соответствующие меры безопасности перед тем, как поделиться информацией, которые могут включать удаление или хэширование прямых идентификаторов (например, вашего имени, адреса электронной почты и идентификатора устройства).

Привлечение клиентов и маркетинг

Привлечение клиентов

Управление отношениями с клиентами. Мы собираем и храним ограниченное количество персональной информации о соответствующих контактных данных наших клиентов для выставления счетов, уведомлений об обновлениях продуктов и технического обслуживания, а также в аналогичных целях.

Маркетинг

Поведенческая реклама наших продуктов и услуг учащимся запрещена. Мы не используем и не раскрываем информацию (как персональную, так и любую другую) об учащихся, которую мы собираем посредством образовательных продуктов и услуг, предоставляемых нами от имени образовательных учреждений, с целью поведенческой адресации рекламы учащимся. Мы можем размещать контекстную рекламу в случаях, когда это разрешено нашим соглашением с вашим учреждением.

Продвижение продуктов и услуг. Мы проводим маркетинговый анализ для продвижения наших продуктов и услуг. Такой маркетинг в целом нацелен на персонал наших текущих и потенциальных клиентов и партнеров. Однако, мы не ограничиваем деятельность и события такой аудиторией, если такая деятельность и события приносят пользу преподавателям и другим конечным пользователям систем, такие как вебинары, на которых объясняется, как наши продукты можно эффективно использовать.

События и вебинары. Если мы проводим или спонсируем события и вебинары, мы будем собирать информацию о посетителях, такую как сессии, которые они посещают, и их контактные данные, чтобы обеспечить их соответствующей информацией о продукте и другой информацией, связанной с Blackboard.

Передача в пределах Blackboard. Мы можем делиться персональной информацией, связанной с маркетингом, с соответствующими аффилированными лицами и отделами Blackboard. Например, информация местного коммерческого отдела может предоставляться глобальному отделу маркетинга на местах и отделу маркетинговой деятельности с целью обновления соответствующих систем и отправления сообщений о продуктах и других рекламных сообщений вам.

Передача партнерам. В некоторых странах и регионах наши продукты и услуги предлагаются через партнеров по каналам сбыта (или перепродаже) (см. список наших партнеров по каналам сбыта). Мы будем делиться информацией, необходимой нашим партнерам для продвижения наших продуктов и услуг среди их клиентов и потенциальных клиентов. Мы также сотрудничаем с партнерами по технологиям и контенту (см. список наших партнеров по технологиям и контенту), с которыми мы можем делиться информацией, такой как посещение событий, если у нас есть на это разрешение.

Передача поставщикам. Мы можем пользоваться услугами поставщиков для помощи в организации и проведении нами кампаний, событий и других аспектов маркетинга. Мы будем делиться с ними только персональной информацией, которая является необходимой, и обеспечим соблюдение ими наших строгих требований к поставщикам (узнайте больше о передаче информации поставщикам).

Предпочтения относительно маркетинга и отказ от него. Наши маркетинговые электронные письма будут включать ссылку, чтобы вы могли изменить свои предпочтения и отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас. Вы можете сделать это, нажав на ссылку «Отписаться» в нижнем колонтитуле сообщения, которая приведет вас в наш центр предпочтений относительно маркетинга. Хотя это и не предоставит вам столь же детальных средств управления, как используемые в нашем центре предпочтений относительно маркетинга, вы можете также отправить нам письмо по электронной почте на адрес [email protected], чтобы отказаться от получения сообщений.

Онлайн-реклама и реклама по интересам на наших веб-сайтах. Временами мы используем сторонние рекламные инструменты для сбора информации о посещении вами наших веб-сайтов с целью предоставления вам адресных рекламных сообщений на основе вашей истории посещения и интересов на прочих веб-сайтах и в онлайн-услугах, в том числе на прочих используемых вами устройствах. Мы используем эти инструменты только на наших собственных веб-сайтах и не применительно к нашим продуктам и услугам. При предоставлении нами услуг от имени клиента в наших продуктах и услугах не используются инструменты для рекламы по интересам, за исключением случаев, когда этого требуют наши клиенты.

В некоторых случаях мы можем делиться общим идентификатором учетной записи, относящимся к вашему использованию наших веб-сайтов (например, адресом электронной почты или идентификатором пользователя), с нашими сторонними рекламными партнерами с целью вашей идентификации и связи с вами на различных устройствах. Мы и наши сторонние партнеры используют такую информацию для того, чтобы реклама, которую вы видите в Интернете, лучше соответствовала вашим интересам, а также для предоставления услуг, связанных с рекламой, таких как отчетность, соотнесение, аналитика и исследование рынка.

Чтобы узнать больше о персонализированной рекламе и о том, как вы можете отказаться от некоторой такой рекламы, вы можете посетить онлайн-ресурсы Network Advertising Initiative по адресу http://www.networkadvertising.org/choices, ресурсы DAA по адресу http://www.aboutads.info/choices и/или Your Online Choices по адресу http://www.youronlinechoices.com/uk. Обратите внимание:

  • Данные инструменты позволят вам отказаться только от получения рекламы на основе интересов в данном конкретном браузере или на данном конкретном устройстве, но вы можете продолжать получать рекламу на основе интересов на ваших других устройствах. Вы должны осуществить отказ в каждом используемом вами браузере или на каждом используемом вами устройстве.
  • Некоторые из этих отказов могут не работать, если ваш браузер не настроен на принятие файлов cookie. Если вы удаляете файлы cookie, измените настройки вашего браузера, смените браузер или компьютер или используйте другую операционную систему, если вам необходимо отказаться еще раз.

Google Analytics и реклама на наших веб-сайтах. Мы также можем использовать на наших веб-сайтах некоторые виды медийной рекламы и прочие расширенные функции посредством Google Analytics, такие как ремаркетинг в Google Analytics, Google Display Network Impression Reporting, интеграцию с DoubleClick Campaign Manager и Демографические отчеты и отчеты по категориям интересов в Google Analytics. Эти функции позволяют нам использовать файлы cookie первого лица (такие как файлы cookie Google Analytics) и файлы cookie третьего лица (такие как рекламные cookie Doubleclick) или файлы cookie других третьих лиц вместе, чтобы информировать, оптимизировать и отображать рекламу на основе ваших прошлых посещений наших веб-сайтов. Информацию о том, как Google Analytics собирает и обрабатывает данные, а также о том, как вы можете управлять информацией, отправляемой Google, можно найти на сайте Google «Как Google использует данные о вашем посещении сайтов и работе в приложениях наших партнеров». Вы можете контролировать ваши рекламные предпочтения и отказаться от определенных рекламных продуктов Google, посетив Google Ads Preferences Manager, в данный момент доступный по адресу https://google.com/ads/preferences, или посетив онлайн-ресурсы NAI по адресу http://www.networkadvertising.org/choices.

Вы можете узнать больше о том, как мы используем файлы cookie, в нашем Заявлении о файлах cookie.

Конфиденциальность информации детей (COPPA)

Мы намерено не собираем никакую информацию о детях в возрасте до 13 лет в США, кроме случаев, когда соответствующее учреждение предоставило согласие и разрешение в отношении учащегося в возрасте до 13 лет на использование продуктов и услуг, а также на сбор нами информации о таком учащемся. В случае если учреждение-клиент требует от нас собирать персональную информацию детей младше 13 лет, мы собираем, используем, обрабатываем и храним такую информацию исключительно с целью оказания образовательных услуг от имени клиента и с целями, указанными в нашем соглашении с данным клиентом. Мы собираем информацию только в объеме, необходимом для оказания данной услуги, и клиент может в любое время получать доступ к ней, удалять ее и отозвать свое согласие на дальнейшую обработку информации о данном ребенке. Если у вас есть вопросы о просмотре, изменении или удалении персональной информации ребенка младше 13 лет, обратитесь непосредственно в свое образовательное учреждение.

Свяжитесь с нами по адресу [email protected], если вы считаете, что мы непреднамеренно собрали персональную информацию о ребенке в возрасте до 13 лет без надлежащего согласия. Это позволит нам удалить такую информацию как можно быстрее.

Безопасность

Мы используем различные физические, административные и технологические средства обеспечения безопасности, нацеленные на защиту персональной информации от утраты, злоупотребления и несанкционированного доступа или разглашения. У нас есть специальные программы защиты информации, и мы работаем над постоянным усилением наших технологических и оперативных мер обеспечения защиты.

Наши меры учитывают степень закрытости информации, которую мы собираем, используем и храним, и текущий уровень технологий. Наши меры обеспечения защиты включают шифрование данных, межсетевые экраны, ограничения на использование данных и доступ к ним для нашего персонала и поставщиков и физические меры контроля доступа в наши помещения.

Все продукты и сервисы, использующие платежные данные, поддерживают соответствующие уровни соответствия стандартам безопасности индустрии платежных карт. Соблюдение нами стандартов в индустрии платежных карт проверяется во время ежегодных аудитов, проводимых внешними аудиторами (так называемыми «квалифицированными оценщиками безопасности»).

Передача данных и дополнительная информация о регионе и стране

Передача данных

Blackboard является международной компанией с головным офисом в США. Мы используем стратегию регионального хостинга, но нам может потребоваться доступ к вашей информации с территорий вне вашего региона или страны, включая США и Нидерланды, в целях поддержки и технического обслуживания, если это разрешено применимым законодательством и нашим контрактом с вашим учреждением. Мы понимаем важность соблюдения требований к передаче данных. Мы используем одобренные механизмы передачи данных, такие как стандартные договорные предложения, утвержденные комиссий ЕС («СККС»), чтобы гарантировать адекватность защиты информации при ее передаче. Узнайте больше о нашем подходе к соблюдению требований к передаче данных в нашем Центре конфиденциальности.

Программа защиты конфиденциальности ЕС-США

Приняв во внимание, что Европейский Суд недавно признал недействительной Программу защиты конфиденциальности ЕС-США как основу для передачи персональных данных согласно GDPR, Blackboard более не руководствуется ею. Однако Blackboard остается сертифицированной компанией и продолжает исполнять свои обязательства по защите персональной информации, передаваемой из ЕЭЗ или Великобритании.

Узнайте больше о соблюдении Blackboard принципов Программы защиты конфиденциальности ЕС-США в нашем Заявлении о Программе защиты конфиденциальности.

Если у вас есть вопросы о нашем Заявлении о Программе защиты конфиденциальности и связанной с ним практикой, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с нами по указанному ниже адресу.

США – FERPA и законы о неприкосновенности частной жизни в государственной системе образования

Мы предоставляем образовательные продукты и услуги школам и другим учебным заведениям. Предоставляя такие продукты и услуги, мы собираем информацию, позволяющую установить личность учащихся («Данные учащихся»), которая может включать учебные записи, регулируемые Законом о правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни (FERPA). Мы считаем такие Данные учащихся строго конфиденциальными и, как правило, не используем такие данные ни в каких целях, кроме усовершенствования и предоставления наших продуктов и услуг учебному заведению или от имени учебного заведения. Сбор, использование и передача нами Данных учащихся регулируется нашими контрактами с учебными заведениями, положениями FERPA, Законом США о защите конфиденциальности информации детей в Интернете («COPPA») и другими применимыми законами, касающимися сбора и использования персональной информации учащихся, но не положениями настоящего Заявления о конфиденциальности. Если у вас есть вопросы о пересмотре, изменении или удалении персональной информации учащегося, свяжитесь непосредственно с вашим учебным заведением.

Ваши права

Во многих юрисдикциях у вас есть право контролировать то, как используется ваша персональная информация. Вы можете иметь право на доступ к персональной информации о вас, которую мы храним, ее исправление и удаление. В ЕС вы также можете иметь право на возражение против и ограничение определенных видов использования вашей персональной информации и потребовать получения машиночитаемой копии персональной информации, которую вы предоставили нам.

Во многих наших продуктах у вас будет доступ к вашей информации, а также возможность самостоятельно изменить или удалить некоторую информацию путем входа в вашу учетную запись. Если вы не можете получить доступ к необходимой информации, самостоятельно скорректировать или исправить ее, осуществите следующие шаги:

  • Если вы являетесь пользователем наших продуктов и услуг, предоставляемых нами от имени вашего учреждения, свяжитесь с вашим учреждением для осуществления своих прав. Оно обязано ответить на ваше требование, даже если оно касается информации, которую мы храним от имени вашего учреждения. Мы поможем вашему учреждению в выполнении вашего требования.
  • Во всех прочих случаях отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с нами, используя указанный ниже адрес, если вы хотите осуществить какое-либо из этих прав.

Запомните, что многие из этих прав не являются неограниченными. В некоторых обстоятельствах от нас (или вашего учреждения) законодательством не требуется выполнить ваше требование в виду соответствующих законных исключений.

Во многих юрисдикциях вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных. Но мы просим вас сначала связаться с нами, чтобы мы могли рассмотреть ваш запрос.

США – ваши права на неприкосновенность частной жизни в соответствии с законодательством Калифорнии

Если вы проживаете в Калифорнии, то Закон Калифорнии о конфиденциальности данных (CCPA) и Раздел 1798.83 Гражданского кодекса (т. н. Закон «Shine the Light») предоставляют вам определенные права относительно вашей персональной информации. См. наш раздел Уведомление о конфиденциальности для жителей штата Калифорния, чтобы узнать подробнее о том, как воспользоваться этими правами.

Обратная связь

Конечные пользователи учреждений и технические проблемы. Если вы являетесь пользователем наших продуктов и услуг, которые мы предоставляем от имени вашего учреждения, в первую очередь обращайтесь в свое учреждение, поскольку заявление о конфиденциальности и правила в отношении конфиденциальности данных, принятые в вашем учреждении, устанавливают порядок использования Blackboard персональной информации от имени вашего учреждения. Если у вас возникла техническая проблема или вопрос к службе поддержки, свяжитесь со службой поддержки вашего учреждения. Они смогут вам помочь.

Если у вас есть вопросы или опасения относительно Заявления о конфиденциальности или правил в отношении обработки данных, принятых в нашей компании, обратитесь к нам по адресу [email protected] или напишите нам по следующему адресу.

Глобальный директор по вопросам конфиденциальности
юридический отдел
Blackboard Inc.
11720 Plaza America Drive
11th Floor
Reston, Virginia 20190 США